Сбербанк России

психически ненормальный человек, синдром "одинокой женщины (а может и девочки)) сотрудников гнобит, рассуждает на тему дороговизны одежды и обуви, типа все лохи, одеваются и обуваются в центрообуви. на летучке унижает, выгоняет своих подчиненных. неужели это допустимо в стенах этой великой империи!!!! Коллеги из вышестоящих чинов, обратите внимание на это сообщение, ведь это крик о помощи!!!!! неужели нет управы!!! этот руководитель заставляет сотрудника с 5-тилетним стажем уволиться из филиала (с постоянного места работы) для того, чтобы перейти на временную должность в другой филиал. при этом постоянная единица в 140 филиале остается. помогите!!! неужели нет управы на такое самодурство. Руководитель Калугина Е Н - это что? святая святых? нет управы? почему в Воронеже все делают так, как хотят? При этом всем хочу сказать, мне нравится работать здесь, я УМЕЮ здесь работать и ХОЧУ!!!!От клиентов получаю благодарности от моей работы!

Прошла все собеседования, успешно прошла обучение, сдала все тесты, успешно отстажировалась..потом подошло время искать мне отделение..и вот мне звонят и говорят, что я им не подхожу, так как в первые дни стажировки уже нужно было выполнять план на 100%! На обучении о таком строгом условии сказано не было, даже давно работающие сотрудники этот план не выполняют, куда уж там новичкам сразу после обучения.Все бы ничего, но со мной был подписан учебный договор, в котором они обязуются оплатить обучение при условии отработанных часов и успешного прохождения обучения. Часы отработаны, обучение пройдено успешно, а мне заявили, что оплачивают только в том случае, если трудоустраивают.В договоре об этом ни слова. На все мои возражения отвечают, что нужно было полностью выполнять план, а если он не выполнялся то руководители брать отказываются. Где искать правду? Потеряла из за них целый месяц, деньги на проезд, дресс код этот..время..

Никогда не писала отзывы, накипело. Люди не ходите работать в конт. центр Сбербанка, это ад. На собеседовании обещают одно, на деле совершенно другое. Когда устраивалась обещали, что график можно будет подобрать удобный тебе(учитывается пожелание к графику)- в реальности поставили работать с 2х дня до двух ночи при этом у меня ребенок до 3х лет. Через неделю решили поменять с 8до 8 и по з дня. На работу надо приходить за 30-40 мин., чтобы загрузить все программы, кот. постоянно виснут. При 12 часовой смене 4 перерыва 45 мин-обед, два перерыва по 10 мин и 15 мин пер. второй обед. если неуспел сходить в туалет терпи до след перерыва. Звонки поступают один за одним, не успеваешь передохнуть, как опять кто то в трубку орет. рабочее место не закреплено приходишь на работу ищешь место себе, А если выходишь не в свою смену, то место ищешь по всему КЦ. З/п не особо высокая 11900р, далее повыш. до 13200р + премия которую получит достаточно проблематично, т. к мониторинг прослушивает звонки и старается списать как можно больше баллов со звонка. Люди котрые звонят в КЦ безумнные , озлобленные, орут, обзывают , а ты должен разговаривать спокойно, стандартными фразами, а это еще сильнее бесит людей и они начинают орать еще больше. А еще там есть чувак он проводит собеседование в КЦ, просит рассказать стихотворение, чтобы послушать дикцию, но у него самого дикция храмает, шипилявит, окончания у слов съедает, хер поймешь что он сказал.Может комуни-будь мой отзыв поможет сделать правельный выбор и не потратить свое время на КЦ.

Никогда не думала, что сделаю это, но накипело!!!
Во-первых, никогда не верьте обещаниям этого банка, если у вас нет нужных родственников или очень длинного и гибкого языка, который через зад дотянется до глотки - шансов на карьерный рост у Вас немного. Во-вторых, при декларируемой 40-качасовой рабочей неделе готовьтесь минимум к 60-70 реально рабочим часам. В-третьих, сбербанк это место жесточайшей экономии. Экономят буквально на всем: бумага, канцелярские товары, счетные машинки, офисная мебель (стулья разваливаются прямо под сотрудниками и вместо того, что бы купить новый опять "чинят"). Отдельный респект разрабам ПО. Гениальнейшие люди!!! Каждое обновление, призванное улучшить Вашу жизнь обязательно ее изгадит, да и не только Вашу, а еще жизнь клиентов (земной поклон разработчикам новой программы для обслуживания кредитов!!!). Кстати, те, кто привык в нормальных банках работать одной, максимум 2-х, 3-х программах вы сильно удивитесь - их в сбере штук 10-15 (никогда не доходили руки посчитать). В-четвертых, в нашем банке есть замечательная социальная программа, которая предусматривает обязательное с ней ознакомление (вне зависимости от вашего на то желания) после окончания рабочего дня. На протяжении двух часов Вам расскажут, о том, что если вы проработаете в ОСБ больше 25 лет, у вас есть шанс увеличить будущую пенсию аж на 450 руб, вы можете отдохнуть в отеле, который специально построен для сотрудников сбербанка в Крыму и сутки отдыха там обойдутся Вам всего лишь в Ваш месячный оклад, а еще можно после завершения рабочего дня в головном офисе в пятницу (но мы-то помним, да, что у нас 70 рабочих часов и это разгар рабочего дня?) придти на бесплатный курс мэйкапа, бачаты и прочей дряни (у нас же есть на это время?), так же в головном офисе есть зимний сад, в котором может отдохнуть любой желающий, даже, если его офис расположен в 5 часах езды, и нам неважно, что в филиале не у всех сотрудников есть рабочее место, что отсутствует возможность нормального приема пищи, да и вообще не всегда можно пойти покушать, тактика же. Это все совершенно неважно, главное Сбербанк всегда рядом!

неудобное месторасположение для тех, кто ездит не на личном транспорте: корпоративные бесплатные автобусы практически все отменили, остались вроде 2-3 автобуса, которые идут только от пл. Советской.
Что касается помещения - кое-где плохо работает вентиляция, после обеда просто задыхаешься.
А теперь подробнее о работе в одном из Управлений - УРСПЗ (сейчас вакансия называется сотрудник Call центра, просроченная задолженность на ранних сроках).
Текучка приличная, объясню, чем обусловлена:
Звонки поступают по системе Автодайлер, т. к. сотрудников постоянно не хватает, перерывов между звонками соответственно нет, при разговоре используется строгий скрипт, время звонка ограничено 2-3 минуты, в итоге ты чувствуешь себя автоответчиком, уже к обеду "язык на плечо".
Перерывы строго по расписанию, если ты уходишь раньше на 1 минуту (чтобы не поступил новый звонок) - пишешь объяснительную, если ты задержался с клиентом, и ушел на перерыв позже - никого не волнует - обязан вернуться строго минута в минуту по графику, в противном случае опять пишешь объяснительную. Если задержался с Клиентом более 5 минут, и неважно, что он говорит что-то по делу, например по поводу реструктуризации, тоже пишешь объяснительную, причем длительных разговоров (по 10 мин) в день не более 2-3х -все равно никого не волнует.
Контроль качества ужасен, придираются к каждой неверно поставленной запятой. И не важно что Клиент в результате оплатил, сказал слово неправильно - получи штрафные баллы.
Теперь, что касается перспективы роста - она есть только для тех, кто когда то с кем то работал или является другом или подружкой кого-то, и не важно, что он или она тупы, как пробки или вообще без опыта работы. Причем работа этих друзей или подружек заключается в следующем: покурить, попить чай, опять покурить и прийти написать грозное письмо по поводу невыполненных показателей (неважно какая была линия) и собрать объяснительные. Остальные сотрудники могут отдыхать - сидеть им "автоответчиком' до пенсии.
Например в других Call-центрах (не буду говорить название, кто-то догадался), если на линии аврал - сажали на линию всех без исключения, вплоть до руководителя центра, и все с пониманием к этому относились.
Есть конечно супервайзеры, которые с пониманием к Вам отнесутся, но их ничтожное количество, и если вы все-таки решили сюда устроиться -желаю вам попасть именно к такому.
И напоследок скажу Вам по секрету) самая большая текучка была во втором отделе, делайте выводы. Удачи!!!