ТТС-Авто

Начальник сервиса в Казани это полный болтун,разъезжает по клиентам с чемоданом называемым калибр Хофман,за работу берет наличку,продает запчасти за наличку но я так понимаю в офис эти деньги не попадают так как цены все время разные.А у такой организации наверняка есть прайс по стоимости работ и какие нибудь документы должны же оформляться? У другой организации заказывал калибровку (Технорост) приехали ребята, сделали работу,написали акт,дали три месяца гарантии. А от этого начальника в ТТС -Центр Казань никакой помощи только наличку берет работу тяп ляп сделает,ещё хуже только стало,и не дождешься потом чтоб переделал.Я так понимаю, их там трое двое выполняют заявки официальные,а старший работает на себя,потому что ни каких документов не оформляет и деньги за работу берет себе,хотя пользуется инструментом фирмы.Запчасти покупал у него, тоже все на словах ,гарантии никакой,эти платы на балансировку целую кучу денег отдал ,а он как всегда продал и пропал.Ладно из другой организации ребята помогли.Раньше в ТТС центр другие ребята были профессионально работали все было нормально ,только этот начальник Дмитрий ездил и выручку собирал ,сейчас видимо сам работает только навыка не хватает,напортачит и пропадает.Приходится обращаться к директору филиала он приезжает и пытается сам переделать .За что же Вы платите этому обманщику и вруну,если он работает на себя да ещё и зарплату ему платите,а он преспокойно Вас же и обманывает.Запчастями торгует как будто это его личное,а масло продает по 150р я сам покупал для подъемника,оно точно дороже стоит.Так что буду переходить на обслуживание в другую фирму,как то все испортилось у Вас в Казанском филиале,ни помощи по сервису ,ни по обслуживанию,ни гарантии,ни документов по работе,деньги берут и пропадают.

Выходные действительно не соответствуют обещаниям. 6/1. И то, чаще приходится на будний день. Выходные и праздники не оплачиваются.
Время работы по 10-11 часов, вместо обещанных 8 (описываю по определенной должности).
А в периоды шиномонтажа и до 10-11, т.к. по внутреннему приказу нельзя отказать клиенту, если он не может приехать на переобувку в Рабочее время (делают специальные проверочные звонки, якобы клиент кроме как ночью не имеет возможности переобуться, поди откажи такому - нельзя - штраф).
На регламентированные обед в целый час никак не уйти, от силы минут 10-15. С обеда вызывают.
Телефонные переговоры действительно прослушиваются. Не критично да, но при малейшем замечании (н/р не обратился к клиенту по имени) - штраф.
Я лично работы не сторонюсь, работать хочу и могу. Работяг там не ценят вовсе. На шею садятся очень быстро. Проводят оптимизацию (хотя к примеру, в сервисе объемы работы прежние, никак не изменившиеся вследствие кризиса), сокращают клетки, отсюда и переработка, за которую естественно не платят.
Все идеи и новинки в компании вводятся как то завуалировав истинные цели. Объясню.
К примеру, с целью перехода на электронную систему табелирования, т.е упростить работу бухгалтерам или кадровикам, ввели биометрическую систему фиксирования прихода и ухода на работу. Приходишь - ставишь отпечаток пальца, уходишь - тоже. В реальности - другое. Благодаря этой системе выявляют опоздания, но при этом не считают переработки. К примеру, пришел на 5 мин позже, но ушел, переработав на 45 мин или час. Опоздание будет учитываться, а лишний час роли не сыграет. И еще момент. Вот отработал весь день, к примеру, и вечером часов в 8 уже просто забыв отметиться ушел. Всё - день отработанным не засчитан. Обосновано это тем, что человек не может находиться на рабочем месте 24 часа т.е. когда вы утром придется отмечаться будет же 24 часа. Поэтому система фиксирует подобные дни как не отработанными. Вывод - цель здесь вовсе не упрощения и переход на электронное табелирование, а поиски моментов, за которые можно либо назначить штраф, либо заплатить меньше. Кстати, табель по-прежнему сдается по-старинке, формируется на основе составленных графиков.
К подобным примерам можно также добавить внутрифирменную оценку персонала. Через полгода проверяют сотрудников по аттестации – АВС-оценка, при которой сотрудник отвечает на вопросы, связанные со своей (и не только!) должностью. По её результатам устанавливают премиальную часть в соответствии с коэффициентом 0,8 – премия снижается на 20%, 1,0 – остается прежней, и 1,2 (увеличивается на 20%). Звучит обоснованно, но на деле – сдавшим на 0,8 снижают премии, а на 1,2 не увеличивают (при попытке разбирательств и поиска ответа и разъяснений по этому поводу – перенаправляют туда-сюда, не давая вразумительно объяснения, почему приказ действует в одностороннем порядке, лишь в пользу организации). Вывод – цель не узнать способности и соответствие уровня знаний сотрудника, а опять поиск где бы у кого что вычесть. Здесь нужно отметить, что этот «результат» фиксируется на целый год.
Отношения к клиентам требуют как к Богам, а к сотрудникам – самое что ни на есть отвратительное. Работай не работай, как не старайся – заметить, может, и заметят, но никто не оценит, а лишь более будут выжимать.
Так что бесплатная стажировка это не самое страшное) Не приятнее работать потом бесплатно, или дарить свои часы/дни/недели компании.
Резюмируя вышесказанное, ТТС как хорошего работодателя НЕ советую. Выводы делайте сами. Успехов!

- Культуры общения нет в принципе. Как правильно заметили, в порядке вещей послать сотрудника на йух при остальных подчинённых. Оскорбления и срывы на нижестоящих руководителей при подчинённых - в порядке вещей. Этика... не, не слышал....
- Генеральный в лицо говорит одно, за глаза - другое. Человек-настроение, как уже заметили, и если настроения нет, то лучше не попадаться под горячую руку, т.к. можно услышать кучу всего "приятного" и остаться по мнению начальства в дураках, что будет в дальнейшем припоминаться при каждом удобном случае. У меня сложилось впечатление, кто руководство "зависло" где-то в 90-хх годах, ведя стиль общения на уровне "новорусского" быдла. Хотя, на первый взгляд, всё весьма серьёзно и по-деловому.
- Зарплату, хоть и выплачивают вовремя, но не всегда так, как было оговорено заранее. Нарваться на какой-нибудь "штраф" или "пеню" - проще простого, особенно там, где сотрудник в принципе не виноват, а свалить на кого-то надо. Но ведь кто-то должен за "косяки" отвечать? не начальство же, в конце-концов. При увольнении ребят бывали случаи, когда сотрудники не получали реально заработанных денег (речь о % с продаж)
- Программы обучения менеджеров? Тоже не про ТТС. Пришёл, хорошо если расскажут что-нибудь, а так - свободное плавание, изучай, читай, анализируй, но оно не всегда и плохо, поэтому я это в + тоже записал.