ЗАО КБ "Ситибанк"

Ситибанк ищет сотрудника в отдел по работе с партнерами еще с апреля месяца! Но я, хоть и с опаской, все же решил попробовать свои силы. Прошел 3 этапа собеседований и написал для них работу на которую дается одна неделя. Первое собеседование была с кадровым агентством, которое и ищет сотрудника на эту должность. Второе, с начальником отдела по партнерской работе по России - Галиной. Далее дается одна неделя на задание и по итогам его проводится третье собеседование. Третье собеседование у меня проходило 3 часа ровно. Очень подробно Галина расспрашивает о новых идеях которые ты описал в своей работе и требует много конкретики. Записывает себе на листочках информацию, полезную для нее и т.д. В итоге, после всех собеседований и при отсутствии иных кандидатов на данную вакансию - мне отказали, мотивируя это необходимостью в сотруднике с релевантным опытом работы. Как мне кажется, еще на 1-2 собеседовании можно понять насколько релевантен опыт работы человека. Делаю логичный вывод, что им просто НЕ НУЖЕН сотрудник, а Галина собирает "на халяву" идеи от кандидатов и потом выдает их за свои. Впечатления резко отрицательные. Потратил большое количество времени впустую. Не советую идти к ним на собеседование.

Вечером, 27.06.2016, я принялся их заполнять за компьютером, но обнаружил, что на второй странице анкеты "съехали" поля для отметок типа "да", "нет". То есть эти ячейки наступили на текст и закрывали по половине слова, и так было на всей странице. Я решил не возиться с такой некорректной формой и заполнить её быстренько уже на следующий день при собеседовании. Дома на компьютере заполнение составило 15 минут. И в целом, рукописью это также не дольше - спешу отметить этот фактор, так как в дальнейшем тексте он сыграет ключевую роль.

Далее, на следующий день, я пришёл в данный офис, к нему я подошёл уже в 16-15, был соблюден строгий деловой дресс-код, и в целом, я уверен, что оставляю впечатление аккуратного и ухоженного человека - то есть здесь также никаких отталкивающих факторов. В 16-15 я позвонил специалисту по фамилии Носовенкова для уточнения, что я уже на месте, и если она свободна, то я могу подойти уже сейчас, а не через 15 минут. На что она согласилась, и я поднялся на этаж офиса. В течении 5 минут я стоял и ждал, после чего позвонил ей и уточнил, когда она подойдёт. Через минуту она пришла (откуда - не видел) и повела меня в комнату с надписью в роде Conference Room, или как то так. Я уточнил, что анкеты не заполнил ввиду проблем с формой, она принесла их в бумажном виде. По времени это было в 16-20, приблизительно. После чего она удалилась и сказала, что скоро вернётся, чтобы я пока заполнял. Я повесил свой плащ на держатель, которым прикрепляют плакаты к стене, так как вешалки не было. Комната размером примерно 1,5/1,5 кв.м. с температурой что то около 33-35 градусов тепла внутри, похоже на подсобку для клининговой службы, только плюс жара, и стоят офисные стол и стулья, списаные уже как изжившие свой срок. Я заполнил анкету за те же самые 15 минут и согласие, это было около 16-40. Далее я стал ЖДАТЬ. Через 15 минут все также тихо, я позвонил специалисту Носовенковой, но никто трубку не взял. Я подождал ещё 10-15 минут, с лица уже начал течь пот от атмосферы в данной комнате, я бы и пиджак снял, только некуда его повесить было. Итак, на часах 17-10, я ещё раз позвонил, но никто не подошёл. Примерно через пару минут кто то подошёл к двери, резко её приоткрыл, мелькнула чья то заглядывается голова в проеме, боковым зрением не разглядел, это была доля секунды, словно привидение, и тут же дверь закрылась с поспешными отдаляющимися шагами. Я подождал ещё 10 минут, потом ещё 5 минут, собрался, вышел, где то там вдалеке кто то пил кофе.  Возможно, стоило проявить любознательность и настойчивость, ведь я пришёл на интересную должность, как раз для обладателей таких навыков, но мне не захотелось этим заниматься, после подобного, и я спокойно удалился из данного места, оставив анкеты на столе. Спешу отметить, что с тех пор, с 17-25,  как я ушёл, и по сию минуту следующего дня (14-30) мне даже никто не позвонил, ну и сам я не собираюсь. Считаю, что вышла довольна забавная и непонятная ситуация, но я не расстроен, считайте, просто прогулялся и порисовал на бумаге. Думаю, что работой в Ситибанке более не заинтересуюсь ввиду многих причин

Первый раз попала на собеседование в Ситибанк в 2008 году.
Шла также на вакансию специалиста в отдел Ситифон. Когда меня пригласили на собеседование я поинтересовалась, сколько времени займет собеседование. Мне ответили, чтобы рассчитывала на 2 часа.
Отпросилась с работы на 2 часа.
Попала на групповое собеседование, где пришлось решать тесты, участвовать в ролевой игре (в которой я предложила вариант решения проблемы клиента-должника, т.к. эта задача стояла перед каждым присутствующим) и т.д.
По результатам ролевой игры мне сообщили что я больше подхожу в отдел по работе с проблемной задолженностью.
Далее каждого из нас ожидала индивидуальная беседа. Когда из группы более чем 15-20 человек осталось 3-4 человека, индивидуальные собеседования были прерваны боле чем на час, т.к. у сотрудников банка была запланирована какая-то летучка.
При этом, мы просидели без обеда, т.к. на собеседование пришли часам к 12, а закончили, соответственно, не ранее 17.
Когда до оставшихся 3-4 человек дошла очередь и мне еще раз сообщили, что я больше подхожу для работы с проблемной задолженностью, я сообщила, что меня не устраивает данная вакансия, что я пришла и рассматривалась изначально на позицию специалиста Ситифон.
(В это время мне названивали с моей работы, т.к вместо 2 часов, на которые я отпросилась, я зависла там на все 5....)
После этого моего заявления меня отвели к начальнику отдела Ситифон, где мы еще какое-то время побеседовали.
Я еще раз обратила его внимание на то, что не рассматриваю вакансию специалиста по работе с проблемной задолженностью.
Начальник отдела сообщил, что в случае положительного решения мне перезвонят на следующий день.
Мне перезвонили через день и сообщили, что берут меня в отдел..... по работе с проблемной задолженностью....
Я отказалась.....

Второй раз я попала на собеседование в Ситибанк в 2011 году.
Собеседование носило также групповой и индивидуальный характер.
В результате я попала в Ситифон.
Можете меня заплевать ядом, но худшей работы у меня не было.
Во-первых, график.
Смены могли начинаться в 7 часов, при этом никого не волнует, как ты будешь добираться до работы (особенно в праздники), либо заканчиваться в 2 часа ночи.... при этом, да, тебя довезут домой... в 3 ты дома, но еще час я просто не могла уснуть просто потому что 8 часов (не считая 10-и минутных перерывов раз в 2 часа) ты сидишь в "ушах" и голова просто чугунная, гул не проходит и через час.... Наутро ты просыпаешься в лучшем случае в 11 часов, т.к. к 13 может опять стоять смена и никого не волнует, когда ты вообще будешь готовить себе еду, устраивать свою личную жизнь, просто жить, в конце-концов.... Выходные могли ставить так.... В пятницу - выходной, в субботу к 7, в воскресенье - выходной, в понедельник - к 7. Куда-то съездить в выходной дальше Рязани просто невозможно - все нужно делать одним днем.
На этой работе я чувствовала себя роботом, который даже в туалет ходит по расписанию.
Во-вторых обучение и выход на линию. Нет квалифицированных наставников, которые проводят обучение. Нет свободного сотрудника, который может помогать тебе на первых этапах работы при возникновении вопросов. С этими вопросами ты идешь к своим коллегам, которые отвлекаясь на тебя ухудшают свои показатели, например, среднее время звонка, в связи с чем могут быть лишены премии. А в следствии чего не заинтересованные в том, чтобы помогать тебе и нервничающие по этому поводу. (Благодарна всем, кто помогал, несмотря на все сказанное выше).
Система проверок знаний и система штрафов - отдельная история. Особенно забавлял отдел, который занимался прослушкой звонков. Некоторые сотрудники данного отдела вынося свой вердикт по некоторым вопросам не могли ответить ничего вразумительно, когда ты обосновывал свои действия в соответствии с изменениями, которые, видимо, до этих сотрудников еще не дошли...
То что те, кто работали в Ситифоне - прошли отличную школу жизни (как утверждают некоторые), соглашусь наполовину....
Способность усвоить тот объем информации, и быть в курсе тех изменений которые постоянно происходят говорят о высоком уровне самоорганизованности и интеллектуальных способностях.
Но для людей, которые не хотят быть толпой, роботоподобными существами, работа в Ситифоне, как думаю, и в Ситибанке, в целом, противопоказана.
Банк американский, и здесь делается все, чтобы человек потерял свою индивидуальность.

Начну с того, что я работала в сити в двух разных для компании периодов : 2007 и кризисный . Пришла в амбициозную компанию , коллектив отличный , платили мало, но я на тот момент была специалистом начального уровня. Касательно профессионализма сотрудников : предпочитают давать всем маленькую зп, особых знаний не требуют , на большую зп можно не рассчитывать . В 2008 перешла в отделение, руководитель имела связи в hr, любые "конфиденциальные "опросы сотрудников потом громко обсуждались на утренних собраниях . Зп увеличили один раз , когда совмещали должности . Работали какое-то время вдвоем с коллегой в режиме нон-стоп. Руководство это вообще не волновало . HR отвратительный , сотрудники их совсем не интересуют. Но в целом хорошая школа для начинающих сотрудников . Главное , не становитесь зомби , и получив опыт , смело оттуда уходите !

Вечер добрый!
Немного о себе . У меня образование средне-специальное. Мы с сестрами не стали получать высшее образование после техникума, поскольку были финансовые затруднения внутри семьи, и мы сразу пошли с сестрами работать. Я работала и в торговле и добивалась там всегда успеха, выполняла огромный функционал ,стремясь получать как можно больше. Достигала высоких результатов. Всегда были и повышения в должности в итоге. На работу не ходила, а практически жила на ней..Мне всегда хотелось как-то развиваться и получать больше бонусов к з/п. Помимо торговли работала и в call-центрах. Меня в принципе никогда и не смущало как и напрямую работать с клиентом, так и на звонках! Меня как-то уже приглашали в Citi. Я прошла первое собеседование. Оставалось еще 2-е , но мне позвонили из др организации и я конечно же согласилась , сломя голову. В микрофинансовой организации проработала долго и работала бы дольше, если бы она не распалась, когда начался кризис.

Была на собеседовании в Citi , и впечатлений осталось много ...
Первое собеседование прошло успешно . Девушка задавала вопросы все по существу! К ней претензий вообще нет!

Второе же собеседование....Одним словом не опишешь ....Хотя есть одно слово, нецензурное конечно....
))) Второе собеседование проводили Другая девушка и парень. Соглашусь с ниже перечисленными высказываниями,
действительно было ощущение, что прочитали западные книги о том как проводить собеседование соискателей и решили, что умеют общаться и понимать психологию людей. Но если бы реально проверяли на стрессоустойчивость... на мой взгляд, очевидное же неуважение к соискателям. и в правду заинтересованности в том о чем рассказывает человек -нет, пришедший устраиваться на работу - девушка переспрашивала о том, что уже было сказано и делала какие то свои непонятные и неправильные выводы ))) Складывается впечатление ,что с тобой говорят как с дерьмом! )) т.е. теперь у нас , если у человека большой опыт работы -это уже плохо?! Молодой человек начал давить -" Ну а что на высшее не пошла ? Решила забить,да? Сидеть на шее у своего молодого человека и получать один оклад, и больше не о чем не думать ? " ЧТО ЗА БРЕД ??? Никогда не сидела на чей-то шее , Всегда получала намного больше своего парня... Девушка спросила-" А что будете делать , если так и будете получать у нас просто оклад постоянно? Уволитесь?Да?" Нет блин... буду сидеть и ждать хорошей погоды !!!! Уж лучше менять работу и достигать высоких результатов и получать большую з/п ,чем сидеть несколько лет на одной работе и гнить в ожидании чуда ,что тебе з/п подымут!

Мне многие знакомые мне рассказывали, что у них есть так же подработка в выходной . На что мне данная Фифочка рявкнула-" Нет у нас нет подработки! У нас можно выходить на подработку только специалистам высокого ранга". Ещё один момент - мне не очень понятно, по каким причинам HR не изучает резюме человека, которого он приглашает на собеседование?! Я постаралась бы понять что за человек претендует на вакансию, какие его интересы, чем он живет, его цели, планы, уровень знаний и что вообще хочет от жизни, его достижения на прошлой работе. На мой взгляд, очевидно меня просто сливали .... И напоследок "добил" очередной вывод девушки - "МНЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЭТА НЕУВЕРЕННОСТЬ! " Это в чем интересно ??????... Это ЧТО ??? Я в шоке, если честно! ЛЮДИ ИМ ТОЧНО НЕ НУЖНЫ ! ИМ НУЖНЫ ЗОМБИ ! ))) Девушка, в принципе , доходчиво так и объяснила -работа конвейером , посмотреть в окно нельзя ,ничего такого нельзя!!!Все должны работать интенсивно!!!!

P.S.
Госпожа и Господин Банкир, не хотите у меня на огороде землю покопать? Работа тоже ответственная, многому научитесь, попашете как ослики лопатой, глядишь и понравится. Заработок, кстати, 30 тыс. р. в месяц при сорокочасовой рабочей недели, Вас устроит? При хорошем старании и карьера в гору пойдёт - соседи нанимать начнут.

Всем всё равно на твой уровень знаний и количество работы - понятие ПОДНЯТЬ ЗП "за дело" в Сити практикуется крайне редко. Это происходит если ты крайне важный сотрудник для отдела и твой руководитель доказывает с пеной у рта отделу кадров, что без тебя банк рухнет. Сказки об аппрейзелах (обязательное повышение зп - раз/два в год) лучше бы так и оставались сказками, чем тебе за твои "впахивания" и нахождении на работе с 9 до 20, ато и до 21 вечера (когда рабочий день в БЭКе строго оговорен как с 9-18) тебе вручают такое долгожданное "письмо счастья", а в нём написано, что твоя з/п увеличилась на 1300 руб... А при уходе из Сити вообще заработала славу человека, который "всех заставил уволиться", т.к. ушёл весь мой отдел именно по причине того, что уровень знаний был соответствующем рынку уровне, а з/п у нас была - 35 000...Что являлось в 2 раза меньше рыночный стоимости специалистов нашего отдела. HR же был великолепен - чуть ли не с графиками доказывал нам, что они специально для нашего отдела произвели мониториг рынка з/п и что мы чуть ли не максимальную з/п получаем... Очень смешно было, поверьте. Чем закончилось: наш отдел разошёлся по разным банкам на з/п в 2, а то и больше раза выше, занимаемся тем же , чем занимались в Сити.Зато HR на наши места набрал людей с з/п, которую мы даже не просили (тысяч по 80), при условии ограниченного знания области (вот это вообще улёт) и теперь вместо 5 человек в этом отделе там работает 8. Ито эти 8 человек не в состоянии справиться с мизерным количеством работы, выполняют свою работу крайне не качественно (связи-то остались и вся информация имеется;)) нежели, когда 5 человек за пол дня успевали делать свою работу и клиенты нашего отдела никогда ни на что не жаловались. Очень жаль, что Сити не ценит своих сотрудников и безответственно относится к подбору персонала.

Все условия для того чтобы фродить. Людей которые там работали и не делали этого, можно пересчитать по пальцам одной руки, да и они наверно фродили, но очень тихо. Для того кто не знает, фрод это другим словом мошенничество. Будешь работать честно ничего кроме оклада не заработаешь. Носишься целый день как в попу ужаленный чтоб выполнить план который ставит руководитель. В выходные это не так уж и сложно, но в будний день народа почти не бывает и делать план довольно таки сложно. О том что приходится фродить знают все, в том числе и твой руководитель. Он даже помогает в этом. Когда стоит возле стойки и видит что клиент явно не подходит под критерии, технично сваливает шепнув при этом "работай" чтобы не подставлять себя. Часто бывало такое что супервайзер, заметив ошибку в анкете, возвращает ее тебе со словами "встреться с клиентом. Через пол часа документы должны лежать на столе" и ты конечно же идешь и на едине с собой встречаешься с клиентом. Другими словами переписываешь заявление и подделываешь подпись клиента. Когда грешков собирается много, он не упустит шанса напомнить тебе об этом, когда ты начинаешь отстаивать свои права. А куда потом пойдешь, он чист, а ты в дерьме. Зарабатывать хорошие деньги вполне возможно, но явно не честным путем. Тем кто все таки решит туда пойти, могу сказать чтоб настроились на то, что вам придется целый день работать, а ночью заполнять анкеты. Вставать рано утром чтоб вести их в офис. Переодически принимать звонки недовольных клиентов, которые спустя какое то время понимают что оформили кредитную карту. Что касается отношений с супервайзером, все отлично если лижешь зад и делаешь все что он говорит. Не ходите туда работать если хотите строить карьеру в банке. После Сити, устроится в другой банк очень сложно, практически невозможно. Другие компании с радостью приглашают на собеседования, но после проверки службы безопасности отказывают. Так было когда я пытался устроиться в сбер. После чего я понял, что зря потратил 4 месяца в надежде продолжить работать в финансовой сфере. Это конкретный пример, а так попыток куда либо устроиться было очень много. Радуйтесь те кто туда по каким либо причинам не устроился! Вам крупно повезло!

и так, начнем-с.
нашла работу просто - оставила резюме на одном из сайтов.
сити кадрами не занимается - для этого у них менпауэр есть.
пригласили на собеседование. напрягла лишь девочка-представительница сити, объясняющая как все будет проходить (прям ярый фанатик своего дела)
кроме меня там еще человек 20 было - все прошли (хотя изощрялись как могли - телефонами не обмениваться, все сидят в одном помещении, идут по одному в другое помещение к опрашивающему(суровый вид мальчика вызвал хихиканье всех собравшихся), затем обратно ко всем ждать результата, потом тебя вызывают и ты не возвращаешься))) просто идешь к выходу и тебе дают бумажку с подтверждением, но все с тем же суровым видом требуют не разглашать!!!)))
на самом деле все прошедшие собеседование собрались у выхода, немного в шоке от того, сколько тумана напустили.

тренинг - вот где настоящие фанатики.
все тренера искренне верят в то, чему учат! прям секта какая-то.)
и все так красиво и правильно, что прям воодушевляет - прям так и кажется - вот это дисциплина, вот это работа, так работа! приличное место.
о тренерах можно сказать профи, дело свое знают на отлично. и объяснят и ответят на вопросы, даже телефон дадут, чтобы надежнее было.
2 этапа с экзаменами (и та же не понятная туманность, что и на собеседовании).
а вот потом начинается ад...

распределение - кто куда шел (было несколько мест работы озвучено - кто по торговым центрам, кто в стокман, кто в офисы МТС, в аэропорты - дополнительная часть тренинга) многие изначально шли туда, куда выбрали, вот только не понятно почему - всех НАЗНАЧИЛИ. и далеко не всех это устроило.
лично меня не задело - я шла по "гибкому графику", а это только ТЦ.

гибкий график - было озвучено - работать 4 часа в пт, а сб и вс - полноценные рабочие дни. я студентка - мне отлично.
по факту - в пт время начала рабочего дня ставили просто неизвестным образом - то с 8:00, то с 18:00. был день - с 12:41 - и это не опечатка.
в другие дни звонил супервайзер и мог потребовать внеплановой явки на работу(вроде как мало человек, хотя всегда наоборт было)
а потом оказалось - в понедельник необходимо ехать в главный офис сдавать документы! и только в пн, и именно до закрытия кабинета (в 19:00). а пары у меня до 18 на др конце города.
затем - каждую среду СОБРАНИЕ. просто так, обсудить итоги недели...не явился/опоздал - штраф и крики истеричной начальницы(отдельная история)
иногда собрания переносили на четверг...но забывали предупреждать....ну да ладно

место работы. за первый месяц меня помотало...4 точки - владыкино, марьино,нагатинская и мега-белая дача.и плевать, что живу у теплого стана...и да, повторюсь - начало раб. дня варьировалось
в итоге, так и осталась в меге, хоть и умоляла сменить хоть куда-нибудь (минимальное время до работы составило 2часа)
а офис, к слову, на электрозаводской...

планами задалбливают, как ничем другим. " в месяц надо столько-то, значит в день столько, в час столько. ты отработала 15 минут, а из расчета всего сказанного ТЫ НЕ УСПЕЕШЬ!!! давай, хватай того в очках, и к женщине подойди!

супервайзеры вообще тронутые, влезают в беседу с клиентом, открытым текстом могут оскорбить клиента (подходил мужчина с жалобой на банк, так наш супервайзер - Наталья(фамилии не помню) заявила "банк не виноват в тупости клиентов"
в итоге - жалоба, объяснительная, -400 р к МОЕЙ зп...
может, только наша такой хамкой была, но про других мы тоже наслышаны были - на одной стойке не из одной команды народ был.

кстати, ладно в меге человек 6-7 у большой стойки нас собиралось(хоть администрация меги и против была), но в магазине реал, что во владыкино, нас было до 10 человек на 2х местную стойку!!в общем, не согласовывали, организовывая.

о самой работе...как же жалко клиентов....уговори, оформи, пусть включат все услуги(на кол-во которых в месяц у меня тоже план есть), если согласие есть, но нет документов, то хотя домой к ним езжай, но оформи!
оформил - молодец, я буду звонить
-активируй. активировал? тоже молодец!я не отстану - ведь вы же помните про бонусы и скидки? а про 50 дней беспроцентного использования???????

и ведь не уволишься нормально. супервайзер аж угрожает!
и на сессию не отпускают, хоть и обещают...но моя истерика на счет сессии, которую я типо завалить боюсь, все же помогла уладить вопрос с увольнением...
а у кого-то после увольнения оказывались какие-то левые висяки - то заявление не правильное, то человека не существует...

в общем, нервы лечить с ситибанком доооолго