Приятные голоса у операторов, быстрое реагирование на входящие звонки, клиентоориентированный подход.
Сами отправили мне отклик на hh.ru, пригласили на собеседование, обещали что работать буду оператором call-центра без продаж, потом случайно услышала от операторов что в обязанность будут входить элементы телемаркетинга (даже в названии вакансии на hh.ru было указано). Ездила в офис на Достоевскую на обучение 4 дня, руководство: Марина Мальцевич, обещала оплатить часы за обучение в половину ставки, в итоге ничего не оплатили и в последний день выяснилась подробность, что условие для выплат: дальнейшее трудоустройство. На 4-ый день резко выяснилось что я им не подхожу и не могу быстро отвечать на вопросы по телефону (с реальными клиентами я не общалась), хотя мне слабо вериться что такой объем информации и все ньюансы можно выучить за столь короткий срок (у меня имеется опыт работы в call-центре), были придирки к выполненному тесту, но я точно помню что в одном случае обвинения были беспочвенны, хотя уверяли в обратном. Переговорная в офисе отсутствует, в 1-ый день пришлось сидеть на балконе в курилке, это особенно было неприятно, т.к. я не курю, кондиционер сдувал с места, а из офиса напротив высунулся мужчина и накричал: "Не мешайте работать, не бубните!" Хотя шел официальный тренинг. Я считаю, что алгоритм приема на работу в этом офисе не налажен, обстановка более чем неформальная (мат от операторов), тренинги оставляют желать лучшего и отношение к новоприбывшим предвзятое и несправедливое.
Ответы
Гульшат13-02-2015:
Шарашкина контора!!!Во всяком случае в городе Казань!!!В связи с ликвидацией фирмы,осталась без работы.В поисках работы позвонила по объявлению,сказали,что не агенство,а ПРЯМОЙ РАБОТАДАТЕЛЬ.Приехала по указанному адресу,где сидели девочки,которые отвечали на звонки.,а одна ВЕРА сидела за компом...попросили заполнить анкету и пройти к этой ВЕРЕ,что я и сделала.Рассказала мне про конкретную работу,условия графика и оплату,и заодно стала меня оформлять.Дала подписать бумаги,а про НПФ не было сказано ни одного слова!!!Сказали что в течении 3-х дней меня будет проверять служба безопасности и должны мне позвонить,НО если я не отвечу на звонок,то моя кандидатура отпадет автоматически.Действительно мне позвонили,но про работу ни слова,звонили из НПФ(Европейский ПФ)задали пару вопросов и положили трубку.Я не дождавшись трех дней(а столько меня ВЕРА просила подождать)я позвонила по тому же номеру,взяла та самая ВЕРА и начала мне диктовать адреса и телефоны из Авито,куда мне стоит обратиться насчет работы.Я так и сделала...только это оказались объявления из Авито,куа на вакансии требовалияь только мужчины.Перезвонила ВЕРЕ,она была удивлена,что на склад с автозапчастями требуются работники...только не учла,что мужчины.Будет свободное время я обязательно переведусь в друго ПФ-это дело принципа для меня!!!ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!г.КАЗАНЬ.ОСТРОВСКОГО 53....не ходите туда
Александр22-02-2015:
Добрый день дамы и господа . хочу рассказать вам об этой компании. Слов нет не знаю с чего начать. Нашел объявление на авито по работе.поехал на собеседование. Зашел в офис с меня сняли паспортные данные пенсионный. Дали несколько номеров якобы работодателей. И подсунули ничего не объясняя договор якобы я перехожу в пенсионный фонд европейский под видом направления не дали даже времени прочитать. Потом оказалось что этот договор филькина грамота. Во 1. Небыло номера этого договора.2 .не было даты и месяца сделки. 3 .менеджер по продажам курочкина. .в третих они прикрываются названием других банков. Финансовая корпорация *открытие*ПОДСТАВНЫЕ Название адресов. Ул октябрьская дом 6. По этому адрессу оказалось туристическое рекламное агентство. Второй адрес. Известковый переулок дом 1/4 СТРОЕНИЯ 1. по этому адрессу вообще дом под снос. К этим номерам прилагаются фальшивые Риквизиты для перевода ваших денег. На договоре стоит печать не грамотным образом. Вечером в этот же день позвонила девушка и спросила доволен ли я переходом на этот негосударственный фонд пенсионный. Я ответил что афера раскрыта и лежит заявление в прокуратуру. О работе не было сказанно не слово.После чего девушка трубку бросила, юристы изучали этот договор.а основном там вся мохинацыя настроена на материнский капетал. На женатых и зажиточных богатых семей для раскрутки. Или людей с много годичным стажем работы. Обычные люди им не интересны.поехал в офис хоть что нибудь выяснить офис был закрыт. Охранник сказал что я ни первый и не последний кто жалуется. Что постоянно приходит милиция а толку нет .запомните пожалуйста адресс аферистов. Москва М Смоленская карманинский переулок дом 9 офис 405.за всю свою жизнь первый раз вляпался. Мошенников остались все мои данные. Пожалуйста кто с таким сталкивался подскажите куда мне обратиться в такой ситуации чтоб не возникло более серьезных проблем?? МОЙ элетроный vana_80@inbox.ru
Angel9127-02-2015:
Не знаю, что реально было с компанией когда был написал этот отзыв, но я честно говоря в шоке))) Сама нашла этот сайт по поиску, начиталась кошмаров и да, сомневалась идти ли на собеседование! Но предложение все-таки было интересное и как бы одно лишнее собеседование погоды не сделает, я после увольнения с прошлого места достаточно придирчиво выбирала работу. Рассказываю, как все есть! Офис контакт-центра находится на Сущевском валу, очень удобно оказалось потом ездить, офис с отличным ремонтом - может это и был как раз перезд, о котором в комментариях писали?? После собеседования прошла успешно обучение - конечно надо вникать в специфику компании и много изучать, зато теперь всем знакомым рассказываю про пенсионную реформу) А опыт работы в колл-центре уже был, поэтому влилась достаточно быстро. Коллектив отличный, атмосфера приятная, чего стоит только постоянные совместные отмечания всех праздников) Так что проверяйте на личном опыте и не верьте всему, что прочитали в интернете! Хотя теперь я думаю, что мне только проще было самой устроиться, раз стольких пугают такие придуманные отзывы - не прошли отбор)) Всем добра и привет коллегам;)
Angel9127-02-2015:
Ахахах, прочитала сейчас последний комментарий)) Не представляю как публикуют такую чушь, типа можно что угодно написать? Может и наш офис в доме под снос а я и не в курсе?)) И ничего, что я на прошлой неделе была как раз в офисе Известковый пер. 1/4, ничего не сносили да и не собираются))) Следовательно и остальная информация вызывает большое сомнение.
Илья Крылов31-03-2015:
Здравствуйте, Александр!
Хочу сообщить, что деятельность негосударственных пенсионных фондов строго регламентируется государством. Номер договора совпадает с номером СНИЛС. Размещенные на официальном сайте реквизиты и адреса – действующие. Я сейчас пишу это сообщение, находясь в офисе на Известковом переулке. Поверьте, здание совершенно не выглядит «под снос» и в нем работают сотни людей.
По поводу надежности - если негосударственный пенсионный фонд вступил в систему гарантирования (АСВ), которая начала действовать с этого года (www.europf.com/europf-pressrelease-2015-01-27), возврат Ваших средств в случае непредвиденной ситуации гарантирован государством. Если у Вас остались вопросы, связанные с деятельность НПФ, Вы можете задать их по бесплатной горячей линии 8-800-700-80-20
Илья Крылов31-03-2015:
Здравствуйте, Гульшат!
У Европейского пенсионного фонда нет отделения в г. Казань, информация с официального сайта www.europf.com/europf-office-map
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Агентам в фонде запрещено работать подобными методами. Прошу Вас оставить информацию через сайт www.europf.com/letter2direction После проведения расследования будут предприняты все меры для предотвращения таких ситуаций в будущем. Также Вы можете сообщить в письме о своем отказе от заключения договора.
Атлас20-04-2015:
Здравствуйте!Работал специалистом ОПС в европейском,первый месяц сделал35 договоров второй месяц 55 и мне не оплатили зарплату.Куда обратиться? Мой контактный номер 89325459888 или на почту ulmasov.atlas@mail.ru
Евгений.15-10-2015:
ЛЮДИ. ОСТАНОВИТЕСЬ. Я ТАМ РАБОТАЛА 2 месяца и поняла как людей обманывают.Не верьте этим %удалено%. Да, это чистый обман. Есть ПФР (пенсионный фонд России), да там маленький процент, но это Ваше, реально Ваше. Не ведитесь на этот развод. Люди переходили туда в погоне за высоким процентом, спустя время хотят проверить и получить или перевести свои накопления, а их пинают как щенков. Это очередные аферисты. Я ВАС очень прошу не отдавать им и без того маленькие деньги, ВЫ рискуете потерять всё и концов не найдёте.
Екатерина, опровергаю. Кто из вас помнит, как у ПФР была дыра в бюджете?! То ли накопительную часть пенсии граждан, то ли страховую кидали на залатывание этой дыры с твердым обещанием к ПФР, чтобы он вернул взятые у НПФов деньги. Али такого не было? И как после этого верить ПФР? Заметь те, ни один НПФ в таких вещах не фигурировал. Кроме того, на данный момент уровень инфляции такой, что три процента - ничто. И управляющая компания у ПФР всего одна ВЭБ - Внеш Эконом Банк.