ОАО Мегафон Ритейл

Если вы хотите стать роботом-то Дорога вам прямиком в ад, в Мегавно))) ( как сотрудники его ласково называют). Когда я пришла туда, в принципе мне нравилось, первые пол года. Я училась на заочке, меня устраивал график работы, проблем с сессией не было. Зп высокой никогда не была. Но были ежеквартальные премии. Коллектив был хороший. Все старшие по группе, понимающие, добрые отзывчивые. Хочется вспомнить о Лейбович О.В.-прекрасный руководитель!!!! Да строгая, но справедливая!!! И всегда шла навстречу сотруднику, если он конечно не садился на голову!! Но потом случилось что -то непонятное! Лейбович уволили!! И вся "гоп-компания" с Билайна завоевала территорию мегафона! Литовченко- молодая девушка, строившая из себя супер начальника!! А по факту, не знала даже как правильно писать за явление об увольнении, чтобы проверить это у сотрудников!!! На контакт с нами "рабами" не выходила практически! Запералась у себя в норке и трескала булочки с кока-колой!!! Новые старшие это нечто! Любой специалист практически, знал об услугах компании больше,чем эти вальяжные особы!!! Когда случались авралы с клиентами, спросить было не у кого!!!! Приходилось импровизировать!!! Когда к ним подходишь по какому то вопросу, то важность и напыщенность с пустого места так и отражалась у них на лицах! Начальники-люди, получавшие меньше обычного специалиста! Да, имеющие руководящую должность!!! Вовремя подлизав зад начальству))) что касается самой работы: можно идти пока ты учишься, работа доя студентов! Пока молодой нервы выдержут!!!! Потому что сидеть с утра до вечера отрываясь на небольшие перерывы, отвечать на телефонные звонки.... Это так кажется , что легко сидеть и болтать! Психологи утверждают, что это одна из самых сложных профессий! К тому же имея столько ограничений! Вышел на перерыв на 5 минут раньше??? Или поговорил с клиентом не в таком тоне? Не продал ему в след какую-нибудь ненужную чушь??? Остановился на 10секундный перерыв, чтобы выпить глоток воды??? В туалет сходил винеположенное время???расстрел!!!!! Говорить о мегафоне можно бесконечно!!!! Например как тебя ставят без твоего ведома в график с пяти часов вечера до двух ночи, в 5-ку!!!с двумя выходными в будние дни!!!! Когда супер корпоративная маршрутка привозит тебя домой в 4 утра!!!!! Или можно вспомнить историю, когда ты работаешь в ночь в новый год!!! И тебе не разрешают в 12 часов стать на 5-минутный перерыв!! И выпить бокал хотя бы сока!!!!!!!! За 5 минут непроконсультированные абонеты обосруться же! Раньше мальчики техники-спец обрубали связь! Чтобы можно было хоть в этот день немного отдохнуть от кавказских тупых абонентов!!! В общем делайте выводы сами! Я то про эту компанию уже забыла!!! Просто увидев на хэд хантере вакансию мегафон с обещаемой зп до 40 000р! Не выдержала и написала!!! Я то ушла от туда! Но знакомые остались!!!! Такие суммы получали лучшие сотрудники при интенсивных продажах!!!! НО! Потом они были замечены в мошеннических действиях!!! И многие уволены! Сейчас там таких зп нет!!!!! Поэтому премия 3-5 тыс рублей! И радуйтесь!!! 20 000 у вас будет выходить!!! В хороших месяцах!!! И не забывайте о бесплатных выходах на работу в свои выходные дни, за какую-то малейшую вашу оплошность! Удачи!))))

Ну поехали. Если вы хотите развиваться, то в первую очередь должны понимать, что в этой компании не столь важны результаты работы, сколь дружба с вашим руководителем - это факт, он даже не обсуждается.
Половина руководителей среднего звена (Территориальный менеджер/РСПО) крайне некомпетентны, о том, что кто-то заморачивается саморазвитием и мотивацией персонала говорить не приходится, т.к. этого нет.
И движется всё от РСПО. Есть такой РСПО, если он пишет в рассылке на пол-розницы, у некоторых моих продавцов краснели уши от количества ошибок на абзац текста в его простынках, ему порядка 24-25 лет и он возглавляет примерно 120-140 салонов по Москве и области, как он стал руководителем такого уровня остаётся загадкой, для меня. Изливая свой негатив на Территориальных менеджеров (тридцатилетние-сорокалетние мужики) он смешивает их с "гавном", последние же как ни странно начинают думать, что это круто! И так делать правильно и начинают лить весь этот поток негатива на своих подчинённых.
Выглядит это так:
Выполнил план по продажам- ты "мудак", потому что у тебя завален чек-лист(проверка салона и персонала и всех-всех проблем).
Не выполнил план в этом месяце - ты "мудак" от рождения, исправить это. Как? - не знаю, просто исправь
Выполнил план по продажам, НЕ завалил чек-лист - ты "мудак", потому что у тебя кассовых ошибок за месяц не три, а четыре.
Выполнил план по продажа, не завалил чек-лист, 0 кассовых ошибок - ты "мудак", твои сотрудники НЕ ВСЕ написали квартальное тестирование так, как нужно!
И в таком духе.
Если ты не подружился с ТМом и не можешь посидеть с ним попить алкоголя, потерпеть унижения с его стороны, то ты работаешь в салоне с маленькой проходимостью:))) или на ступеньку ниже:)))
Если сдружился с ТМ и можешь с ним нормально забухать там итд:) сделай в своём салоне хотя бы раз план и тебя переведут в ТОП салон:) (то что ты ничего не знаешь и не умеешь, не беда, все косяки останутся в старом салоне, главное хотя бы 1 месяц отбомбить план).
Если ты открываешь новый салон не жди нормального товара - не продал достаточное кол-во товара, что бы тебе расширили ассортимент:)))) Говорить "я не продал, потому что нечего продавать" не катит - тебе скажут - "не отмазывайся, с широким ассортиментом каждый может продавать":)))
и неважно где территориально твой салон находиться, хоть центр Москвы (исключение салоны по тверской, сори).

Поэтому как бы так, если хотите зарабатывать примерно 1000-1500$ можете смело идти сюда, но не рассчитывайте на получение опыта от своего руководителя (про УССМ я молчу ваще - 90% тупняк), потому что 70% ТМ набраны ПО ЗНАКОМСТВУ - не по достижениям. Есть достойные ребята (скорее мужики уже), но их такой мизер, что просто страшно от того, как это всё держится. Лично о себе могу сказать, что всю информацию от своего руководителя я фильтрую на 90% примерно, иначе уже был бы без штата сотрудников, на которых могу опереться в любой момент.
Удачи.

Главный фактор-компания не ценит опытных сотрудников. Перспективы есть-если вы лизун. Работать можно, только с позиции хочу денег. Не рекомендую заражаться идеологией и политикой, которую вам будут впаривать. В итоге это все оказывается враньем, направленным на получение прибыли. Будьте эгоистом и все будет тип топ. Не поимеете вы мегафон, мегафон поимеет вас. Серьезно. Если вы допустили ошибку в оформлении кредитного договора и клиент отказался придти вновь-поздравляю, этот кредит вы выплатите сами. Если вы неверно в программе 1с сделали возврат. Поздравляю. Издержки заплатите самостоятельно. И не важно, что вы не бухгалтер и работаете после изучения методом тыка. И не важно, даже, что прошло, допустим 3 года. Вы ответственны за все. Ведро.тряпка ваши верные помощники.Отзыв не с обидой-обида прошла, а в трезвом уме и здравой памяти. В соотношении + и - даю 30 на 70. Извини, МегаФон. Разочарована крайне.

График работы просто отвратительный, работали по 13 часов. График если до 20:00 полчаса было закрытие смены потому что постоянно тупила 1с и обмен проходил долго. И тут сиди и жди когда все закроется. Помимо продаж ты и ценники поменяй и полочки протри и фотоотчет сделай и на мониторинг сходи и инкассацию сдай и кучу всяких таблиц отправь .в салонах -ларьках еще и уберись после смены полы помой. Мотивация каждый месяц понижается. Старшим лучше не становится о продажам можно забыть а именно они скрашивают оклад. Про претензионных абонентов я молчу выработался иммунитет. За такую зарплату гробиться не вижу смысла . Лучше не будет. Работа для студентов .

Сильное психологическое давление не только от абонентов но и от руководства-менеджер рассылает своей группе письма с темой-ПОЗОР!где публично унижаются сотрудники и грозит увольнением.Держут людей как собак,в столовой идет шепот о том что кому то пригрозили увольнением...люди бояться.Текучка!Новички не получая от менеджера помощи бегут за ней к старым сотрудникам,дергают из(за что потом старичков отчитывает руководство-за завешивание абонентов).а кому нужно получать выговоры??поэтому новички просто брошены всеми на произвол-просто бегут оттуда...Отдельный разговор о сотруднике с именем НАДЕЖДА!!!ЭТО УЖАС!сотрудник работал наставником и был лицом компании,сейчас сидит в так называемом аквариуме координатором...ЗАПАХ УЖАСНЫЫЙ ОТ НЕЕ,ВОЛОСЫ ВЕЧНОВ САЛЕ И ПЕРХОТИ...БОЖЕ!!!безные девочки которых она учила снимая со своей головы наушники и одевая им на голову...Как вообще руководство мгло такого человека поставить на такие должности...Реально такого человека встретить если что на свалке мног,не говоря уже о психических отклонениях этого человека,если достанеш пилочку подпилить ногти у нее открывается психоз-она начинает кричать!!Думаю Вы представляете что это такое!я все понимаю но мыться то нужно,хотябы голову раз в неделю...Увольняют людей сразу не мешкая,без отработки.Так по звонку на личный номер увольняли моих коллег-требуя немедленно приехать и написать заявление об уходе в свой же выходной день!Просто потому что он принимая звонки мало продает платных услуг.Кстати в марте этого года был уволен руководитель контакт центра Мария(хороший был руководитель)и после этого работа превратилась просто в нечто!!Требования,угрозы публичные,все возросло до поднебесья!Идти в мегафон...да конечно если у вас железные нервы и только к опытному менеджеру,который поможет,а не бросит на произвол!не принимать ничего к сердцу...конечно к абонентам я привыкла...я понимаю все...но вот начальство...такое не уважение своих сотрудников и унижение за то что они не управились в отведенное время...ну товарищи это перебор-увольте,но зачем к людям так как к собакам???И ради всего святого уберите из аквариума грязнуху,воняет ну ппц!!это же ваше лицо,пусть полы моет,и валерьянки ей!ни одна уважающая себя компания не возьмет такого не опрятного и вонючего человека к себе)удачи

Итак где то в январе или начале 2013 года Ритеил придумал порезать ставки и продавать только смарты), причем все остальное кирпичное гг мы продавали дальше, но почти бесплатно, дальше была поднята планка премий по ск(счастье клиента мать его), почти в два раза, ну и конечно сразу народ стал убегать, те кто поднимал хорошую зп, ливнул, сразу, остались старички, те кто верил что будет все хорошо, далее стали резать ставки, дескать мы много и так получаем, и вторая волна ушла, осталось совсем мало опытных, затем кинули тех кто поднимал оклад годами на ставки стажеров(типа вы тоже говно, помните об этом) и ВЕРХ тупизны-они убирают корпоративный отдел и отдают обслуживание в ритеил(ха ха), люди которые привыкли что с ними общаются умные люди или хотя бы компетентные сотрудники, пришли и увидели наш развал, но дело этим не кончится будет больше тупизма, и почему же так произошло, потому что ГО(это ребята в Москве) решили что зп слишком мала для нас и большая для пк, и Жопа вот она вся, найдите опытного пк сейчас, хренушки вам они уже ушли. а еще оборудование , и орг техника на уровне ШАРАГИ с окраины страны, так мы-сервисная компания, но принтер нормальный купить не в силах, ну зато много опыта, прям через край.
Итак если ты самоубийца и тебе лет 18 и ты ни где не работал, то можешь пострадать или спасаться бегством как я, из тех с кем работал за 3 года никого не осталось, и не дай тебе вдруг выиграть какойнить приз(ждать пол года).
Короче успехов самоубийца

Работаешь как конь, никто тебя не уважает, не ценит твое трудолюбие. Не выполняешь планы, ругают, выполняешь планы, найдут за что наругать не переживайте! Постоянно нужно трындычать как попугай эти дибильные акции, которые бабкам(а в основном клиенты они), нафиг не нужны! Планов гора! Даже если один ты выполнил на 200%, а другой на 99%, ты все равно гав**. Потому что надо успевать все. Ты и продавец, и психилог, и уборщик, и мерчендайзер. Нужно все знать, сдавать тесты каждые 3 месяца.... короче отношение как к роботам! Постоянные проверки, чек листы, тайники... ты должен поддерживать чистоту, и в то же время выполнить план и поменять ценники, и сделать всю бумажную работу! А если еще и главный офис не у вас в городе, то добро пожаловать кататься 2-3 дня подряд на обучения за свой счет каждый месяц!!!!

От "А" до "Я"!
Начнем с собеседования, на нем нас было около 20 человек, из нх кстати только троих пригласили потом на обучение, ну так вот, нам рассказали про компанию, про з/п, и т д. Каждый, рассказал коротко о себе, после, нас поделили на 2 команды, и дали нам задание, к чему бы это, мы так и не поняли, ну ладно, поиграли значит мы и хватит, далее нам дали уже логические задачки, после чего собрали наши листочки, попрощались с нами, сказав, что на след. день позвонят, сообщат итоги. Следующий день, звонят - приглашают на обучение. На обучение в группе было человек 20, обучение проходило 3 дня, на 4 день мы сдавали итоговый тест, на обучение в основном различные игры и т д, не столько объясняют материал, сколько будете играть ) Почувствуете себя прям, как в лагере!) После первого дня нам дали домашнее задание, выучить 5 тарифов, неск-ко опций, услуг, акций. Да-да-да, Вам нужно будет сразу выучить абсолютно всё, сколько даже стоит допустим, на таком-то тарифе, звонок в Таджикистан, при подключенной такой - то опции. И так в другие страны, Вам нужно будет сразу же выучить все тарифы, звонки не только по России, но и про другие страны не забывайте, в голове будет каша! Далее, каждый день после тренинга, к вам будут заходить два человечка, называть по три фамилии, и прощаться с ними, по неизвестной причине. И так каждый день, До итогового теста дойдут уже всего - то человек 10. И итоговый тест, сдадут не все! Нужно набрать хотя бы 80 баллов, дается 50 вопросов, из них минимум на 45 нужно ответить правильно, всё это на время. Ну тут уже всё зависит от вас, кто учил, тот сдаст. И вот меня отправили на оформление, и отправили меня в офис, и вот тут то начался АД для меня. Наставник мой даже не думал меня обучать, объяснять мне по программе, что либо. объясняя все тем, что я стажер ,и мое дело вообще сидеть в подсобке и читать самостоятельно. (Спрашивается.а зачем мне подсобка?Тогда уж может лучше дома, посидеть - почитать?) Но когда приходили клиенты, она мне говорила, давай обслуживай,чего сидишь, представляете, да? первый день на рабочем месте, никто ничего не объяснил, и тут на тебе, я должна клиента обслужить) Смееееешно!) Управляющему жаловаться тоже бесполезно, он просто выслушает, но наставника не поменяет, замечания никакие не сделает, так вот у них и должно видимо быть. Поэтому такая текучка. И никто там не задерживается! А захотите уволиться, вам нужно будет обходной лист подписать побегать , а это около 20 кабинетов. И в итоге Вам еще заплатят просто крошечную зарплатку. Никому не посоветую туда идти.