Профи.ру

Я в шоке от собеседования, проводимого Светланой Борисовной.Пишу отзыв для того, что бы подготовить народ, после меня. Мало того, что собеседование проводится "в слепую", т.е.я не видела собеседника только слышала, так получила 50 минут рассказов о том, как мне повезет, если мне повезет устроится работать в эту компанию. Два раза было сказано про волшебство (?!?)которое творится( в смысле творения). Все построено на американских тренингах, о достижении глобальных целей современности. Все мои попытки сказать либо высказать свое мнение пресекались и вызывали крайнюю раздраженность у С.Б.
Даже не представляю, как это может выдержать менее подготовленный человек, чем я. Ранее работала на высокой должности в строительной компании, сейчас искала работу на дому, только по этому и выслала свое резюме. Осталась очень разочарована.

Я планировала сотрудничать с данной организацией, заполнила анкету, нажав на "Отправить", анкета исчезла, видимо, какой-то сбой, техническая неполадка. Чтобы прояснить ситуацию, позвонила им, девушка ответила, что в течении недели-двух мне позвонит специалист, и тогда сотрудничество начнётся. Не дождавшись звонка, я почти через месяц перезвонила, мне ответили, что вопрос решится в течении трёх дней. Сегодня, по прошествии примерно двух недель, я написала им на почту, и вскоре получила ответ, что компания в одностороннем порядке прерывает сотрдничество со мной. Я позвонила, и девушка ответила, что я, оказывается, с ними сотрудничала, и произошёл инцидент по моей вине (бред полнейший), но попросила меня письменно сформулировать свою претензию. Вот эта чудесная переписка, читать следует снизу вверх:

Уважаемые, не то чтобы мне так хотелось с Вами сотрудничать, но я очень удивлена, что Ваша организация удаляет анкеты специалистов, которые могли бы принести доход Вашей организации на основании того, что моя анкета отправилась не полностью, а лишь частично, а возможности отредактировать её Вы мне не предоставили, хоть Ваш сотрудник мне это и обещал. Зато Вы активно шлёте спам мне на почту и на телефон, хоть постеснялись бы.


Вторник, 15 марта 2016, 19:15 +04:00 от "help eruditor-group.com" :

Елена Александровна, анкета была удалена и не подлежит восстановлению.
Всего доброго!

15 марта 2016 г., 18:06 пользователь Елена Иванова написал:

А по какой причине Вы вынуждены прекратить сотрудничество, если оно и не начиналось? Если Вы не можете более месяца дать мне отредактировать мою анкету, редактирование мне необходимо по причине того, что почему-то вместо полноценной анкеты отправился лишь её кусок, и то, со слов Вашего сотрудника из колл-центра, я то эту анкету в глаза не видела

Вторник, 15 марта 2016, 17:56 +04:00 от "help eruditor-group.com" :

Уважаемая Елена Александровна!

К сожалению, мы вынуждены прекратить сотрудничество с Вами. Ваша анкета была удалена в одностороннем порядке.

15 марта 2016 г., 15:14 пользователь Елена Иванова написал:

Здравствуйте. Уже месяц или более Вы не можете решить простейший вопрос относительно размещения и редактирования моей анкеты. Сколько можно ждать?

--
Елена Иванова

Повторюсь, своим спамом они завалили всю мою почту, и также шлют мне смски. Что курят их сотрудники? Как они могут подобрать специалиста, вести рассчёты и переговоры, если не в состоянии отличить просьбу отредактировать анкету от инцидента? Как можно называть сотрудничеством кусок анкеты? Почему они не могли мне ответить по телефону на вопрос, в чём заключалось сотрудничество и моя "провинность"?

Высокая комиссия (20%), минималка 500 р. Мелкие заказы не выгодны либо мастеру либо клиенту. Если заказ на 1000р. то мастер отдаст сайту 500р. Соответственно мастер вынужден поднимать цену. Но клиенты уже ориентируются на цену озвученную диспетчером. Даже если диспетчер говорил клиенту, что окончательную стоимость определяет мастер. Не удобная система оплаты комиссии для мастеров, если клиент завесил заказ на уровне принятия решения, то мастер должен оплатить комиссию даже если он еще не получил деньги. Это терпимо если это 500р., а если комиссия 10000р.? А если 50000р? Пока заказ не оплачен новые заказы не дают. И получается, что мастер денег не получил, оплатить комиссию нечем и заработать, с помощью этого сервиса, он тоже не может. Но если мастер пойдет в другой сервис зарабатывать, зачем ему этот? Причем если клиент отказывается от услуг, то деньги вернуть уже не возможно они так и остаются на депозите в компании и идут на погашение комиссий по другим заказам. То есть мастеров вынуждают кредитовать компанию при чем совершенно бесплатно. Проценты по этим кредитам мастерам не платят. При закрытии заявки мастеру предлагают заплатить вознаграждение диспетчеру, на выбор 5% 10% 15% и т.д., от заработанных. Вроде как добровольно но проанализировав статистику можно с уверенностью сказать, что это существенно влияет на рейтинг мастера в системе. Философия проста платишь деньги тебя любят а где ты берешь их, никого не интересует. Отношение как дойной корове, Тебя выгнали на пастбище утром, к вечеру будь добра ведро молока, а то что на пастбище травы не было, никого не волнует. Пока молока не дашь на пастбище не пустим. Система не продумана и не учитывает интересы всех участников процесса. Сертификация мастеров очень условная, так, что компания не гарантирует, что мастер профессионал.

Вообще кто-нибудь работает с этой распиаренной канторкой за такую неадекватную стоимость их услуг? Видимо неплохо влили инвестиций в раскрутку, да и за такой тотальный контроль исполнения заявок наверно нужно иметь не малый штат сотрудников, который тоже стоит денег, поэтому и такие расценки. Просто не укладывается в голове, как строитель может смириться с комиссией за ремонт 150 000 руб. при цене 1 500 000 р. Или за ремонт санузла 8000 при стоимости 40 000 р. вообще 20% от заработка?? это по-моему просто грабительские комиссии. П.с. сразу отвечаю нижеотписывающимся модераторам сервиса профи.ру, я конечно понимаю, что это ваша работа обелять репутацию сервиса, и реагировать на такого рода отзывы, но идите вы на х... со своими оправдывающими комментариями.

Жлобский размер комиссии с мастеров.
Минимальный размер комиссии за заказ до 2500р. - 500р. За заказы свыше 2500р. сайт берет комиссию 20% от стоимости заказа. То есть, если выкладывается заказ по которому клиент готов заплатить 1000р., то вам придется заплатить комиссию сайту - 500р., то есть половину от заказа. Администраторам, которые раздают заказы, на мастеров насрать. И они совершенно не компетентны в вопросах стоимости тех или иных работ. Начинаешь разговаривать на тему, готов ли клиент заплатить больше, чем 1000р., начинают злиться, потому, что если дадут заказ мастеру, а клиента не устроит озвученная мастером цена, клиент откажется от сотрудничества и сайт потеряет свои 500р., а значит и админ потеряет свой процент с заказа. А то, что мастер заработает 500р. с 1000, никого не волнует.

Владельцы компании очень боятся, что мастера могут делать "левак". Поэтому, если вы созвонились с клиентом и его не устроила стоимость работ и он отказался, заказ продолжает "висеть" на мастере несколько дней или недель. Тем самым, мастеру не будут давать новые заказы, пока тот не сделает предоплату (минимум 500р. за каждый "висяк").

Администраторы, в случае отказа от заказа не торопятся созвониться с клиентом и выяснить причину отказа. А некоторые клиенты могут просто не брать трубку, видя, что звонят с сайта. Поэтому проблемные "висяки" могут оставаться на мастере длительное время. А чаще всего они накапливаются, т.к. многие клиенты не готовы платить реальную стоимость работы и отказываются. Никакие переговоры с администраторами не имеют реальной силы. Решение - заплатить предоплату или ждать неопределенное время без новых заказов, пока администратор не соизволит снять с мастера "висяк".

В компании так же принята система чаевых администраторам. Мастер по желанию может поощрить администратора за полученный и выполненный заказ перечислив ему от 5% с заказа. В этом случае, администратор может чаще давать хорошие заказы такому мастеру. Я чаевые не плачу. Потому, что после оплаты комиссии сайту, в остатке остается меньше, чем хотелось бы.

В компании введена система так называемой "сертификации" мастеров. Если мастер не из Москвы, то надо сфотографироваться на фоне своего раскрытого паспорта и отправить фото в компанию. Таким образом, компания собирает базу данных людей, которым предоставляет заказы. Мотивируют такое требование чем угодно, но только не реальными аргументами. Если мастер не проходит "сертификацию", угрожают ему, что перестанут давать заказы.
На минуточку: компания работает на условиях предоставления информационных услуг. Мастера сотрудничают с сайтом на условиях договора оферты. При этом компания складывает с себя любую ответственность перед мастером, но при этом выдвигает ему различные требования. Если учесть, что мастера работают без оформления в трудоустройстве, налоги компания за мастера не платит, а мастера в основном работают без ИП, то велика опасность, что данные мастера после "сертификации" по запросу, могут попасть в налоговые органы.

На должность Администратора был анонсирован 8-часовой рабочий день. Якобы - самостоятельно решаете, сколько вы будете проводить время на работе, т.е. в админ. зоне. Но, друзья, эта неправда о 8-часовом рабочем дне вылезла лишь после прохождения обучения, на этапе стажировки. Согласовать все нюансы между специалистом и желающих получить эту услугу практически невозможно. Поступая на работу Админом, вы должны быть готовы к 10-часовому раб. дню, бесконечной болтовне и переговорам, которые редко заканчиваются положительно. Не стоит тех крошечных денег, которые, может быть, ты заработаешь. Надеюсь, мой отзыв вам поможет сделать правильный выбор и не терять время.....

Сейчас реальных заказов совсем мало (возможно из-за кризиса), на одну заявку откликается 40-50 репетиторов, даже на самые дешевые заявки. Складывается ощущение, что профи.ру сам придумывает заявки, а потом их убирает - делается, это для того, чтобы поддерживать интерес к сайту у репетиторов.
Ещё у сайта очень навязчивые репетиторы, отзывы у клиентов прямо выпытывают (мой ученик не хотел оставлять отзыв, они звонили 20 раз!, в итоге пришлось его дать).
Очень рада, что сейчас вступил в силу закон о персональных данных, а это значит, что их скоро ждёт проверка. А ещё теперь если они откажутся удалять персональные данные - на них можно будет нажаловаться и их точно проверят