Adelina Call Center
Adelina Call Center — самый большой контактный центр Украины, среди крупнейших региональных игроков России и Беларуси, со штаб-квартирами в Киеве, Кракове, Москве, Минске, Алматы, Стамбуле. Общий штат компании — порядка 4000 сотрудников.
Call-центр имеет 10-летний опыт обслуживания более 150 проектов для клиентов из 17 стран и предлагает полный комплекс услуг.
Достижения компании отмечены международными наградами отрасли аутсорсинговых и корпоративных call-центров.
Отзывы о компании Adelina Call Center
Аноним
29.07.2015, 13:14
Офис хороший, коллектив очень нравился, начиная от напарника (оператора) с боку заканчивая руководителем КЦ. Все лояльно относились, кофе чай пожалуйста, офис чистый.
Работала я на проекте «Воля». Конечно проект вроде ничего, одно просто прокумарило, зарплату насчитывали с ппц каким опозданием, постоянно какая то херь, что то не правильно посчитали, то не досчитали и т.д. То что закрыли без конкретного предупреждения, и эти басни про то как нас все любят, что все прям волнуются за нас, всё нам компенсируют после закрытия проекта, аж слезу пустить хотелось. Проект менять не захотела и ушла вообще, так в принципе все устраивало.
Марина
26.07.2015, 14:06
Я работаю в Аделине, хочу сказать большое спасибо руководителю Харьковской площадки Никифоровой Елене Васильевне за её заботу и внимание к каждому сотруднику компании. От лица работников хозяйственной части Харьковской площадки хотим поблагодарить за комфортную летнюю форму, в которой удобно и приятно работать!
Отрицательных сторон нет!
Обманутый
01.06.2015, 21:40
Коллектив операторов действительно дружный, все молодые, отзывчивые. В основном это студенты- в этом залог дружелюбности. Да, бесплатный чай, кофе, сахар. Удобная подработка для студентов. Именно подработка, полноценной работой назвать невозможно.
Первое-зарплата! Обещают ОТ 15000 новичкам( уже за вычетом налога в 13%). На деле еле до 10 000 дотягиваешь ( и то уже тогда, когда работаешь по первой категории, когда тебе аж 74 рубля в час платят!). В положении о правилах работы указано, что тем, кто работает 8 часов, положен обед в 30-50 минут. Но не указано, что время обеда вычитается из зарплаты. То есть если пообедал 30 мин, то и зарплату получить не за 8 часов, а за 7-30. Считаю , что не справедливо. Работа не такая легкая, как может показаться сначала. Думаешь: сидеть за компьютером и отвечать на вопросы звонящих. Когда ты целый день повторяешь одно и тоже( а люди разные звонят, зачастую очень тугие, но считающие тупицей вас) становится тошно от звонка телефона. В туалет почти по расписанию ходить! Если на личной паузе стоит 2 оператора, то хоть взорвись тут, но нельзя отойти по нужде. Жди, пока с паузы снимутся. Твой ответ оценивают по баллам. От этих баллов зависит категория. Соответственно, меньше баллов- ниже категория-меньше зарплата. Когда звонков мало , то хочешь не хочешь, а добровольно принудительно вали домой. Соответственно, раньше домой-меньше зарплата. Короче, куда не плюнь- меньше зарплата. Никакого соц.пакета, работа по договору на месяц. Вот так-то.
Аноним
23.04.2015, 20:30
Удобный график работы, комфортный офис , дружественный коллектив, хорошие супервизоры. Интересные вопросы :-)
Один выходной
Светлана
10.04.2015, 19:40
Все же работа)) (и надежда на соответствующую ЗП). Обучение
Уровень обучения оставляет желать лучшего. Но это и не удивительно учитывая низкий уровень ЗП и соответственно уровень обучающего персонала. Много неточностей в обучении.
Уровень ЗП точно сказать никто не может, сейчас делают какие-то изменения. Но все настолько запутанно и не точно и во многом зависит от настроения и расположения решающих.
Такой фирмы с таким названием нет в едином реестре и на работу обещают взять максимум через пол года.
Самое длительное время работы среди рядовых операторов работы аж!!! 7 месяцев!
За последний месяц очередной раз уволилась масса народа-как минимум 2/3 (если не 3/4).
Оставить даже свою чашку на работе не возможно! Фактически у вас нет своего рабочего места!
Отпуск и оплачиваемые больничные? Просто забудьте в Аделине об этом!
ЗП вы свою получите (если получите), т.к. ваша работа начнет оплачиваться только когда вы выйдете на высокий уровень (а ожидания после 3 дней обучения явно завышены), максимум ЧЕРЕЗ 6 НЕДЕЛЬ!
Не посоветуешь и врагу такое!
Левая кантора, которая выезжает на не продолжительной работе сотрудников, которые все же хотят что бы им заплатили за 1,2.. недели работы и вынуждены отрабатывать как минимум 2 недели (что бы получить за месяц максимум 1 000 грн., в первый месяц и ЭТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ)!
Уровень ЗП точно сказать никто не может, сейчас делают какие-то изменения. Но все настолько запутанно и не точно и во многом зависит от настроения и расположения решающих.
Такой фирмы с таким названием нет в едином реестре и на работу обещают взять максимум через пол года.
Самое длительное время работы среди рядовых операторов работы аж!!! 7 месяцев!
За последний месяц очередной раз уволилась масса народа-как минимум 2/3 (если не 3/4).
Оставить даже свою чашку на работе не возможно! Фактически у вас нет своего рабочего места!
Отпуск и оплачиваемые больничные? Просто забудьте в Аделине об этом!
ЗП вы свою получите (если получите), т.к. ваша работа начнет оплачиваться только когда вы выйдете на высокий уровень (а ожидания после 3 дней обучения явно завышены), максимум ЧЕРЕЗ 6 НЕДЕЛЬ!
Не посоветуешь и врагу такое!
Левая кантора, которая выезжает на не продолжительной работе сотрудников, которые все же хотят что бы им заплатили за 1,2.. недели работы и вынуждены отрабатывать как минимум 2 недели (что бы получить за месяц максимум 1 000 грн., в первый месяц и ЭТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ)!
Олег
09.04.2015, 16:57
При собеседовании и обучении все (ОБМАНчиво) внимательны, дружелюбны и ласковы. Можно познакомиться с хорошими людьми - но они уволяться раньше чем Вы. Есть бесплатный чай/кофе/сахар.
Денег там нормально не заработаешь. При собеседовании вешают лапшу на уши - как всё хорошо. Заработать 4т. грн - работать 25 дней по 9 часов в постоянном напряжении, мало кому удается. Реально 4тысячи грн из более 100 чел. зарабатывает человека 3 и то не долго, на следующий месяц такой темп держать не получится, поспрашивайте при собеседовании у сотрудников сколько они реально зарабатывают и другие тоже. Тупизна супервизоров постоянно мешает , половина положительных отзывов на этом сайте пишут сотрудники Аделины (не менеджеры) - Марина например, из отдела кадров. Договор подписываете липовый, никто вам его не выдаст с печатью. Супервизорами становятся - родственники/знакомые/жополизы и "давалки", делайте выводы. НЕ тратьте своё время на это гнилое место, к тому же сейчас продажи у Розетки не торт - скачки валют и общий кризис. График работы не нормируемый - могут заставить работать и в выходные, праздники, дни без предварительного согласования. Например в понедельник работаете с 13 до 21, а во Вт с 8-00 до 16-00. Народ там держится по 1 - 1,5 месяца и уходит, ибо это КИДАЛОВО. Текучка кадров - сумасшедшая. Не ходите !
Аноним
03.04.2015, 10:47
Удобный график работы, хорошие условия,дружественный коллектив.
Нет
Эдсон Кортес-Ордена Эдсон
03.04.2015, 10:35
Я проработал в компании Adelina около 5 месяцев. И хочу поделится своим впечатлением об этой компании. И так начну с того, что есть разные проекты. Проект в котором я работал я считаю самым лучшим. Как ламборджини среди машин так и проект Розетка выделяется на фоне всех остальных проектов.
Ранее у меня не было опыта работы в аутсорсинговых компаниях. Поэтому то что на эту работу берут без опыта работы уже является большим плюсом. Красивый и чистый офис с комнатой отдыха так же является хорошим аргументом в пользу того почему стоит попробовать поработать здесь. И так начну по порядку:
1) Менеджер по подбору кадров является достаточно опытным и смог мне подобрать проект, который мне подошел
2) Инструктор Артем, очень замечательный человек. С ним обучение проходит качественно и продуктивно. Самое главное, что у Артема получается подготовить опытного оператора с нуля. Скажу большее его обучение помогло мне устроится в другую аутсорсинговую компанию. Так что я очень благодарен за его тренинги.
3) Супервизоры - Отличные ребята, самое главное понимающие и желающие помочь тем, кто готов развиваться. Профессионалы в своем деле и постоянно обучают этому свой коллектив. К примеру Евгений не один вечер тратил свое время, чтобы повысить мою эффективность в работе. Индивидуальный подход к каждому оператору является самым лучшим ключем и эти ребята им классно пользуются.
4) Сама работа так же постоянно усовершенствуется. Тем самым облегчается работа операторов. Так за мою работу компания меняла программу для работы. Упрощая ее и делая более удобной.
5) Коллектив так же добродушный и открытый.
Поэтому я доволен приобретенным опытом в этой компании.
Ранее у меня не было опыта работы в аутсорсинговых компаниях. Поэтому то что на эту работу берут без опыта работы уже является большим плюсом. Красивый и чистый офис с комнатой отдыха так же является хорошим аргументом в пользу того почему стоит попробовать поработать здесь. И так начну по порядку:
1) Менеджер по подбору кадров является достаточно опытным и смог мне подобрать проект, который мне подошел
2) Инструктор Артем, очень замечательный человек. С ним обучение проходит качественно и продуктивно. Самое главное, что у Артема получается подготовить опытного оператора с нуля. Скажу большее его обучение помогло мне устроится в другую аутсорсинговую компанию. Так что я очень благодарен за его тренинги.
3) Супервизоры - Отличные ребята, самое главное понимающие и желающие помочь тем, кто готов развиваться. Профессионалы в своем деле и постоянно обучают этому свой коллектив. К примеру Евгений не один вечер тратил свое время, чтобы повысить мою эффективность в работе. Индивидуальный подход к каждому оператору является самым лучшим ключем и эти ребята им классно пользуются.
4) Сама работа так же постоянно усовершенствуется. Тем самым облегчается работа операторов. Так за мою работу компания меняла программу для работы. Упрощая ее и делая более удобной.
5) Коллектив так же добродушный и открытый.
Поэтому я доволен приобретенным опытом в этой компании.
Безусловно так же есть и недостатки, которые мне очень не понравились и о которых я считаю так же должны знать и другие:
1) График работы. Хотя он и гибкий все же, компания требует работать на проекте Розетка более 48 часов в неделю. С такой работой не успеешь сделать много дел. Поэтому очень надеюсь, что это изменится.
2) Заработная плата. Впечатление у меня о ней двоякое. Хотя прошли реформы в лучшую сторону но все равно я считаю что не правильно когда ЗП может в два раза уменьшатся из-за двух ошибок. Иногда чувствовал себя в рулетке где тебе дают либо ВСЕ либо очень мало.
3) Это наверно специфичное замечание но нет штрафов за нецензурную речь. Я считаю, что это в корне не правильно. Ведь сотрудники это лицо компании, а их речь это репутация компании.
4) Некоторые мониторы необходимо утилизировать, но их еще продолжают использовать. Это тоже некоторый минус
1) График работы. Хотя он и гибкий все же, компания требует работать на проекте Розетка более 48 часов в неделю. С такой работой не успеешь сделать много дел. Поэтому очень надеюсь, что это изменится.
2) Заработная плата. Впечатление у меня о ней двоякое. Хотя прошли реформы в лучшую сторону но все равно я считаю что не правильно когда ЗП может в два раза уменьшатся из-за двух ошибок. Иногда чувствовал себя в рулетке где тебе дают либо ВСЕ либо очень мало.
3) Это наверно специфичное замечание но нет штрафов за нецензурную речь. Я считаю, что это в корне не правильно. Ведь сотрудники это лицо компании, а их речь это репутация компании.
4) Некоторые мониторы необходимо утилизировать, но их еще продолжают использовать. Это тоже некоторый минус
Аноним
01.04.2015, 17:02
Кресло-мешок!
Зручний графік роботи - График как поставит Супервизор, и их мало что интересует. "Ты ОБЯЗАН выйти на 7 утра, а может ты еще и до 22 поработаешь"?
Комфортні умови в офісі - Ну да, принесла туда свою чашку, и ту кто-то спер! А куда подевался пояс от пальто для меня вообще загадка.
Достойну зарплату - Это те крохи на которые накладывают кучу штрафов. И которая составляет в час 9,60-начальная (по старым данным) сейчас мне говорили что и того меньше.
Дружній колектив та лояльне керівництво - Коллектив который постоянно меняется, только за время моей работы там сменилось около 10 человек / 3 недели. Постоянная текучка кадров. Руководство, ох это руководство. Как вы считаете я обязана отрабатывать две недели, если бумажка которую мы подписывали (кстати в одностороннем порядке, потому что в течении месяца директор якобы где-то отсутствовал, хотя периодически мы его видели в компании)на руки не выдавалась, и не имела пункта об расторжении договора?!
Постійний розвиток та навчання методом наставництва - Да, обучили нас весело, но об карьерном росте тут не слышали даже самые бывалые операторы, которые работали там явно не один месяц. А движение по карьерной лестнице видели только те, кто умеет шикарно подбирать "ласковые" слова для начальства.
Комфортні умови в офісі - Ну да, принесла туда свою чашку, и ту кто-то спер! А куда подевался пояс от пальто для меня вообще загадка.
Достойну зарплату - Это те крохи на которые накладывают кучу штрафов. И которая составляет в час 9,60-начальная (по старым данным) сейчас мне говорили что и того меньше.
Дружній колектив та лояльне керівництво - Коллектив который постоянно меняется, только за время моей работы там сменилось около 10 человек / 3 недели. Постоянная текучка кадров. Руководство, ох это руководство. Как вы считаете я обязана отрабатывать две недели, если бумажка которую мы подписывали (кстати в одностороннем порядке, потому что в течении месяца директор якобы где-то отсутствовал, хотя периодически мы его видели в компании)на руки не выдавалась, и не имела пункта об расторжении договора?!
Постійний розвиток та навчання методом наставництва - Да, обучили нас весело, но об карьерном росте тут не слышали даже самые бывалые операторы, которые работали там явно не один месяц. А движение по карьерной лестнице видели только те, кто умеет шикарно подбирать "ласковые" слова для начальства.
не вано
24.03.2015, 14:54
Мало, но можно найти. Чай, кофе правда тошнотный но халява.
Рабочее место сносное, старенькое но работает.
Вопрос : как "ОНО" (Аделина) теперь зовется.
Рабочее место сносное, старенькое но работает.
Вопрос : как "ОНО" (Аделина) теперь зовется.
- Роста профессионального нет.
- З/П подачка в конверте
- Соц. пакета нет.
- Корпоративные мероприятия, редкость но раздувают так ... просто печально
- Руководство, линейный состав ... мне показалось что специально набирают питекантропов, тупые и агрессивные.
- З/П подачка в конверте
- Соц. пакета нет.
- Корпоративные мероприятия, редкость но раздувают так ... просто печально
- Руководство, линейный состав ... мне показалось что специально набирают питекантропов, тупые и агрессивные.
Аноним Пусть все знают правду
05.03.2015, 21:34
коллектив
1. Постоянно меняется название организации (не сосчитать записей в трудовой книжке) - всем понятно, укрываются от налогов
2. Руководитель хороший был у нас Оксана, в начале 2012 года добилась повышения зп и уволилась. После этого зп стоит на месте (везде цены подскочили, а мы что получали, то и получаем)
3. Есть только система штрафов, поощрений (раньше был "оператор года", премии операторы получали) теперь нет никаких
4. Б/у компьютеры (говорили, что новое с Украины привезли, а мониторы все с дефектами).
5. Говорят работа для студентов, но никакого социального пакета для них нет
6. Карьерный рост возможен только в том случае, если ты вовремя кому-то подлизнешься
7. Зп выдается как зря. Аванс еще куда ни шло вовремя, а вот зп постоянно задерживают. И выдается зп в конвертах - что очень-очень плохо!
2. Руководитель хороший был у нас Оксана, в начале 2012 года добилась повышения зп и уволилась. После этого зп стоит на месте (везде цены подскочили, а мы что получали, то и получаем)
3. Есть только система штрафов, поощрений (раньше был "оператор года", премии операторы получали) теперь нет никаких
4. Б/у компьютеры (говорили, что новое с Украины привезли, а мониторы все с дефектами).
5. Говорят работа для студентов, но никакого социального пакета для них нет
6. Карьерный рост возможен только в том случае, если ты вовремя кому-то подлизнешься
7. Зп выдается как зря. Аванс еще куда ни шло вовремя, а вот зп постоянно задерживают. И выдается зп в конвертах - что очень-очень плохо!
Диана
24.02.2015, 22:37
Положительного очень много.На самом деле,Я всегда думала,что работа оператором-это не моя должность,но когда Я пришла устраиваться в Аделину,меня сразу затянуло.Коллектив отличны,очень дружные ребята,даже слово "коллектив" не совсем подходит,мы одна огромная семья.Рабочие условия хорошие.Что касается супервизоров...То что здесь было указано ниже касательно
Сазонова Дмитрия,полная чушь!Дима отличный супервизор!Он более чем справляется со своей работай(мое мнение именно таково).А если у Вас с ним были конфликты,или Вам не нравилось,то что он Вас "отчитывает" за опоздания и т.п,то это не значит что минусы именно в нем,причина в ВАС!!!Супервизоры всегда относятся с пониманием к своим подчиненным.Пусть,Я и не работаю уже в этой компании,но в моем сердце по прежнему проект МТС,был и останется!
Сазонова Дмитрия,полная чушь!Дима отличный супервизор!Он более чем справляется со своей работай(мое мнение именно таково).А если у Вас с ним были конфликты,или Вам не нравилось,то что он Вас "отчитывает" за опоздания и т.п,то это не значит что минусы именно в нем,причина в ВАС!!!Супервизоры всегда относятся с пониманием к своим подчиненным.Пусть,Я и не работаю уже в этой компании,но в моем сердце по прежнему проект МТС,был и останется!
За пол года работы,Я так их и не увидела...
Написать отзыв
Информация
Рейтинг компании:
Email:
sales@adelinacallcenter.com
Телефон:
+7 (499) 956-20-49
Сфера деятельности:
Регионы
- Киев
- Харьков
- Львов
- Дружковка
- Белгород
Другие компании
