Телеконтакт Орел

Скажу сразу - работа в call-центре далеко не для всех, не каждый сможет слушать как тебя обзывают, оскорбляют, матерят. Но работать можно, хотя и сложно. Мне потребовалось полгода, чтобы во всех нюансах изучить тему проекта и набить руку. Не вся зарплата "белая", официально была устроена на 0,5 ставки, но работать могла и больше, прописанного в договоре (меня устраивал уровень дохода и условия оформления, так как работа была не постоянная, а на время учебы). Выходные плавающие (не приветствовали любителей брать выходные в субботу и воскресенье, но в положение мам с маленькими детьми всегда входили и давали им возможность отдыхать в эти дни). На счет продаж ничего сказать не могу, не работала на таких проектах, но слышала, что зарплата у них была ниже, чем у входящих операторов (неплохие премии там имели только те, у кого получалось продавать). В целом, я осталась довольна работодателем, уволилась по собственному желанию в связи с переездом в другой город. Но, конечно, давайте будем честными: такая работа подходит только в качестве подработки или для студентов (постоянно работать там, по моему мнению не очень выгодно, так как не весь доход официальный). Хотя знаю сотрудников, которые проработали почти десять лет и не собирались менять место работы. На счет карьерного роста: если очень захотеть, то возможно, все супервайзеры, руководители групп, треннинг-менеджеры, вип-операторы (ночной супервайзер), операторы-наставники вышли из простых и самых обычных операторов.

Повезло поработать в телеконтакте на проекте Сити банка. В общем, довольно неплохо.. Не знаю, почему наговаривают на телеконтакт, но именно в Сити можно задержаться надолго, для этого все есть. Единственное, что мне не понравилось, это руководители моего проекта-страховки от несчастных случаев. Тренер- неуравновешенная женщина, которая живет на успокоительных, позволяет себе нелицеприятные высказывания в адрес сотрудников, из-за нее много людей уволились, сидит до ночи, кликает с одной вкладки на другую, имитируя бурную деятельность. А СВ все никак не могла устроить личную жизнь и постоянно сидела вк и трепалась об этом, также не пошла на встречу и не вошла в трудное положение сотрудника. Если бы не они, до сих пор бы работало много операторов

Отрицательных оказалось больше, чем хотелось бы B больше, чем казалось по началу...Ну обо всем по порядку. Пришла я в Телеконтакт ( на что меня сподвигла невозможность найти нормальную работу, а эту я откладывала на самый ЧЕРНЫЙ день, думала, туда всех берут, ох как я была не права!!!) , прошла собеседование и сказав, что меня устроит график работы 5/2 (выходные: суббота, воскресенье), меня направили в СИТИ банк, ну и естественно меня пригласили на обучение ( правда есть такой неприятный момент, что если обучение вы не проходите, то вам его никто не оплатит, тут уж как говорится на свой страх и риск). Пришла я в назначенный день на обучение ( о котором, мне напоминали и звонком и смс), специально заранее ( как сказали, к половине 10,при том, что обучение начинается в 10), но ни тренеров, ни других учеников ( а их должно было 5) я не увидела, только в начале 11 появилась тренерша, пол часа побегав и поняв, что кроме меня никто не придет, мы пошли учиться ( обобщив, можно сказать, что я сидела просто так час), но обучения не произошла, т.к. тут прибежала ее коллега и предложила, набрав еще людей, начать обучение завтра. Итак, просрав день, иду на следующий на обучение, и на этот раз повезло больше, все (уже другие) 5 учеников (включая меня) были на месте. Хотелось бы отметить сверх дружелюбную обстановку, все очень милые, добрые, приветливые, всегда помогут и объяснят ( правда не всегда, как оказалось). Каждый день-новый тренер ( ну деньги то всем хочется получать), все носились над нами, как курица над яйцом, правда, несмотря на это, 2 членов экипажа мы лишились, спустя несколько дней и в строю осталось 3. Материала, надо сказать, оооочень много, и довольно таки тяжело все это успеть переварить и потом не путать! Тесты каждый день, иногда и несколько за день и в конце каждого учебного дня, надо заполнить анкету тренера ( можно сказать ваши впечатления о тренинге и качестве донесения информации, так как все хотят далее остаться работать, все ставят высший балл). Все ученики прошли все тесты с очень хорошим результатом, уже даже какие то документы подписали и вот мы подошли к последнему дню обучению. В этот день была самая тяжелая тема на мой взгляд - работа с возражениями. Естественно сразу было тяжело, и в этот же день ролевая игра (можно сказать решашющий шаг). Двое из 3 не прошли, одна девушка прошла ролевую игру, но несмотря на это результат нам сказали объявят на следующий день. И вот приходим за результатом, все настроенные на продолжение, а все тренера, что то бегают, суетятся....Мы ждем......Тут к нам зашла, одна из наших тренеров, и завела с нами беседу, в ходе которой стало понятно, что не такие уж они миленькие, в ответ слышалось откровенное хамство. Все были в шоке....И тут нам подсовывают новую тренершу, казалось бы, сейчас начнем продолжать обучение, а нет...Оказалось они нам ее сунули, чтоб она нам сказала, что нас не могут принять, НИ ОДНОГО, даже ту девушку, которая прошла ролевую игру, и самое интересное, что и спросить не у кого, потому что эти с**и слились сразу!!!! Но нам великодушно предложили, идти на обучение в ТЕЛЕКОНТАКТ!!!!!!!!!! Спасибо от всего сердца вам!!!! Конечно мы решили не тратить свое время больше на них! Как оказалось далее, просто тренерам надо получать зарплату, вот и набирают они идиотов, которых потом принять не могут, а сами вроде как работают ( в подтверждение, заполненные учениками анкеты). И ведь предупреждали же НЕ ходить!!! Не мы первые.....думаю и не последние!!! Так что в итоге потраченные 2,5 недели, никем не оплаченные, время, силы и нервы!!!! Надеюсь, кому то эта информация будет полезной! Не стоит тратить на них свое время, в нашем городе полно других колл-центров, если уж так хочется!!!

Все! Никакого опыта. Заработать не получится. Постоянно всех отпускают. То долго в ожидании сидишь то контактов нет. А надо часы отрабатывать, потому что получишь ноль. Супервайзеров нормальных нет. Мало. Половину нормальных убрали с должности из за кризиса. И они молодцы ушли из этой конторы. Те кто остались ни о чем. Одна вонючая с банка чего стоит. Невозможно в одном периметре находиться. Другим наплевать на операторов, одним высылают критические ошибки другим нет. У каждого есть своя быдло компания, которой позволяется все. И или ты прорываешься в эту компанию и становишься таким же быдлом или тебя попросту не замечают.
Руководителей нормальных мало. По пальцам одной руки посчитать. постоянно чаи гоняют и сидят в вк. Зато операторам даже время посмотреть нельзя.
Если приезжают директора то можно на работу не выходить. Заставляют сидеть и не двигаться. Нужна красивая картина.
Ушел оттуда и не жалею. Чего всем советую.

Привет всем, продолжаю писать об отрицательных сторонах компании Телеконтакт Брянск. Хотелось бы написать о частых отключениях света в данной канторе - у нас часто отключали свет последнее отключение было буквально перед НГ тогда я работала на проекте Золотая корона.И что вы думаете света не было 2 дня это пипец, самое интересное что с рабочих мест нас не отпускали сидите все до конца своих смен, ну первый день просидели, прихожу на второй день вот опять света нет нам говорят идите сидите ждите, уточняем а сколько не будет света зачем сидеть если его не дадут и вообще кто это все нам будет оплачивать? В ответ слышим: будите время это отрабатывать его ни кто оплачивать не будет,подождите!!! а зачем я тогда сижу здесь я лучше пойду по своим делам и приду отработаю в другой день, а то значит сиди жди и млей. В итоге свет дали в пятом часу вечера на вторые сутки, все часы заставили отрабатывать потом и в итоге потеряно куча времени.Кстате в этот момент людей на автобусе отправляли в командировку в Орел на целый день с 8:00 утра и приехали они 21:00 вечера и естественно ни кто время пребывания в автобусе не оплатил.Но это не одно из отключений за один год их бывает порядка 3 - 4 раз и всегда в дураках остаются люди.Они сидят ждут свет его нету и туряют свое время. А потом их заставляют их отрабатывать Руководители решите как то этот вопрос вы задолбали!!!! Зачем тогда людей держите????