UDS Бизнес

Добрый день, дорогие читатели. Хочу с вами поделиться своим впечатлением от сотрудничества с компанией UDS. Это относительно новый бизнес инструмент, который помогает решать сразу несколько задач. Узнал я о данной компании от своих партнеров. Они приглашали нас к участию в кросс маркетинге для обмена целевой аудиторией. Рассказали, что все это происходит в формате сотрудничество с UDS платформой. Конечно, для начала работы необходимо приобрести лицензию на UDS, что мы и сделали в результате. Но тогда даже не подозревали, насколько эта система окажется выгодной и насыщенной.
Сегодня сотрудничаем с платформой более 12 месяцев. И мы можем рассказать о своем впечатлении. Я сделаю это с огромным удовольствием.
Наш магазин получил в одном инструменте хорошую CRM систему, интернет-магазин, мессенджер с клиентами, удобную систему лояльности с полным контролем и формированием статистики. При этом в приложение можно встроить электронную кассу, функцию «мой склад», расчет дополнительного приработка для продавцов магазина, которые помогают продвигать бизнес. Преимуществ у такой системы на самом деле очень много, и UDS продолжает добавлять новые опции. Поэтому платформа сегодня становится не просто поддерживающим инструментом для работы бизнеса, а тем рычагом, который полностью заменяет все существующие опции для бизнеса. Причем пользоваться ими невероятно удобно.
За год работы мы увидели конкретный результат. Каждый наш клиент получает 500 бонусов, которые может потратить на первые покупки. Кешбек составляет 2,5%.
За последний год мы смогли оцифровать 2857 клиентов и по статистике видим, что 83% покупателей сделали у нас хотя бы одну покупку. В мебельном бизнесе нет возможности делать большие скидки. Если устанавливать прямую скидку больших размеров, приходится закладывать ее в стоимость продукции. Но с помощью UDS платформы мы смогли уйти от этого никому не нужного приёма и предоставили людям кэшбэк в виде баллов, которые они могут накапливать. Оплата бонусами происходит в тот момент, когда они становятся доступными. То есть после совершения новых покупок. Оплатить бонусами можно до 30% стоимости заказа. При таком подходе на***тся сохранять размер фактической скидки не более, чем 1,5%.
Клиенты интересуются возможностями UDS, и это видно на размере среднего чека. Такой подход приносит отличный эффект, поэтому сумма в среднем увеличилась на 7,5%. Это хороший результат в итоговых цифрах, которые мы получаем через онлайн-статистику, предоставленную системой. Мы можем видеть, что наши затраты окупились уже более чем в 8 раз. И выручка, как и поток клиентов, продолжает наращиваться.
В UDS системе имеется большой выбор дополнительных опций, которые мы с удовольствием подключаем. В первую очередь это онлайн-касса, ведь многие люди сегодня стараются оплачивать покупки по интернету. Касса Эвотор подключается к личному кабинету в системе, поэтому все покупки отражаются и соответственно обозначаются. Также мы пользуемся дополнением Мой склад в удаленном режиме. Так мы можем посмотреть свои остатки и быть уверенными, что они не проданы. Это удобно для работы с клиентами и для производства.
UDS платформа дает нам возможность общаться с клиентами напрямую. При этом нам удалось структурировать свою базу клиентов по тегам. То есть мы можем разделить клиентов по их параметрам. Бизнес также разделен на рубрики, что позволяет клиентам быстро нас находить. В арсенале UDS платформы очень много возможностей, которыми хочется пользоваться и не прекращать это делать.

Здравствуйте. Вас приветствует магазин тканей и швейной фурнитуры. У нас имеется свое собственное ателье, в котором можно сразу же заказать пошив одежды. Работаем мы уже несколько лет, но хочется чаще и больше получать преимуществ от своей деятельности. А самое главное преимущество — это прирост клиентов и, конечно же, выручки. К услугам компании UDS мы пришли благодаря нашим партнерам. Они уже успели опробовать на себе эффект этой системы, мы наблюдали за этим вместе с ними и решили перейти на работу UDS так же, как они когда-то. И не пожалели ни разу. Сегодня ровно 10 месяцев, как мы сотрудничаем с компанией UDS, и поэтому захотелось написать этот отзыв.
За время работы с платформой мы перешли на оцифровку клиентов и сейчас у нас в базе 1718 человек. Из них покупки совершили 1220 человек. Есть у нас люди, которые покупают постоянно. Из общей массы клиентов пришли по рекомендациям 318 человек, из них 158 уже совершили покупки. Сейчас уровень рекомендаций дошел до 4-го, и люди продолжают положительно отзываться о нашей работе. Когда мы говорим о приветственном пакете, а это 5% кэшбека и 300 приветственных баллов, люди с удовольствием принимают решение и скачивают по QR коду наше приложение в платформе. Здесь же они могут сразу увидеть небольшой интернет-магазин, наполненный товарами, актуальные акции и предложения. С каждым из клиентов мы можем общаться в пределах платформы как в приватной беседе, так и через систему отзывов. Благодаря этому общению повышается лояльность клиентов, и мы уделяем им немало времени. Социальные сети не приносили такого результата как общение через UDS систему.
Раньше мы пользовались пластиковыми картами. И, наверное, как и многие другие пользователи системы, очень быстро от них отказались. Карты уже уходят в прошлое, так как они ничего, кроме пустых трат, не приносят предпринимателям. Через систему UDS мы работаем совсем по-другому. Благодаря кэшбеку люди накапливают свою скидку и тратят на последующие покупки. При пересчете в отчете мы можем увидеть, что размер прямой скидки 15% сократился до 2—3 раз. При этом выручка продолжает расти, и такие покупки нужно делать для того, чтобы получать эти скидки. Если вычесть еще и стоимость обслуживания оборудования для пластиковых карт, можно увидеть, что экономия стала еще больше.
Кроме CRM-системы и программы лояльности в платформе имеются другие дополнительные опции. Например, опция «Мой склад», которая позволяет регулировать и следить за остатками по товарам. Очень удобно, так как вся информация находится перед глазами и быстро обнаруживается тот товар, который нам необходим.
Нам очень понравилась возможность сегментации клиентов по категориям. Есть также онлайн-касса, которая используется для покупок через интернет. Она интегрируется в UDS, и люди могут получать положенные им проценты кэшбека даже от интернет-покупок. Хочу сказать, что разработчики не стоят на месте и стараются добавить еще больше услуг в платформу. Сейчас появился рубрикатор для клиентов, который помогает быстрее находить компании. Имеются отметки на карте, что позволяет сориентироваться на месте и территориально найти организацию. Для менеджеров и продавцов имеется система надбавок к зарплате. Очень много возможностей предоставляет эта платформа. Мы рекомендуем ее всем, кто находится в поиске активного помощника.

Мне не пришлось долго ломать голову над настройками. Вряд ли бы я смогла себе позволить выстроить такую хорошую систему лояльности без этой программы. Я попросту не знаю других подобны программ. А я в торговле уже около 10 лет. Пообщавшись со своими продавцами, я решила сделать кешбэк. Возвращаем покупателям баллы за покупки. Также мы дарим баллы на дни рождения. Причем, система эта работает автоматически. Достаточно, чтобы наш клиент был зарегистрирован в этой программе. И больше продавцам не приходится отслеживать это вручную, рассылать смс и так далее. Удобно доносить какую-то информацию до покупателей. Мы теперь делаем это не только в своих социальных сетях, но и в приложении этой программы лояльности. Раньше делали это по смс. Теперь не переплачиваем за рассылки.