МТС

Минусы тоже есть. Комната отдыха и кухня часто занята, там обучают стажеров, а они там постоянно из за большой текучки. Постоянно проводятся тренинги, для повышения квалификации, однако по сути они ничего не дают, проводятся только в свободное от работы время. Если тебе "повезло" и ты в этот день работаешь, необходимо искать подмену. Работа психологически очень трудная, любой сбой в работе оператора, в первую очередь отображается на коллцентре. Что больше всего раздражает, так это постоянные изыски в правилах обслуживания. Психологически здоровый человек в реальном разговоре просто не способен употребить все эти "креативные" фразы. Иной раз даже слышишь от абонентов, "мне вас жалко, вы как роботы". Постоянная долбежка о том что нужно "предвосхитить желание абонента", за все годы так и не понял что это значит. Периодически устраивают "массовые порки" собирают всех и начальник выговаривает, что в очередной раз не справляются по плановым показателям, при этом не забывая высказать какая замечательная компания МТС, и как нам повезло, что там работаем.

Неприятное впечатление от работы в компании. Не понравилась ни организация работы, ни межличностные отношения сотрудников. Ощущение, что работаешь сам для себя, понятие сплоченности, взаимопомощи не чувствуется. Что касается культуры поведения, то речь идет, скорее, о корпоративном безкультурье. И на месте руководства я уделила бы больше внимания отношению сотрудников друг к другу и их поведению вообще. И это касается не отдельного департамента, а компании вцелом. Уровень компании оценивается, все-таки, не только по общению с клиентами, а по отношению к общему делу. Первое время, честно говоря, была в шоке. Давно не встречала коллектива, в котором позволяют себе нагрубить или просто проигнорировать. А энтузиазм и приветливость здесь просто не ценится. Так что, если Вы ищете компанию, в которой хотят работать и прогрессировать, Вас здесь не поймут.

товарооборот очень низок.постоянно тратишь свои нервы с клиентами.они всегда приходят и жалуются , что им что-то подключают без ведома . для удаления услуг нужна программа ,ради которой вы должны пройти обучение в свободное свое время и сдать экзамен.если не сдал то извеняйте!!!как не пройдет инвенторизация товаров(ревизия)так вечные недостачи .программа 1с очень часто тормозит ,поэтому проблемы! выше стоящие по должности например управляющий менеджет постоянно выдает тебе план на день ,который ты воля не воля должен выполнить.фотоотчет это вообще жестко - его так же выполняют в свободное время .делается он не 5 минут.каждый месяц первого числа нужно менять все ценники в офисе , а если салон большой , то это вообще очень печально !вечные проверки .тайные покупатели .эта компания обдирает своих же сотрудников ..увольняются многие особенно за этот год ..за 4 тыс лучше улицу убрать , чем тратить столько нервов . открытие и закрытие должно быть во время .мониторинг9ввод цен конкурентов) практически каждый день ..вечные отчеты нужно посылать как по электронной почте , так и смс со своего личного телефона ..писать вечные объяснительные , почему не выполняется план ...впечатлений,хороших впечатлений у меня кэтой работе нет ....столько проблем за 4 т.р. как мне на эти деньги месяц-то жить?и с увольнением куча проблем .устроешься туда и не уволишься ... не советую никому там работать на самом деле лучше дворником!!и нет тут никаких льгот и соц.пакетов бреди перспектив тоже ! мтс не на шаг впереди, а на шаг назад

Вся эта красота о соц. пакете, о дружном коллективе, о честности и уважении к сотрудникам и между ними обыкновенная сказка, которую очень умело зачесывает менеджер по персоналу на собеседовании. Миф о гибком, но "безумно удобном и комфортном" графике развеялась, когда отработала 8 смен подряд, 2 дня отдохнула и снова на 8. Устои в офисах продаж напоминают армейскую дедовщину: сидит "гиперумелый" менеджер офиса продаж, "безупречно исполняющие свои обязанности" специалисты офиса и вечно бегающий помощник (вы ведь именно на такую должность устраиваетесь, с испытательным сроком по договору 3 месяца). ОН и полы помоет, и витрины вычистит, и мусор выбросит, и "проблемным" бабушкам по 10 раз все объяснит. И ведь самое главное не прихотлив - за чудесный месяц работы (вкл. неделю обучения) в компании получила около 1500 руб.

Довелось устроиться в эту шарашку в декабре. Сначала компания показалась мне интересной - общительный коллектив, обучение, технически оснащенные офисы.. Но чем дальше я работал - тем больше разочаровывался. Поначалу нас, как помощников, не уважали, как полноценных сотрудников. Гоняли по разным точкам, где на тебя смотрели, как на глупую обузу, заставляли заниматься всякой ерундой (мыть полы, например). Позор компании, которая даже на уборщицу скупится. Лично мне было бы неприятно, придя в офис видеть сотрудника в униформе, надраивающего полы, а потом этот же сотрудник меня бы обслуживал.. Когда сдал на специалиста - изменилось мало чего, разве что получать стал намного больше и появилась искра уважения среди коллег, в то же время прибавилось обязанностей, которых и так было выше крыши. Очень разозлило, что пришлось работать в Новый год, и 31-го до 10 вечера, и 1-го, хоть и с часу дня (тогда уже я понял, что руководству плевать на сотрудников, "пусть, типа, продают побольше, а мы сами отметим нормально.."). Дальше вообще начался полный дурдом - поменяли схему премирования, из-за чего зарплата упала, поскольку теперь она зависела напрямую от планов, которые стали выставляться все более нереальными. Работали мы по 12,5 часов в сутки, порою по 6-10 дней подряд.
Отдельно хочется выделить отношение руководства к сотрудникам. Я работал на точке и у нас была МОП. Маленькая, мерзкая, страшная, на вид - вообще малолетка. И эта недоразвитая ставила себя очень высоко (только в РТК таких могут поставить руководителем), всех коллег материла и обзывала, я постоянно огрызался и ругался с ней, поскольку невозможно терпеть, когда тебе в приказном тоне указывает какая-то малолетняя, пусть даже и старшая по рангу. После нескольких таких скандалов я уже стал думать об увольнении, но нужна была работа, и поэтому я терпел, да и ко мне она стала относиться с некоторым уважением, поскольку я всегда отстаивал свое мнение (таких в РТК очень не любят). Про нашего УМа я вообще молчу - настолько помешан на своей зарплате и планах, что сотрудники для него были роботы, способные работать круглосуточно. Не выполнил дневной план - будешь сидеть пока не выполнишь (такие письма приходили к нам на почту), что полностью нарушает трудовое законодательство. Но в РТК про законы не знают - они назначают тупых малолеток руководителями, ничего не смыслящими в законах и управлении персоналом. В итоге руководители эти поощряют сотрудников, которые оформляют симки на всех подряд (план-то надо выполнять, а то как-же - вдруг руководителя с должности пихнут, бедненького), постоянно обманывают клиентов, не пробивают чеки, и мн. другое. Я такой ерундой не занимался, поскольку мне уже было похер на компанию, на планы, яуже решил длясебя, что пора из этой быдло-компании валить, пока не нашли повод уволить меня по статье (трудовую было жалко, она у меня была с положительными записями с предыдущих мест работ). В коллективе я стал что-то вроде изгоя, поскольку был слишком "правильным", хотя не один раз отмазывал рядовых коллег от круглосуточной работы (с УМом я тоже ругался).
В общем уволился я из этого дерьма, где бешеная текучка, маленькая зарплата, ужасный график и полное неуважение руководства.
Идти туда или нет - дело Ваше. Я всего лишь вкратце рассказал на своем опыте, что такое - работать в РТК, да и рассказал не все. Спасибо, что выслушали.