UDS Бизнес

Все данные в приложении, работать стало проще
Недостатки
Программа окупается, привыкали к ней
Комментарий
Пару лет назад, думали, что свой бизнес придется закрыть, еще толком не развернув его. Проблема заключалась и в том, что наша компания Каменка, работала не в сфере торговли, а в сфере предоставления услуг (баня). Выделять большие средства на рекламу просто не было откуда. Создавать собственный сайт — это тоже немалые вложения, плюс время, которое тоже стоит денег, ну и раскрутка. В общем, тогда ситуация казалась тупиковой, как бы не пытались найти из нее выход. Самое неприятное было то, что деньги в бизнес уже были вложены, баня готова, а клиентов не было, есть только обязательства по налогам и т.д. Выход нашелся не сразу, решили внедрить программу лояльности уже для тех клиентов, которые воспользовались нашими услугами, думали, это сможет улучшить ситуацию. Подключились, добавили описание, картинки, ссылки на мессенджеры. Сделали так, что клиенты начали получать приветственные баллы (200) и имели возможность тратить их на баню непосредственно. Создали свой прайс, без особых проблем и затрат по время, внедрили систему бонусов и один из самых важных для нас аспектов — рассылку рush-уведомлений. Как в дополнение ко всему выше перечисленному, с помощью данной программы можно еще и анализировать поток клиентов с учетом их возрастной и половой принадлежности, тем самым определяя круг потенциальных клиентов. Программа разработана так, что работает еще и со всеми популярными мессенджерами и соцсетями, что позволяет отвечать каждому клиенту в один клик и также делать рассылки. Еще через Постер сотрудники могут спиысвать и начислять сейчас без проблем бонусные баллы. Отсюда клиенты часто стали пользоваться баллами, так увеличился приток денег, да и вообще средний чек. С момента начала нашей работы с данной программой, управлять бизнесом стало проще, обеспечили клиентам им надежный сервис и бонусы, они стали сами приводить новых клиентов в нашу баню, после 2—3 месяцев работы, мы стали выходить в плюсы, тем самым налаживая свой бизнес и получая прибыль. Если говорить о сложностях, они появлялись на первых этапах и в основном в моментах настройки. Справлялись с ними иногда сами, а иногда с помощью тех поддержки, которая откликается довольно быстро. Работать стало гораздо проще, с программой бизнес сильно вырос.

работа налаживается полностью, много функционала, интересные возможности, прирост клиентов и выручки
Недостатки
нужно вникнуть в работу платформы
Комментарий
Я — владелец крафтовой кофейни, у нас есть также возможность сыграть в бильярд или посмотреть знаковые спортивные трансляции. У нас хорошая посещаемость, и на сегодняшний день проходимость составляет около 2000 человек в месяц. Такую точную статистику я могу сказать на основании полученных данных через систему UDS. Мы работаем с ней пока только 1,5 месяца, и я уверен, что это далеко не все наши клиенты, которых мы успели оцифровать. Нашли эту систему мы не случайно, а занимались целенаправленным поиском инструментов, с которыми можно вести клиентскую базу и составлять программу лояльности. У нас не совсем получалось навести порядок в клиентской базе, и тем более хотелось радовать клиентов и стимулировать к покупкам через программу лояльности.
Когда мы нашли платформу UDS, то сразу поняли, что это самый лучший вариант. Он объединяет в себе очень много инструментов и даже дает возможность продвижения. Расскажу поподробнее. Чтобы воспользоваться ею, наши клиенты скачивают себе приложение UDS, и не нужно искать его, мы даем наш QR код, они сразу попадают на нашу страницу. Скачав ее, они получают 7% кэшбэк, и 200 приветственных баллов. На этом все! Они могут пользоваться онлайн-картой, автоматически им будет начисляться кэшбек за сделанные покупки, и впоследствии они будут их тратить.
Если клиенты рекомендуют нас своим друзьям, и они также подключаются к нашей системе, то кэшбек у тех, кто приглашает, возрастает. И получают они суммы, которую тратят их друзья. Получается, что клиенты сами друг другу помогают формировать кэшбек, а у нас, в свою очередь, возрастает выручка. На сегодняшний день за 1,5 месяца работы мы видим, что глубина рекомендаций ушла уже на 5 уровней. Оплаты прошло на 2381256 рублей. Из этих денег было выплачено в виде процентов кэшбека 92417 рублей. Также на счету зарезервировано еще 183 1475 рублей тех процентов, которые будут потрачены в будущем периоде. Но для этого покупатели должны совершить покупки. То есть мы видим, что по факту скидка составляет 4% и это отличный вариант для нас. Ведь на фоне этой статистики растет и сумма нашей выручки!
Теперь мы можем вести клиентскую базу эффективно, сообщать нашим покупателям о прохождении акции. Также мы смогли наладить партнерскую сеть с организациями, которые работают в нашем городе, и теперь мы рекомендуем друг друга. Эта функция называется кросс-маркетинг. Но на этом функции платформы не заканчиваются, и здесь предлагаются дополнительные приложения, которые для бизнеса крайне необходимы. Мы подключили также Эвотор — это подобие онлайн-кассы. Клиенты покупают онлайн, кому это удобно, и им начисляется кэшбек баллами автоматически в приложении UDS. Подключили и еще одно удобное приложение «Мой Склад», оно также интегрируется с платформой UDS, благодаря чему мы можем сформировать отчет не только по продажам, но и по поступлениям товаров и их расходам.
Turboparser — еще один интересный инструмент, который подключается к UDS платформе и дает возможность полностью автоматизировать всю работу с выгрузкой в том числе и в социальные сети. Мы увидели, что UDS — это насыщенный инструмент. Многие думали, что это сложно, но на самом деле нет. Стоило только попробовать, и мы сами убедились, насколько это удобно, практично и безопасно для бизнеса. Научились мы, получится и у вас. В одной платформе столько разных полезных инструментов.

Я думаю, карантин-2020 всем нам показал, что если бизнеса нет в онлайн — то считай, его нет вообще) Мы с партнером владеем сетью спортпита. Мы еще до начала пандемии задумывались над вопросом, как обеспечить постоянное присутствие нашей компании в сети с минимальными затратами, а также внедрить привлекательную для покупателей систему бонусов за покупки. Так вот, два года назад я находился в активном поиске цифровой программы лояльности и в течении нескольких месяцев рассмотрел, мне кажется, чуть ли не все варианты. Требования у меня были вполне адекватные: приятный интерфейс и корректное отображение на всех устройствах, наличие в программе мессенджера для быстрой связи с менеджером, грамотная система поощрений, которая не только будет стимулировать клиентов активнее совершать покупки, но и привлекать друзей/знакомых, а также возможность анализировать собранные данные. И тут, в апреле 2020 года я совершенно случайно наткнулся в Инстаграме на информацию о запуске новой программы лояльности от этой компании. Просмотрев двухминутный ролик мои мысли были: «Это же то, что я искал». В течении 5 минут я уже принял решение, что мы будем к ней подключаться. И меня не останавливало, что у меня не было никакого опыта работы с этой или другой подобной программой, ведь была возможность для начала взять базовый функционал и не спеша во всем разобраться. Как владелец бизнеса, для себя увидел новую нишу, на которой можно быть первым. Во-первых, это мобильное приложение. Сейчас же все сидят в гаджетах и клиенту намного проще за пару кликов оформить заказ онлайн, чем физически идти в магазин. И второе — это сама система лояльности. Людям мало просто получить скидку, бонусы стимулируют намного сильнее, особенно если их начислять не только за покупку, но и за разные действия в самом приложении. Еще один плюс — возможность разослать рush-уведомления, чтобы клиент как можно быстрее узнал о текущих акциях. И наконец, о финансовой стороне вопроса. В первый же месяц средний чек вырос на 15%, дальше этот показатель продолжал расти. У нас начался стремительный рост покупок в онлайн. Даже мои люди в команде не ожидали такого темпа и товарооборота, но мы успешно справились с нагрузкой. Хочется много еще всего написать, но напоследок скажу, что о своем решении сотрудничать с компанией не пожалел ни разу. Надеюсь, будем идти и дальше так.

Добрый день. Я руководитель сети фудкортов с китайской едой, и в нашем городе мы имеем несколько точек продаж, которые приносят регулярный доход. Для эффективной работы в условиях высокой конкуренции мы стали задумываться о возможностях внедрения комплексных систем, которые могут принести положительный результат в бизнес-продвижении. И мы смогли подобрать такую уникальную систему, которая открыла перед нами абсолютно новые возможности. Чтобы оценить работу UDS, необходимо внедрить ее полностью в работу фудкорта. На это у нас ушла всего неделя. Мы быстро обучаем наших сотрудников, которые в дальнейшем работают с клиентами. А чтобы быстрее подключиться к UDS системе, нарастить количество клиентов, мы предусмотрели эффективную работу с нашими сотрудниками, которым стали платить дополнительно 50 рублей плюс к зарплате за каждого оцифрованного клиента. Поэтому за несколько недель у нас уже получился довольно большой прирост пользователей. В системе UDS каждый клиент получает 10% кэшбека автоматически и 100 баллов на счет после подключения к нашей страничке в системе. Приложение абсолютно бесплатное, поэтому клиенты скачивают его без ограничений. Также в системе нашей работы мы предусмотрели многоуровневую систему начисления кэшбека от покупок друзей, которых приводят сами потребители, побывавшие у нас. Таким образом, они могут получать по рекомендациям кэшбек в размере 1%, 3% или 7% в зависимости от глубины уровня. Также мы дарим дополнительно скидки на дни рождения. Если посмотреть внимательно на статистику, то мы можем видеть, что фактическая скидка составляет 6% с оборота. И это значительно меньше, чем мы давали раньше, ведь скидки достигали напрямую здесь и сейчас 20%. А на сегодняшний день часть скидок уходит на будущие покупки в виде кэшбека. В приложении есть ссылка в нашей карточке товаров, по которым потребители могут приходить к нам, и сразу же получать обещанные баллы и кэшбек. В результате трафик увеличивается постоянно, и мы при этом не вносим дополнительно оплату за рекламное продвижение. За 8 месяцев работы оборот составил 3938118 рублей. Баллами наши клиенты получили 268734 рублей. При этом общее количество оцифрованных клиентов составило 3718 человек. Мы можем видеть, что средний возраст наших клиентов 30 лет, и это преимущественно женщины. Также мы можем видеть самых активных клиентов, которые нас рекомендуют чаще всего. Мы смогли познакомиться с дополнительными инструментами, работающими в совокупности с системой UDS. При этом упрощена интеграция с сервисом ТурбоПарсер, который повышает эффективность работы. ТурбоПарсер позволяет нам автоматически обновлять карточки товаров в каталоге, сохраняя всю подробную информацию, и фотографии. Такой сервис дублирует наши карточки товара с сайта в платформу UDS, при необходимости мы добавляем комментарии к стоимости продукции. Возможностей у сервиса ТурбоПарсер немало, и мы даже еще не со всеми из них познакомились. Но также есть возможность интеграции и с онлайн-кассой Эвотор, где производится оплата даже по номеру телефона. Это отличный вариант для проведения онлайн-платежей, и денежные операции проходят именно через систему UDS, поэтому наши клиенты по-прежнему получают свой кэшбек, не теряя его. Наше сотрудничество с UDS платформой позволило нам значительно сократить реальные кассовые расходы, и повысить уровень доходности. Также эффективно работает и кроссмаркетинг, в котором мы активно участвуем. Мы рады, что смогли найти такую интересную систему, и, конечно же, будем сотрудничать с платформой и дальше.