EMS Почта России

Отвратительные услуги за которые "ты" заплатил, а потом вынужден "покланяться" и извернуться, чтобы EMS их выполнила.
Оформила получение посылки из-за рубежа. Заказ пришел через 2 недели, ну это ладно, не сообщая, о том что заказ в Москве, позвонил курьер в 18.05 и сообщил, что он находится возле моего дома и вообще работает до 18.00.
Я в тот момент находилась на работе и поинтересовалась, не принято ли у них уведомлять о том, что "сегодня" мне привезут мой заказ. На что получила ответ, что у него мол 50 заказов и вообще, все клиенты всегда сидят по указанным адресам и ждут свои заказы.
Видимо половина страны у нас только и делает целыми днями, что сидит и ждет посылок EMS не сходя с места....
Сегодня уже 3 день, как посылка находится в EMS, дозвониться не могу уже в течение 2-х часов. Делайте выводы!

Первый раз отправлял посылку из Москвы в Краснодар - потеряли. Примерно через месяц посылка нашлась, но нервы потрепали. Думал случайность. На днях вызвал курьера в офис, оператор пообещал, что предварительно он позвонит. Приехал без звонка, когда я не мог быстро выйти. Отправка не удалась(№18687406).
Вызвал повтороно. Ждал весь день, вообще никто не приехал и даже не позвонил (№18693503). Позвонил операторам, оказалось, якобы, курьер приезжал, но не нашел места для парковки. Места в субботу на парковке возле нашего бизнес центра всегда полно, а если учесть, что предварительно курьер не позвонил, как согласовывали, то смело делается вывод, что заказ просто проигнорирован курьером.
Самое поразительное, что НИКТО в этой компании не хочет разбираться с проблемами и принимать меры. Построена система коллективной безответственности и соответственно безнаказанности. Что бы мне донести информацию о халатности и разгильдяйстве сотрудников, оказывается, мне недостаточно позвонить и сообщить о проблеме, мне надо заходить на их сайт, искать там где написать свои претензии, а лучше ехать лично в офис их службы, занимающейся этими вопросами, и там уже лично, потеряв пол дня, написать жалобу, которая будет рассмотрена в соответствующем порядке... Неудивительно, что посылки пропадают и задерживаются - никто ни за что не отвечает.

Отвратительная компания!!! Посылка из Питера в Подмосковье шла 7 дней, вместо 2 заявленных на сайте.Но самое главное - в разорванном, выпотрошенном виде!!! Внешний пакет при этом был аккуратно заклеен. Там была косметика, банки явно вскрывали. А получатель по правилам, указанным на сайте не стала вскрывать пакет при получении, "Отправления EMS выдаются адресату без предварительного вскрытия. Исключение составляют внутренние отправления с объявленной ценностью и описью вложения. " Посылку мы не оценивали и опись не составляли. И что теперь? Идти на прием к директору компании смешно. Писать заявления на компенсацию? Тут таких как я видимо уже сотни.

Отвратительная компания! Хуже не встречала! Мерзавцы и лоботрясы! Деньги берут и никто ни за что не отвечает! Руководство сажать нужно, а сотрудников гнать поганой метлой, им и коров расти не доверишь! Ожидаю Важную посылку из С-Пб. Должна была получить 30го апреля, а в ночь с 30 на 1е мая улететь в Прагу. Заплатила 500р. за доставку и что? Посылку на доставили, никто даже не звонит, когда доставят - неизвестно. В справочном центре никто ничего не знает, связи со службами доставки якобы нет (ПОЛНЫЙ БРЕД!!!!!!!!!!!!!!!). Оформляла и срочную доставку, и доставку на 1-е и что? ТИШИНА!!!!!Дают мобильные (!!!!) телефоны непонятно кого, при этом по одному никто не отвечает, а второй недоступен! Народ пьянствует и им насрать на все!!!!! Мне пришлось отложить поездку, сдать билеты, оплатить неустойку и пр.... Мои убытки составили около 16000р.!!!!!!!!!!!! И при этом я в трубке слышу девушку-попугайчика, что мол ожидайте, ничем не можем помочь, можете сами съездить в Мытищи (тогда за что я платила?!) Ожидать можно бесконечно! Претензии на возмещение стоимости и сумм за доставку - пишите, может через 2-з месяца рассмотрят.... МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!
Всем советую в эту шаражкину контору не обращаться!!!!!!!!!! Лучше уж обычная почта - там быстрее и качественнее работают!
И еще, всем недовольным работой подать коллективную жалобу в прокуратуру г. Москвы! Я сама юрист и буду это делать в обязательном порядке, если мне сегодня-завтра не доставят посылку! С этим беспределом пора заканчивать!!!!!!!!! Для них люди - БЫДЛО, с которых можно нагло сосать деньги!

05.04.13 мы отправили посылку с текстилем в Приморский край ПГТ Лучегорск.14.05.13.,нам приходит сообщение от получателя, что в полученной ею посылке не хватает 10 штук наименований. Начинаем разбираться, какой вес был отправлен, как упакован , и какой получен. Оказывается, что отправляли мы из г. Новосибирска посылку весом 13кг. 560 гр., а приняли груз на 11.430.В процессе переписки, оказывается, что акт о недовесе был с Владивостока. На почте при получении посылки получатели, не стали делать другую накладную, так как им сказали сотрудники почты, что это бесполезно, потому что надо было страховать груз.. Это просто вопиющая наглость со стороны всех сотрудников почты, работавших в тот момент. Как это понимать бесполезно? Выходит, если груз не застрахован, то можно его и не доставлять в целости и сохранности? В таком случае, Вам так и надо писать в правилах при оформлении груза. И предупреждать, если не застраховали, то половина не придет. Мы впервые решили воспользоваться услугами ЕМС - почта. (Очень уж люди хвалили их работу). Но теперь, наверное, придется нам поделиться с людьми не совсем пристойной информацией, о такой работе. Написали претензию, оформили все, как положено, скинули в электронном виде. В ответ просто пришло письмо, что (письмо прочитано). Кем прочитано, когда и какие меры будут предприняты, не понятно. Что делать в такой ситуации? Может кто- то уже сталкивался с такой же проблемой и решал ее?

Отправила в пятницу посылку из подмосковья в Москву...с наложкой- нет информации,исчезла.....в субботу отправила обычную посылку-доставлена! Перед новым годом две посылки с наложкой также исчезли! Я так понимаю отправления с наложенным платежом особенно интерсны? Наверное щеголяют теперь....БЕСПРЕДЕЛ! Это воровство? Обычная доходит, с наложкой исчезает....нет информации в системе....ВНИМАНИЕ! ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Не смешите людей, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!
Хочешь навсегда потерять клиента-отправь посылку ЕМС-почтой! Хочешь выбросить содержимое посылки на помойку- сделай это извращённым способом, отправь её ЕМС-почтой! Надоело спокойно работать, захотелось нервотрёпки,экстрима? - Отправь послыку ЕМС почтой, будет всё и даже больше....звонить потом не следует, больше двух раз не переключают...полный бред!!!