Приятные голоса у операторов, быстрое реагирование на входящие звонки, клиентоориентированный подход.
Сами отправили мне отклик на hh.ru, пригласили на собеседование, обещали что работать буду оператором call-центра без продаж, потом случайно услышала от операторов что в обязанность будут входить элементы телемаркетинга (даже в названии вакансии на hh.ru было указано). Ездила в офис на Достоевскую на обучение 4 дня, руководство: Марина Мальцевич, обещала оплатить часы за обучение в половину ставки, в итоге ничего не оплатили и в последний день выяснилась подробность, что условие для выплат: дальнейшее трудоустройство. На 4-ый день резко выяснилось что я им не подхожу и не могу быстро отвечать на вопросы по телефону (с реальными клиентами я не общалась), хотя мне слабо вериться что такой объем информации и все ньюансы можно выучить за столь короткий срок (у меня имеется опыт работы в call-центре), были придирки к выполненному тесту, но я точно помню что в одном случае обвинения были беспочвенны, хотя уверяли в обратном. Переговорная в офисе отсутствует, в 1-ый день пришлось сидеть на балконе в курилке, это особенно было неприятно, т.к. я не курю, кондиционер сдувал с места, а из офиса напротив высунулся мужчина и накричал: "Не мешайте работать, не бубните!" Хотя шел официальный тренинг. Я считаю, что алгоритм приема на работу в этом офисе не налажен, обстановка более чем неформальная (мат от операторов), тренинги оставляют желать лучшего и отношение к новоприбывшим предвзятое и несправедливое.
Ответы
петруха29-03-2014:
да...очередной развод!!!!!
Екатерина31-05-2014:
ЛЮДИ. ОСТАНОВИТЕСЬ. Я ТАМ РАБОТАЛА 2 месяца и поняла как людей обманывают.Не верьте этим %удалено%. Да, это чистый обман. Есть ПФР (пенсионный фонд России), да там маленький процент, но это Ваше, реально Ваше. Не ведитесь на этот развод. Люди переходили туда в погоне за высоким процентом, спустя время хотят проверить и получить или перевести свои накопления, а их пинают как щенков. Это очередные аферисты. Я ВАС очень прошу не отдавать им и без того маленькие деньги, ВЫ рискуете потерять всё и концов не найдёте.
Настя18-06-2014:
За работу часа операторской работы в колл-центре предлагают 190 рублей (минус 13%) итого 165 руб.? И кто за такие копейки пойдет работать?
Бим02-07-2014:
Настя, 165*8 часов*22 раб. дня= почти 30.000 руб., вполне норм зп...операторы это низкоквалифицированный труд...на этом не заработаешь много
Михаил15-09-2014:
Народ я не понимаю, как вы можете судить о надежности НПФ?Если он получил лицензию ,он уже надежный.в 75 ф.з. все прописано.Кто пишет комментарии про не надежность ,те по ходу не понимают всей структуры НПФ.
Шах14-10-2014:
Точно. Надо им сменить название на "Еврейский пенсионный фонд". Нормальные финансовые организации, так не работаю как они.
Инга17-10-2014:
Имела возможность познакомиться с "представителем" данного фонда. Пришла утром на работу, только сняла магазин с сигнализации. Пока я включала свет( а надо сказать, что выключатели находятся близко к полу и за одеждой), зашла девушка, поздоровалась. Я вылезла из-за одежды( извините, но по другому это не назвать), здороваюсь, а она мне с ходу: " Я из пенсионного фонда, если вы до конца года вот на ЭТУ карточку не переведете пенсию, то вы ее получать не будете", и карточку мне в нос сует. Ну очень милое начало. Сколько представителей разных НПФ к нам заходило рекламироваться, но такое чудо я впервые видела. Откровенный шантаж, да еще представилась так, что обыватель занятый своими проблемами и заботами вполне мог бы принять ее за представителя государственного пенсионного фонда. Ну хорошо, я в своей жизни многое повидала и поэтому попросила у нее удостоверение. Она отдала мне его в руки:" Нате, смотрите". Я предупредила, что перепишу данные и проверю все. А она закричала: " Отдайте мой ПРОПУСК, вы не имеете права!" - То бишь как не имею? Очень даже имею. Это удостоверение, а не паспорт. У любого представителя, любой организации я имею право переписать данные удостоверения и проверить фальшивое оно или нет. Представитель организации передо мной или мошенник. На то оно и удостоверение.
И на те - сюрприз! Оказывается, что и работает-то она в каком-то ООО "Рога и копыта", а не в ПФ, и не говорила-то она оказывается, что работает в ПФ. Хотя печать от НПФ Европейский есть на удостоверении. И началось.....бла-бла-бла....
Переписав данные, отдала ей ПРОПУСК. Она пулей выскочила из магазина. Надеюсь, что это отобьет охоту шантажировать людей. А если не отобьет придется в прокуратуру писать. С мошенниками только так разговаривать можно и нужно.
А если вы не мошенники и у вас такой жесткий отбор персонала, как вы пишете, то как вы объясните наличие подобных сотрудников? Кто их вообще на люди выпускает? Или это умышленно делается, чтоб если что свалить на них все, и баста, так?
ирина21-11-2014:
Полностью готова подписаться под этот алгоритм при приеме на работу. Мне точно также отправили отзыв на hh. Я пришла , правда в переговорной для нас вещал некий молодой человек под именем Александр. Нас было трое на обучении. Он принес чай, пил и тупо что-то говорил, без и уважения к нам. Я подумала , ну а почему бутерброд не захватил) ел и говорил бы. Потом стал медленно собираться при нас, застегивать пуговицы, а обучение еще продолжалось . Это ведь так вежливо) Второй день обучения я обучалась по скриптам , чел который обучал даже не представился. Это обучение идет у них 3 дня за ваш счет ,то-есть транспорт, и ваше время они ничего не оплачивают. Устраивают вас без ТК. Только по договору ГПХ. З\п на карту. На третий день обучения, ко мне подошли за час, и сообщили что рук-во не может меня взять, так как я держу клиента на тел более 3 мин. У меня было всего 2 звонка к к реальным клиентам на 2-ой день и то поле первого дня практического обучения в течение 2 -х часов. Там работают в основном студенты и как я поняла люди не имеющие прописки. Мне конечно все это неприятно, так как я потеряла свое время и потратила свои деньги на транспорт . Собеседование на hh, вам назначает совсем другой человек. Внизу на стойки ресепш у них тел нет, свои данные они не кому не сообщают. Поэтому , если не знаете тел , вам придется стоять очень долго и никто вам не поможет. Оставляю этот отзыв не потому , что я обижена, этого нет. Я даже рада. Что ушла из этой "помойки , так быстро. Общее впечатление об этих 3 дней пребывания у них. Я увидела не уважение , безразличие.