турфирма лабиринт

1. Расположение офиса и сам офис:
Ужасное. Как писали ниже, рядом нет ничего, разве что пятерка. Офис не очень. Стены - это вымирающий вид в нем.
2. Коллектив:
При мне(а я был там первый раз) сотрудники обсуждали своих коллег в весьма своеобразной манере. Считаю недопустимым обливание грязью сотрудников собственной фирмы вообще, а при посторонних тем более.
3. Собеседование:
НИЧЕГО не спросили про мой опыт. Все анкеты/инструкции/распорядки чисто для понта. Насмотрелись как делают в крупных фирмах, вот и решили сами так сделать.
4. Условия:
Все что написано у них в вакансиях, все что говорят вам, когда приглашают на собеседование, забудьте. ВСЕ новые сотрудники обязаны на испытательном сроке работать 6/1, и не важно на какую должность ты идешь. И менеджеры, и секретари и фин. персонал работают 6/1.
5. Мнения:
После собеседования решил узнать про эту фирму у знакомых в тур. индустрии. "Не вздумай!" - первое что мне сказали. В профессиональном сообществе эту фирму хорошо знают и не хотят с ней иметь ничего общего.
Кому интересно, могут посмотреть отзывы клиентов. Это тоже не мало важно.
P.S.: не понимаю, как можно писать про эту контору что-то положительное.

Начну с самого собеседования. Анкетку (как пишут ниже) мне заполнять не дали, довольствовались распечатанным с hh резюме (с собой резюме также никогда уже не беру на собеседование), поспрашивали немного об опыте работы, английский почему-то не проверяли, хотя уровень разговорный. В общем на испытательный предложили 30к (20к официальная и 10к "премия" (читай "черная з/п")), сказал, что выйду через неделю - ответили ОК. Через неделю приезжаю, мне дают в руки для ознакомления папочку в которой страниц 20 описывающие внутренний распорядок и т.д. - принялся изучать и тут то как раз выяснилась вся прелесть работы. Во первых насторожило, что практически се праздники "твои" - то есть работа без выходных-проходных (да, в туризме есть дежурные субботы и иногда сверх нужно выйти, но все это и оплачивается, а тут - нет!) - 23 февраля работаешь, 8 марта работаешь, 1 мая работаешь и т.д. Далее очень интересный пункт о перекурах. В общем с рабочего места можно уйти не более 3-х раз в день, как я понял сюда распространяется не только перекур, но и вообще отрыв пятой точки от кресла, причем то время, что потратил на перекур вычитается из обеда(!), в итоге делаешь выбор - сидишь целый день и обедаешь, либо выходишь три раза и не обедаешь вовсе. Потом интереснейший пункт о стиле одежды. Я конечно сё понимаю, некоторые компании требуют соблюдать дресс-код, но извольте, накой черт он нужен сотрудникам бэк офиса? Я так понял, что в их обитель не заходят посторонние вообще, но да ладно...всё бы ничего, если бы отдельным пунктом там не было прописано какие носки мне носить - серьезно?! Как это они будут проверять? Далее, никаких кружек на столе - уж извиняйте, но кружка - это неотъемлемый атрибут на любом рабочем столе, а тут пить (согласно внутреннему правилу) только у специальной раковинки (как зверьки на водопой). Естественно я ничего не подписываю, иду к кадровику с вопросами. Сижу перед ней в "орущих" белых кроссовках, белой футболке и джинсах (а мы помним о дресс-коде) - спрашиваю: "что будет, если я приду на работу так, как я одет сейчас?" Ответ меня просто озадачил, цитирую: "ну, в принципе ничего страшного, у нас тут так ходят, но могут сделать замечание"....то есть как это? принципе ничего, но могут и наказать? На свой страх и риск что ли? При этом прям во время этого ответа к ней (кадровику) подошел парень в рваных джинсах и футболке, да в кедах.....ладно, хрен с ним, но уже только за цвет носков" я был готов попрощаться. Еще несколько вопросов по поводу переработок, дежурных праздничных дней - ничего и правду не оплачивается, более того, в сезон будешь оставаться сверх положенного и это тоже не оплачивают. Потом подсовывают документы на подпись, среди которых есть т.н. "согласен с приложением №8" - к слову это приложение я не видел в глаза, а на вопрос где оно - мне ответили, что дадут позже ознакомится, но расписаться должен сейчас - на этой ноте шлю их нахрен и ухожу. Нет, там работать нельзя!

Об офисе пару слов. Находится он на отшибе, около супермаркета, вокруг нет ни кафе, ни чего, куда можно сходить на обед. Сам офис непрезентабельный, шум, гам, теснота - это только то, что бросилось изначально в глаза - все сидят как сельди в банке.

В общем не советую туда идти, есть куда более лучшие компании, где все оплачивается и в которых чувствуешь себя человеком!

Начать можно со входа - вход сбоку от магазина Пятёрочка, как-то со стороны и непрезентабельно, сразу и не найдёшь.
По отзывам - всё как у других - зачем-то повторное написание резюме на ресепшне. Ждала ещё минут 15. Тот факт, что у меня с собой было уже распечатанное резюме с суперджоба, никого не волновал. Зашуганные девочки непрерывно отвечают на звонки, везде трезвонит телефон, душно, теснота, куча народу. Как туда туристы приходят и куда садятся - вопрос.
Наконец меня позвали. Грубая женщина - инспектор по кадрам - сразу заявила "ну мол кто вам будет столько платить, вы же понимаете" и хмыкнула, когда я озвучила, сколько хочу (на тот момент просила 35 т). Надо отработать 3 месяца на испытательном сроке на всех позициях (бронирование+визовый отдел+курьерство) мол, чтобы влиться в рабочий процесс и всё познать, при шестидневной рабочей неделе. Второй этап собеседования - с более адекватным менеджером, вроде бы Натальей (могу ошибиться), которая даже протестировала мой английский. В общей сумме, собеседование заняло где-то полчаса.
Мне потом перезвонили и сказали, что готовы столько платить даже, но по истечению исп. срока. Я из этой компашки убежала в ужасе, так что отказалась)

Многие отзывы написаны довольно давно, в них описана абсолютная правда, но многое с тех пор изменилось.

1. График - 5/2, 6/1, 2/2. Раньше на испытательном сроке (3 месяца) абсолютно все работали 6/1, теперь же только те, у кого нет опыта работы. В основном все работают стандартную пятидневку, и через субботу "дежурят".
Раньше все работали в новогодние, майские и т.д. праздники, сейчас же в более щадящем режиме делают график: например, отработал 12 июня, а 4 ноября тогда отдыхай. Или вот треть офиса должна отработать 1 мая, треть - 2-го, треть - 9-го. В Новогодние праздники возьми себе 3 выходных, но чтобы только во все дни обязательно на работе присутствовал тот, кто тебя может заменить. В общем, дали бОльшую свободу. Рабы, то есть, сотрудники, счастливы.
2. Работа в выходные и праздничные дни дополнительно не оплачивается. Если кто-то возникает, то ему намекают, что "если не нравится, дверь вон там", и говорят, что "это специфика работы в туризме!". О том, что другие туроператоры так своих сотрудников не эксплуатируют или хотя бы больше платят - умалчивается.
3. Переработки. Бывают постоянно, особенно в сезон. Иногда дурным тоном считается уходить вовремя, а уж об опозданиях или о том, чтобы уйти на полчасика пораньше, вообще стоит забыть. Переработки компенсируются только тем, кто требует и констатирует сей факт: я переработал, я имею право взять долбанный отгул или уйти на пару часов пораньше ко врачу. Остальных же мотивируют хрестоматийной фразой "Родина вас не забудет", от которой многих уже передергивает. И сиди разгребай паспорта до 3-х ночи...
4. Начальство к сотрудникам относится не то, чтобы совсем наплевательски... Что касается личных интересов - да, здесь ты раб и ты должен делать все на благо фирмы, твои проблемы никого не касаются. Отпроситься куда-нибудь крайне нелегко, будь ты хоть супер-надежный сотрудник, который обязательно отработает пропущенные часы и т.д. Конечно, руководители все разные, но по большому счету интересы сотрудника никто не защищает.
5. Раньше была текучка. Сейчас - большой дефицит кадров. Люди понимают, что тут ловить нечего, и никто больше работать не идет. Поэтому либо берут назад нерадивых работников, которые страдают херней, вместо того, чтобы нормально и полноценно работать. Либо перекидывают немалый объем работы на других людей. И е*итесь, как хотите. Пришел ты работать бронировщиком, например, и через три месяца ты уже широкий специалист по визам, тарификатор и аналитик. Да, это опыт, но достигается он убиением нервных клеток и седыми прядями.
6. Рабочее место - open space. Столы - 90 см, выставленные в ряд, заваленные бумагами и павшей листвой никому не нужных несчастных растений. Очень тесно, шумно, нервно. Постоянные ветродуи от кондиционеров: тут не просто война "мне холодно - а мне душно", тут просто веселое отношение руководства! Одному отделу душно, но у них нет нормального кондиционера, так они жалуются директору. Директор говорит ближайшему отделу - врубайте свой на минимум (а там новый кондей, вот его бы лучше тому отделу и поставили, которому постоянно душно). На замечание руководителя отдела, что они уже все по второму кругу тут болеют, директору наплевать - включайте и все, мое распоряжение, повелеваю.
7. 40 минут перерыва на обед и перекуры в день - это все официально. Я тоже раньше строго на 40 минут уходил на обед, не больше. Ни на минуту не опаздывал, не смел уходить ни на минуту раньше. Но посмотрев на остальных сотрудников, которые позволяют себе опаздывать на полчаса и гулять на обеде по полтора часа, я слегка расслабился. Теперь ухожу на 50 минут, ха!
8. Отпуск. Максимум - 3 недели, не в сезон. То есть, когда у вас не особо много работы.
9. Перспективы. Проработаешь 3 года (нюанс: 3 года на момент января, например), то работаешь уже одну субботу через две. Зарплату повышают всем ежегодно на пару тысяч, ну или если ты захотел уволиться, и ты ценный сотрудник, то еще 2 тысячи тебе предложат. Не согласен - гуляй.
Многое еще можно написать, минусы неисчерпаемы, но это все строго индивидуально.

Соглашусь со всем вышесказанным, место ужасное. Только сейчас понимаю что я была очень наивна и думала что все крупные компании это работа на 5 балов, большая ошибка. Сначала подумала , что попала в приличную крупную компанию. Резюме опять пришлось писать уже там...было ещё около 4 человек, приняли почти сразу... 5-10 мин собеседования, и меня берут.
Что было дальше страшно вспоминать даже! Я работала на ресепшн, телефон звонит не переставая, девочки не успевают отвечать, другие компании не довольны работой Лабиринта в целом и постоянна ругаются, было несколько раз потеря паспортов . На очень большой территории все сидят друг на друге, иногда едят даже за столом...одна маленькая кухонька и 2 туалета.
Но самое интересное было впереди, убили камеры наблюдения, это кошмар, за опоздание отработка (в субботу тоже дежуришь) просила график 2/2 всё кормили обещаниями, мол персонала побольше наберётся, но не дождалась, я была мягко говоря в шоке от таких канцлагерьских условий...но и это ещё не всё, через пару дней начались сюрпризы с большой буквы... меня попросили полить цветы и я ох-ла (о том что это входит в обязанности оператора колл центра, конечно же на собеседовании не сказали, мол когда узнает поздно будет и цветов там было около 100-150. Представьте себе и они все над головами сотрудников и ты ходишь и поливаешь пока они работают...это как минимум не корректно, но есть уборщица которая даже не касается этой работы, очень странно. Ужас!!! И самое интересное КРОЛИК , которого подарили на какой-то праздник коллективу, на 3 день мне сказали что нужно за ним убрать и сегодня МОЯ ОЧЕРЕДЬ, я обалдела просто , и тут моё терпение закончилось. Клетка здоровая приходилось её мыть в душе который там был. Потом выяснилось (это самое обидное), что мне платят меньше чем всем 15 т. а всем остальным 20т., девчонка объяснила что это из-за того что они квартиру снимают, иногородние были все, начальница тоже, только я москвичка и поэтому они решили мне такую ставку поставить (типа мне за комнату платить не надо). После этого у меня вообще всё омертвело...мне перехотелось просто работать...учитывая что итак условия были ужасны, но это было последней каплей((( А одну девочку уволили , за то что у неё якобы речь не поставлена и она некорректно на вопросы отвечает, просто не понравилась и они вот такой аргумент ей высказали( как писали ранее в комментарии мол голос тихий )
Не советую даже студентам эту компанию, так как ничему там по хорошему не научат , тыкать мышкой и переводить на звонки это не опыт и не знание тем более. Карьерного роста никакого, все хорошие места заняты, если переведут очень повезёт...
Когда пришла забирать з.п. (всё выдали верно) через где-то 2-2,5 мес. на ресепшне было 1 знакомое лицо, все остальные и начальница вместе со всеми уволились, а это 8 человек. Делайте выводы...

Все,что тут пишут - абсолютная правда! Приходил на собеседование, жуткие впечатления остаются до сих пор. То резюме, которое Вы пишите вначале и отсылаете HR - никто не будет смотреть. Повторно пишите уже на собеседовании такое же! Главный вопрос - зачем? заново? потом как дурак сидите, пока Вас не вызовут. Сидел рядом с девушками колл-центра, если это можно так назвать, показались такими зашуганными и явно не веселыми. Со словами "подождите, Вас позовут", я просидел около 30 минут, плюя в потолок. Пока ждал, когда позовут на собеседование, уже подошли несколько девушек-студенток на подобные позиции, так что текучка нереальная! То ли они назначают всем одно и то же время, чтобы себя не напрягать, то ли просто "фишка" компании. Собеседование проходит прямо в open space , скажем, в рабочей атмосфере. Собеседуют реально минут 5-10, потом - следующий. Резюме не читают, вопросов по профкачествам и опыту тоже не задают. Интересуются по з.п.(которую можно и не платить, наверное). З.п. минимальные, просто смешные, но ,наверное, подойдут для средненьких студентов для первой работы, которые в туризме ничего не понимают. Для хороших сотрудников - просто смешные условия и з.п.!!! ТК - вообще , наверное, не знают и не читали! Грубое нарушение! На любую позицию всегда исп. срок!!! и как всегда 3 мес., 6-тидневка, выходные не увидете, 30мин. на обед, работа в вечной запаре! Деньги потом в конвертике...! Бегите оттуда! Есть много других интересных мест с соблюдением Ваших прав!