МТС

1. З/П. Есть такая "интересная" штука как KPI на основе которой рассчитывается З/П. Состоит из пяти блоков и отзыва "тайного покупателя". И если (очень часто "когда", или точнее всегда) по одному из блоков продаж не выполняется "ПЛАН" (А он нереально высок) то З/П режут, удерживают или просто "кидают". То что обещают, не ждите, будете разочарованы.
2. "Руководство" а точнее Рукоблудство и шизофрения, начальство не в курсе азов управления коллективом, занимается мягко выражаясь дестабилизацией рабочего процесса и моральным разложением сотрудников. К - компетентность это не В МТС (АО РТК). И не удивительно, ведь у власти чета Касьяновых. Да, один из показателей как добиваются карьерного роста... И вот ЭТО Виктория К. С явными признаками помешательства и отсутствием культуры общения руководит "ключевыми" (Офисы продаж с наибольшей проходимостью) Офисами Продаж. Всячески мешая работать проявлениями своей глупости и невоспитанности.
3. Склонение к нарушению законов РФ и Конституции РФ, можно было бы отнести к пункту №2, но пожалуй это системное. Исходят прямые указания от руководства в подделке документов, оформлении ничего не ведающих об этом людей в НПФ (негосударственный пенсионный фонд), регистрации сим карт и прочее...
4. Коллектив. В свете выше перечисленного у руля явные отщепенцы и морально разложившиеся люди. Устраиваясь в МТС (АО РТК) наслушаетесь сказок о корпоративной культуре, братстве и ордене тамплиеров (так же возвышенно и оторвано от реальности) а на деле столкнетесь с подставами, лицемерием и прочими неприятными вещами...
5. Неоплачиваемые переработки. В связи с выше изложенным текучка кадров ОГРОМНАЯ. Переработки, переработки и еще раз переработки, почувствовал себя "Стахановцем" и рабом в одном лице. Рабочий день по 13 часов (открыть и закрыть офис), один, с графиком этак 7/1 и тому подобное, ну думаю, разбогатею, куплю себе гелик и уеду в Монтекарло.... а потом бац, и реальность в виде кидалова. Обидно ребята.
6. Постоянно приходиться покупать (добивать планы) этак тЫщи на 2 в месяц с сотрудника, плюс результат инвентаризации около 1 т.р. и оплата за уборку, да ребята это тоже сами, казалось бы федеральная сеть, гигант с много миллионными оборотами не может обеспечить свои офисы штатом уборщиц, или своими руками...
7. У тебя выходной??? и вот он счастливый день когда ты думаешь выспаться и не думать о работе, долгожданный выходной,.. но не так быстро, не спать и не расслабляться, с утра тебе позвонят и попросят что-то "срочное сделать" - отвезти документы в офис на Менжинского или срочно подменить кого-то, кто-то открывающий смену потерял ключ, или просто начальник не знает твой график... Есть еще уйма тайных и не очень групп в вотсап ( в миру whatsapp) которые будут "теликать" и "трезвонить" ежесуточно, а эти сообщения как минимум нужно читать ведь в них кроется очень важный иногда тайно-потусторонний смысл...
Все выше перечисленное очень негативно сказывается на здоровье, и после первого месяца работы у меня было ощущения что я побывал в лечебнице для душевно больных. Многие пишут про ДМС, ага, после 6 месяцев работы и полис ждать еще долго, в итоге уволившись я хоть сходил к стоматологу, естественно за свой счет. И еще при увольнении кидают с З/п по крупному, но мне уже плевать, ведь я счастлив покончить с этой компанией. Что-то наверняка забыл (про тренинги не стал писать). За свою жизнь я сменил несколько рабочих мест и повидал многое, но только после МТС (АО РТК) я написал здесь отзыв, а это говорит о многом :) Берегите себя, обходите стороной эту компанию.

Все остальное - отрицательно.
Все выше описанные отзывы - правда!
По порядку:

1. Отношение руководства скотское с самого начала. Повышать голос и орать там является нормой, хотя это чистой воды хамство.
2. Никакой премии и нет по сути, только слова. Найдут стопятьсот причин, чтоб только не платить.
3. Оклад 17 400 по факту.
4. Смены по 12 часов, 2 на 2 НО! Могут поставить смену 8.00-8.00,8.00-8.00,20.00-08.00,20.00-08.00 - выходные!!!!Т.е. 4 на 2!Это реально!Если кому то ставят такую смену, естественно человек не робот,он берет б/с, и соответственно зп не 17400, а тысяч 15000((((((
5. Замануха с оплачиваемым питанием - фуфло. Жратва по этой карте питания тухляк с волосами...Жрать не возможно да и страшно для здоровья.
6.Работать сложно потому что все орут так на клиентов, что не слышишь свой звонок. Отдельные особи женского пола, имея проблемы в собственной психологии, начинают учить абонента, орать на него,бьют по столам, матерятся на весь офис, после чего абонент просто в шоке слыша это сам кидает трубку...это жутко...
7. Вы еще не передумали?)))))))ок, продолжим!
7. Вся работа в ЦКС основана только на продажах. Если ты выполняешь план, то можешь забить на корректность консультации. Если ты можешь продать бабульке Мтс-музыку за 6 руб в день или инет, то к тебе вопросов нет!Но, если план перевыполнишь и начнешь зарабатывать премию уже в карман, то план повысят, а за тебя возьмется группа мониторинга,которая премии тебя лишит
))))все продумано
В общем, не суйся туда,проще идти на завод,где тебя обучат,чем туда, где нет толком обучения, сразу кидают в линию и еще доказывают тебе что ты баран и %удалено%.

Была на собеседовании в МТС-е контактном центре 4 раза, к тому же по их приглашению, сама не откликалась на вакансию. Впечатления остались надолго. К тому же у меня нет обиды на них, но хочется тут выразить свое мнение, раз забрела на этот сайт. Вопросы на собеседовании задают тупые, пытаются всячески завалить человека. Оценивают скорее всего по своему вкусу, не смотрят на образование, и стаж работы, если ты внешне им понравился или не составляешь для них конкуренцию по внешности, то они тебя берут, то и касается собеседование на специалиста офиса продаж, где вообще парня взяли без опыта работы и без образования (походу из-за связей, хотя и была там парочка кандидатов без опыта продаж вообще). И еще, странно да? Когда каждую неделю у них бесконечные наборы людей, вакансии не сходят с сайтов поиска работы. Я обхожу стороной эту компанию, и вам не советую.

Всем привет!
Хочу, как говорится в «РТК», дать обратную связь о моей работе НОП (Начальник офиса продаж) в данной организации.
Начну с плохого:
1. Количество задач, действий, обязанностей и т.д. не укладывается в 8 рабочих часов, отсюда получаются полные смены, которые не оплачиваются. Каждый отдел или ответственный за определенный продукт требует немедленного исполнение при чем практически всем не важно есть ли люди в зале, заняты ли компьютеры… Все равно.
2. Наплевательское отношение к своим сотрудникам. Начиная с РМ которому все равно на состояние сотрудников, их мнение, их моральное состояние и тем более ТК(Трудовой кодекс) заканчивая Директора МР. В последнем случае возможно ошибаюсь, но это мое мнение. Этим людям интересны только цифры, а все сотрудники должны быть роботами.
3. Отсутствие самореализации, саморазвития и занимание и без того не на что не хватающего времени. Вечные таблички, от которых нет толку, куча вечных отчетов.
По отчетам более подробно. У руководителей НСО и РМ, а возможно и выше есть онлайн отчеты в которых все текущее выполнение видно смысл тратить время? Возможно, как мне отвечали «что бы мы видели результат». Не спорю, есть особо одаренные НОП которые не делают ни каких срезов, но это не большинство.
4. Отсутствие индивидуальной работы. Ни один НСО или РМ не ведет индивидуальную работу по ОП, а зачем? Если Вы не понимаете, отвечу: Каждое ОП индивидуально, точно также как и каждый сотрудник. С разным контингентом клиентов, с разной потребностью и разными проблемами. Вы же сами призываете работать НОП с каждым сотрудником индивидуально, но при этом сами этого не делаете. Конечно проще всех под одну гребенку, зачем работать?
5. Текучка. Да это розница, где текучка штата постоянна, но при этом ничего не делаться для ее уменьшения. Для уменьшения показателя, руководство придумало ГЕНИАЛЬНЫЙ выход, увольнять всех по обоюдному согласию, опять, зачем работать?
6. Изменение условий премирования не только задним числом, но и задним месяцем.
Задачу поставили, сотрудники задачу выполнили. Конечно, такой легкий вариант выполнения для Вас не приемлем, но тогда обозначайте условия грамотно.
Все условия премирования выполнены, СИМ были оформлены согласно техники продаж и Вашего же регламента, оформлены на РЕАЛЬНЫХ, СУШЕСТВУЮЩИХ людей, которые сами пришли за ними. Если Вы настолько глупы, и не смогли предвидеть тот факт, что люди которым сим нужны на несколько раз использования, например для регистраций, или подачи объявлений, то это Ваши проблемы, а не сотрудников. Люди сейчас уже умеют читать и искать информацию в интернете. Но проще срезать премию у сотрудников, чем признать свои ошибки. (Кто не понял, речь идет о сим с ТП Умное устройство).
7. Условия труда. Тут все коротко: Летом пытаемся выбить холод в оп, до зимы, зимой тепло до лета. В итоге ни того, ни другого.
8. Наличие товара. Это тоже одна из больных тем. Распределение по ОП проходит с помощью, какой то программы. Которая не знает, что клиенты спрашивают в ОП. Ориентир программы на ассортимент конкурентов. Вопрос: а почему ассортимент не может быть лучше? Опишу один из самых запомнившихся случаев:
За несколько дней до нового года на ОП резко закончились планшеты, за ранее была создана заявка на перемещение конкретных планшетов, с ОП который находился рядом.
В итоге последовал ответ: с этого оп перемещение не будет, так как у них больше шансов их продать. Заявка была отправлена в 10:00, при наличии пяти планшетов. В итоге только в 16:30 пришел список ОП с которых можно переместить. Соответственно сбор занял остаток рабочего дня. По итогу Мы продали около 10 планшетов, а точка, с которой просили утром перемещение 2!!! А сколько бы продали, если разрешили бы перемещение утром? Тут не удержусь без фамилии Господа Черноволенко и Бородин, Вы смотрите цифры, а розница работает с живыми людьми! И так было не раз.

заманивают на работу в колл центр (нартова 6), зарплату обещают оклад всего 20000, с премиями выходит 25000. И это походу максимум, типа конкурентная зарплата при пятидневке...
Мало того, что зарплата всего ничего, так еще месяц надо стажироваться за спасибо :) (См. трудовой кодекс Российской Федерации) И если не сдашь экзамен-тебе махают ручкой. Такого наглого развода еще нигде не встречал, даже у других работодателей в сфере связи. Искренне удивляются почему не устраивают условия, как будто каждый второй мечтает о работе попугаем на телефоне, да еще с переработками за спасибо. Как будто выпускник вуза нынче априори лох и не знает что за стажировки и переработки надо платить-)
Не факт что, многим по происшествии стажировки платят, так что поосторожнее.

заманивают на работу в колл центр (нартова 6), зарплату обещают оклад всего 20000, с премиями выходит 25000. И это походу максимум, типа конкурентная зарплата при пятидневке...
Мало того, что зарплата всего ничего, так еще месяц надо стажироваться за спасибо :) (См. трудовой кодекс Российской Федерации) И если не сдашь экзамен-тебе махают ручкой. Такого наглого развода еще нигде не встречал, даже у других работодателей в сфере связи. Искренне удивляются почему не устраиваютусловия, как будто каждый второй мечтает о работе попугаем на телефоне, да еще с переработками за спасибо. Как будто выпускник вуза нынче априори лох и не знает что за стажировки и переработки надо платить-)
Не факт что, многим по происшествии стажировки платят, так что поосторожнее.

Четко отслеживается надменность на грани с хамством от почти полновины сотрудников, причем даже хомяки-исполнители. Когда увольнялся, грубили все, кто в "бегунке" прописан, кроме непосредственного руководителя.
Офисы они по всей Москве раскиданы. От класса В в центре чудовищного ободранного совка в жопетени.
Вырвиглазные логины/пароли. Непонятно, как их вообще составляют. Мониторы, как и другое железо, у всех разные.
Бюрократический бардак в целом.
В целом, лично на меня контора эта еще в первый день угнетающее впечатление произвела. Во время собеседований ничего такого не возникало.
С парковкой никак: ее нет.
Работа неинтересная, перспектив роста немного: там народ по 5-10 лет корни пускает и не увольняется.
Навязывают зарплатный проект. Это противоречит ГК РФ.
Маг. замки чуть ли дверях в уборные. В целом двинутость на безопасности.

Здесь уже можно развернуться по полной. Началось все с обучения, 2 недели, 5 дней в неделю, с 10 до 18 происходил тотальный вынос мозга, информацией, которая в большинстве своем мне не пригодилась в процессе работы, сейчас время обучения вроде как уменьшили до трех дней, от этого у меня бомбило еще больше, после двухнедельного обучения начинается стажировка, которая закончится только тогда, когда ты сдашь экзамен Начальнику Сети Офисов. Я провела на стажировке целый месяц, сдала с третьего раза, самое ужасное, что было во время сдачи экзаменов, это отношение НСО к тебе. Во второй раз меня просто довели до слез, шла домой я с полной уверенностью, что нахер мне этот МТС не нужен, но потраченное время заставляло задуматься, и в итоге я все таки дошла до конца, думая, что меня ждут золотые горы, но не прокатило. Во время работы, столкнулась с тем, что поставили меня на ужасную точку, в непроходимом районе. Ни о каких продажах соответственно и речи быть не могло, т.к. продавать было просто некому. Началась просто череда сервисного обслуживания бабушек, которые не понимают куда у них уходят деньги. Так же, во время работы к тебе раз в месяц заезжает НСО твоего сектора, и "проверяет" качество твоего обслуживания, закачивается которое все тем, что тебя просто с ног до головы поливают дерьмом. Каждый месяц выполнение планов, каждый месяц вкладываешь свои кровные в это выполнение, и от зп в 15000 остается 6000. По итогу, когда мне все то уже окончательно надоело, я отправила заявку на увольнение, и через моего Начальника Офиса до меня донесли, что Начальник Сети Офисов уволит меня по статье, если я не буду в свою отработку выполнять планы, которые она мне поставит, и если я не буду показывать результаты. В общем гнилая компания до самого основания, не знаю почему у нее все еще набираются кадры.