UDS Бизнес

Достоинства
быстрое внедрение в бизнес, окупаемость в короткие сроки, много дополнительных расширений.
Недостатки
их нет.
Комментарий
Добрый день. Я занимаюсь очень нужным и полезным делом, которое мне доставляет безумное удовольствие. Это производство домашней пастилы из натуральных фруктов. Также я делаю чипсы из привычных бананов, апельсинов, и радую тем самым своих постоянных клиентов. Своему делу я подарила последние 7 лет, хотя начинала с работы с обычными кондитерскими изделиями. Но в результате выбрала для себя несколько иной путь, который нацелен на создание полезных сладостей для взрослой аудитории и для детей. Продукция, которую я изготавливаю, содержит исключительно натуральные витамины.
Ведение аккаунтов в социальных сетях приносит свои плоды. Но мне хотелось расширить возможности продаж. Чтобы выйти на более широкий рынок, я воспользовалась UDS-платформой, клиентом которой я сама и являюсь. У меня на телефоне это приложение установлено давно. Но в последнее время я стала замечать, как много новых функций появилось внутри него. И, конечно, меня это заинтересовало. Было принято решение начать плотное сотрудничество с UDS-платформой, и я связалась с их представителями.
На сегодняшний день с компанией UDS я сотрудничаю уже 6 месяцев. И мне взаимодействие с этой платформой очень нравится. Для своих клиентов я установила стартовый 5% кэшбек и 200 баллов для будущих покупок. Учитывая, что я работаю при взаимодействии со своей помощницей, мы очень быстро смогли внедрить систему в наш бизнес.
Каждому клиенту мы предлагали скачать через QR-код нашей страницы в UDS-системе. Для пользователей социальных сетей мы также предложили этот инструмент, и, учитывая имеющиеся подарки на старте, отклик получился колоссальным. На данный момент уже оцифровано 590 клиентов и из них 423 человека совершили покупку. Еще 118 человек вернулись повторно и продолжают работать с нами. По рекомендациям зарегистрировалась 109 человек, из этого числа 76 уже совершили покупки. Пользователи могут оставлять отзывы о нашей работе, о качестве продукции в приложении. Ну а мы в свою очередь через модуль общения с клиентами напрямую решаем любые вопросы. Клиенты дают положительную оценку нашей продукции и это лучшая реклама, которая может быть для нас — производителей полезных сладостей.
Средний чек за это время заметно увеличился с суммы 425 рублей до 605 рублей. Мы исключили рекламу и последние 2 месяца совершенно ею не пользуемся. При этом отмечаем прирост клиентов, что подтверждает эффективность работы платформы.
Когда-то давно я мечтала оформить приложение, через которое клиенты смогут делать покупки или же открыть интернет-магазин. Но когда мне посчитали стоимость обоих продуктов, я была поражена. При подключении к UDS-системе все эти преимущества можно продолжать использовать, но платить только за одну платформу. Поэтому на моей странице в UDS-приложении имеется почти весь спектр продукции. О новинках я сообщаю своим заказчикам также быстро, что становится возможным благодаря все той же системе.
Продажи я веду преимущественно в дистанционном формате. Я подключила кассу Эвотор — это еще один дополнительный инструмент для клиентов UDS платформы. Теперь все покупки сразу отражаются у меня в отчете, и в истории покупок у клиентов. Для крупных магазинов предусмотрено еще одно расширение «Мой склад», но я пока не заинтересована в этом предложении. У меня не такая большая номенклатура товаров. Но если когда-нибудь я выйду за пределы интернет-магазина, то, конечно же, обязательно обращу внимание на этот функционал.
Я вижу в работе с UDS платформой только положительные результаты. Контакты с клиентами налажены, интернет-магазин работает, автоматизированная программа лояльности в действии. Все самое нужное и важное в одном месте. А дополнительные расширения помогут даже самому крупному бизнесу находиться под постоянным статистическим контролем.

Достоинства
много сервисов в одном приложении, реальный прирост в деньгах.
Недостатки
не обнаружено.
Комментарий
Добрый день. Наша клиника работает более 6 лет. Мы оказываем эффективно стоматологические лечебно-диагностические услуги. Наша клиентская база растет постоянно, но осложняется ситуация тем, что мы долгое время не могли упорядочить процесс работы непосредственно с клиентами. Кроме этого нам хотелось улучшить нашу программу лояльности, так как постоянные акции и система скидок хоть и работали, но не давали ожидаемого результата прибыли. Мы только привлекали клиентов, но хотелось бы еще и экономить на таком привлечении. Поэтому мы стали искать возможности по совершенствованию программы лояльности. Таким образом мы познакомились с платформой UDS, о которой узнали от наших давних партнеров. А сейчас мы и с ними, и с другими компаниями работаем по программе кросс-маркетинга, который также стал доступен благодаря платформе UDS. Мы обмениваемся клиентами, они рекомендуют нас, а мы рекомендуем их. И все мы находимся в пределах одного города, что очень важно для бизнеса. Продвижение получается территориально на месте.
Что же нам дала система UDS? Мы получили возможность оцифровать наших клиентов и узнать всю подробную информацию о них. Конечно, у нас есть медицинские карты, в которых содержится информация, но это больше касается медицинских сотрудников. Для административного блока мы завели именно ЦРМ систему в платформе UDS.
Мы настроили правильно сегментацию, что позволяет нам разбивать посетителей по возрастной категории и по направлению выбранного лечения. Это оказалась очень удобно. Мы работаем с UDS уже 4 месяца. Эксперт по внедрению UDS-системы в наш бизнес периодически работает с нами, курирует отчеты, дает ответы на интересующие вопросы. Мы смогли настроить эффективную программу лояльности. Все наши клиенты получают 3% кешбэка при регистрации и 150 баллов, которые можно направить на частичную оплату чека. О качестве своей работы с клиентами мы можем судить через отзывы, которые они оставляют в приложении.
На момент внедрения платформы в системе UDS было оцифровано 950 человек. За 4 месяца это количество увеличилось до 18179 человек. Из них 16318 человек побывали у нас три или более раз. А 887 человек пришли по рекомендациям, и это абсолютно новые для нас клиенты. А самое главное, что мы видим реальную прибыль и не гадаем, сколько же мы смогли сэкономить и сколько потратить на скидки.
С момента подключения UDS платформы мы можем видеть, что средний чек увеличился с 4985 рублей до 5629 рублей. А это значит, что общая выручка выросла на 11 707 276 рублей. Это нереально крутой показатель, на который мы даже не рассчитывали. Мы хотели организовать удобную систему работы с клиентами, а получили еще и отличную прибыль. Мы видим, что на счетах у наших клиентов накоплено баллов на общую сумму 3069887 рублей. Эти деньги будут потрачены при будущих обращениях, и клиентам необходимо для этого посетить нас еще раз. В системе присутствует большой объем дополнительных возможностей, и мы уже смогли испытать на себе удобство сервиса Turboparser. Он автоматически выгружает необходимые фото в социальные сети и на сайт. Подключение онлайн-кассы Эвотор стало еще одним преимуществом для наших клиентов. Все платежи проходят через кабинет UDS, и это дает возможность клиентам видеть, как и куда уходят денежные средства.
Очень хороший функционал, который по-настоящему прогревает бизнес даже с репутацией. Мы ни разу не пожалели о своем решении и смогли получить немало плюсов, на которые даже не рассчитывали.

настройка лёгкая, интерфейс понятный, не требуются знания программирования для создания сайта
Недостатки
абонентская плата каждый месяц
Комментарий
Наша компания стабильно показывала свой рост и доход за последний год. Так как мы в этом плане новички, я как владелец, имел мало опыта по работе в этой сфере. Все, конечно, приходило со временем, но о программе лояльности на тот момент не догадывался. Просто так вышло, что покупатели начали задавать разные вопросы, по типу: — а можно посмотреть вашу страницу? — хотелось бы заказать онлайн, так как живём далеко. — у вас есть сайт? Как я понял, большинство наших покупателей хотели делать онлайн-покупки, не выходя из дома. И сам понимаю, насколько бы это стало удобно, но эти мысли не посещали раньше. Ведь все устраивало, раз рост был, и доход тоже. Но решил ещё улучшить наш сервис, и за один вечер наткнулся на ту самую программу лояльности для бизнесов. Зайдя на их платформу, сразу увидел весь перечень доступной информации для ознакомления. Они обещали сделать готовую страничку в интернете за каких-то 15 минут, и я не особо верил в его надёжность. Но зря сомневался, ведь так оно и произошло. Зарегистрировался, и начал в конструкторе выбирая шаблоны и создавать уникальный веб-сайт под тематику нашей компании. Добавил также контактные данные, социальные сети, и прайс-лист. С ним пришлось повозиться дольше, ведь каждый товар и услугу заполнял отдельно. Но это уже было в тот момент, когда сервис работал. Удивительно, что мне не пришлось оплачивать вебмастерам большие суммы за такую работу, и я сам с этим справился без всяких проблем. Я сразу убедился, что все работает с любых платформ, и оплатил базовую абонентскую плату. Начал с него, и первый месяц так и работали, а уже после перешёл на более высокий тариф. Теперь всем нашим покупателям мы давали визитки о нашем веб-сервисе, и поделились, что покупать можно прямо из дому. В первый месяц на страницу перешло 30% пользователей, а во второй их стало ещё больше. Причём приходили совершенно новые клиенты. Они делают заказ на сайте, и с ними связывается оператор, обрабатывает заказ. А дальше все данные поступают нам для дальнейшей отправки. Работа выполняется стабильно как часы. Удобно и то, что иногда клиенты оплачивают заказ сразу, через карту. Когда видят, что сайт адекватный, и уже имеет небольшой рейтинг и отзывы клиентов за дополнительные баллы, которые я внедрил через программу лояльности. Благодаря их честному мнению, мы поощряем своих клиентов, а они за баллы могут что-то приобрести у нас. Мы еще 1000 приветственных даем.

С переходом работы нашего интернет-магазина товаров для дома на данную платформу, работать стало проще и быстрее. Контролировать все можно, как с телефона, так и компьютера, в общем-то в любое время, когда потребуется. Еще мы стали более клиентоориентированными, во многом благодаря получению откликов от постоянных покупателей в приложении. Сейчас выгодные предложения от нашего магазина очень быстро доходят до наших клиентов, увеличился средний чек, еще покупатели стали активно тратить сертификаты в магазине (им даются бонусы на 300 рублей), то есть приходить к нам стали чаще. Таким образом, во многом благодаря данной платформе, мы не только удерживаем своих клиентов, но и делаем их покупки более частыми, тем самым увеличивая свою прибыль. Спасибо за сотрудничество!