вы когда-либо спрашивали у самих операторов кого они хотят видеть руководителем? им очень даже видно! по тому что они не хотят чтобы клан тунеядцев управлял ими. это нормально, когда ты просишь помощи, а тебя посылают нах**? когда разрешат выйти на перерыв только когда ты сходишь ей в магазин? когда они ходят на маникюры сред дня? старожилы говорят что при предыдущих руководителях так не было. сейчас полный завал.
а какая реакция на отзывы? я вам скажу - еще больший прессинг на нормальных супервизоров, на операторов. на всех кто против этого "свавилля". почему у нас 95% пользователей - новые? по тому что мы дерь**вый, мы это осознаем. никто не хочет возвращаться к нам. но не хочется быть лучше, когда ты здесь все так.
сколько ребят пропадает, сколько хороших ушло через это.
требую публичной порки на корпоративе.
требую уменьшения влияние личных\родственных связей в компании.
требую учитывать голос оператора в выборе руководящих должностей.
бунт начался. смотрите, чтобы не было поздно. у нас есть много инсайдерской инфы.
п.с. Матийце пересела, по тому что здесь написали что она смотрит сериалы, а теперь она так сидит что никто не видит это) просто ппц) как ей Оля Сенцюк это позволила?
Коллектив
Начальство
Рабочее место
Соц.пакет
Карьерный рост
Ответы
Маша06-06-2014:
я не понимаю если всё так плохо почему не пойти и сказать об этом Оле ? и зачем ты здесь работаешь ?
Шиншила06-06-2014:
Я немного в шоке от всего написанного! Согласна с тем, что супервизерам необходимо усовершенствоваться, но проблема кол-центра не будет этим решена,а она есть и мне странно, что до сих пор этого никто не заметил! Я недолго работаю в тикетс, но имею острый глаз и люблю анализировать ситуацию и коллектив, в котором я работаю. Все мы личности, каждый со своими тараканами в голове, но позволять себе в рабочем процессе отлынивать от работы, а грубо говоря, просто "забивать болт"?!..Нет слов...И с таким необходимо не штрафами бороться и не прибавками к зарплате, а сделать так, чтобы операторам было интересно работать. Почему нет Тим-билдингов, где интересная информация на собраниях, корпоративы на которых бы собирались не по-бухать, а научиться чему-то новому, найти новые знания. Нам не позволено даже в скайпе общем писать что-то смешное, для нас всех, ПОЧЕМУ? Рабочий процесс надо разбавлять позитивом, иначе мы все превратимся в роботов, без чувств и эмоций и это будет самым главным минусом и плевать кто будет нами руководить...
яюю06-06-2014:
НА РАБОТЕ НУЖНО РАБОТАТЬ . АНЕ Нам не позволено даже в скайпе общем писать что-то смешное, для нас всех, ПОЧЕМУ? Рабочий процесс надо разбавлять позитивом, иначе мы все превратимся в роботов, без чувств и эмоций и это будет самым главным минусом и плевать кто будет нами руководить...
У операторов много работы времени на всякие веселья нету