Андрей 20-02-2015:
Работаем более 5 лет с разными транспортными компаниями продаем запчасти на CHERY по всей территории РОССИИ, но такого я еще не видел. Заказал доставку в ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" бампера переднего из Питера в Мурманскую обл. с забором от адреса, самому не хотелось ехать его сдавать, тем более что стоило это 600 руб. Так как деталь кузовная, специально заказал жесткую упаковку, чтобы не разбили по дороге, еще + 300 руб. Ну да ладно, лишь бы клиенту деталь целая дошла, репутация важнее В срок приехал курьер , проверил целостность бампера, оставил квитанцию № 00861050073 от 13,02,2015. Но думаю, супер. Четко работают. ... АН, нет..на утро мне звонят и говорят, что мой бампер в процессе транспортировки на склад ПИтера повредили, и мне нужно подъехать в офис за компенсацией. Я тут же человеку отправляю другой бампер, а сам, подготовив документы о стоимости ущерба, поехал в офис. ... Обратился в отдел рекламаций. Мне сказали, что нужно сначала забрать ломаный бампер у них со склада, а ПОТОМ Я СМОГУ СРАЗУ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ. На что я ответил, зачем он мне, давайте деньги за него и я пошел...ага...размечтался...Короче отправили к операционистам...Там девочка предложила мне ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДОСТАВКУ этого бампера в процессе которой его разломали...Я отказался, ЭТО РАЗВОД. на что мне сказали ждать согласования....ЧЕРЕЗ ЧАС я не выдержал, и сказал, давай заплачу, лишь бы побыстрее....После этого меня повели на склад показывать мой бампер....ЕГО РАЗЛОМАЛИ ПОПАЛАМ. Поверьте, это очень трудно, но у них получилось... Оформили документы через ЕЩЕ ЧАС...и сказали все, вы свободны...Я естественно...А, деньги... Какие деньги??? -ответили мне. Чтобы получить компенсацию, надо на сайте деловых линий найти адрес эл.почты отдела убытков, отправить туда 2 десятка документов, а потом в течении 2 месяцев примут решение о том, возмещать вам стоимость или нет...Я ПРОСТО ОФИГЕЛ... Естественно возмутился, мне предложили обратиться в АРБИТРАЖНЫЙ СУД...Я попросил жалобную книгу, ее не оказал у менеджера рекламации, а девочка в зале очень просила туда ничего не писать, так как ее за это могут уволить....Мне ее стало жалко и я не стал писать, она не в чем не виновата... Документы я направлю, но ничего не жду от них, судя по отзывам...МОЙ ВАМ СОВЕТ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ, я работал с другими (5-7 тр.компаний) все подходили с уважением к клиенту. Считаю себя обманутым, а процедуру возмещения специально усложненной, чтобы люди не захотели связываться с возвратами. МЕНЯ зовут Андрей, номер накладной на забор груза 00861050073, usoltsev84@mail.ru