Отзыв про Травелата

Сергей прав,Очень точно все описал, печально так как обучение было очень интересное и такое разочарование в финале!! Реально можно в Макдональдс зарабатывать куда больше!

Полностью согласна! Компания Московская, приносит мало прибыли, раньше офис продаж был в Москве, но в целях экономии, его перенесли в Волгоград! Ведь никто в Москве не будет работать за такие копейки.... Компанию хуже ещё нужно поискать....

подписываюсь под каждым словом!

Я автор отзыва. Сегодня утром (через 3 дня после размещения отзыва) поступил звонок из Москвы, от директора по персоналу Травелаты, Екатерины Казминской. Суть разговора была в просьбах убрать отзыв из интернета. На мой четкий отказ последовала попытка угрозы в плане того, что если в Травелату будут звонить мои потенциальные работодатели за рекомендацией,то они дадут обо мне отвратительный отзыв. Екатерина просто не знала, что я уже работаю в хорошей компании, и её угроза была в пустоту. В конце разговора она сорвалась, начала говорить, что я "умник", после данных слов я завершил разговор. Так вот) потенциальные сотрудники Травелаты, делайте выводы. P.S. Катя, жду обещанного опровержения, после этого я начну озвучивать фамилии тех, кто лично мне обещал заработную плату от 30 000 руб. И сделаю массовую рассылку на почту Травелаты с моим отзывом, пускай новички почитают.

Сергей, спасибо большое за отзыв! Вы затронули много очень важных вопросов. Начнем с заработной платы: от 30 000 никто не обещал, в компании средний заработок менеджера – 30 000. Не «от», а именно средний. Это принципиально разные понятия. Никто не увиливает от вопросов о начислении бонусов. То, что схему начисления объясняет сотруднику его непосредственный руководитель, не является каким-то отклонением. Штрафов в компании нет. Есть мониторинговая форма, которая контролирует значимые в работе менеджера моменты. Есть два тренера, руководитель группы и специалист по контролю качества, которые в первые два месяца помогают научиться работать по правилам, которые приняты в компании и которые направленны в первую очередь на то, чтобы защитить менеджера от возможных ошибок. Как человек, который работал в туризме, Вы понимаете, сколько может стоить ошибка менеджера. При этом в эти же два месяца ни конверсия, ни качество работы при расчете бонусов не учитываются. Менеджер получит ровно то, что заработал. Планы по конверсии и количеству взятых заявок выставляются в начале месяца, и Вы прекрасно об этом знаете. Про демотивирующие факторы – странно, что соответствие определенным требованиям, которые прописаны в инструкции, явилось для Вас демотивирующим. Исходя из Вашей логики, правил быть не должно, менеджер может общаться так как считает нужным. Руководитель группы, в которой Вы работали, искренне пытался помочь, насколько Вы были готовы принимать эту помощь, зависело целиком от Вас. Сергей, как менеджер высокого уровня Вы просто обязаны понимать, что клиентов нужно уважать. То, что Вы написали в примере по конверсии, никак не вяжется с уважительным отношением к клиенту. В компании не разрешают грубо общаться с клиентами и это не должно восприниматься как демотивирующий фактор. По поводу замечания, что «из этих денег компания сразу же забирает 7 000 руб.» хотелось бы уточнить, что компания не может забирать, т.к. это деньги компании, а не менеджера. По поводу сезонных сотрудников замечание некорректно, т.к. мы набирали сотрудников в апреле на сезон, и эти сотрудники знают, что в сентябре у них заканчивается срочный договор и они знали об этом ДО приема на работу. Все предельно честно. Вы проработали в компании два месяца, но к сожалению, не все успели узнать о ее традициях. Вы не озвучили положительные стороны работы в компании, не написали о том, что по итогам сезона 10% лучших менеджеров едут в рекламные туры, и о том, что по итогам месяца определяется лучшая группа и менеджерам этой группы выделяется приличная сумма на отдых (который они организуют по своему усмотрению). И то, что мы готовы брать сотрудников без опыта работы в туризме и обучать их – это преимущество, а не недостаток. Мы готовы вкладывать ресурсы в развитие сотрудников, но только в том случае, если они сами в этом заинтересованы. Если человек не хочет учиться и развиваться – это его собственный выбор. И еще два момента – Вы не работали в компании в конце 2014 года, о том, что происходило, Вы могли знать исключительно с чужих слов. Вряд ли это может являться подкреплением, это называется слухи (которые не далеко от клеветы). В конце 2014 года проект выводили из аутсорсингового контактного центра и в «Травелату» перешли все, кто захотел, причем на более выгодные условия. Опытных менеджеров у нас больше 40% от общего числа менеджеров и как раз у них самые высокие доходы, причем вне зависимости от сезона. И Вы прекрасно знаете, что у опытных менеджеров, сидевших рядом с Вами, в апреле и мае доход составил порядка 50000 в месяц на руки. Также необходимо добавить, что весь доход наших сотрудников абсолютно «белый». И постскриптум – да, мы говорили Вам о том, что руководителем группы становятся только менеджеры с опытом в туризме, да, мы говорили о том, что потенциально у Вас такая возможность есть и все зависит от того, какие результаты Вы покажете, причем количественные показатели были обозначены очень точно. К сожалению, Вы показали результаты, сопоставимые с результатами менеджеров без опыта работы в туризме, которые только закончили обучение и не проявили большого желания это исправить. Именно поэтому предпочтение было отдано другому кандидату, который пришел в компанию позже чем Вы, но за очень короткий срок показал хорошую результативность. Это нормально, когда повышение получает лучший. В мае в компании было 3 руководителя групп, сейчас их 6. Сергей, мы рады, что у Вас есть работа и Вы работаете в другой компании.

Сергей, привет. Это Альберт. Твой бывший руководитель. Если ты позиционируешь себя как опытный менеджер по продажам, то прекрасно должен понимать, как складывается заработная плата в любой успешной компании. Вспомни, пожалуйста, наш разговор с Мариной. Я четко объяснил, что у нас ты получаешь ровным счетом то, что сам лично наработал за определенный период. Более того, средняя заработная плата менеджера по туризму в Волгограде все-таки не так высока. Мы дали тебе возможность, ты не захотел ей пользоваться. Это твое право, и, к счастью, мы свободные люди все.

9- Положительные стороны: Действительно вы отправляете на отдых сотрудников, но это обычная практика в туризме, рекламные туры дают Туроператоры, а не вы, и уж точно памятник за такое вы не заслужили. Кстати "уважаемая" Ксения, вы не написали, что сотрудник после рекламного тура должен отработать в компании минимум 6 месяцев, и не вправе уволиться. Хотя конечно я не понимаю, как вы можете насильно заставить работать человека, но такие требования про отработку 6 месяцев почему-то выдвигаете . 10- Действительно, по итогам месяца, на группу выделяется сумма денег. Но, опять же, Ксения, вы забыли озвучить сумму, а я знаю эту сумму. Это до 2000 руб. На группу из 15 человек это действительно «приличная» сумма. Даже в кино всем не хватит сходить на эти деньги) 11- Цитата: "И Вы прекрасно знаете, что у опытных менеджеров, сидевших рядом с Вами, в апреле и мае доход составил порядка 50000 в месяц на руки." Нет, не знаю! Я знаю, что все менеджеры ныли о том, что получают з.п. в районе 20 000 руб., и при подсчете з.п. выявляются регулярные ошибки не в сторону менеджера, а в сторону компании. Есть один менеджер "ваш любимчик", который получает хорошую з.п., но и то только потому, что приходит на 1 час раньше всех, и уходит на 1 час раньше всех (это согласованно с вами Ксения), и имеет права доступа супервайзера, соответственно может брать лучшие заявки, а зачастую берет и сразу оплаченные. Имя назвать, или сами догадаетесь? 12- Еще одна цитата: "К сожалению, Вы показали результаты, сопоставимые с результатами менеджеров без опыта работы в туризме, которые только закончили обучение и не проявили большого желания это исправить." Ложь. Первый месяц я перестраивался, а вот второй месяц я был на уровне с другими опытными менеджерами, и уж никак не на уровне с новичками. P.s. По поводу назначения супервайзера. Александр, он кто вообще? Как показал себя в компании? Пишете, что он пришел после меня, и показал хороший результат! Снова, черт побери, ложь! Как я устал от вашей ЛЖИ! Он ни дня не работал в компании на позиции менеджера. Делаю вывод, что он ваш человек, брат, сват, кум, кто? Или просто друг семьи? И про его великолепные результаты) После пары недель работы под его началом бОльшая половина группы новичков разбежалась. Соответственно, ставлю под огромное сомнение вашу способность адекватно подбирать кадры "уважаемая" Ксения!

Отлично)))) Итак по порядку: 1- на второй день после выхода на Альбер Мукелян, лично мне и Марии Б. обещал заработную плату в среднем от 30 000 руб. до 50 000 руб. 2- Во всех приличных компаниях сразу объясняют систему бонусов, и начисления з.п., 3- Мониторинговая форма- это те же самые штрафы, только завуалированные, т.к. по закону РФ вы не в праве напрямую штрафовать сотрудников. 4- "Уважаемая" Ксения, вот опять полнейшая ложь!!!! Про то, что первые два месяца у новичков якобы нет мониторинговой формы "штрафов"... Сам на личном примере за первые 2 месяца испытал вашу мониторингову форму "штрафы", и могу привести в пример ещё много сотрудников, которые также были отмониторины "оштрафованы" по этой форме, потеряв половину з.п. в конце месяца! Кстати, именно они подписались под моим отзывом, так что он не голословен! 5- План по взятым заявкам всегда статичен, и варьируется только от того, по какому графику ты работаешь. План по конверсии выставляется примерно после 25- го числа, текущего месяца! Т.е. опять с вашей стороны ложь, по поводу того, что план известен в начале месяца. А план по марже "прибыли", выставляется тоже в начале месяца? Ответ: НЕТ!!! Он выставляется по завершению месяца. 6- Поговорим про уважение. А уважительно ли обманывать клиентов из Москвы, говоря им о том, что которые подбирают тур сидят в Москве, а не в Волгограде рядом с Ворошиловским торговым центов? НЕТ! Не уважительно. Хотя всех своих вы заставляете ЛГАТЬ о том, что они находятся в Москве. Опять же, это происходит завуалированно, вы говорите, что офис продаж находится "удаленно", а если клиент спросит в каком городе, то ОБЯЗАН ответь в Москве, а не в Волгограде. Шах, и мат!))) 7- По поводу того, что происходило в конце 2014 года. Об этом говорят все , которые работали в то время. И да, кстати, мой отзыв не единственный по поводу , ниже ссылка на другой сайт, так вот там пишет сотрудник, который работал в конце 2014 г., и это уж точно не я, можете посмотреть дату публикации отзыва! jams.ru/company/travelata_ooo/reviews 8- Слава богу, что вы не отрицаете, что 70% прибыли заработанной вы забираете себе, и только с 30% идет расчет заработной платы.