Алло

Надеюсь мой горький опыт поможет избежать неприятностей Вам! Купила у этих неадекватных людей телефон, приобретен как подарок с началом использования телефона новинки за 3000 тыс. марки Сони иксперия начались мгновенные проблемы с динамиком и микрофоном в телефоне, обратившись в АЛЛО культурно вежливо, с просьбой устранить неполадку, заменить телефон, вернуть деньги. что угодно на из выбор меня грубо послали в сервисный центр "Крок" на Троещине, где 2 недели мне делали телефон и них....... не сделали, получила телефон с еще большей проблемой, обращаюсь назад к людям внимаю совести говорю что больше не повезу его ни в какие центры сервиса поскольку там только гробят и портят телефоны решите проблему вы как продавец бракованного товара, на что меня вновь послали и сказали только один сервисный центр Крок все больше нигде не починят и никто ничего не сделает по гарантии, я говорю я обращалась ничего не сделали в том центре там одно разводилово, от меня отмахнулись и все..... в итоге телефон я починила сама платно за свои деньги мастер вскрыв сказал что никакой центр сервисный ничегоне делал так как внутрення пломба была цела..... я в ШОКЕ,,,,, мало того что магазин АЛЛО - Г.....АВ......НИ.......ЩЕ так еще и единственный сервисный центр - сборище муда.........ов, которые ничего не делают, категорически не рекомендуюю связываться с АЛЛО и с сервисным центром по гарантийному ремонту "Крок" вот так АЛЛО не придерживается ни закона о правах потребителей да и по всей видимости не дорожит своей репутацией я работаю в огромной фирме с штатом 5000 тыс человек мы покупаем для сотрудников тел. аппараты я постаралась что б мы больше у АЛЛО не покупали, рассказываю всем компаньйонам о нечестности АЛЛО и они уже у них ничего не купят.... одумайтесь покупая у них что либо они не хотят нести ответственность и по хамски своих клиентов кидают!!!!!

Заказала по телефону смартфон и забирать нужно было через 4 дня (как сказал мне оператор) в магазине на Петровке. 4-й день шел, а звонка так и не было. Позвонила я сама и мне сообщили, что мой смартфон уже и них. Но почему нельзя об этом оповестить?!
В самом магазине дождавшись своей очереди мне сказали, что телефон не включается, потому что он разряжен и попросили подождать еще 20 минут. На вежливость консультантов я не жалуюсь, они были даже приятны в общении.
Я прождала еще 20 минут, меня позвали и сказали, что он совсем не включается! Не работает.
С разочарованием я ушла с пустыми руками.
Компания "Алло", почему вы так халатно относитесь к работе? Почему покупателю привозят желанный телефон из другого города, который уже не в состоянии работать?
Не советую магазин и друзьям своим тоже запрещу что-либо там заказывать.

Покупал телефон fly 4503 офлайн в Черкассах в ДТ, консутантши заверяли что на борту 1гб оперативы, на радостях приобрел, а дома читая описания увидел что оперативки всего 512 мб, в принципе не мало но покупал тел. зная что там гиг. Огромная просьба объясните своим продавцам что если они возьмут коробку и прочитают характеристики от туда с ними ничего страшного не произойдет (конечно не исключено что на счет характеристик соврали умышлено, ради продажи) и правильно проинформировав покупателя только вырастет в его глазах.
Настроение испортили не на шутку, в будущем в алло врядли пойду, продавцы - "отстой", лучше переплачу 50-100 грн. в другом магазине но получу качественное обслуживание.
В целом телефон приятный, работает шустренько, очень сочные цвета экрана.

Ну как и в любой крупной компании есть и свои минусы, как Вы понимаете я работал очень долго и уволился из-за того, что уже просто не хватало сил для данной работы, такие компании выжимают из тебя все соки. Меня можно смело назвать старичком с ещё **** кодом сотрудника. К руководству в филиале на момент увольнения претензий не имею, ни к Сережке, Женьке, Пашке ну и тем более Саше, который в своё время мне помог. Диму, нового ДГФа, застал и хорошо что долго с ним не проработал. Ещё с 2012 года я уже понимал что компания выбрала не самый лучший путь развития. Есть хорошая поговорка "рыба гниёт с головы", так и происходит с компанией АЛЛО. Мне жаль, что такая компания, которая дала мне столько знания и опыта сейчас катится вниз. В моё время руководство компании помогало и ценило свой персонал, боролись за каждого ценного сотрудника. Сейчас как я понимаю и читая отзывы, персонал розницы это рабы. Дорогая Ольга, я надеюсь ты прочитаешь этот отзыв, у меня для тебя очень плохие новости, как и для всего руководства компании, Украина потеряла Крым и Алло ждёт та же участь, уже не чего вы не успеете сделать. Хочу напомнить о ребятах без паспорта РФ, скоро Новый год, а для Алло возможно и последний. Спасибо за опыт и новых друзей! Чуть не забыл, у конкурентов с каждым месяцем открываются новые магазины, где ЗП у продавца от 20000-40000 рублей и это факт а не сказки. Время Алло в Крыму подходит к концу. На данный момент не рекомендую работать в Алло.

1.Чрезмерный контроль.Его там просто очень много,такое впечатление,что ты зек какой то,а над тобой постоянно надзиратели,работать невозможно.Задача продавать,а тебя заставляют каждый день готовится к каким то проверкам.Там за это не платят.Итог,постоянно тратишь время,которого итак мало на каие то подготовки.
2.Отношение руководства к сотрудникам.В то время,когда нужна поддержка,тебя наоборот хаят и все равно что ты прав,твоя правота не доказуема.Всячески пытаются тебя споткнуть,вместо того,что бы помочь.
3.Штрафов больше чем замой ЗП.Работаешь и думаешь,как бы чего не нажать или не сделать.
4.Куча лишних,не нужных органов управления и процессов.Вместо того,чтобы деньги продавцам давать или в товар вкладывать,компания открывает новые вакансии для офисных работников,некоторые из которых итак ничего не делают.
5.Мало товара.Только крупные магазины более или менее обеспечены товаром.Аксесуары древние,каких уже не в каком магазине нету,которые никто покупать не хочет,а пока ты их не продашь,нового тебе не видать.
6.Большое количество контроля знаний,это и хорошо,но когда дело касается уменьшения твоей ЗП от результатов тестов,ответы в которых заведомо часто не правильные-это переходит все границы.Не хочу я каждые 2 недели проходить какие-то тестирования.
7.Никому не нужное планирование продаж.Маркетологи пытаются угадать сколько и в какой день люди сделают покупок-только это невозможно.Сегодня день хороший,завтра плохой-это естественно и повлиять на это не стоит пытаться,конечно сидеть сложа руки не нужно,но и "переть против Бога" тоже.Но не докажешь им верблюдам,плевать все хотели на то что ты говоришь,что нет продаж,нет людей.Доллар уже 15,а ЗП на месте стоит,ЗП никто не поднимает,какие продажи.Вы не продавцов увольняйте,а офисных сотрудников.Повторюсь,без большинства ЛИШНИХ функций в компании можно обойтись.
8.График работы.По 12 часов без выходных.И не волнует начальство,что людей в филиале нет-это не их забота-совсем поехали).А чья если не ваша?Выходи сам и работай.Я тоже человек,с которым считаться нужно или дополнительно поощрять.
9.Злощастный тайный покупатель,никому не нужный,еще один метод контроля,с помощью которого из тебя делают робота.Всякие внутренние анкетирования,заполнения конструкторов покупки,разговор по шаблону.Зачем это нужно.Покупатель если купит,он купит,если нет,то хоть ты будешь мегаспециалистом по психологии,ну не продашь ты ему,зачем напрягаться и убеждать его в обратном?
10.Не на всех магазинах нормальные условия для работы.

Такого хамства и безответственности я еще не видел ни в одном магазине розничной сети! Никому не советую покупать товары в АЛЛО!
Более детально, купил позавчера вечером 07.11.14 смартфон Samsung Galaxy Star Advance Duos G350 на две симки в рабочих целях в магазине сети по адресу г.Борисполь, ул.Киевский шлях 2/6 ТЦ Аэромолл. Обслужили быстро без вопросов.
Телефон решил настроить утром. С утра обнаружил что не работает камера, а именно при нажатии на иконку выдает сообщение "Предупреждение. Сбой камеры". Перезагружал смартфон, пробовал откатить к заводским настройкам, хотя еще в интернет даже не успел зайти, но проблема осталась.
Сразу же поехал в магазин с коробкой и с чеками поменять товар и там просто был в шоке.
Мало того что сотрудники магазина отказались поменять бракованный товар или вернуть деньги, хотя я на это имею полное право согласно законодательства Украины (ст.9), да к они еще в грубой форме сказали что это моя проблема или проблема производителя. И такие примеры корпоративной этики общения подает своим подчиненным заместитель директора магазина Надежко Ольга. Общее мнение о сети АЛЛО опустилось ниже плинтуса после таких действий, вернее бездействий, хамства и отношения к покупателю. Если компания держит свою марку, такие без компетентные горе-директора вообще не должны работать.
По просьбе написать отказ принятия бракованного проданного товара в письменном виде, данный сотрудник отказалась. Все это детально описано было естественно в Книге жалоб, были переписаны все данные о разрешении заниматься предпринимательской деятельностью.
Если такие неадекватные сотрудники сети АЛЛО так поступают прийдется с понедельника обращаться в Государственную службу по защите прав потребителей, местную Прокуратуру, проводить независимую экспертизу модели и подавать иск в суд в том числе за возмещение моральной компенсации.
Компании с таким лицом не должны на сегодняшнее время занимать нишу на этом рынке в Украине..

Очень печально наблюдать во что превращается наша компания. Но печальней всего, что в офисе делают вид что незамечают, как она разваливается, как уходят лучшие сотрудники и "старички". Главное что их *опы в тепле и бабосики текут, пофиг что мы теперь "шарашкина контора".
1. НАЧАЛЬСТВО. Не буду даже сравнивать Матюханова с парфетяном, тут и так все понятно. Ты РАБ.Ты ДОЛЖЕН делать план и доли, на*бывать людей по полной. Как не*бет, нет товара - не*бет, поток клиентов упал - не*бет. А ведь люди стали умнее, и никто не хочет покупать доп.услуги и страховки.
2. Условия работы. Если ты работаешь в алло, ты должен обладать сверхспособностями. Во первых тебе пригодится сверхпамять для кучи ненужной бумажной работы, процедур и распоряжений, оперативок, журналов утт. Приготовься к тому, что твоя голова превратится в мусорную свалку и ты вряд ли сможешь думать о чем то другом. Также сверхскорость для того чтобы по несколько раз за день делать переоценки("..ой неправильные ценники залили - переделать"), оформлять промо акции, продавать комплексно,всем клиентам уделять должное внимание, поддерживать порядок, проходить тесты, читать переполненую почту и готовится к очередным проверкам. Обязательно нужно обладать даром гипноза для покупок по Дансу, так как если клиент не согласился на сервисы, это не значит, что ему это не нужно, это значит что ты ему плохо рассказал всю важность установки бесплатных программ за большие деньги. Чем лучше на*бешь, тем ты лучший сотрудник.
Ну и как же без волшебства, с помощью которого ты выполнишь немыслимые планы и без товара на точке.
3. СЕРВИС. Вот как обьяснить клиенту, который месяц назад сдал телефон на ремонт, что мы его даже еще не отправили?! Поток недовольных людей растет, количество товара на точке тоже, и они уже больше месяца не могут решить эту проблему... Весь негатив достается нам, а руководство по почте советует уговаривать клиентов чтоб они вошли в наше положение...
4. ЗП. Инфляция растет - зп падает. Вот такая политика. Цены растут, продажи воздуха(ДУ) растут, страховки и доля акссесов тоже, так почему наша зп падает? За время моей работы в алло зарплата снизилась в два-три раза, а гемора стало в десятки раз больше. Тоесть, больше работаешь - меньше получаешь. Увеличили ставку - уменьшили проценты, но мы же увеличили, все для вас! Такое чувство что у нас магазин доп услуг, ведь за остальное ты практически ничего не получаешь, но и тут наеб, вместо обещанных 13% в 1С считает 10%, и никто не может дать ответ почему. Каждую зп надо сидеть и подсчитывать, ведь тебя обязательно где нибудь поимели, почему же они стали так плохо считать, раньше такого не было... Могут не заплатить за симки, могут категорию перепутать, это же так сложно, рассчитать зп. Ну и не забываем про штрафы, вернул товар - обязательный штраф 10-30%, за микроцарапину, видимую только под микроскопом, исчезающий с остатков товар, СОК, намеренно заваленный СШ без возможности обжалования и прочее...В общем мотивируют как могут!
Компания стремительно теряет доверие как клиентов, так и сотрудников. Видимо в АЛЛО крепосное право еще никто не отменял.