Сбербанк России

Впервые пишу какой-либо отзыв. Но не могу не поделиться своим опытом работы в сбербанке, ОЧЕНЬ СИЛЬНО разочарована. За свой довольно продолжительный стаж работы никогда не сталкивалась с таким безалаберным работодателем. Находясь в поиске стабильной работы и надежного работодателя, всегда хотела работать в сбербанке, так как ранее имела опыт работы в продаже банковских продуктов, пришла работать в новый контактный центр в отдел продаж на исходящих вызовах ........
До сих пор не могу забыть этот ужас и шок. Но начну по порядку.
В первую очередь хотелось бы отметить отсутствие какой либо связи и согласованности в работе отделов, которые по сути выполняют общую задачу. Первое собеседование было групповое, прошло стандартно. Через несколько дней после собеседования пригласили с документами для трудоустройства. Но в назначенный день провели вводный инструктаж, ответили на вопросы соискателей и здесь то как раз и обнаружились первые нюансы. На собеседовании оговаривался один график работы, а теперь озвучили другой. Часть желающих работать в сбербанке сразу ушла. Сказали, что сегодня никого устраивать не будут, ждут нас на обучение и в первый день обучения уже оформят. Так же хочу отметить, что на первом собеседовании говорили, что на время обучения заключают ученический договор и только после трудоустраивают в штат. На второй встрече выяснилось, что нас сразу устроят в штат.(Здесь нам несказанно повезло, так как знаю, что одной группе, которая обучалась по ученическому договору, после забыли выплатить обещанную стипендию, хотя выплата стипендии происходит через 15 дней, эта группа ждала 2 месяца. Просто забыли!!!! Хотя группа периодически звонила в бухгалтерию и спрашивала, где обещанные деньги, им отвечали, что готовят документы и про эту группу помнят. Наступил первый день обучения, трудоустроили нас только к концу рабочего дня, до этого никто не мог нам точно сказать, когда же нас оформят, говорили "ждите, к вам придут". Обучение действительно приятный процесс, огромное спасибо нашему мультипликатору!!! Было действительно интересно, и хотелось работать в этой компании, так как суть работы, мне как "продажнику" была близка и комфортна. На 4-й день обучения к нам пришел наш начальник отдела и рассказала о условиях работы. В очередной раз мы услышали новые условия работы, которые ранее не озвучивались на собеседовании. (На собеседовании озвучивали график работы- стандартную пятидневку, с 9 до 18). Начальник отдела сказала, что весь отдел работает с 8 утра. А график будет 2/2 и крайне редко 5-ти дневка, и это единичные случаи. Так же выяснилось что на больничные уходить нельзя и на сессию тоже никто не отпустит, ранее отдел подбора персонала утверждал обратное. После этого собрания еще 8 человек из группы ушли, так как у многих маленькие дети, и такой график их не устраивает. Возникает вполне логичный вопрос, почему отдел подбора персонала не знает условий работы отдела, куда они же подбирают людей. Кстати с мотивацией тоже самое. Отдел персонала утверждал, что з/п будет от 25 000 до 40 000 руб.. На практике выяснилось, что даже 25 000 не заработаешь. (Помимо мотивации есть еще система демотивации.) Да и вообще формула расчета премии начинается с коэффициента 0,9, то есть уже изначально премия занижена на 10%. Так же, если работник по каким либо причинам отсутствовал ( я имею ввиду уважительные причины, такие как отпуск или б/л), план продаж ему никто не снижает, и даже если, желая получить премию работник выполнит месячный план за 2 недели, полностью премию ему не выплатят, только за отработанные дни. То есть работник выполнит план, принесет деньги в компанию, а банк и прибыль получит от работы своего сотрудника и на оплате его труда сэкономит. Это было только начало, решила пока не паниковать и дождаться когда закончится обучение и нас высадят в линию. Хочу отметить, что из предыдущей группы, которая на 1-1,5 месяца раньше нас высадились в линию из 20-25 человек осталось всего 6 (из них 3 находились на больничном). Начались суровые будни, первое время работали по стандартной пятидневке с 8 до 17, но хочу обратить внимание, что в 17.00 никто домой не уходил. Работа специалиста проходит в программе, в которой высчитывается время нахождения линии, в разговоре, на перерыве и прочие. С точным временем перерыва мы так и не поняли, нам то говорили, что перерыв длится 1 ч. 5 минут, то 1 час 10 минут. При этом есть регламент работников КЦ где перерыв 1 час 15 минут. Если задержался на перерыве отрабатываешь после работы. Я ходила на перерывы с таймером и точно знала сколько потратила времени на перерыв, но при этом мне руководитель присылал письма, где мой перерыв был на 10, 15, а то и 28 минут дольше. Я возмущалась и говорила, что такого не может быть, а мне говорили, что это программа считает и мы вам ничего не приписываем. Оставайтесь и отрабатывайте. Хочу обратить, что такое было у многих, просто не все контролировали сами свои перерывы. Для меня же это вопрос принципа (я не беру чужого, но и свое не отдам). После я выяснила, что когда программа зависает, ты пытаешься перезагрузить ее, все это время как раз и выпадает в твой же перерыв!!! Очень здорово, ты находишься на рабочем месте, решаешь проблему, а это время программа списывает в твой обед или перерыв на отдых. Далее нам поменяли график, и вместо обещанного 2/2 сделали пятидневку с непонятными выходными в середине недели. А график 2/2 надо заслужить!!!!! У многих маленькие дети, матерям одиночкам обещали оставить стандартную 5-ти дневку. НО об этом благополучно забыли. Хочу отдельно отметить, что с начальницей отдела вообще не было возможности пообщаться и обсудить вопросы, она всегда занята, и только шипит и огрызается в ответ. График работы нам прокомментировали только спустя неделю наших возмущений!!!!!
В общем, я решила, что такая работа не стоит сил и нервов и написала заявление на увольнение. Но здесь меня ждало очередное шоу. Мне сказали. что программа не работает и меня могут уволить только первого числа месяца, что увольнения у них были возможны только до 15 числа. При этом у меня испытательный срок и увольнение происходит за 3 дня. Мне предложили написать заявление за свой счет, чтобы не отрабатывать. Я опешила, но согласилась. Правда уже дома, поняла, что все это чушь, и я не верю в эти сказки. Переписала заявление, принесла начальнице, она отказывается принимать, такого спектакля я еще не видела!!! В итоге я понесла свое заявление в приемную директора КЦ, там секретарь приняла мое заявление, но копию отказалась визировать. Как я после выяснила, она просто даже не знала, как визируют копии документов при их получении. Ну думаю все, прошел этот кошмар, через 3 дня заберу свои документы и выдохну наконец-то. Но нет. Трудовую отдали, расчет тоже. Но никаких справок, положенных при увольнении никто не дал, сказали, что сама должна заказывать их. ХОтя это обязанность работодателя прописана в ТК РФ. Но в этой "еврейской конторке" ( теперь иначе как "еврейской конторкой" я сбербанк и не называю) о законах не знают!!!!!! Не слышали и не видели!!!! По сумме расчета понимаю, что денег не хватает, но расчетного листа у меня нет. Нашла телефон бухгалтерии, выяснила что мне не оплатили больничный лист, сказали что они его не видят!!!! Конечно не видят, потому что он находится в другом офисе, а человек, который занимается этим. неделю не отправлял мой б/л, а потом неделю отсутствовал, а теперь может быть за следующую неделю разберет накопившиеся бумаги и потом только передаст его в бухгалтерию для расчета, но и это ещё не все потому что потом я буду ждать решения ФСС об оплате моего б/л. (Это пилотный проект Самарской области, когда 3 дня оплачивает работодатель, а за остальные дни ФСС сам переводит деньги работнику на его счет). Хочу отметить, что работодатель должен передать б/л в ФСС через 5 дней. А прошло уже 20 дней, а мой больничный даже в руки бухгалтеру не попал.!!!!!!! Но законы не для сбербанка. В общем я все еще жду от них выплат. Кстати, знаю одного работника КЦ, которая уже 4-ый месяц ждет оплаты больничного листа. Я в шоке и ужасе, для меня это какая то дикость. Я поняла бы если, это была бы какая то черная конторка, но такая махина как сбер..... Просто в голове не укладывается!!!!!!!... Подводя итог всего вышеизложенного. Если у вас нет знакомых в сбербанке, которые приведут вас на теплое насиженное местечко в этой компании, как раз на те должности, на которых так легко можно забывать про выплаты и сроки и вообще о законах, то делать в этой компании вам нечего!!!! Так как обычные работники имеют здесь статус рабов!!! Можно много работать без отдыха и сна, выполняя планы, и вам за это НИЧЕГО не будет, даже зарплаты!!!!!

Кажется, тут уже был отзыв про групповое собеседование, но, честно сказать, я его не читала, когда шла туда. В общем, изначально вам присылают тест с вообще тупейшими вопросами из учебника алгебры за 8 класс, вопросы про соответствия и т.д. Время на это, конечно же, очень мало. После этого теста почувствовала себя дегенератом :-) без юмора. На следующий день все таки решилась на собеседование. Не знала, что оно групповое. В течение 3-х часов пришлось слушать интереснейшие рассказы о себе. Причем,заметила, что рекрутерша ( с короткой стоящей стрижкой под лаком) к некоторым личностям обращалась так, будто она уже с ними была заочно знакома, что не могло не насторожить. Из этой группы мог пройти в дальнейшем только ОДИН человек, который будет проходить обучение в течение 5 дней и то, не факт, что останется. Так что, я соглашусь с мнением, что пара человек была предопределена изначально, а остальные люди использовались в качестве массовки. Хотя, там были действительно интересные ребята, думаю, они найдут свое призвание и дай бог не в сбербанке. Про тесты из видео, которое конкретно! глючило, я не буду говорить, это все антураж. Собственно, что хочу сказать. Это был все таки опыт, хоть и не очень хороший. Огромнейший минус, что я пропустила собеседование в другой компании, в которую в общем-то устроилась на следующий день. Могу сказать одно, у меня теперь будет особое отношение к консультантам в сбербанке. Ведь их функционал состоит из "втюхивания" пенсионеркам и бедным студентам, а также провинции ненужных опций. Очень вас жаль, ребята, держитесь. А тем, кто не прошел, не отчаивайтесь, каждому свое!)

Видимо кризис дает о себе знать, поскольку Сбербанк Поволжья активно созывает новичков на позицию «Начало карьеры. Консультант». Брать кредиты и подключать автоплатежи к своим картам никто не торопится.
Собеседование проводится групповое, с показом слайдов и видео презентацией. Разумеется, работать в Сбербанке престижно и комфортно, но только для тех сотрудников, которые не занимаются банковскими продажами и сидят в офисах.
Чувствуется, что сотрудников для консультаций клиентов и продаж не хватает. Поэтому Сбербанк рассматривает студентов, продавцов со средним образованием и всех, кто пожелает работать на ногах и языком. Поэтому хорошие специалисты здесь не задерживаются, быстро стараясь перевестить в офисы Сбербанка или уходят в декрет.
Сегодня в республике Марий Эл обстановка с работой критическая, поэтому рассматривают даже такую стрессовую работу. Все бы ничего, но в работе консультанта есть план продаж. И его необходимо выполнить, чтобы получить мало мальскую зп. Но первые время новый сотрудник будет работать по ученическому договору за минимальный размер оплаты труда.
Что вас ждет на собеседовании?
1. Видео презентация про Сбербанк.
2. Будете рассказывать о себе перед всеми и пытаться изобразить стрессоустойчивого продавца, готового на всё, ради Сбербанка.
3. Просмотрите 3 видео сюжета из примеров работы консультанта в Сбербанке. Нужно будет на специальном бланке написать о своём мнении (пишите: «Я сделаю всё, чтобы Герман Греф получил самый высокий процент прибыли»)

Хотела устроиться в Сбер. Когда спустя неделю мне позвонили и предложили дистанционно выполнить тест я обрадовалась и подумала, что я близка к заветной цели! НО.... после теста, состоящего из 146 вопросов, мне позвонили и пригласили на встречу с руководителем. Что меня смутило: 1) когда я пришла в офис, увидела человек 25 желающих, но списала это на огромное желание работать в банке 2) девочка, проводившая первичное собеседование, привела нас в общий зал, где мы и устроились на лавочке. Любопытно, что она попросила прощение за то, что нет свободных кабинетов. Она рассказала нам о вакансии. Некоторые претенденты решили уйти. Потом девочка пошла за бланками для написания эссе. Нам дали полчаса и за это время нужно было из 5 предложенных тем выбрать одну и написать эссе в 25-30 строк. На часах было около 10.35. Все сидели и старательно писали. мы спросили у девочки сколько времени будет это все длиться. Она ответила, что на 12 назначена встреча с руководителем. Типо, поэтому вам нужно написать эссе, чтобы руководитель их успел прочитать и оценить вашу кандидатуру. Мы все всё написали и ждали эту девочку. Она пришла, раздала нам все анкеты. Да такие подробные, где нужно было написать ВСЕ! вплоть до места рождения родителей. Она аргументировала это тем, что анкеты будут проверяться неделю службой безопасности. Поэтому не должно оставаться ни одной пустой строчки. После анкеты было соглашение на обработку персональных данных. Все пришлось подписать. После этого в 11.55 эта девочка снова пришла к нам, собрала анкеты и с волнением смотрела куда-то вдаль на дверь и говорила нам: "все сделали, теперь ждем руководителя". Я уже представила себе серьезного мужчину в костюме, лет 50, с которым мы сейчас будем общаться на серьезные темы. Тут из-за угла выходят смазливый блондинчик и разукрашенная брюнетка. А девочка, пока они идут по коридору говорит нам: "Вот идут! Ваши руководители, с которыми вы будете общаться" и тут же убежала. Блондинчик и девушка-брюнетка удивились такому количеству народа, спрашивается зачем сами столько набрали! Я проходила собеседование с блондинчиком. Скажу прямо: разговор был чисто формальным. Я им во всем подходила. Это-то меня больше всего и смутило. Они были готовы взять меня без опыта, без профильного образования. Но да ладно! В конце он дал мне брошюрку по банковским картам, которую нужно было выучить и рассказать. В общем и цело, в офисе Сбера я провела около 4 часов! И то пошла на собеседование с руководителем одна из первых. Действительно, сложилось такое впечатление, что им были нужны все кандидаты только ради анкет