МФК Быстроденьги

График работы, обещают 2/2, на деле весь месяц работаешь 3/1, как проклятый по 12ч, на перерывы ходишь 3 раза по 20 мин, на деле получается только 2 раза, руководство бывает не соблюдает субординацию и этику письма, офис- менеджеру глубоко плевать на ваши просьбы о запросах в бухгалтерию и т.д., даже если берете отпуск за свой счет, то замену на эти дни обязаны найти сами, далее - дресс код, строгий это ничего не сказать, иногда доходит до смешного, но коллегу за то, что у нее черные пуговицы на белой блузке, лишили 50 % премии. (белый верх,черный низ, юбка длиной до колена, выше запрещено, обувь - каблук не выше 5 см, приходят с линейкой и меряют, я не шучу, реально такое было, прическа - конский хвост, либо коса, другие варианты не рассматриваются - запрещено, ногти - разрешено вишневый, классический френч, и цвета пастельных тонов, тут еще у регионального контролера необходимо уточнить, что для нее пастельный тон, если ей не понравится, в акт о проверке заносится нарушение - лишение премии гарантировано). з/п не стабильная, зависит от выполнения плана, просрочки и % лишения премии. Клиенты часто ведут себя неадекватно, стоит прослушка и видео-наблюдение, необходимо отвечать вежливо и корректно, возражения недопустимы, даже если тебя обхаяли не за что. Никакие меры по безопасности сотрудников не принимаются.

Не хочу судить о всех регионах компании,но в дирекции Набережные Челны творился полный хаос и полная Ж... (с большой буквы).
В данном регионе никто и никогда не оценит человека за нужные и полезные компании качества, в вас будут видеть только лишь рабочую единицу, которая выполняет план, "втюхивает" несчастным людям страховки и карты (условия у конкурентов гораздо выгоднее,как бы вам не доказывали обратное, а людям преподносить нужно всё наоборот).
ЗП копеешная, обещают на собеседовании достойную ,а по итогу вы и 13-ти тысяч не увидите. Жесткая система корректировки премии, работаете постоянно под камерами, при чем не в целях безопасности,а в целях того, чтобы разглядеть на вас блузку с слишком коротким рукавом или же туфельку с брошкой, дабы лишить вас вашей жалкой премии из 2-3 тысяч). Ежегодно "придумываются" всё новые и новые способы , чтобы не выплачивать человеку достойную зар.плату.
куча ненужных бумаг и папок,которые должны соответствовать дибильным инструкциям)
жестокая экономия в канц товарах и различных средств для уборки офиса. (ранее были уборщицы,но зачем и им платить)
работа в быстроденьги это совокупность множества должностей, ты и уборщик, и промоутер :)
Если кто-то надумал идти в этот АД, даже не думайте, я проработала 3,5 года в этом ужасе, ушла из компании с нервным тиком и подшатанными нервами!

Компания "Быстроденьги" сейчас переживает крупный кризис (из которого скорее всего уже не выберется). За последний год из компании уволилось более 50% успешных сотрудников (это касается , как стартовых позиций так и руководящих сотрудников). В прошлом году в компании произошло сокращение всех ведущих специалистов (более 500 человек!) с последующим понижением их в должности (и соответственно в зарплате). У руководящих должностей полностью убрали премию (то есть все работают в основном за оклад). В компании постоянно изменяются инструкции, при чем порой на столько кардинально, что компанию "лихорадит" после этого недели по три. В это время никто не знает как работать. Ответа от "компетентных" лиц сотрудники дожидаются по месяцу (порой все это время работая неправильно) и в последствии получая за это депремирования). Правила и порядки в компании очень жесткие (при этом доходит до извращений, правила буквально берутся "с потолка". В компании очень жетские стандарты внешнего вида, соблюдение сценариев общения должно быть доведено до автоматизма (даже когда клиенты не понимают заумных фраз). Постоянно проводятся проверки контролерами. И все это преподносится с благой целью - для улучшения показателей и правильности работы - однако на деле, все это связано с тем, что бы проводить депремирования сотрудников (ведь от плохих показателей страдают не только сотрудники проверяемого офиса, но и руководители, тренера и контроллеры подотчетной территории). В рамках компании выходит экономия в миллионы рублей на одной только зарплате! Планы которые ставятся на офисы завышены на столько, что в рамках компании выполняю план всего несколько десятков офисов из 515. От генерального директора поступило распоряжение выдавать как можно бОльшие суммы займов. В итоге практически все региональные директора запретили производить выдачи сумм менее 3000 руб. При этом если сотрудник не выдает клиенту желаемую сумму а навязывает взять больше, то за это можно быть уволенным! (если клиент пожалуется например в контакт центр). Офисы: как говорят в компании Офисы - это чистые просторные помещения, на деле это курятнички без элементарных гигиенических норм! Про туалеты или даже нормальные подсобные помещения я вообще умолчу! Зимой большинство сотрудников постоянно болеют из за сквозняков и холода. Далее - время работы - не смотря на то, что компания работает в среднем до 20:00 если клиенты идут один за одним, то сотрудники обязаны задержаться на час или даже 2, тк теперь компания работает до последнего клиента (видите ли в 2014 году компания от этого потеряла прибыть). При этом время на которое вы задержитесь на работе никак не оплачивается (но ни дай Вам Бог уйти с работы в 20:14 (то есть на минуту раньше) за этого можно лишиться и без того мизерных премиальных, которые на стартовых позициях еще платят - хотя и постоянно урезают). Уже сейчас во многих городах наблюдается кадровый голод! сотрудникам из других офисов приходится ездить в свои выходные на замены в другие офисы при этом работая 4/1 или даже 5/1 и это при 12-часовом рабочем дне! Зарплата от этого, как не удивительно практически не увеличивается! Далее коллектив: Каждое подразделение компании считает себя наиболее важным, соответственно взаимодействие с другими подразделениями, как правило натянутое и сотрудники Контакт Центра или Департамента взыскания считают себя превосходящими сотрудников Офисов и это проявляется не только в общении, но и например в разных инструкциях (например контакт центр отправляет клиента в офис, а в офисе отправляют звонить на горячую линию - в итоге клиенты идут ругаться именно с вами!). Поскольку коллектив в основном женский, то здесь часто наблюдаются какие то интриги и сплетни. порой о себе за спиной такого понаслушаешься, что прямо удивляешься своей насыщенной жизни!)В компании принято закладывать друг друга и стучать друг на друга (так что задумайтесь надо ли это Вам!). Следующий пункт - Клиенты. Работая в компании казалось, что пьяные и обоссанные клиенты это нормально. Как оказалось в других компаниях таким клиентам отказывают сразу, но только не в "Быстроденьги"! Здесь же компания зарабатывает даже на неплательщиках - продавая их коллекторам, поэтому оформлять и выдавать деньги придется даже таким клиентам! В офисах идет постоянная прослушка и видеонаблюдение. От сюда непокидающее чувство участия в реалити шоу и развивающаяся параноййя. Так еще за высказанное Вами мнение, по поводу, каких- то новшеств (изменений) в компании - вы можете быть уволены! Отчетность - в компании огромнейшее количество никому не нужных отчетов, с которыми приходитс работать. Практически все отчеты делаются вручную и порой на одно только их формирование уходит неделя, не говоря уже о том, что бы в этих отчетах вести работу! Конечно в компании обещают изменить и систему отчетности и систему премирования с запуском новой технологической платформы..... но ее запуск "проходит" уже больше года! так что с этим вряд ли что то изменится. Не знаю все ли сказано, что хотелось сказать....... но одно точно, за 2 года работы, компания из крупной федеральной компании с американизированной системой премирования и высокой мотивацией в работе, превратилась в самый обыкновенный шараш-монтаж, и рассматривать компанию, как серьезного работодателя с возможностью высокого заработка уже не приходится. Единственное, что можно приобрести здесь это незабываемый опыт и увидеть в себе колоссальную работоспособность. Перспектив в компании уже нет.....

Работа, в принципе, мне нравилась, коллектив нормальный, но как говорится, в семье не без урода. Наш многоуважаемый РД родом из глухой деревни, видимо поэтому ему чужды такие вещи, как уважение ,тактичность ,одним словом быдло, ранее он работал в Магните и Белорусской Косметике и теперь упорно тащит всех своих бывших подруг -коллег в несчастные Быстроденьги ,причем не имеет значение компетентен сотрудник в этой области или нет и если на данный момент свободного места в компании нет, а знакомую пристроить надо ,то это не страшно ,можно уволить какого нибудь неугодного директору сотрудника .Резюмирую! Если ты бывший сотрудник Магнита или Белорусской Косметики и ты знаешь его бывшего директора то тебе смело надо идти в Быстроденьги,если же нет ,то не имеет значение как долго ты работаешь ,как ты работаешь и тд тебя все равно попросят оттуда как только нужно будет пристроить какого нибудь знакомого.

1) никаких условий (офисы не оснащены туалетами, приходится бегать в кафешки, куда иной раз зайти страшно, водой, холодильниками); 2) заставляют раздавать листовки, заниматься уборкой, выгребать урну (что совсем смешно!); 3) неадекватные штрафы (проверка может вдруг решить, что та или иная цифра/буква написана "непонятно", в т. ч. и заёмщиками!; может влететь за дресс-код, в т. ч. в случаях, если зимой не работает отопление и ты имел смелость что-то теплое на себя накинуть или если летом не работает кондиционер и ты подвернул рукав рубашки); 4) график работы - отдельная песня. 2/2 и не пахнет. 3/1. и плевать, что у тебя семья, учеба и вообще на то, что ты живой человек и у тебя есть свои дела и тебе нужно когда-то спать; 5) на замены отправляют как на гастроли - по всем офисам города. никогда не знаешь, где будешь работать завтра; 6) очень много быдловатых сотрудников, не уважающих ни клиентов, ни коллег (некоторые могут обсуждать личную жизнь во всех подробностях в присутствии заемщиков нисколько не смущаясь).
В общем, делайте выводы. Я наконец-то рассчиталась и счастлива! Надеюсь, что в ближайшее время смогу забыть это как страшный сон!!!