Живу и работаю 15-09-2012:
Не могу согласиться с тем, что Червинский – не манипулятор и с тем, что манипуляция – это и есть управление - достижение своих целей чужими руками. Это полуправда и подмена понятий. А в кажущейся нечеткой разнице между манипуляцией и управлением – на самом деле огромный смысловой разрыв. И этот смысловой разрыв морального характера и именно он заставляет «взрываться» негодованием людей, которыми манипулируют. Управление – процесс достижения целей организации путем достижения исполнителями своих целей. Мотивы управленца в основном прозрачны, действия и результаты ожидаемы, отношения к управляемому уважительно и гуманно, распределение ответственности справедливо и понятно. А понятие «манипуляция» с понятием «производственное управление» и рядом не стояло. Разница в одном, но очень существенном социально-психологическом моменте – гуманности и прозрачности. Сущность же и зерно манипуляции – обман.
Учите матчасть.
« Манипуляция отличается от внешне схожих с ней форм психологического воздействия, таких как психотерапия, воспитание, социальное управление, в том числе производственное управление, следующими особенностями:
стремление к достижению одностороннего выигрыша:
скрытый характер психологического вторжения;
резкое расхождение между декларируемыми и истинными целями взаимодействия
Привлекательность манипулятивных методов для некоторых современных руководителей связана с тем, что их применение дает менеджеру-манипулятору возможность получить видимость некоторых достижений:
достигается послушание работников при сохранении объективных противоречий между ними и собственником предприятия;
приглушаются острые конфликты между сотрудниками и руководством организации;
временно повышается вера в правильность решений руководства;
появляется возможность управлять предприятием без затраты времени и сил на убеждение сотрудников в правильности избранных целей и методов:
физические и интеллектуальные ресурсы работников оказываются полностью подчиненными интересам собственников и руководства.
С точки зрения современной психологии и эффективного менеджмента эта манипулятивная система несовместима с гуманным, уважающим человеческую личность управлением. Массовое применение этих методов может привести общество только к новой форме информационного финансово-промышленного тоталитаризма. Поэтому с позиций современной гуманистической психологии, сегодня все, кому дорога свобода, возможности всестороннего развития людей, должны активно противостоять этому опасному, неототалитарному пути развития современного информационного общества.»
Ответ прост – если среди подчиненных присутствует постоянное эмоциональное напряжение страх , среди руководства язвительные, насмешливые и унизительные отзывы о подчиненных приняты за норму, а подчиненные чувствуют себя подавленными, то это идет или не идет вразрез с заявленными основополагающими ценностями компании? Ответьте-ка. Конечно, да. Значит декларируются одни цели и ценности, а методы и результаты абсолютно другие. Типичная иллюстрадуктивного развитиция мутной воды, в которой манипулятор не долго, но довольно удачно ловит рыбку. Ключевое слово – недолго. Манипуляция противоречит самому по себе процессу продуктивного развития и рано или поздно сожрет сама себя.
Закончу не своими словами, а разъяснением авторитетных в науке пcихологии управления людей :
Форма «тайного» влияния - когда человек действует как «серый кардинал», скрыто, маскируя свою реальную позицию, свои цели, - это манипулирование. Для манипулятора важно, чтобы «объект» не догадывался о том, что им манипулируют, иначе его цели могут быть не достигнуты.
Именно поэтому тот, кто манипулирует обычно думает и говорит – одно, а делает – другое. А у того, кем манипулируют, возникают такие переживания, как раздражение («что происходит, непонятно, но неприятно»), страх по причине утраты собственных целей и замены их целями другого человека и неосознанное или непроизвольное чувство вины («хочется реализовать свои цели, но нужно помочь человеку»).
Как практикующий консультант и тренер я отрицательно отношусь к манипулированию, потому что эмоциональный дискомфорт испытывает и сам манипулятор, и его «жертва». Манипулятор не доверяет ни самому себе, ни своему партнеру, не уверен в себе, не способен на искреннее и теплое дружеское общение или на открытое профессиональное взаимодействие. Тот человек, которым манипулируют, рано или поздно уходит на дистанцию, закрывается, старается избегать общения с манипулятором и, если это возможно, вообще прерывает взаимодействие.
Автор: Людмила Буркина ("Элитный персонал")