Ostin

Ужасное отношение к покупателям администратора

Мы оформили заказ на 15000 руб.
Перезвонила в первый день администратор и не договорив, под видом уточнения адреса доставки оказалась перезванивать. Просто забила на заказ.
На следующий день, перезвонила сама я, и ответ тот же доставка в Раменское- 2 км от него не возможна.
Что за отстойный сайт?
Все магазины доставляют и знают адрес , и как добраться- только ваш магазин настолько недалек, что не знает по карте как добраться.
Жаль своего потраченного на вас времени.
Катитесь к черту вы и ваш бизнес.
Точка на карте- 2 км от раменского-это наш адрес.
Слабаки.
Вашу работу не то что сервисом - ничем не назовешь кроме нервотрепки.

Для начала хочу рассказать о том что в компанию остин насчёт собеседования невозможно дозвониться с первого раза,постоянный автоответчик,дозвонившись мне сказали что есть гибкий график от 22ч в неделю, о котором было указано в описании вакансии,в итоге приехав на собеседование и заполнив анкету,мадам проводившая собеседование не спешила собеседовать,в итоге,придя первой на собеседование,ушла я последняя тк со мной решили поговорить в самом конце по поводу гибкого графика,которого в итоге не оказалось вообще,моё время было потрачено зря! Полнейшая дезинформация как в описании вакансии так и на собеседовании!!! Маленькая зп - 18-18300 за 15-16смен,час обеда не оплачиваемый! На ногах стоять весь день без возможности присесть,лишь в часовой перерыв! Ещё и сан книгу в первые 2 нед нужно делать. В общем не советую никому идти сюда гнуть спину за такие шиши!

Я даже не могу сказать отрицательные ли это отзывы...,во многих компаниях есть минусы и плюсы! Беда Остина скорее всего в его вышестоящем руководстве,я не хочу никого обежать,люди то они может и хорошие,но за год наблюдения...,руководители плохие! Основная причина "бардака" в магазинах..,это бесконтрольность вышестоящим руководством,магазины плохо контролируются,поэтому и персонал ведет себя как хочет. Компания экономит на сотрудниках, но больше теряет на воровстве "покупателей",по причине того,что два человека в зале просто физически не в состоянии уследить за всем!Из-за кучи регламентных работ,персонал абсолютно не занимается продажами...,а это основная деятельность продавца..в этом компания очень много теряет....!В магазинах нет никакой организованности( Продавец,это продавец,его основная работа..,работа с покупателями,кассир,отвечает за кассу,материальная ответственность,кладовщик,это человек,который работает на складе и отвечает за него вместе с управляющей,пишу об этом так как складывается впечатление,что руководство не знает об этом! О какой безопасности можно говорить,если продавец стоит за кассой не являясь материально ответственным лицом,так же он работает на складе,так же он и мерчендайзер и если надо администратор..! Такая обстановка в магазинах является виной ВЫШестоящего руководства!!! Мотивация конечно ужасная для персонала..,меня поразило,то,что многие не хотят расти из продавцов в администраторы,так как это не выгодно в зарплате!Да и еще..,если вы российский бренд..и отвечаете сами за контроль качества...,так ОТВЕЧАЙТЕ на совесть, качество многих вещей мягко говоря не очень..! И так можно писать до бесконечности...! Я проработала в компании год продавцом..,работала не много,всего три раза в неделю,но этого мне хватило,что бы понять принцип работы вашей компании(его нет))). В первую очередь следует навести порядок с документациями в магазинах..,а то налоговая нагрянет.! Еще интересно по какой причине не оплачиваются праздничные дни! Вообщем жуть! Друзья для опыта конечно в остине можно поработать,но не долго,если политика компании не изменится,то нечего там терять! Работа больше студентам подходит,или таким как я,просто для подработки и изучения.., имея основную работу!

Ужас, ужас, ужас... За достаточно длинный период работы в рознице с таким безобразием встречаюсь впервые! Работаешь, как лошадь и никто даже не похвалит, зато замечаний сделают выше крыши! На работу едешь, как на каторгу.
Текучесть просто колоссальная, персонала катастрофически не хватает. Многие после собеседования даже на стажировку не выходят. Охранников в магазинах нет. Стоишь, целый день и пытаешься уследить за всеми покупателями.
Но самое ужасное это расчет по зарплате. Просила управляющую дать мне расчетные листки, но мне их не дали. При увольнении у бухгалтерии их запросила. Ну и могу сказать, что мне не доставили смену. Черт подери, я, что за бесплатно выслушивала все недовольства от управляющей и наводила порядок в ее, прошу прощения, "засранном" магазине?! Это просто возмутительно. Денег на открытие новых магазинов хватает, а чтобы хоть как то оборудовать, по-хорошему уже существующие магазины нет. Сотрудников даже не интересует повышение зарплаты на 1000 или 2000, они увольняются из магазинов, так как морально и физически просто не выдерживают.

Приглашали на позицию администратора, в итоге предложили поработать кассиром около месяца, пока действующий администратор не уволится. О том, что он может передумать речи даже не шло, как будто это дело решенное, хотя как я поняла заявление не было написано, админ в стадии размышлений... В назначенное время собеседования сказали подождать около магазина, не входить в него, из чего можно сделать вывод, что возможного кандидата не хотели афишировать перед сотрудниками, то, что уже активно ищут замену, тем более на закрытую позицию. Это несколько смутило, но решила, что за месяц можно узнать коллектив и атмосферу в магазине получше, поэтому согласилась, всё равно работа нужна. Следует сказать, что собеседование проводила управляющая и директор сети, милые дамы, но по предыдущему опыту работы в конкурентном магазине, задавали очень много вопросов, по з/п, премиям, комплектности, к кому ещё ходила на собеседования и т.д., что в какой-то момент подумала, что пригласили не с целью взять на работу, а с целью побольше узнать информации о работе конкурентов. Но я на собеседование тоже подготовилась, почитала отзывы на данном сайте, в принципе тоже самое, что и на предыдущей работе, единственное отличие - наличие кладовщика, что явилось плюсом т.к. таскать тяжеленные коробки для девушки совсем не перспективно.
Через 2 дня сама позвонила узнать результаты, сказали подойти на стажировку. Звонила я в субботу, пригласили придти в четверг. В принципе, за это время можно ещё гору таких же кандидатов найти, учитывая экономическую ситуацию в стране, конкурс, я всё понимаю.
Так сложилось, что моя "будущая" работа находилась в том же ТЦ, что и прошлая, с которой я рассталась довольно тяжело, а с менеджером так и конкретно "не любя", т.е. у нас в мои последние 2 недели возникла ещё бОльшая взаимная неприязнь, в чём конкретная "заслуга" менеджера, чьи действия послужили причиной написать заявление об уходе. И спустя практически сутки с моего приглашения, на следующий день мне отказывают в стажировке и в работе т.к. мой бывший менеджер сказала обо мне очень лестный отзыв, что как сотрудник я нормальный, а как человек - г.., что настроила весь коллектив против руководителя и плела интриги! И основываясь на её словах мне отказали не то что в трудоустройстве, а в бесплатной стажировке! Почему легче поверить в слова моего бывшего руководителя, который то особой симпатии ко мне не испытывает, и его явно нельзя внести в круг моих доброжелателей. По телефону мне, конечно, всего было не объяснить, человека не видно, не видно его эмоций, только голос и даже шок.. Почему нельзя было выслушать обе стороны при личной беседе? Или узнать мнение коллектива, раз уж пришли спросить у менеджера, спросили бы и у других сотрудников, так ли это на самом деле, что они могут сказать. К чему тогда я указывала в анкете двух человек, которые могут дать обо мне рекомендации. Почему на чашу весов было поставлено слово человека, который уже долгое время не является моим начальником. Много ли ваших руководителей, пели про вас дифирамбы, когда вы решали уволиться со своих предыдущих рабочих мест? Я думаю, что и в Вашей жизни были моменты несправедливости. И мне обидно от того, что человеку не дают даже шанса, не зная меня вы уже за меня решили, что ваше мнение обо мне будет таким же как и у последнего моего работодателя. Почему нельзя присмотреться к человеку, оценить его в деле, к чему тогда испытательный срок вообще нужен? Если бы я вас в чем-то не устроила, могли бы сказать, но вы же и не знаете какой я человек. Почему то чаще всего, когда говоришь людям правду, они больше верят в искусно сплетённую ложь...
Или можно сделать ещё более плачевные выводы, о которых и писать не хочется..

Сказать, что работать в Остине плохо? Ничего не сказать!
Люди с весьма сомнительным " высшим" образованием становятся администраторами и управляющими. Грамотность, отзывчивость, приветливость, доброжелательность, понимающее начальство, коллектив, который сможет прийти на помощь? Забудьте! В 21-30 весь персонал встает на кассу и идет поголовное обсуждение, не в самом приятно свете, абсолютно всех, коллег, родственников вплоть до детей этих коллег.
Невменяемые управляющие, которые видимо не знакомы с правами своих сотрудников.
Хотят выполнять план, показывать хорошие продажи, а по факту, никакой дисциплины, никакой помощи.
Но самое главное, что управляющие из-за какой-то собственной несостоятельности: в личной жизни, дома, приходя на работу кричат позволяют себе оскорблять сотрудников, которые выполняют свои обязанности на 5+,
Как все новенькие , естественно я хотела работать, проявлять себя, помогать людям в выборе продукции.
Так вот единственное, что я консультировала это столы у входа в магазин, никогда и никуда не смейте отходить, Вам плохо? Умрите прямо там, хотите в туалет? Только во время своего перерыва и больше никогда! А на курящих сотрудниках это не распространяется, для них и 20 минут не жалко.
По 5,6,7,8,9,10,11 часов быть охранником на входе, "шманать" всех покупателей, ворота же не работают, входит в обязанности продавца. А вообще Остин раскрыл меня с разных сторон: охранник, уборщица, и немного продавец.

Заработанная плата, тоже очень спорный вопрос уже 4 месяца магазин не выполняет план и как высчитываются Ваши денежные средства, формула очень сложная, может меняться каждый день.
Бухгалтерия при увольнении видимо забывает калькулятор дома, раз так плохо считают расчеты.
За 200 часов в месяц, получить 14 000 рублей, легко!
Про инвентаризацию и кражи в магазине даже говорить не буду!, выносят все, незаметно, недобросовестные покупатели знают магазин лучше собственных сотрудников, а кто знает добросовестные ли сотрудники, утверждать не буду, одни догадки!

Делайте выводы сами!
Потратить время, нервы и здоровье? Лучше на что-нибудь полезное или хотя бы на хорошие перспективы или достойную заработанную плату.
Но точно не на унижение, ссоры, пустых людей
Домой будите приходить в плохом настроении, на работу ходить желания не будет, заставлять себя что-то делать долго не получится !
Берегите себя, свое здоровье, нервы близких и любимых людей!

Верьте в себя, Вы обязательно найдете хорошую работу!
Работа второй дом, половина жизни проходит там, она должна доставлять удовольствие!

Не терпите, живите, действуйте!
Всех благ

Если честно не думала, что когда-нибудь буду писать отрицательный отзыв. Все люди разные и у каждого есть свое мнение на выражение мыслей. Работаю в данной компании совсем не долго, но за такой короткий срок уже для себя отметила много подводных камней. В связи с экономической ситуацией и трудностью устроиться на работу попала в гнилую компанию.
Персонала катастрофически не хватает, в смену работает по 2-3 человека и то не полный рабочий день. Охранника на воротах нет, и самим приходится следить за залом. Но как уследить за всеми, когда вас всего двое на весь торговый зал?! Нет четкой организованности в магазине. На почту постоянно приходят жуткие письма от директора СЗО с объявлением дисциплинарного взыскания.
На складе жуткий бардак, грязь и пыль. Из-за экономии денежных средств, когда нет кладовщика, девочкам самим приходится таскать тяжелые коробки, чтобы выдать вещи в зал. Но, Вы там, наверху даже не задумывались, что нам еще рожать детей и мы вполне можем надорвать спину! Прописывайте конкретно, когда берете на работу человека, что входит в его обязанности! Почему я как администратор должна выполнять работу кладовщика, грузчика, уборщицы и получать за это 18 тысяч? Мы половину жизни находимся на работе, и так относиться к сотрудникам просто не делает вам чести.
Если бы мне дали стажировку перед тем, как оформится, в вашей компании я б работать не стала. Не вижу смысла терять свое здоровье, силы и ум. В ближайшее время планирую покинуть ряды сотрудников остин.

Компания так себе. Отношение к простому персоналу "не очень". Проработала больше 2х лет. От продавца до кассира. Работа по 12 часов (но я сама знала на что иду). Народа ходит много а персонала мало. Один два человека на весь зал, убираться в выходные невозможно... В будни из-за экономии часов один человек и тот может быть либо с 13.00 до 22.00 либо ещё хуже с 17.00 до 22:00. Когда весь зал перевернули и ты одна, и все тебя спрашивают тот или иной размер.
На кассе ещё хуже, у кассира з/п зависит от выполнения плана магазин магазина + выполнение плана по комплексности (не меньше 2х 3х вещей в чеке). Это кошмар. Если не выполняется комплексность то кассир теряет ещё 2000 3000 от з/п. И получается продавец получает больше чем кассир, хоть у кассира больше ответственность.
После моего ухода, так же у кассира появилась статистика по выдаче "карт остин" если не вбивать в каждый чек пишешь объяснительную.
Планы завышенные, сотрудников нет, и при этом должен быть идеален (порядок) за.
Не идите работать в остин, спасибо