Отзыв про Консалтинговая компания Руна

Простите, "норма периодически поднимается", это как ? Бери больше, кидай дальше, и периодически, за меньшие деньги? Вот тебе и Руна!

))) Как оценивают работу менеджеров отделов сопровождения в рицах - отдельная история, раз уж зашла об этом речь, то выскажусь. Во-первых, непонятно почему вместо выплаты обыкновенного оклада их зарплата зависит от множества факторов. Ведь по сути менеджеры на такой должности (т.е. без поиска клиентов, без финансовой ответственности, без ответственности за принятые решения - они ими вообще не принимаются) это специалисты по установлению долгосрочных отношений с клиентами для выкачивания из последних как можно больше денег. И не надо здесь говорить, что цель К+ сеять разумное, доброе, вечное. К+ это самый обычный бизнес. И то, чем они занимаются, отнюдь не гарантирует, что они сами же и будут соблюдать законы, обновление которых продают. Во-вторых, любые отключения клиентов в любом бизнесе не зависят от работы работников. Это обычная ротация поставщиков услуг, клиент всегда более выгодные условия. А эти условия создают учредители и руководство компаний, но никак не рядовые работники. Однако в рицах К+ материальную ответственность за отключения несут отделы сопровождения клиентов и зарплаты теряют и кураторы и менеджеры. Так построена мотивация. В-третьих, само слово мотивация для такого способа оплаты труда не подходит. Мотивация, это когда, с одной стороны, труд работников так оплачивается, что они всегда удовлетворены своей зарплатой, а с другой - поддерживает бизнес на определенном уровне. Назвать такую систему оплаты труда, какая существует сейчас в рицах, мотивацией, просто дань моде. По смыслу работы менеджер, сопровожденец в К+, это очень квалифицированный курьер. Т.е. это тяжелая разьездная работа. С очень большими ограничениями - в стиле одежды, в отсутствии рабочего коллектива, в отсутствии возможности расслабиться, в отсутствии возможности иметь своё рабочее место. Т.е. зарплата менеждеров сопровождения должна зависеть не от каких-то там КПД, а от тяжести и вредности труда. Надбавки за "звания" даже звучат смешно. Как правило, "звание" очень легко потерять в другом квартале. Прилагательное ведущий, к вашему сведению, Алена, должно даваться за уровень квалификации, а не за выполнение норм. Квалификацию не потеряешь ни при каких условиях, а вот не выполнить план может даже настоящий ведущий менеджер. За выполнение норм должны даваться премии. Но это понятие в К+ вообще отсутствует. В итоге мы имеем то, что стоимость труда работников отделов сопровождения в рицах К+ очень сильно занижена и оплачивается неадекватно. ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ТОЙ РАБОТЫ, КОТОРУЮ ВЫПОЛНЯЮТ СОПРОВОЖДЕНЦЫ К+, ОНИ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ ОКЛАД 40-45 ТЫС. А ЗА ПРОДАЖИ, КОТОРЫЕ ВСЕГДА БЫВАЮТ НА ВТОРИЧНОМ РЫНКЕ, ОНИ ДОЛЖНЫ ПОЛУЧАТЬ БОНУСЫ, НЕЗАВИСИМО ОТ ОКЛАДА. НО!!! В РИЦАХ К+ ОЧЕНЬ МНОГО НАХЛЕБНИКОВ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ ИЗ "ОБЩАКА" ФАКТИЧЕСКИ НЕ ПРИВЛЕКАЯ КЛИЕНТОВ И НЕ УДЕРЖИВАЯ ИХ. Кто в этом виноват? Сомневаюсь, что директора рицев. Это просто такая гнилая система, которую основал Новиков, пользуясь тем, что завел связи органах власти (они-то получают обновление К+ бесплатно!!!) и практически моноплист на рынке. Очень хорошо устроился этот человек! Очень хочется высказаться по поводу того, что "риц N - динамично развивающаяся компания и существует на рынке СПС 17-19 лет". Господа, о какой динамике идет речь?! Если о текучке, то - да. Очень динамичная текучка. За 17 лет компания должна стать корпорацией!! А у вас кроме незначительного увеличения клиентов от года к году ничего нет. Давно подмечено, что опыт работы в РИЦАХ на любой должности бесполезен и даже вреден для развития карьеры. Гнилая система, к сожалению, может рухнуть только при появлении бесплатной государственной СПС. И не надо говорить, что вК+ есть бесплатная интернет версия. Это же бизнес! Это интернет - демоверсия. А государство не заинтерсовано в создании госСПС. А зачем?! Им же К- все дает бесплатно!

Алена. Руководитель отдела маркетинга и рекламы. 12.12.11 12:43 Алена, здравствуй...Очень приятно тебя тут встретить...Мне очень понравилась твоя фраза. которую вы так любите использовать в компании - мы готовы меняться...Так меня терзал долго этот вопрос и терзает до сих пор - так почему же не меняетесь???Точнее меняетесь но не в лучшую сторону???Быть готовым и делать это две разные вещи...Вы наверно так же готовы передвинуть чашку силой мысли, но вот что-то не получается... Кстати, этому меня и научил один из ваших руководителей - Надежда Самохина...Кстати привет ей и пусть хоть раз попробую выкарапкаться с конца рейтинга)))