ООО ""Diva

Совершенно правильно и правдиво все написано!!!!!!я тоже работала там....полный бред что вам там пообещают!!!!!А менеджеры вообще работать не умеют...сперва им нужно научиться разговаривать со своими коллегами,а потом уже брать их на работу....и еще хотела сказать..про собрания!!ну это просто жесть какая то...че за брет:нам сказали пропеть свои имена, извините меня конечно,но мы что устраивались в хор..станцуйте,а мы что в цирке!!!!это у них называется разминка!!!!да кому она нужна?!я что подойду к покупателю и буду петь свое имя и при этом еще танцевать...ну нет конечно...так какого извините хрена это делать в 8 утра!!!салфетки ваши нахер ни кому не нужны...

Начну с начала. Это мой был мой первый опыт работы, когда я проходила и заходила в магазин "Дива" мне все казалось таким сказочным и легким. Девочки улыбаются, раздают корзинки, показывают мне товар. Не спорю, со стороны покупателя - магазин "Дива" в обслуживании действительно хорош. Но не суйтесь туда, милые девушки, в качестве продавцов. В ежедневнике "Дива" (именно такая форма общения между сотрудниками в этом магазине) на первой странице написано что то вроде "самое главное для нас покупатель" или "самое дорогое это наши покупатели" (толком не помню) так вот - всегда хотелось подписать: "а продавцы-кассиры - *простите* ГОВНО". Сейчас поясню, почему.
Во-первых на собеседовании мне рассказали, а точнее навешали лапши - как прекрасно это место работы. 100 рублей в час, (без вычета налога, то есть по факту 87 рублей за час моей жизни.), после 6 месяцев работы О БОГИ повышение - прибавка - 17 рублей к часу работы. Итого - 104 рубля за час. Так сильно акцентирую на это внимание потому, что в любой другой подобной фирме ставка с первого же дня выше 100 с учетом налога. Ну, пускай 87. Едем дальше. График 2-2 или любой другой, даже дали бланк, в котором бы я отметила, какой мне удобнее. Рассказали о преимуществах, о премиях и т.д. И тут ты думаешь, да, это то что мне нужно. И вот, ты выходишь на 1 рабочий день:
Какое 2-2? нет тут 2-2, работаем когда кого поставят. (ну, ладно - благо лето - я не учусь, можно и так поработать).
Отработала 6 часов, была в шоке. Я, как человек никогда не работавший за кассой - должна была запомнить кучу функций с первого раза, и никто с тобой возиться не будет. Ну, и тут ладно, я девушка сообразительная - запомнила.
Конечно, меня приняли на работу. На следующий день я вышла уже на 8 часов, и на меня уже был составлен график. Я переписала его себе в телефон, в этот же вечер спланировала свои выходные, как было указано в графике, договорилась в друзьями - в общем не важно. Отработала еще 4 дня. Наконец - выходной. Еду домой, к 22 я дома. Звонит телефон и мой менеджер абсолютно наглым тоном заявляет, что завтра я обязана выйти с 9-22. ДААААААААААААА, я выйду :) У меня первый выходной за 6 дней, и я, заметьте - ОБЯЗАНА выйти :) И такое отношение было на протяжении всех месяцев работы. Ты обязана, ты должна. А фирма при этом тебе и кукиша с маслом не отдаст.
Во-вторых хочу отметить отдельно кто такие менеджеры в "Дива". Менеджерами чаще всего являются девушки лет 20-24, из них так и прет "ну посмотрите на меня, какая я крутая, я в 20 лет менеджер, а чего ты то добилась?!", гордыня, пафос и самое главное - все как одна ездят на продавцах. Одна новенькая диветта, после описания менеджером всех ее должностных обязанностей , заявила -"а ты то что делать будешь? ты то на что? инкассацию собираю я, мерчендайзинг я, уборка полов и всего остального я, принятие поставки - я, закрытие открытие смены я" И она была абсолютно права. Меня вообще поражает, почему простой продавец-кассир должен собирать инкассацию? Закрывать и открывать смену? Для этого в нормальных магазинах есть МЕНЕДЖЕР. Почему я должна мыть полы? Для этого есть УБОРЩИЦА. Почему я должна перевешивать с места на место каждую неделю коллекции? Для этого есть МЕРЧЕНДАЙЗЕР.
А компания в наглую экономит на всем этом.
А еще меня приятно удивила фраза менеджера -"В нашей компании менеджер ВООБЩЕ не обязан открывать и закрывать смену, это не его обязанность". У меня после этого глаза на лоб вылезли, и обратно еще неделю не залезали :)
А между прочим закрытие и открытие смены никак не оплачивается. Т.е. с 21 ты одна до 22 работаешь, а потом еще после 22 ты закрываешь смену. Делаешь документы, пересчитываешь деньги, заполняешь различные журналы, а их 3 включая ежедневник, который тоже нужно заполнить, отправляешь письма с отчетностью по кассе, по выручке и много-много других обязанностей. И в итоге ты уходишь домой никакая часа так в 23.
Ну, и если ты совсем неудачница, то в этот день еще и поставка, которая приходит только после 22:30. (в разных ТК по-разному, конечно, но мне повезло работать именно в таком, и одну поставку я ждала до 00:00).
В-третьих хотелось бы отметить обязанности продавца в плане обслуживания. Ни в одном ювелирном магазине нет такого "облизывания" покупателя. А все потому, что продается дешевая и некачественная бижутерия. Тоннами приходит брак в поставках, виден клей, половина украшений ломаются прямо в руках, а что еще смешнее при примерке на покупателе! А эти салфетки мне вообще было стыдно предлагать, они СОВЕРШЕННО не помогают. А даже если я и не права - то метр на метр микрофибры в тканях можно купить рублей за 50.
И самое главное - что обстановка все время напряженная, менеджер кричит, и просит каких то супер результатов. Постоянный вынос мозга из-за среднего чека. (Мол на одного покупателя 3 покупки д.б. - тогда чек будет 3,0 а это очень круто...) Но когда к тебе заходит папа с девочкой и говорит "мне нужны резинки завязать косичку ребенку" ты хоть умри, не продашь ему еще комплект бижутерии. А есть люди которые в принципе не носят много аксессуаров, и ты как там не распинайся купят лишь то, за чем пришли.
Вообщем, девушки, компания - обманка. Не советую даже врагу. Вскружат голову на собеседовании премией! (не спорю - бонусы крутые: 2000 за выполнение плана, 1,5 процента от продаж, премия за пройденного тайного покупателя 1500, за инвентаризацию 2000, 1500 за чек-лист(внешний вид сотрудников и магазина)) НО! Есть одно такое маленькое но. Все эти бонусы практически не возможно заполучить, и в итоге, все, что ты получишь к премии это 1,5 процента (НА ВСЕХ!) т.е. примерно 2000 р. А все остальное - чушь:) Лично я только раз получила премию за выполнение плана, и то можно сказать нам повезло. Планы выписывают не реальные, по 2-3 миллиона на месяц в среднем семейном ТК.

А подъитожить хочу так. Спасибо компании "Дива", что показали мне, какой плохой может быть работа, я безумно счастлива, что уволилась, и мое нынешнее место работы несравнимо лучше.
А для тех, кто еще не работал, скажу вот что: не попробуешь - не узнаешь! Если вас заинтересовали мои слова - устройтесь, поработайте немного, ну а я потом почитаю ваш отрицательный отзыв ;)

Я шла работать на график 2/2. В итоге в 1 день работы меня поставили перед фактом - у нас такого нет. Первую неделю работала по 6-8 часов в день 6 дней подряд,хоть на такое и не подписывалась.Потом часы начали сокращать и на данный момент я работаю по 5 часов в день через день. Сейчас думаю увольняться, так как по з.п. выходит все не так красиво как рассказывали, дай бог 15к получить. Не советую идти туда работать людям застенчивым и скромным, так как в ваши обязанности входит поговорить с КАЖДЫМ вошедшим в магазин, да ещё и комплимент ему сделать (лично для меня это оказалось проблемой,ну не могу я выдавить из себя комплимент человеку на которого плевать в принципе-то, да и гордость не позволяет подлизываться к каждой расфуфыренной курице). Вообще требуют много,но ничего сверх того что можно сделать,однако зарплата неравноценная,поэтому выкладываться ради таких копеек просто нет желания. Да ещё и салфетки эти..ужас.Как сказала менеджер - если украшения ты должна ПОПЫТАТЬСЯ продать,то салфетку продать ты ОБЯЗАНА. И не важно нужна она человеку или нет, тебе нужно парить ему мозг пока он её не купит лишь бы от тебя отделаться. В целом,я ничего плохого сказать про кампанию не могу,просто данная работа для меня не подошла.

компания какая то странная я пробовалась туда 2 раза и в итоге меня не взяли на работу. та девушка которая вела у меня стажировку в 1 раз сказала что позвонит в итоге нет. второй раз я пошла туда по знакомству сестра сказала что мол сотрудников там не хватает и они меня возьмут я позвонила еще раз мы договорились о собеседовании я незнала ехать мне или нет в итоге я решила поехать она сказала что будет там до восьми я поехала на коломенское и оказывается что ее уже там нет я расстроилась тк потеряла свое время на следующий день я позвонила сама и настаяла уже на стажировку уже в этот же день я отработала ее отлично как сказала сотрудница из дивы и она же обещала мне позвонить завтра. в итоге нет звонка я уже к подходу 2 дня решила позвонить сама в итоге она мне сказала что мол значит вы не прошли или ждите звонка жду звонка уже 2 неделю уже думаю может она сама потеряла мой номер или я ей не понравилась может мне самой найти ее и спросить почему она врала мне в лицо?

Начнем с того,что такая зарплата при таких требованиях просто не мыслима. С началом работы новичку выдается толстенное руководство о том,как должна работать так называемая " диветта". В котором расписано в течении скольки СЕКУНД нужно поздороваться,заговорить,предложить,расписать товар и втюхнуть ненужную салфетку и что нибудь ещё. Написано чего нельзя говорить(вам подсказать,помочь,что вас заинтересовало и прочее) и еще куча правил как себя вести,что одевать,как краситься и какой длинны должны быть ногти. Форма в этой компании вообще ужасна,противные розовые майки, зимой водолазки и жилетки( и никого не волнует что тебе жарко),на ногах обязательно колготки. или капроновые носки- зима,лето- не волнует. На шеекучаверевок(пластиковая фигня с рекламой,салфетка,бейдж)- и помимо всего этого обязательно 5 украшений из магазина,короче как новогодняя елка и попробуй только не улыбаться. Болеть там нельзя,об этом само же начальство пишет.Убираться( бесплатно) нужно до открытия и после закрытия- домой конечно же никому не надо. Есть,пить,расчесаться негде. Постоянное видеонаблюдение со звуком онлайн,любой из начальства может зайти и таращиться полдня. Постоянные приезды территориальных менеджеров- франчайзеров,которым всё не нравится,опрашивают как школьниц.Сидеть естественно нельзя,да и не на чем,чтобы выйти из магазина в туалет,обязательно нужно доложить администратору.Скидки персоналу далеко не 50% и только раз в месяц.Товар принимать должны вообще непонятно когда,видимо он должен исчезать по щелчку пальцев,ведь покупатель самое главное. Что касается качества,то вообще полное. де****мо,а не бижутерия,на недовольство покупателей-глазами будешь хлопать сама. А самое смешное это то,как они учат. общаться с. покупателями,пример: ЗДРАВСВУЙТЕ!(на весь магазин)и если человек зашел с пакетами- О,УВАС СЕГОДНЯ ДЕНЬ ПОКУПОК,ДАВАЙТЕ ПОДБЕРЕМ ВТО НИБУДЬ И У НАС)))) или ОЙ,КАКОЕ У ВАС ШИКАРНОЕ ПЛАТЬЕ( КОФТА,ЮБКА) ДАВАЙТЕ ПОДБЕРЕМ ВАМ НЕ МЕНЕЕ ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ СЕРЬГИ(И ПОДВЕСКУ,И БРАСЛЕТ,И КОЛЬЦО....)))А на ответ" я просто посмотрю" не реагируем. Короче,чтобы там работать нужно быть постоянно накуренной улыбающейся наркоманкой несущей чушь

Вся компания построена на обмане и прокачке мозга снизу до верху.
Дива позиционирует себя как поставщика качественной, модной бижутерии с оптимальным соотношением цена-качество. Чушь собачья. Если вы купите одно и тоже кольцо (шейное украшение или серьги) в данном магазине и в любом другом месте (а идентичную продукцию можно купить как в разных магазинах одежды - "топшоп", "зара", "ценртобувь" и др - так и в интернет-магазинах России, Китая, Америки, при том здесь вы можете значительно выиграть в цене), то абсолютно никакой разницы в качестве, износостойкости вы не увидите. Темнеет, окисляется, рвется. "Дива" выигрывает лишь в том, что это отлично продуманный бренд, хороший маркетинг и дрессировка сотрудников. На этом ее отличия от "Киссфэшн" и прочих магазинов бижутерии заканчиваются.
Должностные обязанности рядового кассира и старшего продавца мало чем отличаются: оба несут полную мат.ответственность, ведут документацию и прочее (при этом за кассовую дисциплину только менеджер магазина получает деньги - какого тогда черта обычный кассир должен тратить свое время на заполнение этих бумаг? Любая работа должна быть оплачиваемой - люди же не волонтерами туда идут). Отличие в том, что старшему выносят мозг чаще и напористее. А менеджеру еще более часто и яростно.
Не раз сталкивалась с менеджерами, которые в погоне за хоть какими-нибудь бонусами докупали до нужного по плану количества салфетки (это, кстати, вообще отдельный разговор!), или объединяли чеки, обещая казнить вех продавцов в случае,если план будет не выполнен. В итоге ежедневного выноса мозга вы получаете прибавку в две тысячи рублей (или 1500.. не помню точно) за выполненный план (за салфетки никто ничего не получает - это борьба внутри магазинов, кто круче втюхивает).
В обязанности кассиров входит неоплачиваемая ежедневная уборка магазина. Это вообще не поддается пониманию - девчонки, какого хрена вы должны драить пол,витрины, зеркала, шкафы, бирки в нерабочее (!!!) время и без дополнительной оплаты?! Это банальная экономия и неуважение со стороны руководства. Кассир в диве - это разнорабочий, который всегда всем доволен, улыбчив и приветлив.
Обещали оплату такси и переработок - завтраками кормили 5 месяцев к ряду.
и напоследок: во время моей смены магазин был ограблен. ограбивших задержали. Сказали,что повезло - если бы они не были пойманы, деньги должна была бы вернуть я (все тот же пункт о материальной ответственности, при том,что лично я никакого материального ущерба компании не принесла и в сговоре с ворами не состояла. более того, официально я была закреплена за другим магазином, а здесь заменяла девушку). Все было прекрасно, пока с меня не стали регулярно снимать деньги с зп без объяснения причины (вообще обо всех взысканиях компания должна уведомлять в письменном виде). спрашивала у менеджеров магазина, у территориальных менеджеров, писала в бухгалтерию - бесполезно. при этом продолжали уверять, что за грабеж с меня никто ничего не снимает и снимать не будет, так как не моя в том вина. Теперь же я подала документы на увольнение, после чего мне позвонили из Москвы и очень мило объяснили, что полную стоимость пропавших денег должна возместить компании я, и уж потом я же должна буду требовать их с грабителей. Грозятся подать в суд. Не на ту напали :)
В целом в "Диве" хорошо устраиваются те, кто тихо-мирно выполняет свои обязанности, не пытаясь в чем-либо разобраться, не жалуясь и радуясь своим 20 тысячам в месяц (ни разу не получила даже 15). Привыкайте к звонкам в 23 часа с требованием выйти на работу в свой выходной, к полному бардаку в общей организации рабочего процесса и надейтесь на адекватных менеджеров, а таких в "диве" раз-два и обчелся.
Дива - это фарс и иллюзия. Абсолютно такой же "ларек" как на любом рынке. Только замаскировано все красиво и вкусно, потому что главное обещание любого сотрудника магазина - это делать все для покупателя. Всегда! И улыбаться, конечно же :)