Биглион

Собеседование проводил какой-то придурковатый мужик - руководитель того отдела, куда я собиралась устраиваться. По телефону HR-менеджер наплела что зарплата- это фиксированный оклад, чистыми на руки 30 тыс, уже после всех вычетов. На собеседовании выяснилось, что все совсем не так. Мужик, который вел собеседование, вообще странный какой-то, произвел не приятное впечатление. Говорил таким тоном, будто одолжение делает, мнит себя хрен знает кем.Так собеседование нормальные люди не проводят. То что он придурок видно сразу. Офис ужасный, я даже писать ничего не буду, это надо видеть. Судя по предыдущим отзывам и по моим собственным впечатлениям, работать там не стоит, зря время потеряете. Отстой, а не компания.

Итак, вы задумались о работе в компании Биглион в качестве сотрудника клиентской службы поддержки? Устроиться туда не составляет ни малейшего труда. Берут всех. Абсолютно. Собеседования зачастую проводят сами сотрудники call-центра, знающие о подборе персонала ровно ничего. Прошли собеседование, сходили на три дня обучения, и вот он, ваш долгожданный первый рабочий день в этой чудной компании. Если вы думаете, что по приходу на работу в первый день вас встретит дружелюбный менеджер по персоналу, покажет, что в компании и как, познакомит с непосредственным начальством, то увы, ваши ожидания не оправдаются. Вас встретит абсолютно безразличная и непрезентабельная тетка с манией величия, ткнет, куда сесть, даст пароли от учетки и необходимых прог (если повезет, то в первый день), и все. Включайте телефон, начинайте работать. Адаптации персонала нет никакой абсолютно. HR-отдел Биглиона - люди вообще удивительно тупые и непрофессиональные. Когда начальник по работе с персоналом не знает, когда выплатят зарплату за декабрь своим сотрудника - это по меньшей мере странно. Такую ужасную работу с сотрудниками я не видела нигде. Регламенты работы меняются каждый день, а то и несколько раз за день. Сегодня одно, завтра другое, а послезавтра вообще забудьте все - мы ввели новые правила! Многие конечно аргументируют это тем, что компания молодая, развивающаяся и бла-бла-бла, но на самом деле это всего лишь показатель непрофессионализма руководства, которое не может выработать грамотную стратегию работы или хотя бы (если уж мозгов не хватает придумать самим), взять из опыта других компаний. Вообще, работа Биглиона основана на том, что все проблемы будете решать вы, простой сотрудник call-центра. Пользователи будут угрожать вам судом, расстрелом, огнем, вилами и страшным судом, требовать вернуть деньги, просить напечатать купоны, прислать скорее паровую швабру... а что поделать? Вам под страхом увольнения запрещено давать пользователям номера менеджеров по акции, руководства компании, соединять с кем либо, кроме сотрудников call-центра. В письмах вам строго-настрого запрещается даже упоминать слово "менеджер", дабы не бросить тень ответственности на его задницу. Все проблемы решать вам, во всем разбираться вам, всю ответственность за идиотские решения руководства нести тоже вам. Организации работы никакой, грамотного информационного обеспечения тоже. Как-то раз на две недели отключили возможность осуществлять возвраты - сотрудников чуть не разорвали пользователи, которые никак не могли вернуть свои деньги, а начальство тихо сидело в сторонке и смотрело, что же из этого выйдет. Ответственность-то вся на вас. В общем, делайте выводы.
Отдельная тема - это мотивация, за которую выплачивается премия. Этим занимается так называемый отдел контроля качества, который слушает ваши разговоры и читает письма. И если вдруг им не понравится твой тембр голоса, то все, премии вам не видать никогда.
Отдельная тема - это офис. Уборщицы работают только по будням, а сам офис - в режиме нон-стоп. За выходные в туалете скапливаются огромные кучи грязной туалетной бумаги, а в столовой - гора гниющего, воняющего мусора и сохнущие лужи пива и кваса на столе. На рабочем месте есть нельзя, всем прятного аппетита.
Звонить и писать вам будут в основном с угрозами, тупыми вопросами и идиотскими требованиями. Так что если вы уважаете себя и не хотите работать под руководством идиотов - никогда не ходите работать в Биглион.

Ходила на собеседование сегодня. Вокруг здания грязь, снег - по колено. Вошла - лифт не работает,собеседование на 4-ом этаже. Собеседование групповое, было 12 кандидатов и все малолетки. Собеседования ждали 30 минут, в это время за дверью сотрудницы компании (девушки) орали матом друг на друга. Офисных перегородок нет, колл-центр размером с футбольное поле, шум, на столах у сотрудников кучи бумаг, мусора, еды. Собеседование проходит в 2 этапа, сегодня первый был, второй в другой день. Сначала обучают работать с письменными обращениями клиентов, через месяц звонки. Зарплата 120 рублей\час, штрафы за опоздания. Обучение 4 дня по 4 часа, оплачивается только при оформлении на работу, т.е. есть вероятность, что на 4-ый день обучения - "Спасибо, Вы нам не подходите". Сегодня до 18:00 позвонят успешным кандидатам, даже если позвонят я не пойду и Вам не советую, хотя, если некуда девать время сходите.

расположение на мой взгляд неудобное. для компании такого уровня( как они о себе заявляют) можно снять и приличный офис в нормальном бизнес центре. в холода дашь дубу пока дойдешь от метро к ним. сам офис внутри- верхняя одежда сотрудников висит друг на друге в каком-то отведенном уголочке))) отдельного гардероба нет. куча студентов, куча хлама на столах, не совсем чисто в помещении в принципе, сами сотрудники- девочка, которая, которая проводила собеседование явно пила прошлым вечером или гуляла до утра, вообщем я не спав почти два дня и то выглядела лучше)) далее молодые люди из отдела выше тоже особо меня не порадовали, удивили грубостью и хамством, имен не помню, к сожалению, но впечатление наипротивнейшее сложилось. наверное, это хороший старт именно для студентов. мне, как человеку с опытом и работавшему в хороших компаниях такой детсад с грязными коридорами и мебелью, людьми не этичными вовсе не по душу пришелся.

1) действительно регламенты работы меняются каждый день, и это ладно, а то бывает сделают новую фичу какую-нибудь, а оператор узнает о ней только от клиента и понятия не имеет что им отвечать, поэтому приходилось импровизировать, что не всегда отражало истинное положение вещей и по сути приходилось "Врать клиентам", отсюда много недовольных, ожесточенные покупателей.
2) Очень непонятная ситуация внутри программного обеспечения. Мы создаем интернет магазин товаров. но но у нас нет функции возврата денежных по этим товаром, и зачастую. товара на складе тоже нет,добиться внятной информации от специальной группы по работе с товарами не возможно, там только 1 человек хоть что-то делал для простых операторов и его уволили.
3) Проработав в компании какое-то время, исчез бесплатный квас, исчезло пиво, автоматы с напитками не работают. Столовая очень дорогая, 200 гр. салата какого нибудь не вкусного стоит 50-70 рублей.
3) Мотивация, которая существует, основную массу сотрудников не мотивирует совсем, просиживают штаны, пока не выгонят... а выгоняют по непонятному принципу, кому-то 10 замечаний, кто-то вообще работу не тянет, ему ничего не говорят, работает да работает.