Доставка Перекресток

невнимательное отношение к заказу

ДОСТОИНСТВА:
ассортимент
НЕДОСТАТКИ:
сроки годности, сроки доставки, невнимательное отношение к заказу
…сейчас за доставку продуктов взялись даже непрофильные сети. Везут-то все, а вот КАК везут – тут есть нюансы. Огорчительно наблюдать, что профильные сети показывают себя с не лучшей стороны. Например, Перекресток.

Плюс один : большой ассортимент.
Теперь о минусах : комментарии никто не читает и не учитывает пожелания к заказу. Совпадения случайны, так сказать )) Если просишь арбуз поменьше – привезут такой, что его можно только закатить в квартиру, молочные продукты бывали на излете срока годности, хотя всегда был комментарий о допустимых датах ( и они были не «завтра»), завядший салат, «каменные» конфеты и т. д… а ведь ответственность за дистанционный заказ двойная : у покупателя только «глаза», а «руки» – у сборщика. Положить в корзину то, что покупатель лично не положит – с этим искушением Перекресток не справляется. И это все при условии не самой быстрой доставки ( от часа). Инструмент решения подобных ситуаций один – это промокод. Это смешно, чесс слово) Мне не нужен промокод, мне нужны нормальные продукты. Особенно учитывая, что его номинал «тонет» в объеме сделанного заказа. Ну и последний вопиющий случай : продукты не были доставлены ( при полной предоплате, ест-но), статус заказа изменился на « доставлен». Как мило! Я потратила полтора часа в переписке и перезвонах с тех поддержкой, чтобы выяснить, что мой заказ лежит в магазине Это залет, ребята. Залет такой, после которого покупатель к вам в ближайшее время, если не изменится отношение к доставке, не вернется.

Просто ужасно, хуже не бывает

ДОСТОИНСТВА:
не нашла
НЕДОСТАТКИ:
слошные, все в отзыве
Началось с того, что мне на почту пришло письмо с предложением сделать первый интернет-заказ в магазине перекресток, с бонусами для новых клиентов (я не новый клиент, но заказов не делала, раньше покупки были только офлайн).
Сделала первый заказ с самовывозом из магазина на небольшую сумму, с весовым товаром (охлажденная курица). Деньги списались сразу. И началось...
1. после того, как был собран заказ, вес весового товара оказался меньше оплаченного, т. е. часть денег должна вернуться. Пока не вернулись.
2. за заказом я пришла через несколько часов после того, как мне пришло смс о готовности к выдаче заказа. Собранный заказ лежал в пакете на кассе, в тепле, несмотря на то, что в заказе были скоропортящиеся товары - сыр, курица - несколько часов все лежало в тепле.
3. я проверила наличие всех товаров и ушла. Только дома обнаружилось, что у курицы оторвана часть этикетки со сроком выработки. Причем очевидно, что это сделано намеренно. Да и вид у курицы был не очень. Я решила ее вернуть обратно в магазин. Не оставлять же себе просрочку.
Т. к. курица мне все же была нужна, я сделала еще заказ с охлажденной курицей и охлажденной голенью. И на что я надеялась...
Когда я пришла возвращать курицу, ее не хотели брать вообще, только после обращения при ст. кассире в службу поддержки ее забрали. Кстати, меня пытались уверить, что этикетка просто оторвалась. Ага, именно на сроке выработки.
При мне из второго моего заказа продавщица забрала курицу и голень и куда-то ушла, вернулась с новыми. Видимо, во втором заказе также были случайно оторваны этикетки со сроками выработки и годности...
От второго заказа я отказалась сразу в магазине, все оставила и ушла.
Вот уже второй день второй заказ числится выданным, якобы с ним все нормально и я его забрала. Техподдержка ни на что не способна, только потеря времени. Ни денег, ни продуктов.
Я не первый раз пользуюсь интернет-магазинами доставки продуктов (другими) - проблем не было ни разу, все свежее, и этикетки со сроками годности ни у кого не отлетают.
Похоже Перекресток так пытается избавиться от просрочки, чтобы не списывать на утилизацию.
Ситуация произошла в магазине по адресу: Дзержинск, пр. Циолковского, 49. Не знаю, как в других, но ситуация просто ужасная. ПРОВЕРЯЙТЕ СРОКИ ГОДНОСТИ СРАЗУ! Как себе они собирают, ага. И это я еще весовой товар не проверяла. Может, и тут обманули.
Не рекомендую вообще. Разочарована очень. Есть много других магазинов с доставкой и с ценами ниже Перекрестка, и без проблем, и деньги списываются не сразу, а по факту - какой вес получился, тот ты и оплатила.
В общем, по просрочке я написала в Роспотребнадзор с указанием конкретного магазина. Надеюсь, штрафанут их по максимуму. А вот по отмене заказа и возврату денег - пока тишина. Жду.