кип гарант

Уважаемые пользователя данного портала, пожелавшие остаться «анонимами» , в очередной раз просим направить свои претензии с открытыми контактами на почту 723@tk-company.ru . Без этой информации руководство компании не может подробно разобраться в вашем вопросе и опубликовать адекватный ответ.

Данная просьба звучит практически в конце каждого ответа, но почему то вместо открытых писем на указный адрес и желания решить существующую проблему , мы сталкиваемся с очередным негативными анонимные отзывами, носящими поверхностный характер и подписанными анонимными пользователями с повторяющимися IP адресами.

Мы надеемся, что все отзывы носят реальный характер , а не являются всего лишь деятельностью наших конкурентов, т.к мы искренне переживаем за каждого партнера оставшегося недовольным сотрудничеством с нами.

Наша компания является серьезным предприятиям специализирующимся, на городских перевозках. Все условия работы очень четко прописаны во внутренних документах , штатные сотрудники имеют доступ ко всем документам , служба персонала и руководство всегда дает подробные разъяснения и готова ответить на все дополнительные вопросы.

В работе с водителями в нашей компании действует следующий порядок: еженедельно с вами согласовываются суммы начислений , вам выдается подробная детализация по каждой поездке с информацией по тарифу, времени к оплате, доплате по доп. услугам и ставкам по ним - вся информация в точности совпадет с тем , что указано в счете заказчика. В случае наличия претензий от водителей по условиям расчетов и начисленным суммам , мы подробно разбираем каждую претензию. В редких случаях , когда вопрос невозможно решить оперативно, мы приглашаем специалиста, который помогает вам оформить претензию в письменном виде , после чего информация передается руководству компании и вы получаете ответ в течении 4-ех банковских дней в устной форме и 5-ти банковских дней по телефону. Для рассмотрения претензий обычно мы прибегаем к записи телефонных разговоров сотрудников и водителей . Руководство компании заинтересовано в справедливом решении претензий водителей и выявлении фактов нарушений со стороны менеджеров. Поэтому каждая претензия подлежит тщательному рассмотрению.

Просим пользователей данного портала, быть более критичными к полученной информации с негативными отзывами. Поинтересуйтесь, какие основные причины толкают бывших сотрудников на написание негативных отзывов, очень редко - это объективная оценка условий. А так же учитывайте, что по объему перевозок и обслуживаемых клиентов , наша компания находиться в лидирующих позициях. Сравните, например, отзывы бывших сотрудников крупнейших предприятий своей отрасли и мелких компаний, обычно о последних мало где упоминается , и это нормальная ситуация для каждой отрасли.

Уважаемый, Роман. В случае если действительно нарушены сроки выплат, мы готовы принести свои извинения, но уверяем вас такие задержки не могут быть связаны с преднамеренным обманом. Сроки согласований и расчетов прописаны во всех документах и они не отличаются от реальных сроков.

Сообщите , пожалуйста, ваши ФИО, даты заказов, сроки согласований и мы дадим развернутый ответ по данной ситуации, без этой информации ничего конкретного , к сожалению, сообщить в настоящий момент не можем.

Уважаемые владельцы транспорта! , пожалуйста, не стесняйтесь задавать подробные вопросы о сроках расчетов и прочей информации при оформлении договора. Наши сотрудники просто не могут знать, что именно вызывает у вас непонимание в тексте правил и договора, но если вы зададите конкретные вопросы, вы всегда получите достоверную информацию.

Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве , которое несовместимо с такого рода дезинформацией . Все претензии к менеджерам . поступающие от водителей, рассматриваются вплоть до прослушивания телефонных переговоров. Если бы наша компания действительно была бы заинтересована в дезинформации водителей, мы не давали бы полную детализацию по вашим заказам при согласовании сумм к оплате, мы не сообщали бы вам о ваших ошибках в заполненных документах и не оказывали бы другую консультативную поддержку.

Роман, ждем информации от вас на страницах данного портала, либо вы можете связаться со мной по почте 723@tk-company.ru

Уважаемый Дмитрий, Вы оставили 6 отзывов о нашей компании, но к сожалению, не в одном из них не оставили своих контактов и фамилии, поэтому сложно что-то конкретно ответить на ваши претензии к условиям сотрудничества с нашей компанией, ведь нам неизвестна история ваших заказов и нет возможности посмотреть ваши письменные жалобы и поднять ответы на них.

Мы приносим извинения, за то, что возможно действительно не успеваем рассказать каждому новому водителю подробно о каждом пункте договора и общих правилах сотрудничества, НО! при этом все условия работы очень подробно расписаны в договоре и в правилах работы. Текст составлен таким образом, чтобы исключить любую двусмысленность. В частности имеется полная информация по тарифам, по порядку начисления вознаграждений, проведения согласований и оплаты оказанных услуг. Мы будем стараться создавать условия для проведения более подробных переговоров при заключении договора.

На вашу претензию относительно задержек оплаты после согласований можно ответить , что в договоре четко прописано: « оплата осуществляется в течении 5 дней с момента согласования суммы». Т.е. в пятницу вы получаете подробную детализацию по выполненным заказам, вы подтверждаете согласие с суммой, а в случае расхождений мы подробно проверяем каждый заказ.
В пн. мы только делаем платеж и отправляем его в банк и соответственно деньги на своем счету раньше вторника вы увидеть не можете. Но т.к. получателей много, мы проводим платежи с пн. по чт., поэтому водители могут получить оплату и через 4 дня после согласования.

Наша компания заинтересована в долгосрочных отношениях с владельцами грузового транспорта. Мы стараемся к максимальной открытости, любой водитель при посещении нашего офиса найдет полный перечень необходимой информации и получит необходимые разъяснения по всем вопросам. У нас немало владельцев с которыми мы сотрудничаем практически с основания и для каждого из них важным преимуществом является стабильность и надежность нашей компании, каждый из них видит сколько труда вкладывается в развитие компании и каких успехов мы достигли за последнее время. По мере развития компании мы улучшаем условия для владельцев транспорта, наращивая объемы, мы снижаем рентабельность наших услуг, отказываясь от дополнительной прибыли ради улучшения водительского состава и повышения качества оказываемых услуг.

Уважаемый Дмитрий , если вы не являетесь всего лишь одним из наших конкурентов и ваши претензии действительно имеют реальные основания, мы просим оставить свои контакты и мы обязательно свяжемся с вами для более подробного разбирательства по вашим претензиям, а для пользователей данного портала, мы опубликуем всю претензионную переписку с обеих сторон.

Уважаемый Васенев Юрий Юрьевич, мы прекрасно помним сложившуюся с вами ситуацию, поскольку это единственный случай на протяжении 6 лет, когда кандидат обвинил нас в дезинформации относительно условий работы. Наша компания, как и любая организация, имеющая долгосрочные планы развития, заинтересована в долгом и плодотворном сотрудничестве со своими сотрудниками. Прежде чем приступит к обучению, новые сотрудники проходят минимум 2 собеседования, на которых подробно объясняются все условия работы. Наша компания является одной из немногих, кто рассказывает о всех сложностях, с которыми могут столкнуться сотрудники в своей работе. Так же мы даем возможность поработать в компании в течении 2-ух дней, чтобы на практике оценить насколько должность, на которую претендует кандидат, соответствует его ожиданиям. Цель такого подхода - сформировать максимально правильное представление у сотрудника, чтобы избежать дальнейшего обоюдного разочарования и впустую потраченного времени на обучение кандидата и ввод его в должность, ведь какая-то отдача от новых сотрудников начинается не ранее, чем через месяц их работы. Мы еще раз постараемся объяснить вам алгоритм расчета, чтобы вы не чувствовали себя обманутым. 15000 руб. – это месячный оклад на испытательный срок. Продолжительность же самого испытательного срока (срока обучения) – 10 дней. Т. е. первые 10 рабочих дней оплачиваются исходя из 15000/ кол-во раб. дней в месяце * кол-во отработанных дней. Вы проработали с 12-20 июля. 20 июля вы получили з/п за первую неделю работы, т. е. за 2 дня. 15000/22*2=1363. Именно эту сумму вы и получили. О вашем графике работы вам так же было известно, всех учеников мы предупреждаем, что для максимльно быстрой наработки практики они работают в пятидневном графике работы. Далее сотрудник переходит в сменный график работы, в рамках которого соблюдается ТК РФ о 8-ми часовом рабочем. Видимо вы действительно не правильно поняли, , что 15 000 – это месячный, а не 2-ух недельный оклад. Но согласитесь, при условии, что оклад для учеников и сотрудников, прошедших обучение составляет разную сумму, при этом оклад прошедших обучение - 30000, то оклад учеников по определению не может быть 15000 за 2 недели, т. к. это то же самое, что и 30 000 в месяц. Надеюсь у вас хват характера извиниться, за публичную дезинформацию, мы были бы очень вам признательны!

Вавилов Максим Сергеевич, действия сотрудников выполняющих свои обязанности путем обмана и дезинформации водителей, могут расцениваться руководством компании не иначе как грубое превышение своих полномочий с последующим увольнением.

Сотрудник, контакты которого вы приводите для консультации относительно работы в нашей компании, давно не работает у нас, более того , его увольнение сопровождается разбирательством инициированными руководством компании по факту мошенничества в отношении водителей. К сожалению с такими ситуациями периодически приходится сталкиваться практически всем руководителям транспортных компаний .

Мысль о том, что компания может набирать сотрудников ради 10 дней их бесплатной работы, с учетом того какая отдача от сотрудников может быть с таким стажем работы и сколько времени тратит компания на развитие сотрудников , звучит по меньшей мере абсурдно. Ведь вы же не претендовали на позицию разнорабочего, ваша должность подразумевала интеллектуальную работу, требующую времени для освоения функционала.

Мы настоятельно просим явиться в офис компании для разбирательства по каждому озвученному вами факту, иначе мы можем трактовать данный отзыв как действие порочащие деловую репутацию нашей организации, со всеми вытекающими последствиями.