Альфа-Банк

Мне все нравилось в работе, это мой не первый банк и я знала куда шла. Огромное НО этого заведение, это продажи. Руководитель отделения в открытую говорит, что ты должен и обязан навязать КАЖДОМУ клиенту кредитную карту, страховой продукт и смс оповещение. Каждый день на утреннем собрании линчуют тех, кто отстает от плана, унижая и отчитывая как двоечников при всем коллективе. Постоянно подделываются подписи как клиентов, так и сотрудников. Спецам и менеджерам приходиться под гнетом палки оформлять кред карты и страховки даже без согласия клиентов, подделывать подписи,откровенно врать клиентам. Премии копеечные в 2-3 т.р., а если план конкретно перевыполняешь, тут же находят за что лишить (на собственном опыте). Причем выполнить план - это по большей степени удача, кому лохи клиенты попадаются, или те, к кому клиент сам за кредитом пришел,у того и план выполнен. Ну какому здравомыслящему человеку в нашей стране с нашими зп нужны страховки? Или зачем человеку, которому на все хватает кредит? Но руководству на это наплевать, у них план!!! И кстати, чем лучше ты выполняешь план, тем от в следующем месяце больше! Это, что касается продаж.

Условия труда. Спецы сидят на барных стульях!!!!!! На убитых, расшатанных, высоких, неудобных стульях без спинок! Работаем в открытых окнах с крупными суммами, так как кассир часто не справляется. Охранники в отделениях - это престарелые, бессильные мужчины, выполняющие только функцию вкл выкл сигнализации перед и после работы отделения. Защиты от них никакой!!! Было уйма опасных ситуаций с неадекватными клиентами, девочки разбираются сами, не раз приходилось просто убегать с рабочего места, лишь бы не побили.

Как-то раз, пока у меня был обед, два рук-ля, не стесняясь меня, обсуждали какие мы все тупорылые и ущербные, %удалено% и %удалено%, и много-много еще грязи лили на моих коллег. И это целый час! Больше видать им обсуждать нечего.

И еще супер угар!!!! Платный новогодний корпоративен!!))) Это для меня был просто шок. Думалось, что такие мероприятия компании устраивают дабы сплотить коллектив, а альфа банк даже тут экономит на своих любимых сотрудниках. Но это только для низших слоев, куда входят спецы, менеджеры и замы (кстати к ним тоже отношение у руководства отвратное). Ну а о поздравлениях с 8 марта, 23 февраля, с днем рождения и речь не идет, даже письменно.

Текучка страшная, новички вечно зареванные и с огромными испуганными глазами. На все отделение 2-3 грамотных сотрудника, остальные вечно меняющиеся новички. Обслуживание клиентов ужасное, новичков обучают абы как, клиентам несут полную муть. Сами Клиенты не уважают, хамят, грубят, боятся как бы мы им чего не впарили. Шарахаются от любого вопроса, предъявляют за страховки и кредиты.

Не ходите,ребята,устраиваться в этот дебильный банк!Я 4 года проработала кредитным спецом в точках продаж,не в Москве.За эти 4 года в родном городе,2раза про"динамили" с отделением.В августе 2014,по семейным обстоятельствам,переехала в МСК. Хотела устроиться здесь в отделение,путём перевода,как внутренний сотрудник.Мне сразу сказали,что нам плевать,что вы там где-то про работали 4 года,собес-е будите проходить на общих условиях.Я согласилась.И вот 25 августа еду на собес-е на Каланчевскую.Собес-е принимала Коротченкова Светлана,вроде так её фамилия-стерва редкостная!!!!!!!надменным голосом задавала вопросы как первокласснице,хотя я 4 года уже проработала на АБ.В итоге пригласили на 2-е собес-е с управл.отделения,ст.м НОВОГИРЕЕВО,перезвонили и после него.Приглашают на 3-е групповое собес-е.Было нас человек 30.Испытывали нас около 3часов,задавали унизительные вопросы,выходили в кружок в центр комнаты))))рассказать нужно было о себе:кто ты и что ты,играли в каике-то дебильнейшие игры,Коротченкова там тоже была и др.управляющие отделений тоже были в качестве судей)))))Рассказывали о корпоративной своей этике,показывали слайд-шоу,как они весело отмечают свои корпоративы,катаются на корабликах,куда-то там ещё ездят.И ещё про полис ДМС ,обязательно втюхивают,типа посмотрите какой мы классный банк и все то вам предоставят и всё то у вас будет.В итоге,после 3-х с небольшим часов унизительного собес-я нас всех вывели в коридор,дали перерыв.Сказали,что после огласят результаты.В итоге меня внутреннего сотрудника с непрерывным стажем 4года и 5мес.отсеяли))))))))Простите,а девочку студентку с Макдональдса взяли,мы,кстати говоря,с ней познакомились и до сей поры,общаемся,её взяли.И сразу напрашивается вопрос,а где же ваша корпоративная этика,командный дух и карьерная лестница?????где честность и прозрачность????значит я на вас более 4 лёт проработала,пусть и в другом городе,и я не заслужила работать в Московском отделении?а 3-й этап собес-я,что за бред,я на вас потратила 2 недели,деньги на проезд и нервы,а вы просто посмеялись и отсеяли,с чего вы вообще решили,что я вам не подхожу?до этого 4 года подходила,а сейчас нет?Просто отдел подбора персонала,себе делает план,чем больше,нас наивных дурачков,пригласят,тем больше получат премию.Они смеются над нами,мы как мартышки приходим,рассказываем о себе,чуть ли не пляшем и поём,а им всё равно,у них же планы)))))))В общем жалко потраченное время,унизительные процедуры отбора,совсем не компетентный персонал по подборы,не воспитанные жутко.Ребят,нет там роста,не ходите к ним даже на собесд-я!

Премию получить нереально, т.к. банк каждый месяц урезает сотрудников в мотивации, бешеное количество доработок - неоплачиваемых. На работе нужно быть за час до открытия и уезжаешь оттуда через часа 1,5 после закрытия - и все по собственной инициативе. Работа требует огромного количества нервов и времени. Отношение клиента, действительно, как к лохам... Кредитку надо оформит каждому.... В данный момент пишу заявление об уходе, т.к. отработав в Альфе 1,5 года больше сил нет.... и желания заниматься нервотрепкой тоже.... Компания не ценит своих сотрудников.... За глаза управляющие называют сотрудников просто "мясом".... Альфе требуется пересмотреть свое отношение к сотрудникам....

Всегда была положительного мнения об этом банке, хотя никаким образом не приходилось с ним работать. Сейчас никому не рекомендую его ни в качестве банка, ни в качестве работодателя.
Нужна была небольшая сумма. Решила оформить в АБ. Заехала посчитала одну сумму. Девочка совсем молоденькая посчитала. Надоела своими попытками продать кредитную карту, которая мне никак не нужна. Уехала. Через неделю также заехала просчитала другую сумму. Считала уже другая девочка, такая же "зелёная". Документов не было с собой, приехала в другой день. Оформляла уже третья девочка. Оформляла долго, что-то всё по залу бегала. Оказывается кредитный спец.заболел и это её первый кредит. + что она честно призналась и извинилась. Хотя я могла и в др день подойти при таких условиях. Пыталась перевести в пенсионный фонд. Я сказала, если надумаю, когда приду подписывать кредитный договор, то может быть соглашусь перейти в др ПФ. Ответили, что рассмотрение по кредиту 1-1,5 дня. На второй день звоню в телефонный центр. Там говорят, что только сегодня отправили заявку. Видимо та девочка "косяк" исправила и заново отправила. На третий день мне приходит смс, что меня перевели в тот самый пенсионный фонд, когда я никакого договора на переход в этот ПФ не подписывала!!! "Подделка документов (статья 327 УК)"Далее в течении 5 дней звонила, узнавала о состоянии заявки, все просто отшивали и отвечали: рассмотрение 5 дней. На 5-ый день ответили, что вроде как да одобрен, но надо в банк обратиться. Время поджимало, мне срочно деньги уже были нужны. Я подъехала, 4-ая девочка с мраморным лицом, как раз кредитный специалист ответила, что заявка просрочена, прошло 5 дней и такие кредиты вообще выдаются на др условиях. Я в шоке!!! Это три ваших высококлассных специалиста считали мне на этих условиях, впаривали мне ПФ, кредитную карту, подделали мою подпись, а в итоге я осталась без денег! И на моё негодование девочка просто спросила: вы будете оформлять кредит? Надо отметить, это явный специалист и продажник и как держится за клиентов, а работа с возражениями просто блеск! Желание было одно: найти этого менеджера по подбору персонала и тренинг-менеджера и "приложить их лицом об стол". Просто разнести весь банк. Я потратила столько времени!!! Благо оформила заявку в СберБанке пока ждала неделю. Там через 1,5 дня всё одобрили. Далее у знакомых устраивалась девушка в АБ. Опыт работы в продажах есть, в делопроизводстве тоже, высшее эк-ое образование. Её не взяли. А когда мне показали девушку, как раз менеджер по персоналу АБ в Ижевске, в соцсетях, я была в шоке. Правильно говорят "Рыба с головы гниёт". В нашем небольшом городе мадам Арина знаменитая личность. То нетрезвая посудой в людей кидает в ресторане, то её чуть не увольняют из ОАО"МТС" из-за проституции в интернете. В АльфаБанке менеджер по персоналу высокого уровня надо сказать и такого же уровня набирает персонал "и главное какой уровень знаний им дают. Это просто полный бред, а не коммерческий банк. Все по протекции в АБ видимо устраиваются на работу. И многие родственники и знакомые и знакомые этих знакомых такого же мнения,кто либо сталкивался с обслуживанием АБ или работал или конкурент данного банка.
Спасибо за внимание и думаю уже ничего не исправить в системе АБ. В других городах судя по всему такая же ситуация.