ООО Контакт-Информ

Ниже поставленный комментарий от Маргариты, не реальный т.к я сам работал с итальянским языком и эту довольную персону никогда не видел! О "работе". Начну с начальства. Скотское отношения к сотрудникам, неуважение и полный пофигизм! Иногда, "начальница" зайдет на место работы только для того чтобы сказать какие "мы хорошие и как мы очень хорошо продаем супер качественный" товар для похудения, омоложения и увеличения половых органов! Хотя с самого начала утверждали что всё с сертификатами! Работа 2/2 по 12 часов, каждый час полагается 5 минутный перерыв (о котором можете забыть) и обед 20 мин, там где никого не волнует если ты опоздаешь на минуту/две, как сразу заставят писать объяснительную! Написал три два раза - минус 30% от заработной платы (40 тыс) так как о премии, которую обещают за качественную работу, не платят! Коротко о премии. Выдают до 40 тыс за % от продаж и выкупа. Но не так уж всё просто :) работа осуществляется на Terrasofte, который подкручивают, чтобы твои показатели не достигали нормы для премии! В итоге будете работать как конь, разговаривать с более 500 клиентов в день (по 10-15 минут, так как надо втюхивать товар, иначе уволен) и уходить домой уставшим и с головной болью от выноса мозга от начальства!

Вы приходите на собеседование - его проводит милая симпатичная девушка - и выслушиваете дифирамбы о том, какой замечательный в компании коллектив, какие хорошие условия (отдельное рабочее место, столовая), есть предварительное обучение, удобный график, премии за хорошие показатели, перспективы. В общем, не работа, а сказка!

Естественно, после настолько хвалебных речей реальность оказывается куда мрачнее. Работники, по факту, предоставлены сами себе. Отсутствие социального пакета, которым обеспечивают сотрудников все уважающие себя предприятия, предположим, еще можно простить. Но никто не поспешит банально оформить вам трудовую книжку и зарплатную карточку. Никого не волнует, работаете ли вы в свои положенные два дня выходных на другой работе, учитесь ли, может быть, заняты по другим причинам - топайте в банк и решайте свои "проблемы" самостоятельно. Трудовую оформили только через три (!!!) месяца после фактического начала работы. И через несколько дней уволили. То есть, представьте, какая у человека теперь запись для будущих работодателей. Но к этому вернемся позже.

Возможно, руководство сей "уважаемой" фирмы считает, что вы скучаете по школьным денькам, поэтому сажает вас в голый компьютерный класс, где отсутствуют элементарные перегородки между сотрудниками, и вы разговариваете с потенциальными клиентами. В одном офисе одновременно говорят 3-4 человека - наверное, это всё для той же школьной атмосферы. И также, как и в школе, вам запрещено пользоваться любой техникой (мобильные, планшеты), отвлекаться на интернет, даже если звонков нет. Супервайзеры могут потребовать от вас по любой причине написать объяснительную - опоздали на 2 минуты, взяли в руки телефон. Вообще, судя по неадекватной реакции супервайзеров на любое "непослушание", вы должны с 11:00 до 23:00 сидеть (чуть не написала "по стойке смирно") и застыть перед экраном, ожидая очередного покупателя. Ни шага вправо, ни шага влево.

Немного о самой работе. Вам предстоит втюхать, впарить и сплавить товар сомнительного производства и качества людям, отчаявшимся пробовать другие методы. Это средства от ожирения, для увеличения половых достоинств. Вы сможете успешно попрактиковать свой иностранный язык на ничего не подозревающих клиентах, которые убеждены, что вы - косметическая организация, базирующаяся в Латвии. На русском языке нельзя говорить даже с русскими клиентами.

На обед выделяется 20 минут. Не успел - твои проблемы.

О начальстве и его "хорошем" отношении к своим подопечным. Показателен случай, когда состоялась деловая встреча руководителей с работниками. Предполагалось, что работники смогут задать вопросы, выразить целесообразные пожелания. В итоге встреча превратилась в разгром и оскорбления сотрудников, необоснованные обвинения в том, что все плохо работают. Всё происходило на повышенных тонах, что лишний раз подчеркивает степень непрофессионализма, некомпетентности и, уж простите, быдлячества вышестоящих.

На этом фоне хочу особенно подчеркнуть, что, несмотря на свое скотское поведение, руководители считают нормальным нагрузить сотрудников дополнительной неоплачиваемой работой. Например, единично вставить дополнительный день работы, лишив сотрудника одного выходного. Вопиющий случай - добавить в список обязательного консультирования людей из страны, языка которой ты не знаешь. То есть, английскому филиалу приходилось помимо англоговорящих клиентов консультировать голландцев.

Никто не обратит внимание на ваши "хорошие показатели", на общий успех работы. Политика данной организации - задавить сотрудника, чтобы лишний раз сделать выговор, не выплатить ему обещанную и заслуженную премию, уволить по надуманной причине.

Коллектив молодежный, однако активность и перспективность молодых талантов не спасает от текучки в кадрах. Комментатора, оставившего отзыв ниже, поставили перед фактом об увольнении, когда он приехал на работу по своему графику. Трудовую вручили с пометкой о том, что он, по сути, отработал всего пару недель, хотя на самом деле с начала работы прошло несколько месяцев.

Подводя итог, призываю вас ДЕСЯТЬ РАЗ ПОДУМАТЬ, прежде чем даже идти на собеседование в "Контакт-Информ", и не вестись на сказочные обещания красивых девушек-менеджеров. Даже если вы благополучно пройдёте отбор, проявите свои языковые навыки и рабочие качества на 100%, не ждите денег и уважительного отношения. Зато получите постоянное недовольство вашей работой и мухлёж с зарплатой, а в конце вас просто выбросят без объяснения причин. ОНО ТОГО НЕ СТОИТ.

- откровенно скотское отношение руководства к персоналу. Если вы сотрудник низшего звена (здесь это - оператор кол-центра) то на вас будут давить со всех сторон: супервайзер, который ругает за показатели, мониторинг, которые будут прикапываться к каждому слову (по мне кстати самая бесполезная должность), ну и, конечно, начальник, при котором даже телефон на столе положить нельзя, не то что время посмотреть.
- много лжи. точнее, недосказанностей, типа, у нас премию получают на 3-ий месяц, но потом, оказывается, на 4-й, потому что она только рассчитывается за 3-й и приходит с запозданием. лично в моём случае премию вообще тупо зажали: на обучении рассказывали о 3-х показателях которые надо выполнить (и которые я выполнил), а на деле вдруг возникает ещё какой-то четвёртый непонятный, о котором даже супервайзер не слышал. совет, если-таки пойдёте - про премию забудьте. ну и вдобавок на собеседовании обещают кофе с печенками, а на деле даже пакетиков чая нет.
- а теперь, внимание(!!!!!!): я знаю английский язык. я всё понимаю, да, он международный, и в Европе на нём может даже каждый второй говорит. и всё же, меня с направления по Великобритании и Ирландии перевели на ГОЛЛАНДИЮ! менталитет у голландцев таков, что, даже зная английский, они скорее всего откажутся на нём говорить, кто из принципа, кто из стеснения... многократные намёки руководству на нецелесообразность этого не дали результатов. вывод о компетентности руководства можете сами сделать...

Компания сплошной минус! Операторы как пушечное мясо, вылетают косяками. Причины вылета различны: не так посмотрел на руководство в курилке, не так произнёс слово, причём это по мнению отдела мониторинга( там специалисты сомнительного характера сидят, их бы проверяли на знание языка изначально); нет звонков, нет заказов, т.е нет хороших показателей, все, твоя вина, увольняют. Да тут за все увольняют. Даже супервайзера уволили при мне за то, что оператор тупо подставил супера, но руководство уволили её, не разбираясь. И ей, её высочество Владилене В, все равно было, что опер тупо подставил ее, и наша страна осталась без адекватного супервайзера!!! Операторам не выплачивают отпускные, гнобят каждый день и угрожают увольнениями! С легкой руки любого руководителя вы можете остаться без работы, отрабатывать не дают! Закон не писан для этой компании!!!

1)Ну это скорее не вина компании-это издержки производства так сказать, а именно - языковые диалекты. Если рассматривать Германию, то Вы будете общаться со всеми жителями от Севера до Юга и если у Вас просто хохдойч, то рискуете ничего не понять:) И это очень серьезно! Понимание этих диалектов требует очень хорошей подготовки, тренировки уха так сказать! Но, в этом есть и плюс-ухо на данной работе можно очень хорошо натренировать, да еще и заработать:) 2) Если клиент отказался сделать заказ, то предстоит объяснительная с супрвайзером, а это вопросы :" почему не продал и т.д." 3) Некоторые сотрудники, чтобы не объясняться с супервайзером ставят отказных клиентов на перезвон (типа клиент просил ему перезвонить), соответственно-у данного сотрудника нет отказа. Но! отказ будет у Вас, когда этот клиент через некоторое время случайно окажется у Вас на линии и повторно озвучит Вам, что ему ничего не надо.