МТС

а вот про отрицательные стороны можно писать и писать! что касается УМов то это алчные люди которым на всех нас*рать!им самое главное это выполнение планов а ради этого они идут черт знает на что,завуалированно требуют выбивать симки,аксессуары на свои деньги, это на самом деле жесть!если в течении дня не выполняется план, то спокойно могут сказать что точка будет работать не до 21.00 а до 23.00. а если ОП закроется раньше, то сотрудника закрывавшего точку уволят. вы скажете невозможно, нельзя так уволить ведь в договоре написано что рабочий день 10 часов... да им плевать на все договора!как они говорят что, "да, из-за этого увольнять нельзя, но поверьте повод я найду!"
короче это полный бред! с зарплатой тоже жесть. сейчас проблема с банками, и на нас вешают еще и дебиторку, и в итоге с зарплаты ты получаешь 10-12 тысяч после всех удержаний, дебиторки и прочего.
что касается краж, это тоже веселье сплошное.нам как говорили "ребят везде стоят камеры, мы найдем того кто совершил кражу,не волнуйтесь!!" ХРЕНОС ДВА! у нас обнесли магазин на 80 тысяч, днем! и что вы думаете,стали кого то искать? они просто приехали и сказали, "блин ребят а у нас в эти дни профилактика по камерам была и они не работали....." и на кого расписали эти 80 тысяч??? да-да, на тех сотрудников кто в этот день работал.
короче я не советую вам идти в эту секту....

1)Сегодня ты заработал 30 000р, на след. месяц вычтут 40000р. Ещё и должен останешься компании, потому что никакой твоей заслуги нет, чтобы платить тебе такую зарплату!!!! За что вычитают? Проведенные услуги в 1С-мошенничество!!!Неправильно оформленный кредитный договор-депонирование!!!! хотя у тебя нет пароля ни от одного банка, проверку не прошел (интересно она вообще заходит ли в офис) -20% от бонуса!!! И будешь ещё работать беслатно 2, а то и 3 месяца! Вопросы по выплате зарплаты никто решить не может. Составляйте заявку в ХэлпДэск. Да блин я хочу поговорить с живым человеком, а не с компьютерной программой.Твоему УМу наплевать на тебя! У него одна цель, выйти в лидеры чтобы выйграть машину, продать её. и старую продать от предыдушей тренировки и купить Лексус. Сделаешь план пообешает повысить, не сделаешь, снимет с должности, и при этом ты ещё должен знать все действующие акции, лигу чемпионов, схему премирования каждого сотрудника на своей точке и т.д и т.п. Не дай бог тебе с головного офиса позвонят, а у тебя будет абонент и ты не ответишь на вопросы по телефону, тебя могуит уволить за это. А то, что у тебя абонент стоит и орёт на тебя, потому что ты висишь на телефоне, никого не волнует. УМ говорит, забейте на обслуживание, больше продавайте! И где тут позитив и положительные эмоции?
2)Штрафуют за всё подряд. КО не прошел -20% от бонуса, план по сим не сделал -2500р, если сделал 500р , контроль технических знаний не прошел -5%, за возвраты телефонов вычитают от стоимости телефона 50%. За артикли, которые типа нельзя было проводить в 1С, но они были в программе и оплачивались, нам их оплатили 3 месяца назад теперь вычитают с з\п по 10 000 минимум..... Смену владельца с юрика на юрика ты делаешь за 10 рублей, а тратишь времени минимум 15 минут в лучшем случае, если это 1 номер.. План дневной не сделал, остаешься работать до тех пор. пока его не сделааешь, работаешь как таджик с утра до ночи практически без выходных и никакой личной, общественной жизни. И получаешь за это копейки... Имидж компании ОАО МТС очень сильно упал.

Тут много и по порядку:

1) Отношение к сотрудникам со стороны начальства.
- Регулярно обещают всех повысить, дайте только результат. Выполняешь планы, а тебе фигу. Потом знакомые из офиса рассказывают, что между собой управляющие говорят "вот выжмем из них все соки и уж тогда потом бла-бла"

2) Перенос проблем компании на сотрудников розницы
Сейчас в компании не лучший период. Отразилось это в неслабых денежных вычетах у сотрудников. На вопрос о правомерности подобных вещей был дан простой ответ: "вы работаете за оклад (5500р.), остальное ваш премиальный фонд и компания может делать с ним все, что хочет. Думаешь у нас в юротделе идиоты сидят? Не прикопаешься.". Только проблема в том, что премиальный фонд - это 80% а то и 90% всех денег, которые получают работники.

3) Выполнение планов любой ценой (привет налоговой).
Однажды наш управляющий приказал пробить по кассе аксессуаров на приличную сумму, т.к. план по ним не выполнялся. Он уверял, что прикроет, что може все валить на него и т.п. Пришла проверка, мы звоним, получаем в ответ, что это наши проблемы и все. Пришлось коллективу докладывать из своих денег.
Также на усмотрении управляющего и график работы точки. Не выполнили план - сидите еще час, потом отсканируйте суточный отчет и отправьте на почту, а нет - поснимать с должностей как нечего делать. А если народу нет и за день план выполнили процентов на 60, то за час, по их мнению, все резко поменяется.
На это тоже есть ответ - идите раздавать листовки, привлекайте народ. Да с удовольствием! А по средним промоутерским ставкам оплатят? - Нет, конечно, это ж вы для себя делаете.

4) Полная рассинхронизация действий различных подразделений.
Поменяли нам кассовую программу. С нормальной на сырую, недоделанную и плохо работающую. К ней выдали инструкцию. Уже после двух обновлений инструкция потеряла актуальность и пришлось все познавать методом тыка. Компьютерщики из хелпдеска пребывали в таком же шоке долгое время - им тоже ничего не сказали, просто поставили перед фактом, вперед, ребята, разгребайте. За день может поступать несколько звонков от разных отделов и всем что-то нужно "срочно, паника, скорее" Это не забываем про непосредственно продажи, абон. обслуживание и поддержание точки в "правильном виде", а то еще и за это вычитают деньги. Плохо пообщался с покупателем -20% бонуса, недооформил магазин -5%, не ответил на опрос из офиса -5%, программа тупит и не видит денежный перевод -"сумма перевода".

6) Больничный
Оплата больничных листов происходит по какому-то внутреннему курсу. Слег на месяц, получи 1700 р. и попробуй выяснить, как они считали.

7) Проблема получения своих "кровных"
В феврале на точке были ряд проблем с электричеством. Коллектив (согласно графику) работал в консультационм режиме: идите направо, идите налево, позвоните в техподдержку и т.п. Обещано было выплатить окладную часть плюс бонусную по среднему от общего бонуса за месяц. Каково же было наше удивление, когда в присланном графике мы увидели, что у всего персонала за эти дни стоят выходные. Служебки, жалобы, начальство... а воз и ныне там. На другие точки тоже не рекомендую выходить, до сих пор фирма мне "торчит" 2700, но их спишут в фонд инвентаризации (к коей претензий нет) и в фонд больших проблем компании (по которым никто вразумительных объяснений дать не может)

7) Схема (де)премирования.
Она настолько запутана, что, попытавшись однажды высчитать свой бонус, потратил примерно полтора часа в обнимку к калькулятором. Коэффициент от коэффициента и коэффициентом погоняет... Плюнул нафиг. Бухгалтерии проще - там все коэфы уже занесены в программу, осталось туда только внести цифры. Причем, уже при беглом обзоре понятно, что вычитать будут больше, чем платить. Вспомним написанное выше: хорошо пообщался с клиентом +10% к бонусу, плохо -20%. "Плохо" - это если ты облизал тайного покупателя с ног до головы и забыл выдать листовку. Бонусная часть в среднем - 20000 р. Считайте сами. А там еще примерно 14 пунктов, по которым идет расчет премии. И все как-то в меньшую сторону. К примеру, за 27 смен в декабре получить 14000 в сумме считалось нормальным.

Резюме:
Из вполне конкурентноспособного работодателя прошлым летом фирма превратилась в хозяев крепостных. Умные крепостные уже сбежали. Зарабатывать можно только на топовых точках. Попасть туда тяжело. "У генерала тоже есть сын", если помните такой анекдот.

Я довольно-таки недавно устроился в ЗАО "ртк" но уже реально в шоке от всего происходящего! А именно:
1) не успел я освоиться на этой работе как тут же получаю штраф за качество обслуживания(-20%от бонуса который итак невелик!), причем закреплен я за одной точкой, а штраф вышел на другой(смешно!)
2) и самое интересное!!!) непонятно почему со всех сотрудников розницы сняли по 3500(а с некоторых еще больше!) за дебиторскую задолженность ртк перед банком!!! Как это вообще понимать? За что я, человек который только устроился в компанию должен отдавать свою и без того небольшую зарплату из-за долгов компании??? Может скоро нужно будет нести туда свои деньги, продавать квартиры, машины и т.д?
3) штраф реально получить за всё! Вот например бонус за март у меня 12т.р, вычитаем 20% и еще 2500( в счет дебиторской задолженности) итого получается половина денег уходит просто вникуда... Очень интересная компания...
А по поводу дебиторки есть еще куча непоняТок))))) я, сотрудник не имеющий пароля ни от одного банка, в отчете ртк оформил огромную кучу кредитных Договоров, даже больше сотрудников которые работают в ней с самого основания))))) так что компания просто ужасна, отношение руководства к сотрудникам просто отвратное, никому не советую устраиваться в неё, да и сам через пару дней ухожу)))))