Adelina Call Center

Зарплата маленькая, так как работаешь бываешь по 8-12 часов в сутки. Хорошо , час дают вылогин что бы можно было спокойно покушать. Но + еще сами СуперВизоры вылагинивают , так как нагрузки нету. Вылогинивают и говорят : "Идите гуляйте" и гуляешь три часа. Я конечно все понимаю, но за вылогин тебе не кто не платит. + Карта Качества, есть такие люди со Львова которые слушают разговоры. Они в каждом разговоре, даже если ты знаешь что там разговор на 100%. Они все равно , где то подвох найдут. Им конечно ничего, ну а нам, - зарплата.
На счет СуперВизоров. Сразу скажу! Не будешь идти к ним на уступки , - тебе. Приведу пример: Они любят менять график, причем любят ставить тебя в известность а не спрашивают толком. Прочитал , я не которые коментарии. Как Эмиля! С ним я в некоторых моментах соглашусь. Есть БЛАТ! Прикрывают своих, кого именно я говорить не буду... А так же! Вот не давно, по блату взяли Рекрута в набор персонала...

P.S Я не знаю, будут ли это читать Рук.Состав Аделины или нет.
Но для, работоискателей - это будет интересно...

Отрицательная сторона этой работы:
1.Бывает приходишь на работу,и некуда кости кинут,и приходиться заниматься тем,что ищешь свободное рабочее место.
2.Супервизоры в общем безответственные люди,которым наплевать на работающий персонал,что бы не обобщать достаточно привести пример Сазонова Дмитрия-пример более чем достаточный,бесполезные ответы,прикрывает нарушение трудовой дисциплины некоторым сотрудникам,как бы ничего страшно опоздал да и ладно,упрощённо говоря.
3.Ещё значительный минус,то что к примеру как я работал в проекте МТС супервизоры пересаживали на другие проекты,не учитывая мнение и пожелания операторов.
Работа того не стоит,даже по деньгам выходит не значительная сумма,Я пошёл сюда работать только потому что в это время занимался поиском работы,что б не терять время зря..

Вообщем расхвали, график удобный, зарплата - высокая, до 16,80 грн за час, свобода выбора. На самом деле это не так. Хотела устроиться на работу с удобным графиком, что бы еще успевать ходить на курсы. В итоге заставляли выходить на смены по 10-12 часов. Проэкт Инбаунд. Подходила к Наташе, просила сделать смену меньше, она в ответ с высокомерным взглядом: Если хочешь смену меньше, принеси мне справку с больницы, тогда буду ставить тебе в график меньше часов". Я напомнила о том, что можно работать и по 36 часов в ниделю, а не как она предлагает по 65 часов. Такими усилиями удалось сократить смены до 9 часов в день, 6 дней в ниделю. Информации там знать нужно сверх много при этом тебя не обучают, а сидишь сам читаешь. Домой инфо не дают, получаеться приходишь на работу, учишь ненужную инфо и тебе за это время не платят. С одной стороны логично ведь я не принимаю звонки, с другой стороны...тебе ни обучения, ни зарплаты. Выкручивайся как можешь. Принцип Аделины: когда клиент уже звонит, тогда уточнаешь как угорелый бегаешь, спрашиваешь у кого либо какую-то мелочь, куча холдов. В моем предыдущем контакт-центре такого не было. И это хорошо, если тебе твой сосед подскажет правильно, а если нет? Конечно карта качества понижаеться. Потом глаза болят от большой нагрузки, так как в перерыв получаеться выйти только 1 или 2 за весь день. По закону Укр. каждые 3 часа положен перерыв 15 мин. Это главный минус!!! Обучайте своих сотрудников лучше, потом кричать на них не прийдеться, что они не в курсе о каждой мелочи, которую кстати нигде не прочесть. Бедные сдуденты теряються от инфы, и так в универе хватает....

Хотелось разгуляться но вроде плохого ничего, может потому что работал почти год назад:)
Минусы наверно то что компания позиционирует себя лидером, все должно быть четко и профессионально. На деле вся культура держится на соплях и креативе отдельных Патриотов.
Большая текучка кадров, подбор минимальный, разные люди попадаются, зато могу много интересных историй могу рассказать. Рабочие места на 3, но пытаются ремонтировать с таким обмоем работы допустимо.
Если говорит про подлиз, близких друзей, разное отношение руководителей к подчиненным да есть, и ничего вы не поменяете - смиритесь, уважение тоже надо заслужить.
Руководство, мне нравился мой руководитель человек на своем месте, все по полочкам, преступление - наказание, выполнил план молодец...ну и ода листов на семь) Руководитель проекта, хм ... зато Конкретно. Конфликты между отделами поиски виноватых, интриги..опять таки не соскучишся.
Против высшего руководства в обще ничего плохого не скажу, цель бизнеса достигается всеми способами (деньги). Если бы меня спросили пришел бы я в аделину 2011 году, пройдя этот путь - ОДНОЗНАЧНО ДА. Ах да соц пакет, нет.

Почнемо:
1. графік роботи 11, 12, 13 год в день, бували випадки і по 14 год вдень;
2. при такому графіку вимоги до роботи ненормальні: не повна інформація (на думку керівництва) і 0 балів в карту якості. А це приблизно мінус 600 грн з зарплати.
3. в деяких випадках і на деяких проектах супервізори не відповідають посаді (неврівноважені і нерозумні), тому що більшість супервізорів без вищої освіти (на даний момент лише навчаються);
4. з спільного холодильника на 5-му і 4-му поверсі частенько пропадає їжа. Дурдом! 14 годин сидиш голодний!!!
5. зарплата відповідно до поставлених вимог занижена (12-14 грн за год). При тому, що сама компанія отримує більше 30 грн за одного оператора за годину. За понаднормове не доплачують.
6. в приміщення третього і четвертого поверху БРУДНО, ТИЖНЯМИ НІХТО НЕ ПРИБИРАЄ.
7. на переву під час зміни стати не дозволяють, хоча не всім.
підлизи постійно на перерві (технічній звичайно)
8. державні вихідні свята - відсутні! на більшості проектах.
9. відпустку взяти прирівнюється до "хукНися в ніс" можеш взяти десь потім, коли всі сраколизи сходять. Може!
10. по трудовій не оформляють. Може через рік. Але тоді ти сам пошкодуєш!!Геморою буде більше!
11. у випадку, якщо тобі не відома інформація, або ти щось не правильно сказав, допомоги шукати нема де! супервізори тільки на вигляд розумні і це завжди твої проблеми!
СПИСОК ЩЕ ВЕЛИЧЕЗНИЙ, МОЖЕ КОЛИСЬ ПРОДОВЖУ....

А теперь отрицательные! Бесит безумно, что нет за оператором конкретно своего места! Приходишь и как дурак тыняешся, куда бы бросить свои кости... Так же работая на проекте МТС, ДО УЖАСА раздражает неграмотность супервизоров тамошних! Взять Диму Сазонова, два ответа на все вопросы, постоянно вокруг него трутся девки, которые вместо того что бы работать сидят зубы скалят, так же наблюдается дружба, типа я где-то был, что-то делал, опоздал, но ничего страшного, я же с Сазоновым дружу он мне ничего не вычтет, Очень вклад делают в работу данного проекта в Харькове, это супервизоры которые приезжают со Львова, погибла бы эта контора не долго живя... Работая там, каждый день задаю себе один и тот же вопрос, зачем я туда хожу?! Но с такой ситуацией в стране, деньги то нужны.... Вот и телепаюсь каждый день туда... Кстати, находится офис в очень неудобном районе, добираешься как на конец света...

Не совсем понятным мне стало то, что вопросы задавали только мне, и не поинтересовались если ли у меня волнующие вопросы касающиеся работы.Первый вопрос: расскажите о себе?почему ушли с предыдущего места работы?сколько времени Вы без работы?Скажите свои отрицательные качества?Сколько собеседований вы проходили?Почему нигде до сих пор не работаете?Какая конфликтная ситуация у Вас происходила на работе?Как вы ее преодолевали? и.т.п.

Работа на телефоне вакансия - "оператор". Такое количество вопросов, честно говоря меня удивило, так как по сути эта работа не требует от человека особого ума.Организация не того уровня, чтобы задавать человеку так много вопросов.

Ничего плохого сказать не могу, в прочем как и хорошего.