Деловые линии

Возможно, как и во всякой большой компании существует проблема подчинения. В Омске у кол-центре постоянно не доначисляют ЗП - на 1500 тысячи всегда найдется обделенный. Ведущие отправляют к главному менеджеру, который в свою очередь не компетентен в таких вопросах и перенаправляет на бухов. В среднем наши отличники зарабатывают за 20 тысяч, вместо обещанных 25. Плюс переработка хорошо оплачивается. Почитав отзывы других коллеги могу сделать вывод - все зависит от руководства филиалов. Если люди адекватные и умные, то проблемы быстро решают...если же нет - то получается как рабство. Плюс не понятно, почему аудио контроль сидит вместе с нами - возможны некоторые субъективные моменты. Хотя в нашем коллективе такого не замечено - звонки вместе слушаем, оспорить можно - люди понимающие. Если накосячили - никто не спорит )))) Нам бы только руководство поактивней - уж больно жалко нашего А. не его это - отвечать за 70 детей. ну и перспектива прыгнуть в другой отдел - никакой. Почему-то компания предпочитает набрать пустых со стороны. чем преподать азы уже существующих профессионалов

Я просто в шоке! Звонят значит как то, говорят, что типа мое резюме их заинтересовало, договорились о собеседовании. Первое что смутило это место положения этой конторки(на трассе Пикинка). Я не водитель по этому добиралась до места на автобусе, жители города Владимир знают, что до туда доехать трудно. С горем пополам, кое как доехав, на проходной спрашиваю непосредственно руководителя с кем собеседование Ю.В. Так местные работники даже не догадываются кого я имею ввиду, только один парень (по виду грузчик) сказал куда мне. Зашла в комнатку 4х4 м, там где то 4-5 девах и он сидит в углу. Говорит "паспорт и трудовую мне". Минуты 3-5 изучал мой паспорт, чего там так долго надо было смотреть я даже не понимаю. Прописка местная, Русская, замужем, дети ... ну что еще там искать?? Потом вопрос "Где муж работает?"....рассказала, открыл трудовую, пролистал, сразу закрыл. Говорит "у вас по трудовой только одно место работы, вы нам не подходите". Я говорю, что я не по трудовой работала. Он протянул мне трудовую и паспорт. Чего за собеседование блин такое?? Ни где училась, ни чего умею, ни какими прогами владею не спросил. Сказал 3 предложения и все!!! Тупизм. Мда, ну и руководитель!!! Дурдом!!!

- Конкретно работа специалиста информационной базы тяжела тем, что слишком часто звонят клиенты с уже негативным настроением: либо груз слишком задерживается, либо привезли не на тот склад, либо ещё ряд претензий. Это очень выматывает, учитывая, что в день за 8 часов принимается порядком 150 звонков, больше или меньше зависит от вашей скорости и времени, которое требуется для решения вопроса клиента. То есть, помимо информационного центра попутно приходишься и центром моральной и психологической поддержки, предъявы в первую очередь к оператору, некоторые клиенты будто считают, что по щелчку пальцев его груз материлизуется перед ним, если он попросит это сделать специалиста базы;
- Постоянные тесты;
- Контроль звонков первое время утомляет, но потом привыкаешь. Минус в том, что сама система мотивации по качеству обслуживания не объективна, вплоть до того, чтобы голос был всегда бодр и вы всем видом должны показать заинтересованность в оказании помощи клиенту. Жуть и в том, что могут поставить в минус, что ты после 15.00 пожелал удачного дня, а до 15 часов, наоборот, не сделал этого. Если клиент торопиться и ему совершенно не нужна лишняя информация, ты всё равно обязан проинформировать кладущуюся трубку, каково бесплатное время хранения;
- На почту постоянно приходит "важная информация", сбивает, но с опытом работы справляешься её быстро анализировать и отсеивать, что нужно к детальному вниманию, а что нет;

Судя по тому,что положительные отзывы все исходят от анонимов ,то могу предположить ,что они исходят от администрации компании,чтобы прикрыть хоть как-то сплошной негатив.А ситуация такая: Муж устрорился к ним на работу на личном микроавтобусе.Амортизацию не оплачивают,топливо не оплачивают,телефон не оплачивают.Когда пришло время получать очередную зарплату (обещали после месяца работы, еженедельно),оказалось что расчитали не за одну,а уже за 3. Мой муж бывший дальнобойщик,труд адский,поэтому он привык работать с утра до вечера,но получить за 15 дней работы,с утра до вечера 11 тыс.рублей,с учётом того,что за эти же деньги заливать солярку и обзванивать по 10-20 клиентов за день,а про амортизацию личного автобуса я уж вообще молчу! Господа работадатели,рыбку съесть и кое-куда присесть,так не бывает.

УЖАС!!!!!!!!!!!!!!! Обеденного перерыва нет, обедать приходится по 10 минут в каморке 2х2м. Текучка можно сказать каждодневная, ежедневно новые сотрудники. Тот кто проработал хоть 2-3 мес - уже профи (дольше никто не держится). Зп - маленькая! Есть люди, получающие и по 10 000р. Такого ужаса я нигде не видела!!!!!!!!!!!!!!!!! Работать остаются те кого, в нормальные места не берут. Есть нормальные работницы, (1 год отработали 2 женщины - не знаю, что их там держит...) Ишачить придется за 2 гроша. Обещаний не слушайте - обманывают, что бы хоть немного задержать. При увольнении в центральном офисе я лично намекнула на маленькую зп и ужасные условия работы. Думаю они там и так про это знают, но не они решают. А, те кто решает )))) ну наверное не в курсе предположим ))) НЕ ХОДИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ХОДИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ХОДИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!