Global Bilgi

Свои минусы тоже есть:
1. ЗП. Если на старте оператором работы я зарабатывала около 4000 чистыми (коллеги получали и больше), то моя последняя зп была 2500 (и это уже не оператором). То есть на рост зп в соответствии с ростом навыков и знаний можно не рассчитывать.
2. Большая текучка. Это несомненно связанно с 1м минусом. Учитывая то, сколько компании стоит набор и обучение новых сотрудников, странно что никто не задумался о повышение зп для опытных операторов, которые выполняют план. Когда все вокруг увольняются, сам невольно задумываешься.
3. Очень мало свободного времени у операторов, аукс не должен превышать 11%. Этого времени достаточно, что бы отдохнуть, но в ауксе иногда приходиться и работать (составлять заявки, заполнять комментарии)
Вывод: ГБ - это такая себе школа жизни, которая вас многому научит. Стоит на нее тратить время - каждый должен решить для себе. У меня лично о ГБ остались очень хорошие воспоминания и небольшой неприятный осадок.

Я уже год как была на собеседовании там и на обучении, а до сих пор остались очень очень неприятные эмоции. Рекрутер некомпетентна в своей работе, она меня взяла на продажи, я прошла обучении и потом меня неделю тягали по тестовым звонкам, один звонок в день это мало для практики, в общем столько времени потратила и что проэкт проработалд месяц и нас наспределили, либо уволили кого как. Гарнитура там отстой, места грязные. Самое ужасное это оставили осадок неверояный. Коллектив вечно небовольные, еще на обучении они говорят что з/п здесь по 1000 грн и не больше, что бегите.. Начальства как того и нет. Все ходят нос задравши, О карьерном росте вообще нао молчать и об оф трудоустройстве. У меня подруга там три года работает и карьерного роста совсем нет, отстой

Самый большой минус это ЗП. Возможно у топ менеджмента зарплаты и хорошие, но у агентов и специалистов они значительно ниже средней по рынку. Даже если у вас отличные профессиональные качества, то добиться адекватной оплаты труда у вас не получится.

С точки зрения работы для айтишника, то креативной и интересной работы в айти отделе нету. Банальный саппорт лагонутых телекоммуникационных систем и работа с базами данных (выгрузка и загрузка данных, автоматизация отчетов). Когда я работал, то компания очень жлобилась на выделение бюджета под серваки, потому они часто были загружены, не хватало ресурсов и из-за этого бывали очень большие овертаймы (даже ночью), которые потом не оплачивались, но можно было взять потом отгул. Как мне показалось, то компания старается сэкономить на всем, и тем самым себе же роет ямы, но возможно сейчас уже что-то изменилось. Одна из самых основных задач в айти это загрузка баз обзвона, и если в выходные дни агентам не будет куда звонить, то испорченный выходной вам обеспечен: вам всегда нужно быть в пределах досягаемости компьютера, вам будут названивать независимо от того, есть у вас личная жизнь или нет, и все это за бесплатно :)

Условия труда для агента отвратительные: уровень гула и шума высокий в твоих наушниках слышно как рядом работающий "лаконично предоставляет информацию".Кофе чай платные, аукс в норме 11% от общего эфирного полезного времени (не хочу рекламировать Приватбанка но у них этот показатель равен 14%).Что касается оплаты то для средних подсчетов Вам как минимум необходимо вспомнить на собеседовании или в момент расчета, курс Высшей математики страших классов.Есть конечно личности идейные которые живут на работе по 14 часов в среднем дней по 6 в неделю и дико рады зарплате в 2500 тысячи гривен.При 40 часовой неделе если Вы умудритесь получить чистыми 1400-1500 гривен это редкий фарт.Кстати мозг Вам вынесут тысяч на 10 гривен не меньше.Так что дерзайте.Что касается меня то я отработав неделю оценив свою эффективность в среднем и подсчитав зарплату в неделю выносила мозг рекрутерам и тим-лидеру(пусть хоть как-то отрабатывают свою з/п) мол разница с обещаниями была огромной-на лицо обман такая себе замануха.Так полдня повозившись со мной и уходя от твердых однозначных ответов они сказали что их коллективное мнение(Педсовет не напоминает ,где конкретных мнений и предложений в основном и желания помочь нет ни у кого) негативное ко мне как к сотруднику. Вообщем желаю удачи Всем и не сдавайтесь и не бойтесь требовать у работодателя или у его представителей гарантий определенных условий труда.Люди это не дерьмо и не мясо только люди движущий процесс во всем!!!!

А вот здесь самое интересное. Компания аргументирует свое преимущество над другими колл-центрами гибким графиком (что очень удобно для студентов)... Но на самом деле никакого гибкого графика НЕТ!!! Ты пашешь 9-ти часовую смену, и в день зарплаты получаешь шиш с маслом((( Коллектив, это отдельная история. Когда ты приходишь в компанию работать, после прохождения обучения и непосредственно приступаешь к работе, ты становишься унылым, "затраханным" и не на что не способным %удалено%! Пытаясь выполнить план по продажам, ты начинаешь просто как робот шпарить один и тот же текст. И после смены не хочется разговаривать даже с родными людьми! План выполнить удается лишь единицам, и то только тем у кого бешенный фарт! План постоянно повышают и он становится просто заоблачным!
Офис не плохо оборудован, но опять таки есть минусы. Операторов очень много, услышать в наушниках потенциального клиента жутко сложно, потому что в офисе стоит просто ГАМ! Кроме того, нет конкретно закрепленного за сотрудником места. Где увидел там и устроился. (Иногда даже не в зоне своего проекта)
Карьерный рост. Якобы он есть, но ни я ни мои знакомые проработавшие по году и более его не ощутили. Пробиваются только те, кто на прямую дружит с руководством.( а таких единицы)
Обучение не плохое, но не полное. Все равно придется въезжать самому в систему и политику продаж.
Тим-лидеры. Ребята, да у вас просто звездная болезнь. Вы просто пешки в руках руководства выше стоящего. Вы требуете от своих команд слишком много. Если в компании гибкий график и учитываются пожелания по графику, значит нужно его строить соответственно, а не ставить студенту в будний день смену с 7 до 16.
Ну и что касается самой работы - это маленький и не удобный перерыв. В 9-ти часовую смену это 40 неоплачиваемых минус. В которые включены обед, перекур, личные нужды. И никто не задумывается о том что сотрудники портят зрение (сидя постоянно за компом) и голосовые связки, так как постоянно отвечаешь на непрекращающийся поток звонков.
Мой вам СОВЕТ:Если это первая работа - то стоит пробовать, потом найдете что-то более стоящее. Если же это очередное место работы - то не стоит. Просто потратите время и нервы!!!

Ну а теперь по традиции - минусы компании. В целом после окончания работы в ГБ впечатление о компании - отвратное. Много плохого о людях работающих там на более высоких должностях сказать не могу, хотя среди агентов попадаются такие высеры, что и описать сложно. В выше упомянутом кафетерии оставил ахуенный(ой извините, извените) круасан с ветчиной и сыром, спустя пол смены(8-ми часовой) на его месте я обнаружил хуёвую(я снова прошу извинить меня) булку с тушеной капустой. Ну на кой, спрашивается, хер мне нужен такой неравноценный обмен? Выше я указал, что о начальстве плохого сказать не могу т.к. о нем вообще говорить нечего. Когда оператору что-то нужно, все заняты своими делами. Когда оператор облажался, даже если слегка припустил жидким на проект: "Владюшка, ану подойди ка сюда.." - с последующей анальной карой. За время моей работы на проекте ТТК(Российский интернет-провайдер) я видел как люди не отходя "от кассы" и не снимая гарнитуры сходили с ума прямо за рабочим местом. И это неудивительно, когда очередь в 120 человек на линии, а тебе еще сидя гнить 4-5 часов с неминуемым продлением на час-два. Представим ситуацию, Вы - абонент и у вас не работает интернет уже неделю(в ТТК, как оказалось, работают не самые святые люди) и вы уже 30-40 минут ожидаете пока оператор поднимет трубку. Когда это случается, вы уже не будете настроены на спокойный и адекватный разговор. Для начала вам нужно будет обосрать оператора, что и происходит на практике. В результате за такую смену собирается столько негатива, что вы прийдя домой не будете хотеть ничего. Я повторю НИЧЕГО! Вам не будет хотеться ни - жить, ни - умереть. Вы просто выпадаете из этого мира, падая на кровать, и застряете где-то на пол пути в небытие. Вы закрывыете глаза и проваливаетесь вниз... Просыпаетесь от звонка вашего непосредственного начальника:"Владюш, ты нам нужен, линия забита под завязку. Сможешь приехать на пару часиков раньше?". Ну конечно смогу, я же не хочу остаться голодным за пару дней до очередной зарплаты в 1500 грн.

Таким образом я подведу итог:
1. Эта работа не для студента очника. И не для студента заочника. И даже не для человека вообще. После смены свободное время сводиться на НЕТ т.к. что-бы оклематься нужно срочно упасть спать. Питаться приходится "на улице".
2.Недоначальство вообще не понимает, и не стремиться понять, что оно должно быть на стороне простых операторов. С ихней точки зрения, главное технично лизать зад любому вышестоящему. Компания отъявленных капитолистов.
3. Зарплата. Попервой - шляпа. По оконцовке - 2шляпы.*
4. Неимоверная текучка. Просто струя. ИМХО, все на текучку и расчитано. Всегда найдется голодный студент, который будет готов работать за еду. Обучение всего 2е недели. И никого не интересует, что старый оператор работает за двоих-троих зеленых. "Мы не будем платить больше старому, мы его уволим к ебеням и возьмем трех новых, ведь зарплата у них будет по шляпе в лучшем случае!" - так мыслят грязные турки. Я повторю: Я невиню ни одного человека, который работает в ГБ. Вы сами не понимаете чем вы там занимаетесь. За "ТАКОЙ" капитализм простой Украинский хохол бьет турков по ебалу(ой извините, извините).

П.С.:Наташь, Ань, я прошу вас никак не комментировать эту ревизию. Вы приятные люди и мне нравитесь.
П.П.С: Если вы читаете эту запись и собираетесь пойти работать в ГБ, я настоятельно РЕКОМЕНДУЮ сделать это как можно скорей. Работать не более 4х месяцев! Каждый человек должен ощютить легкий привкус такого дерьма у себя во рту. Мне обещали бесценный опыт и я его получил. Это ПРАВДА. Теперь я стал ценить свой труд намного дороже.

ШЛЯПА*- Сумма - недостаточная для проживания среднестатистического человека в Украине, в денежном эквиваленте.