ЗАО Банк Русский стандарт

Проработал в Отделе сбора долгов Московского МРЦ около года. За это время лечился от нервов, постоянно пил успокоительное, был на больничном ( оплатили за 21 день 7000р). Коллектив - в основном приезжие, большинство без вышки и студенты. Постоянная текучка кадров, в месяц увольнялись более 30 человек. Большая часть коллектива либо активно забивает на работу, либо если повезет начинают "дружить" с руководством и начинают "стучать" на других сотрудников.
Руководство. Это кошмар. Главный специалист Ключкина Жанна, человек сложный, абсолютно не заинтересована в поддержке коллектива, создает только атмосферу страха внутри коллектива, хотя наоборот должна сплочать коллектив. Разговаривает с подчиненными как с второсортным быдло, позволяет колкости в адрес сотрудников. Начальница отдела, Алексеенко Евгения, вышестоящая над ней, которая к слову будет сказать ее родственница, как руководитель очень грамотная, сильная, но со своими тараканами ( не дай бог сказать ей что то против, или попасть к ней на беседу после того как та получит "по шее" от людей из кредитного департамента" - растопчет одной левой). Для нее все сотрудники рабы, перед глазами только планы и процент сбора.
Условия работы. Грязный офис, старые компьютеры, полуразвалившиеся кресла, туалеты, столовая все старое и не мытое.
Работа. Как правило график 2/2 или 5/2 - если повезет. Почти все сотрудники перерабатывают, потому что если не выполняешь план (250-400 звонков в день) постоянно высушиваешь от старших и ведущих. Некоторые работают без выходных вообще, некоторым не выплачиваются обещанные надбавки за перевыполнение своих обязанностей, просто кидают.
Социальные программы. Нет. Хотя при найме говорили и об абонементах в спортзал, ДМС и проч. - ничего этого нет.

Длительное обучение при приему на работу. 2 недели и 3 дня. сейчас меньше, но не знаю сколько. До последнего дня не знала возьмут ли меня. Оформили в предпосл. день. Могли сразу рассчитать, если бы не сдала экзамен. Зачем мне запись в трудовой на 2 дня? В течение обучения только общая информация. Недостаточно практики (30 мин. работы в программе) Безразличное, равнодушное отношение на стажировке. И между отделами, поэтому постоянные недоразумения. Зона 24 раздача листовок. К программе не допускали. Вышла на работу, не зная ничего по оформлению. Девчонки помогли, но неохотно. Низкая одобряемость по классическим и Gold картам. 80% отказов, не понимаю зачем это нужно Банку? Тайники, депримация. план общий на все, если что-то не выполнено получаем только голый оклад. Низкая проходимость отделения. Постоянный обзвон клиентов. Тяжелые тесты, по ним нельзя просмотреть статистику по ошибкам, нет вариантов ответов. Обучение в выходные не оплачивается. Чтобы получить декретные нормальные необходимо отработать 2 года. Об этом написано в договоре.Развод клиентов, страховки, услуги, высокие % ставки по всем продуктам.

Шла на вакансию, точного названия которой уже не помню, в общем, приём анкетных данных клиентов (по почте и по телефону) и внесение этих данных в базу. Вроде ничего особенного - главное, предельная внимательность, хорошая скорость печати, грамотность, вежливость в общении.
Приехала на собеседование в 11 утра, дооооолго заполняла кучу бумаг, потом новую кучу, потом ещё что-то. Потом меня направили общаться тет-а-тет с сотрудником по работе с персоналом - молодым пареньком, задающим шаблонные вопросы типа "что вы знаете о нашей компании?" и "опишите свои недостатки". После меня усадили за компьютер проходить тест. Возник вопрос: ЗАЧЕМ устраивать тесты на эрудицию, на знание английского, на логическое мышление, на математику и т.д., если моя работа будет сводиться элементарно к заполнению анкет? Мне в одном из тестов попался вопрос - я не шучу - по какому произведению Тарковский снял фильм "Сталкер"? И варианты ответов. Они там что, издеваются? Какое имеет значение, читала ли я "Пикник на обочине" или нет? Но, думаю, ладно, модно это сейчас у работодателей - дурацкие тестирования проводить, досижу до победного! Около 3 часов у меня ушло на это дело, и я уж думаю, всё, освободилась! Ага, сейчас. Мне дают бумажку с адресом, где через полчаса меня ожидают на собеседование №2. Бегу туда (благо, недалеко). Меня встречает крайне недружелюбного вида женщина, вяло здоровается и со взглядом "припёрлась тут, новенькая" велит следовать за ней. Мы проходим в офис, располагаемся за компьютером, к нам подходят ещё сотрудницы (такие же "доброжелательные") и начинается опять... почему именно Русский Стандарт, да расскажите о себе, да какие у вас качества... Причём за всё время общения эти представительницы "молодого дружного коллектива" ни разу не улыбнулись и почти всё время смотрели куда-то в пол, в потолок, в окно, на свои руки - куда угодно, только не на собеседника (т.е. на меня). После всего этого мероприятия решила, что в таком коллективе мне работать совсем не хочется, зря только полдня потратила.

Ну вот и начало..... Проработав в кол центра полтора года, с дрожью вспоминаю это место. Сначала была начальником девушка из Тулы, все было почти как в сказке, затем появилась местная Вероника и понеслось... Зарплата и премии почему то стали меньше, хотя все премиальные считались... задача руководителя - руко-водить, а не надевать на себя корону, относится и к старшим спецам, они ведь нам помогать должны, а не на шею садится, свои косяки на обычных спецов спихивать. А самое главное впечатление, что наша любимая нащальница В.В. только и делает что следит за 2й обувью, кто не так сходил в туалет, кто за собой не смыл и кто сломал туалет, я думаю, что задача начальника все таки не в этом.......Для студенто НЕ ИДИТЕ - ученический отпуск фиг дождетесь. говорят что мы не предоставляем, что является ПРЯМЫМ нарушением ТК РФ.

Работал главным специалистом. Отношение к сотрудникам равнодушное, межличностное общение в коллективе отсутствует. Навыки командной работы отсутствуют. Если тебе тяжело, никто не поможет. Недостатки своей работы стараются свалить на тебя. Процесс адаптации отсутствует. Зарплата выплачивается вовремя, белая, но средняя по Москве. Новогодних премий нет, корпоративы за свой счет и своими силами. Аванс 500 рублей. Соцпакет плохой. Страховка ДМС зависит от грейда и включает дешевые клиники с отсутствием хороших специалистов. Зубоврачебные клиники также на "тройку" с минусом. Страховкой фактически никто не пользуется. Карьерного роста никакого. Отдельного внимания заслуживает офис: оупен-спейс, набитый по самое "не могу". С отсутствующей вентиляцией, плохим качеством уборки (например, пакеты в мусорных ведрах используются множество раз). Даже жидкое мыло в сортире разбавлено до состояния пены. Просто не тратьте свое время на этот свинарник.

Самое худшее место за весь 5-летний опыт моей работы.Клиенты большая часть это товарищи близлежащего зарубежья(таджикистан, узбекистан, армения и т.п). Некоторые из них знают слов пять по русски.Можно нарваться на орущего матом дагестанца, который не согласится с % ставкой.Клиенты могут послать на три буквы и не только,т.к.большая их часть это низшие слои общества у которых из док-в только паспорт и кредит им нигде не дают(контингент как на ленинградском вокзале). Сотрудники банка любят сплетни, интриги,обсуждают кто с кем спит, кто потолстел,кто от кого родил или кто какую ошибку совершил,вобщем журнал "Желтые страницы" нервно курит.Руководство это отдельная тема,про них как про мертвецов либо хорошо,либо никак. Я воздержусь.Менеджер всегда неправ, за что и лишается премии. Текучка сумасшедшая все время новые люди, не успеваешь привыкнуть, никто никого не обучает, обучение в процессе работы.Если где "накосячил" вычтут с премии и не важно что ты тут всего 4 дня и тебе никто не рассказал как нужно делать. Программы допотопные, все время сбои, до айти-спецов не дозвониться, им не до этого. Карьерного роста-никакого. Возможности заработать больше- нет.Работа либо для студента, (для опыта стрессоустойчивости), либо для девушки, которая любит передачи Андрея Малахова, бразильские сериалы и деньги не играют для нее никакой роли,так обеспечивают муж или родители. Если вы не 1,не 2 и не зомби,то здесь вам делать нечего и у вас другой более красочный путь!

Украина. На собственном опыте убедилась, что такое банк "Русский Стандарт". (была знакома с банком 5 дней).На собеседовании кое-как проявили доброжелательность,а дальше..... 1.на обучение ездила 3 раза в областной центр(за 150 км. от своего города), 2.дорога не оплачивается (а как безработной,мне это обошлось дорого).Стажировка была почему-то не в моем родном городе,а нужно было ездить в соседний.Приехав на стажировку, обо мне даже ничего не знали(что я приеду стажироваться).На стажировке у них даже не оказалось стула для меня,так что пришлось усваивать информацию стоя.
На 3-й день стажировки немного опоздала,после чего позвонила начальница и отчитала меня по-полной,такого наслушалась...(и это ещё я не сотрудник банка,всего лишь ученик). После этого я ушла и больше не вернусь в этот банк НИКОГДА. И никому не советую