Контакт центр «Комфортел» приступил к обработке первых звонков в 2007 году. На сегодняшний день — это динамично развивающаяся компания, предоставляющая полный спектр услуг контактного центра (КЦ) по управлению взаимоотношениями с клиентами.
Всегда к вашим услугам коммерческий колл центр. Мы предоставляем нашим клиентам такие услуги, как продажи по телефону (телемаркетинг), проведение опросов, создание и актуализация баз данных, горячие линии и т. п.
При предоставлении заказчикам любых услуг нашего колл-центра (от обработки вызовов до телемаркетинга и проведения опросов), мы используем самые современные профессиональные технологии, систему распознавания и синтезирования речи, резервированные технические решения.
Что касается такой услуги, как телемаркетинг, то следует обратить особое внимание на то, что наш колл-центр — это специалисты, на высоком уровне владеющие техникой продаж по телефону.
Отзывы о компании Комфортел
Вишенка
04.07.2014, 09:20
Из положительного могу выделить только:
1. Работа в офисе
2. Оборудованная рабочая зона и зона отдыха
1.С момента начала работы в этой компании без премии не оставалась никогда. До января 2014 г. Дальше нечто - по слухам, заказчик оштрафовал компанию на несколько лямов, и в итоге стали максимально лишать премии сотрудников. Сейчас девочки скандалят даже за зарплату, т.к. урезают отработанные часы.
2. На собеседовании навешали лапши про карьерный рост. Растут ТОЛЬКО те, кто хорошо общается с руководством и давно их знает.
3. ОЧЕНЬ много негатива со стороны клиентов, так как почти каждый месяц обзваниваем одну и ту же базу.
4. Интересная система демотивации. Воспользовалась телефоном на рабочем месте - вычитают из премии, вышла на перерыв не по графику - вычитают из премии, опоздала - вычитают из премии. В общем, думайте сами.
Пфф
15.06.2014, 18:13
Нормальное обучение.
Почти всегда есть к кому обратиться с вопросом.
Оценка качества твоих разговоров адекватная.
Самый удобный график (на неделю вперед, ставь как хочешь).
В случае непредвиденных обстоятельств (опаздываешь, например), всегда можно договориться.
Хорошо оборудованная кухня (есть холодильник, микроволновки. столы, стулья, автомат с едой и шкаф, куда можно поставить чашки\ложки).
Нормально оборудованы рабочие места. Программа не висла никогда (не считая загрузки сценария во время 1-го звонка).
Относительно легкие сценарии, в которых всё и так написано. Не нужно заполнять кучу ненужных вопросов и анкет (как бывает в других колл-центрах).
Нормальный коллектив. С хамством на работе не встречалась ни разу (абоненты не в счет :) ).
Премию мне заплатили даже за месяц работы. Думала не заплатят вообще).
Заработная плата мала даже для Курска.
Почему-то должны были заплатить одну сумму, а на карту пришла на 300 р. меньше. Разбираться не стала.
Для студентов очников отличный вариант. Ну и для пожилых людей. Ушла в другой колл-центр, в котором платят больше.
Всем негативно отзывающимся и будущим соискателям хочу сказать. Вы знайте, куда идете. Знайте, какая у вас почасовая ставка и какая премия. Зачем потом ныть? Мало платят - найдите что получше.
И да. Работа особого ума не требует, очень монотонна и порой негативна. Так что подходит далеко не всем.
Юлия
18.04.2014, 11:23
отношение человеческое!!! имею опыт работы в нескольких таких компаниях, тут нормально, комфортно. Наи премию вышла сразу же, чтобы там ни говорили. Может где-то можно и больше заработать, но продажи - не мое, так что если вы хотите втюхивать - идите, а мне и на консультировании хорошо.
компы подвисают
Аноним
10.08.2013, 08:22
1. Работа удобна тем, что можно самому определять график работы на неделю, как тебе удобно.
2. Когда только пришла на обучение по моему проекту, все тренеры были такие хорошие, вежливые, учитывали мнения, выслушивали вопросы, охотно отвечали на них. Но как только обучение закончилось, и началась, собственно, уже сама работа, я поняла, что все это было "пыль в глаза".
3. Положительных сторон у компании больше нет, ну если только бесплатный чай, батоны, хлебы и джемы в комнате приема пищи. А, и еще если оставляешь свою кружку в шкафу в этой комнате, то прийдя на следующий день на работу, ты увидишь, что из нее обязательно кто-то пил.
1. В компании я проработала около месяца. Затем подала заявление на увольнение. Не знаю, кто там что говорил о "чтобы уволиться, нужно проработать 100 часов" - бред.
2. Премия, о которой говорится на собеседованиях - нереальна. Аудиторы слушают ваши звонки и невозможно получить хорошие баллы. Поэтому сразу говорю - о премии даже не думайте. Она возможна лишь если проработаешь там около года, мне кажется.
3. Если вам нет 18 лет, то с вашей зарплаты будут также вычитать подоходный налог - 13%.
4. За первые три месяца работы отпускные, больничные и всякая такая фигня - не оплачиваются (т.к. оформление по гражд.-прав. соглашению)
5. Всегда нужно отстаивать свою точку зрения с людьми, которые там работают. Т.к. при подсчете отработанных часов в бухгалтерии оказывается намного меньшее количество, которые ты сам отработал. И у них на все одна отговорка: "Данное количество часов выгружает нам сама программа, в которой вы работаете".
6. Доказать им, конечно, что-либо довольно сложно, но надо пытаться.
7. И, кстати, обратие внимание, что на собеседовании они говорят почасовую оплату за работу. Допустим, 50 рублей. И учтите, что эта сумма без вычета налога.
8. Старшие по сменам постоянно с недовольными лицами.
9. За мой период работы ежедневно висла форма, в которую нужно было забивать данные о клиентах. В итоге старшие просили писать данные на листе, а потом все это отдавать им, якобы когда все заработает, они внесут эти данные. Но когда приходишь на следующий день, твои листы так и валяются на их столах. Ты берешь их и садишься вбиваешь сам.
В общем, работать можно, но нужно навести порядок в составе управляющих компанией.
И опять же все это мое мнение. Я для себя сделала вывод, что больше связываться с данной компанией не буду.
Удачи!
Алексей
25.07.2013, 20:01
Я подросток, мне на летние каникулы нужна была работа на лето! Я пришел в компанию "Комфортел-Липецк"...и остался бесконечно доволен.
Плюсы:
1)Доброжелательное начальство в лице директора филиала Зайцевой Алисы, спец. по обуч. Молчановой Елены, "айтишников" Макса и Стаса, старших смены Светы и Леры, и моего аудитора Кабиной Ольги;
2) Второе, что меня несомненно порадовало-это оплачиваемое обучение(кстати оно мне понравилось. Лена в своих тренингах все доступно и понятно объясняет)
3)Дружный коллектив. Когда настал мой первый рабочий день(7 июня) за мной закрепили наставника, она мне все объясняла, рассказывала. В целом в организации стоит дружная атмосфера.
4)Отличное отношение со стороны начальства к сотрудникам. Если что-то понадобится никто от тебя "не отвернется". Алиса рассчитает з/п и премию, Лена и Ольга помогут в трудной ситуации при работе с клиентами, Лера и Света подскажут график перерывов;
5) Комната отдыха. Комната отдыха-самое любимое место время препровождения всех сотрудников компании. В комнате есть бесплатная шок.паста, джемы, соусы(кетчуп, майонез), сахар и т.д. Еще есть холодильник, м.печь и чайник, так что можно приносить еду с собой на работу.
6) Несомненно график работы. Я составлял график 5/2, по 4 часа в день- мне казалось это очень удобным;
7) Мой аудитор. Конечно это плюс. Кабина О. всегда мне помогала и подсказывала)
и так можно перечислять до бесконечности... Надеюсь прийти в "Комфортел" на след. год)))
Ну и один минус:
1) иногда подвисала комп. программа(но я не считаю это минусом)
Екатерина Костина
05.06.2013, 17:57
хороший молодой коллектив
рассчитали по минималке((((премию не видно хотя в табелеграмме расписано!!!свои чесно заработанные не получишь и договор липовый,где прописаны левые условия!!будьте поосторожнее я на своем опыте научилась
аноним аноним
13.04.2013, 19:07
Положительных сторон совершенно нет!
Зарплата маленькая, отношение несовсем корректное, не стоит туда идти работать
Аноним
13.03.2013, 09:01
Положительных нет и быть не может!!!!!!
Я работала в этой "замечательной" компании, когда она только открылась. Была простым специалистом,как и Курочкина, Панфилова, Маркова, и многие кто там уже давно не работают .... Христина Коптева и Ольга Бараева были менеджеры проекта....На счет Христины ничего не могу сказать, да она очень эмоциональный человек, но с ней мы всегда находили общий язык.....Так вот, работала я хорошо, проект "Сбербанк России" тогда был, компания к ноябрю потихоньку начала разоряться и все начальники увольняли всех без разбору, объясняя тем, что сокращении штата. На тот момент я была в положении, они это узнали( на тот момент мне было 19лет, первый раз официально работала, ну вы понимаете....), так меня вызвали к директору Логвиновой, не знаю кто сейчас, они начали меня пресовать, не побоюсь этого слова, мол у тебя грубые разговоры и т.д. И говорят, пиши прям здесь по собственному, ну я естественно от такого давления написала заявление. Не желею совершенно, коллектив был го...., постоянный обман в плане премии и зарплаты, хотела на них в суд подать, да не стала и теперь думаю, как хорошо, что уволилась, не дай Бог работать в этой шарашкиной конторе....Как увижу рекламу про комфортел так сразу тошнить начинает.....Те кто пишет положительные отзывы, ненормальные люди!!!!!!!!Все нормальные уже ушли оттуда!!!!!!!
Доброжелатель со стажем)))
10.02.2013, 20:12
за 4,5 года работы в компании положительных сторон не обнаружила, никаких...
1.Отвратительные условия работы, кругом пыль, за все время моей работы только единожды, летом 2011 года, клининговая компания чистила ковровые покрытия в офисе, отопление в 2011 и в 2012 г. включили только в декабре,все сотрудники болели. Программное обеспечение хромает на все ноги: виснут компьютеры, не работают нужные программы.
2.Коллектив оставляет желать лучшего. Сотрудники постоянно подставляют друг друга в чем только возможно , ежедневно, собираясь на работу, ожидаешь какого-то подвоха. За годы работы не была ни на одном корпоративном мероприятии, так как делать там нечего.
3.Уважение начальства к сотрудникам отсутствует напрочь. Специалистов считают тупым, амёбообразным планктоном. Премию получают далеко не все сотрудники, у "неугодных" руководство всегда найдет ошибки в работе, аудиторам даже "не нравится тон общения с клиентами" некоторых операторов.
4. Обучение. После работы с менеджером по обучению на линию людей высаживать нельзя категорически, обучающий специалист читает информацию с бумажного носителя себе под нос, монотонно, обучающиеся спят, в итоге-ошибки, лишение премии. Если подходишь к менеджерам проектов что-то спросить, все ведут себя по-разному: Христина Зубрицкая в большинстве случаев начинает возмущаться, что надо обращаться к старшему специалисту, а не мешать ей работать, причем все это происходит с хамством и дикими визгами; Наталья Кузнецова сразу же отфутболивает обратившегося к ней, так как сама ничего по работе не знает и, кроме сайтов "Одноклассники" и "Вконтакте", ничем более не интересуется. Старшие специалисты заняты постоянно.
5. Бухгалтерия, расчет сотрудников. Несколько раз неверно считали заработную плату, многие сотрудники это доказать просто не могут. За август 2012 года мне выплатили на 1500 р меньше, и я еле доказала, что права в расчетах, в итоге сослались, что уволившаяся работник по персоналу забыла подать в бухгалтерию какие-то документы по переработке. При увольнении всё было намного интереснее. Перечислили подозрительно маленький расчет. Позвонила бухгалтеру, Гининой Татьяне, которая сообщила, что из расчета вычли сумму за якобы взятый авансом отпуск, и она разбираться не будет, пока я не приеду, Наталья Кузнецова промычала что-то непонятное и сказала, что тоже разбираться не будет, вопрос решил только третий сотрудник, оказалось, что сумма за отпуск вычтена действительно ошибочно, а также мне не оплатили компенсацию за НЕСОСТОЯВШИЙСЯ отпуск и премию за ноябрь. Оказалось, компания "ошиблась" на 8000 руб. Поверьте, такого специально не придумаешь, справка 2-НДФЛ с неверным расчетом до сих пор на полке лежит...
P.S. Работала, пока училась в университете. Потом сложились такие обстоятельства, что работу менять просто времени не было...Уважаемые соискатели, если Вы не хотите, чтобы Вас обманывали с зарплатой, если хотите профессионального и карьерного роста, то не ищите работы в ЗАО " Комфортел" . Это полное разочарование, я написала заявление на увольнение по собственному желанию в один момент, работая в ночную смену, и рука не дрогнула. Получив трудовую, почувствовала дикое облегчение. Писать можно много еще, не буду повторять того, что знают многие. Спасибо за внимание.)
Нелли
01.02.2013, 13:29
Хорошо оборудованное рабочее место.
На собеседовании в анкете я указала,что проработаю 1 мес.,может меньше. Сказали,что можно уйти в любой момент,отработав всего 2 дня! На деле мне сказали,что договор был подписан автоматически после того,как я села на линию,хотя я этого договора в глаза не видела и кроме анкеты на собеседовании ничего не подписывала! Кроме того,сказали,что я должна отработать 15 тыс,которые они тратят на каждого работника!!! Тут я просто была в шоке! О каких 15 тыс идет речь??? Заявление написать так и не дали, заработанные деньги не выплатили (там должно было выйти около 9 тыс.). Пришлось уйти ни с чем. И в след получила фразу,что я еще пожалею об этом! Кошмарное ощущение! В 2011 году работала в Телеконтакте, так там вообще всё без проблем. Телеконтакт - рай,если сравнивать с Комфортел! Не зря говорят "Всё познается в сравнении!". И вежливые работники,которые ведут в Комфортел собеседование обучение-это всё пыль в глаза! Пиар-ход,чтобы затянуть народ в эту "секту"!!!
Аноним
01.10.2012, 14:21
Коллектив ОЧЕНЬ дружный- все товарищи по несчастью.. Те, кто не может найти другую работу.. Только это является положительной стороной.
Зарплата не соответствует приложенным усилиям. Болят глаза, спина, ноги.. Хотя я еще молодая. Плюс каждый второй клиент грубит и хамит- нервы должны быть железные!
Лисенок
24.09.2012, 17:23
их так мало, что и не припомнишь!
Коллектив никакой, все за себя! Оклад, если работать по 9-11 часов в сутки 5 дней в неделю сойдет, если же работать без подработок-максимум 8 тысяч! про премию я молчу - даже до 200 не дали! И это при подработках,хороших качестве разговора и конвертации!!!Делайте выводы сами!