Кидбург, ООО

Компания, в которой уничтожают людей без причины! Структура проекта выглядит следующим образом: мастер, над ним старший мастер, над ним опорный мастер, над ним наставник, а еще выше управляющий проектом! на моих глазах в этом проекте уничтожали всех! сначала уничтожили управляющую, которая открыла проект, пришла другая и начала уничтожать всех кто ей не по нраву! как это делают? давят морально! мотают нервы! не ставят конкретных задач, но при этом обвиняют во всех проблемах!!! новая управляющая перевелась с другого проекта, и стала тащить за собой всех "своих" соответственно освобождая им места! При этом они на "супер" условиях! начинают работать во сколько хотят, потому что возят управляющую на машине и им ничего не мешает приехать на работу к 12, например... а вот остальных штрафует за опоздание даже на 15 минут. При ней перестали получать премии, она даже оценку не проводит и ничего не объясняет! в общем, жутко веселая дама))) и компания в целом! убирают работающих, приводят бездельников! не считаются с законом, хотя вроде бы белая компания. Люди для них ничего не значат. Я искала работу, чтобы расти и развиваться, но в этой компании этого делать не хочется!

итак, поехали!
-экстрим, а не деньги (меньше 100 рэ в час)
-под предлогом обучения приезжаешь туда чуть ли не каждый день и работаешь... бесплатно!
-ты обязан оформить все документы, что стоит немало, а нужно срочно.
- местоположения у черта на куличиках, только рва с пираньями не хватает.
- лицемерие зашкаливает ( пришел, все тебе улыбаются, няшкаются, прошла пара месяцев, тебе и на "привет" не ответят), за спиной плетут что угодно, только чтобы испортить тебе репутацию и набрать новое пушечное мясо.
-если ты отучился или на заочке, нос туда не суй, все претензии на большее время сольют и постараются убрать тебя под видом, что ты не прошел экзамен или чем еще, чтобы попытаться запутать и сбить с толку.
-финансирование по ходу хромает так, что на 100500 рабочих зон приходится работать парочке мастеров или вообще стажеров. (а теперь вместе подумаем и сообразим, какого уровня услуги предоставляются клиенту, причем этот самый клиент платит немалые деньги)
-отойти в тот же самый туалет ты не можешь, тебе приходится по рации спрашивать разрешения старшего мастера ( который обычно в этот день так высоко нос задирает, что не видит больше ничего и никого) и так еще может не быть времени отойти покушать.
-все бегом, все сломя голову, в адском темпе. правила и стандарты жестко не соблюдаются. вызвать любую проверку, и кранты этому кидбургу.
- помимо смены нужно оставаться на идиотский "разбор полетов", который может затянуться и на час и больше, ничего нового на нем тебе не скажут, да и говорить, собственно, тоже не особо умеют.
- сами опорники увольняются и мечтают скорее сбежать.
- убираешь свое рабочие место тоже сам, но это еще ок, если бы не после смены.
- каждую ночь кто-то из мастеров остается "дневалить", то есть драить весь кидбург, собственно.
- стажеров пытаются оставлять стажерами до последнего, потом слить и запустить "новое поколение"
- поверхностность работы, хоть кичатся своими инновациями, но твою идею, даже мелочь никогда не возьмут во внимание.
- отношение многих "мастеров" к особенным деткам. ( по каким вообще критериям такие люди вообще допущенны к работе с детьми?)
-ГРАФИК - сущая катастрофа.якобы ты можешь выставить его себе сам, но в итоге работаешь пару смен (сб и вкрс, скорее всего) в итоге ты получаешь гроши, весь измотан, на нервах от нестабильности.
-шум и рация. если вы хотите угробить СВОЕ ЗДОРОВЬЕ, добро пожаловать в кидбург.
очень шумно. на экостанции есть шумометры, нередко шум 80-90 дцб. что опасно для здоровья.
из-за рации и такого аудиального напряжения первые недели две бессонница, тошнота, слуховые галлюцинации. дальше это проходит, но нервозность весьма становится ощутимой.

будь это работой во имя детей или идеи, то можно было бы еще хоть немного подумать. но это бизнес, в котором ты раб. точка.
мимо обходите, целее будете.

Хочешь быть мастером , значит хочешь быть расходным материалом. Готовься быть использованным. А после тебе скажут, что за тебя здесь не держатся и наберут ещё персонал, а ты катись.
Очень много писали про супер начальника Катерину. Ни убавить, а вот прибавить можно ещё больше. Хамское поведение, может накричать и унизить на глазах у родителей и детей. Что такое здороваться с персоналом?! Нет, она предпочтёт сделать вид что не заметила их. Что касается опорных мастеров, так есть там один экземпляр- мария. Ещё один небожитель. Не здоровается, не замечает, когда нужно у неё что либо узнать, полный игнор и ссылка на карту мастера. В лицо всем заявляет "не хотите работать, наберём новый персонал". В город выходит только с проверкой.
А в начале работы всем писала о том какие все умнички и самые лучшие. Сплошное лицемерие.

Первый минус—это,конечно же,зарплата. Обещают 100 в час и заоблачные условия,на неделе ты уходишь с 87 рублями в час и в месяц выйдет не больше 12 тысяч,если ты не робот и не работаешь каждый день по 12 часов.
Второй минус-лицемерие некоторых опорных мастеров. В начале работы все были "мы вас так любим,зайки наши,вы самые лучшие",прошёл месяц и на собрании опорная Маша сказала: "Вы ужасно работаете,из-за вас у нас ужасные отзовы,мы вообще в два счета найдём новую команду,которая готова работать". А как только мы все повально стали увольняться,все вдруг запрыгали вокруг нас "не уходите,ну вы что"...
Третий минус—тебе никогда не скажут спасибо. Ни за то,что ты задержался на работе на час/два/полдня,ни за то,что убрал чужие игровые зоны,ни за то,что не пошёл на обед,когда очень хотелось,ни за то,что вышел не в свою смену—вообще ни за что.
Четвёртый—ужасно халатное отношение к клиентам. Мало того,что тебя могут поставить на игровую зону,которую ты не знаешь вообще и дать тебе просто 5-10 минут,чтоб подготовиться (естественно,ни один человек не успевает ничего выучить,и несёт детям полную ахинею),так ещё и полное несоблюдение техники безопасности—детей в набор заставляют набирать в два раза больше положенного,и плевать,что не хватает формы или заданий—главное,захапать денег побольше. И,кстати,выслушивать нытье родителей тоже приходиться мастеру.
Пятый—острая нехватка мастеров,каждый день один мастер стоит на трёх зонах,огромные перерывы между занятиями,дети грустят,родители злятся,начальство называет тебя "вареным" и не понимает,что вина целиком и полностью лежит на нем.
Шестой-начальство настолько экономит,что вместо того,чтоб нанять двух-трёх уборщиц,каждую ночь один мастер должен оставаться на 12 часов,чтобы выдраить весь кидбург до блеска.
И мы переходим к самому жирному минусу и это—управляющая "Катерина".
Это самая глупая женщина,которую я видела в своей жизни,совсем непонятно,как ей могли доверить эту должность. Все,что она может делать-это орать не по делу и проверять кидбург на чистоту,представляя,что она лена летучая из ревизорро. Каждый раз вставал вопрос,брала ли сама Катерина хоть раз в жизни тряпку...
Никогда не поздоровается и не улыбнётся,только смотрит как на прислугу и орет. Очень надеюсь,что впоследствии до неё дойдёт,что умный начальник—тот,кто может найти компромисс со своими подчинёнными и будет уважительно относиться к каждому.
В общем,терпеть хамское отношение за 87 рублей в час может только дурак,а я себя к таким не причисляю.

1.постоянное псих.давление со стороны опорников и руководства по поводу и без, 2.никакой мотивации- в группу заходить страшно,т.к. постоянно видишь посты о том, какой ты унылый критин (сейчас вроде стали мелькать более нейтральные сообщения) , 3. несколько раз было такое, что опорник может ошибиться в обучении тебя, а кнуты за его ошибки будешь получать ты уже от внезапных проверяльщиков, 4. кстати, чаще всего обучение проходит без опорника, за 2-3 минуты собственного изучения "инструкции" на иг.зоне прямо перед толпой детишек, 5. приготовьтесь работать без перерывов, 6. оглохнуть от криков по рации, 7.хотите карьерного роста? сдружитесь с кем-нить из руководства, 8. добросовестный труд и сверхурочное время никем не ценятся и не оплачивается (иск.составил ст.м. Михаил- выделил, поблагодарил),
9. не понятная система оценивания работы мастеров, которая влияет на уровень з\п. НИ разу не получала заявленные 130р.\ч, а всегда 115. Когда спросила, почему везде прочерки вместо оценок стоят, сказали "ты не была в тот день, когда тайный покупатель/гость был". Что ж, мне под него всю жизнь теперь перестраивать?10. когда увольнялась 2 недели каталась по офисам, чтобы забрать копию своего договора. В итоге - ни з\п за январь, ни договора, 11. работа смахивает на макдак - все быстро, штамповано, дешево, только вместо гамбургеров - дети, а вместо бурчания в вашем животе - зажравшееся руководство со штрафами

Я проходила стажировку на менеджера по работе с клиентами в этой компании. Начну:
1. На собеседовании обещают гору всего. Сразу говорю, гора эта возможна, если вы готовы сидеть на работе до ночи и ублажать начальство.
2. Не учат ничему! Абсолютно! Ты проходишь глупые треннинги, но до практики так и не доходишь, со всей программой Кидбурга тебя не знакомят (а программа большая и с десятками тонкостей), говорят о ней в 2 словах а далее. Только за день до выхода на работу выдают пачку бумажек со сценариями и тд, представьте стандартную упаковку бумаги а4, так вот, в этой пачке половина этой упаковки. И что предполагается? Что за ночь ты выучишь эти стопятьсот страниц?
3. К вопросу о практике. За два дня до выхода на работу не удосужились даже показать как билеты печатать (ах, да, кассовые аппараты не работали).
4. Оформление. Я 2 дня подходила к руководству, чтобы узнать когда оно будет, меня кормили завтраками. К слову сказать, девочки 2 недели "стажировались" и не получили и копейки. Кто-то выходил тогда, когда не должен был, кто-то сидел до 9 вечера на звонках в виде бесплатной рабочей силы.
5. График. Заявлен был 2/2/3. Ха-ха, конечно. График там чисто на усмотрение руководства. Что-то типо 1 работаешь, 2 отдыхаешь, 3 работаешь, 2 отдыхаешь, 3 работаешь, 1 отдыхаешь и тд как карта ляжет. Ну да, ведь вместо обещенных 6 человек в штат было набрано 4. Мб для кого-то это удобно, но не для меня.
6. Сначала говорят, что два дня стажировки и через 4 дня выходишь на работу, потом, что стажировка твоя не два дня, а четырет(а мб и больше, ведь опыта в КидБурге нет), и выходишь ты сразу. У меня вышло так, что работать я должна была подряд дней 5, по 10-12 часов. Действительно, а почему бы и нет,
7. Ставят перед фактом. У меня это было так: у меня сережка в носу, и на 2 собеседования и все 2 дня стажировки я с ней ходила, накануне выхода на работу в 8 вечера ко мне подходят и говорят, что её нужно обязательно снять и работать с ней строго запрещено. По поводу "фактов", стажировка "заканчивалась" 13 числа и тогда же тебе объявляют, что ты работаешь и 14 и 15 (ранее обещают, что только 16).
8. Обратите внимание на штрафы!!! В списке есть пунктик "не качественное выполнение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ работ-2000р"
.
В общем, если вас не волнует постоянство и вы готовы подстраиваться под новые правила игры (а правила будут новыми каждый день), ГИПЕРстрессоустойчивы и привыкли впахивать, разгребать все претензии клиентов, улыбатся весь день, работать столько, сколько пожелает руководство - "менеджер по работе с клиентами" в КидБурге для вас.

На личности переходить я не буду, потому что каждый понимает свои должностные обязанности в соответствии со своим воспитанием и умонастроением.
Все началось в марте, когда я пришла на собеседование. Для нас, потенциальных сотрудников, провели экскурсию по достраивающемуся Кидбургу. Это было что-то: абрисы будущих мастерских, достраиваемые воображением, пыльные улочки, работники, в спешке доделывающие интерьер некоторых уже готовых домиков, в общем, тайна и волшебство. У меня мурашки бежали по всему телу от того, как это было сказочно, потому что вначале это действительно походило на чудо. У нас, когда мы были маленькими, даже в мыслях не могло родиться такое чудо, а тут - вот вам, получайте! И казалось, что это будет не работа, а один сплошной праздник: ты будешь трудиться в мастерской, куда будут приходить дети, которым ты расскажешь, что это за профессия, какие знания должны быть у человека, который хочет выбрать эту профессию и все такое прочее. А дети будут слушать, потом будут задавать каверзные вопросы (ты же профессионал в своем деле - должен будешь все про свою профессию им выдать как на духу), потом - играть и через игру понимать, кем именно станут, когда вырастут. Мне виделось, что в мастерской должен работать профи, ну или хотя бы человек, который увлекается тем, о чем будет рассказывать детям. Но не тут-то было. Им нужны мастера-универсалы, и никого не будет интересовать, ориентируешься ты в профессии или нет. Есть карта мастера, в которой (чаще всего на дилетантском уровне) прописано, сколько должны тебе дети дать за обучение, сколько ты им - за работу, ну и в двух словах о самой профессии. Ты обязан знать карты мастера всех игровых зон. Нас даже грозились проэкзаменовать, но, видимо, что-то не срослось, поэтому кто знает - тот знает, а кто не знает - тот импровизирует;)
Перерывы. Это отдельная песня. На собеседовании говорилось, что у нас будет полчаса на обед+3 десятиминутки. На выходе получилось, что обед-то получить можно, но отобедаешь ты в 12 или в 18 часов - что одинаково плохо. Позавтракав дома в 8 утра (допустим), ты приходишь на работу к 9:30, чтобы успеть погладить корпоративную футболку, которую для тебя заботливо выстирал и не досушил дневальный (там у сотрудников нет собственной футболки (!): каждый вечер ты сдаешь свою, а на следующий день - кто знает, чью футболку ты получил?..), принять ушат дерьма на свою голову (особенно в первое время) на планерке и станцевать общий танец (общего танца в сутки 3 штуки, будь обязан выйти и станцевать. Доложу вам с гордостью, что я ни разу не пошла на поводу у руководства и мною не был станцован ни один общий танец (тут должны прозвучать аплодисменты)). Так вот, позавтракал ты в 8 утра, а обед в 12. Хорошо, а что? А то, что ужин уже дома, часов в 11 вечера. Или так еще может быть: позавтракал ты в 8, а пообедал в 18. Работа-мечта для тех, кто хочет стать стройным. А десятиминутка на деле одна. А положено 3. Т.к. полноценное питание всего раз в смену, то и пописать/покакать, видимо, разрешается только раз, хотя нет, 4: до работы, после обеда (если останется время), во время десятиминутки (если удастся выклянчить) и в конце рабочего дня. А что? Очень даже можно. Они и туалеты для сотрудников прикрыли (всего было 2 туалета, в середине апреля они в одночасье сломались и к концу июля их починить так и не сумели - видимо, новые детали из Питера (головной офис находится именно там) Почтой России выслали, а они затерялись в далеких степях Забайкалья). Временами получалось, что за пол обеденных часа ты должен отобедать, подписать договор на получение зарплаты и отстоять очередь в общий туалет. Это очень просто сделать за полчаса, не так ли, друзья мои?
А в скором времени после открытия нас на очередной утренней планерке "замотивировали" сообщением от том, что золотой овцы среди нас нет, что удерживать нас (если мы захотим уйти) никто не будет и что для некоторых 130 рублей в час - это в принципе максимум, который они могут получить за свою работу, т.е. не работу в Кидбурге, а вообще, что они на что-то большее даже рассчитывать не могут. Ну что ж. Кое-кто возмутился, но был "побит", а я сделала выводы.
Еще я заметила, что список обязанностей уменьшается обратно карьерному росту. Т. е. он, конечно, не уменьшается, но, видимо, на некоторые вещи тем, кто "старше" приходится забивать (и я их прекрасно понимаю!), потому что иначе справиться с этой лавиной работы будет невозможно. У нас были кое-какие кодовые фразы, которые в случае непредвиденной ситуации мы должны были сообщать по рации и к нам должен был прибежать старший (или еще кто постарше) и уладить ситуацию. Неоднократно меня и многих других мастеров игнорировали. Но как тут уследишь, когда на тебя весь дом повесили.
Любое нововведение в мастерской ты должен согласовывать с руководством, которое согласует это с Питером. Допустим. Рациональное зерно есть, но когда ты вынужден импровизировать, например, в "Школе искусств", где периодически не было расходников... Или надо было детям сказать: ребят, стоим, ждем. Не хныкать! Нужно согласие из Питера на то, чтобы вы сейчас не из пластилина лепили, а рисовали открытки (картон для которых мастер купил на собственные денежки, потому что, видимо, он так же, как и детали для сломанных унитазов, был отправлен из Питера Почтой России (кстати, лично у меня к Почте России претензий нет: все 2 раза, когда я отправляла посылки, они доходили быстро и целехонькими, но в России Почта России стала уже нарицательным, поэтому я и использую устоявшийся образ, так сказать, для пущей убедительности). Картон я начала заказывать в апреле. Из картона модно столько нужных поделок сделать! Это тебе не пластмассовые тарелочки гуашью и пластилином пачкать. Но это мое сугубо личное мнение, и если я не прав, пусть старшие товарищи меня поправят. В общем, уходя в конце июля, я так и не дождалась долгожданного картона. Мне очень понравилось, как один человек сказал: "за это время можно было посадить тайгу, спилить и сделать этот картон". В точку. Некоторые мастера тоже носили расходники. И Вам, мой милый читатель, придется, если Вы не испугаетесь и пойдете туда работать.
Для того, чтобы как-то навести в мастерских порядок, я создала в нашей группе ВКонтакте специальную рубрику "Крики души", куда бы писали мастера обо всех косяках на зонах, где им посчастливилось трудиться. Начали писать. И что вы думаете? Рубрику удалили. Как вы думаете, почему?;)
И последнее. Там есть норма мастеров, так сказать, летняя и зимняя. Зимой 33, летом - 27. И если Вы, дорогой читатель, летом готовы трудиться на двух зонах одновременно (Фигаро здесь, Фигаро там), то милости просим!)
Но это мой взгляд на организацию. Я никого ни к чему не склоняю. Возможно, мой отзыв поможет найти работу и новых друзей тому, кто ради идеи и крепкой дружбы готов терпеть эти мелкие неурядицы:) Друзья, будьте добрее и внимательнее друг к другу, и тогда ни одна система вас не сломает! Удачного выбора рабочего пространства!