Я работала в Инфо-контент (Beeper) г. Волгоград. Впечатление просто ужасное. Развалить такую компанию, всего за четыре месяца. Это удивительная заслуга Beeper. Коллектив валит толпами. А начальство думает только о себе, и только о себе. Переживают, как бы им не досталось. Поэтому издеваются над людьми по полной. Судите сами. Людей не хватает. Так они нашли просто уникальный способ заставить людей работать больше. Надо просто сократить обед, с 1 апреля он пол часа (т.е. 30 минут). И дать в течении рабочего дня по 10 минут три перерыва (для того что бы сходить в туалет). Представили картину? И это при не прерывной работе на компьютере (когда по ТК нужно каждые два часа делать перерыв), и при постоянном, подчеркиваю постоянном РАЗГОВОРЕ с абонентами, передохнуть можно только пару долю секунд, пока программа ищет информацию, слава Богу она виснет постоянно. Но это тоже не весело – уложится за один разговор нужно за 55 секунд. Горло горит, так что с ума сойти хочется. Еще один способ заставить людей работать больше. Если вы опоздаете с перерыва, и не будите РАБОТАТЬ, то сразу писать объяснительную. Я работала каждый день по 8 часов + обед 1 час (такой обед до 1 апреля). Но на работу приходить надо за пол часа (!!!), что бы занять место получше, иначе придется ругаться с коллегами (женщины из-за хорошего стула даже ругаются не на шутку), все компьютеры старые, и нужно около 20 минут, что бы наладить работу, а если ровно в 8 утра не включишься – объяснительная. Сама программа это нечто, сделано всё, ну вот просто ВСЁ, что бы усложнить работу оператору. Люди, шрифт в программе такой мелкий, что глаза болят хоть выколи. ЭТО ПРОСТО БЕЗЧЕЛОВЕЧНАЯ ПРОГРАММА. А абоненты просто чудо, если не послали, то обматерят. А ты должна «разговаривать с улыбкой». Обстановка как в концлагере. Инфо-контент – это и есть концлагерь!!! За з/п 8 000 тысяч. Дальше даже рассказывать не хочу, уборщицы моют только проход, под столами грязь кусками, тараканы гуляют по столам, мошки летают в воздухе, воды для питья не хватает. Мама дорогая, где я работала. В это все сложно поверить, и это бывший Ростелеком, компания, где деньги гребут лопатой, а вот лифт отключают для сотрудников – «в целях экономии электроэнергии». Всё, больше даже вспоминать не хочу. Тем кто там вынужден работать – держитесь!!! (а таких, увы ,не мало, на них бедных всё и держится, это несчастная горстка женщин, которые всю свою жизнь посвятили себя связи).
Коллектив
Начальство
Рабочее место
Соц.пакет
Карьерный рост
Ответы
несторонний наблюдатель11-11-2013:
Хочу ответить Сергею. Вы говорите об армейской дисциплине и о том, что пол часа достаточно для обеда. Вы еще и издеваетесь? Не кажется ли Вам, что требования не соответствуют оплате. Если Вы требуете, то Вы и стимулируйте. Площадке УЖЕ ГОД, а улучшений нет, только и придумываете за, что можно снизить мизерную премию. Придумали сделку и тут же поснимали премии за мелкие замечания даже тем, у кого не было настоящих браков. Группе контроля наверно самим пригрозили премию снять, так они старались. Пошел новый поток увольнений. А это и есть результат Вашего руководства.(ВЫ ВЕДЬ И ЕСТЬ ИЗ ИХ ЧИСЛА). Это не люди плохие, это вы руководить не умеете. Для начала замените тех "специалистов", кто графики составляет. Такой галиматьи ни в одной организации нет. Пригласите какую нибудь табельщицу, она с этим гораздо лучше справиться. А что касается планов на следующий месяц, так мы и за 2 дня порой не знаем, как будем работать. А в КЗОТе об этом, совсем по другому написано. К тому же все чаще ходят разговоры о том, что Ростелеком не хочет сотрудничать с ИК. А дыма без огня, как известно, не бывает. И еще хочется добавить, костяк при зарплате в 8000 руб, вы вряд ли сколотите, компания к своим сотрудникам относится с пренебрежением и ради чего проявлять это самое упорство. Вы не видите Людей, а только рабочую силу. А людей надо уважать.
катюха11-11-2013:
Так смешно читать комментарии Сергея, стор наблюдателя и Irina. Вы хоть бы цвет имени в подписи сменили бы. Мы то все дураки и не понимаем, что это все с одного компа написано. Вам бы не изображать, положительно настроенных сотрудников, а лучше бы внимательно прочитать, что пишут люди, знающие ситуацию изнутри. Или вы думаете, отбрили Катюху и проблемы исчезли? Что то не видно положительных сторон работы в этой компании. Еще раз прочитайте. А я ушла в другой Call-центр и поняла, есть еще адекватные компании, которые платят нормальную зарплату, которая и есть средний показатель, а не ваши копейки и которые идут на встречу людям при составлении графиков, а не наказывают их этим. И нагрузка человеческая. Работаешь и понимаешь, за что. Не издевайтесь над людьми!!!