Приватбанк

посреди собеседования по телефону с ГО после вопроса о том, сколько ты планируешь зарабатывать, резко меняется тон разговора и звучит фраза - мы вам перезвоним. когда перезванивают говорят - вы не пришли собеседование, на вопрос - по какой причине - звучит ответ - нам ГО не сообщил. Везде после собеседования озвучивают причину отказа и это нормально, человек понимает каким требованиям он не соответствует. А здесь тупо отказывают, когда понимают, что человек может спокойно заработать верхнюю планку зарплаты, указанной в вакансии. И жутко их бесит когда у человека есть самоуважение и он не будет прогибаться, лебезить перед начальством и повесить на него недостачи не получится. Так что если хотите работать в серпентарии и регулярно оплачивать недостачи, чтоб начальство себе ни в чём не отказывало, то эта контора для вас.

Работа в Приватбанке - обман людей!
Для желающих работать в "лучшем банке" Украины прочтение обязательно!
Иначе и вас кинут.

Этап 1 - Собеседование
Прошел собеседование после бредовые тесты мидот после еще одно собеседование по скайпу. По итогам меня назначили на стажировку (12 дней, если вас по её итогам приймут на работу то заплатят минималку, а если не приймут ничего не заплатят) со мной даже контракт на стажировку не заключали сказали подпишешь его после неё, а по правилам должны подписать в 1-й день.
Зарплату обещали в анкете на сайте "специалист по обслуживанию клиентов" 8000 + бонусы, реальная - ставка 4169 грн + бонусы в Киеве.

Этап 2 - Стажировка
Первые 4 дня было более менее с 8:30 и до 19:00, хотя рабочий день 8 часов, читал их учебку, тесты сдавал на отлично. За эти дни заметил что начали появляться проблемы со зрением (болят и ощущение что косятся глаза причем все время болят домой едешь глаза слезятся и четеость упала). Также из-за того что вынужден держать планшет в руках и гнуться по 10 часов заработал боль в спине и шее.
На заметку: если с выданным планшетом iPad или зарядкой к нему что-то случится вас заставят его купить за свой счет!
И вот пятый день и руководительша решила меня подставить:
Выдали мне планшет с нерабочей зарядкой и предложили купить за свой счет (800 грн), я отказался.
Сотрудник отделения дала мне свою зарядку чтобы я смог продолжать стажировку.
Со временем руководитель отделения г. Киева позвала обслужить клиента я забрал планшет, а зарядку оставил на рабочем месте, после попросили вернуть зу и я обнаружил что оно исчезло но к счастью клиент видела как руководилша его забрала и мне расказала об этом.
Подхожу и спрашиваю у руководилши "вы брали зарядку", а она так спокойно "нет ничего не брала" говорю "мне сказали что брали", она кто сказал, говрю "клиент", она "ну да взяла".
Спрашиваю "зачем и зачем вы мне соврали?", а она "мне не нравится то как ты со мной агрессивно разговариваешь, ты здесь работать не будешь, твоя стажировка окончена"
После еду в 1-й офис оттуда меня направляют в другой и на восьмой день меня направляют уже с другого офиса на новое отделение, работаю там 4 часа и мне говорят "можешь идти домой мы хотим посмотреть других кандидатов", я говорю "но у меня уже восьмой день стажировки", а мне отвечают "ничего страшного начнешь ее заново"!!!! (каждый день стажировка региструруется онлайн и каждый день нужно сдавать тесты и если не сдал какой-то тест стажировка окончена).
После я понял что это развод и решил записать на видео то что мне ответят в офисе где просто отморозились.
Видео снято в последний день.
Не рекомендую даже потыкаться в эту шарашкину контору, если вы цените свое здоровье и время!

ну в первую очередь - атмосфера работы зависит от руководителя. Если ты не понравился считай ты не подходишь для работы. Ну это лучше чем потом тебя уволят потому - что работа нужна сыну брата мужа руководителя или невестке какого то бизнесмена которому руководитель лижет зад ну или ты поссорился с сыном руководителя. Нет... прямо тебе не скажут... Начнется холодная война... Знаете как в Украины с Рашей... Типа наших войск в Украине нет. Они или создадут условия что ты сам уволишься или переведут на должность с которой ты тоже с удовольствием сам уволишься, ну или как вариант, будут постоянно доставать за невыполнение нормативов(космических).
Обидно что проработав в банке 3 года, после увольнения, к тебе относятся как к вору мошеннику потому что ты видишь ли не прошел полиграф. Боже... сколько хороших кадров ушло с отделения пока я там работал... Остались только те кто умеет хорошо врать.
Потом кроме линейного руководителя(о котором сказано выше) у тебя есть функциональный. Если что-то не так как ему хочется тебе дают 2 месяца подтянуть нормативы или угрожают увольнением. А штрафы - это в порядке вещей. Конечно... ведь его бонусы прямо связаны с твоей работой(как впрочем и линейного).
Когда что-то не знаешь лучше самому научится чем кого-нибудь спросить. Если спросишь кого то в отделении - то автоматом повышаешь самомнение того кто помог. И видишь как на твоих глазах в человеке растет страшное чудовище по имени "Гордыня". Если спросишь у руководителей которые закреплены за тем бизнесом в котором нужен совет, то или тебе скинут ссылку на путеводитель или скажут спросить у коллег. Да.да.
А всем известная служба Хелп Деск... Это ваще...Час отнимут, не помогут да еще и будут названивать если ты оставишь негативный отзыв в их сторону.
Бедные кассиры работают с утра до вечера. Час перерыва. В дни ПИК с трудом удается уйти на обед. Потому что как??? обед??? вы же без перерыва на обед работаете!!!! и тебе потом обяснять... что это касается отделения, а не работников. Отделение не закрывается, а сотрудники по одному ходят на перерыв. Что еще... А да... бедняжки кассиры если недостача должны с своего кармана оплатить.. дада, потому что они практически никогда не находятся... А если у тебя в месяц три недостачи то уволят. Потому что ты не знаешь работать с деньгами. А кроме того по 100 звонков в день клиентам которых ты обслужил и если тебе поставили оценку ниже 5, то ты не знаешь работать с клиентами. да да, вплоть до увольнения)))
Отпуск это больная тема. Когда что не так так на твое место тысячи кандидатов, но как в отпуск, ты - не заменим. Пока не сделаешь норматив - можешь о нем только мечтать.
Ну что вам сказать... Опыт конечно шикарнейшый... Учишься жить в мире хищников. Ты начинаешь уважать себя, свой труд и навыки, и когда это случается, - осознаешь что тебе уже тут тесно и ты уходишь... Хороший старт. Но по карьерной лестнице тебе не удастся подняться, потому что ты не родич и не кум.
И когда тебе звонят почему ты уволился или не вернешься ли ты к ним, хочется их послать куда подальше, но...
Есть много еще что сказать, но это в другой раз)))

Поработав в банке, в отделе клиентской поддержки начинаешь ненавидеть людей, при чем абсолютно всех! Старшие смены (супервизоры) - напыщенные индюки, которые могут обозвать вас при всех за какой-то ваш косяк, использовать маты в общении с вами, вместо того, чтобы помочь старший смены сначала выскажет тебе какой ты дурак и ничего не понимаешь! Мне, слава богу, еще повезло с моим старшим смены, но остальные супервизоры просто ад. Куда смотрит руководство? Непонятная корпоративная этика. Что касается графика, то ваши пожелания по расписанию вряд ли учтут, даже если ты будешь слезно просить, мол у меня ребенок маленький дома... Нет, вам поставят график такой, как требует производство, а ты думай сам - хочешь меняйся с кем-то или работай молча! На обед ты можешь пойти только на 30 минут, если твоя смена 12 часов, а потом, спустя 2 часа как минимум можешь пойти еще на 30 минут, и то (!!!) если нагрузка на линии не большая, а она практически всегда большая. Честно, безумно рад, что ушел из КЦ Привата. Ребята, работающие там 2-3 и 5 лет - вы конечно молодцы, может эта работа как раз для вас и вы супер специалисты своего дела, но есть работа и получше, где по крайней мере отношение человеческое к сотрудникам. Какие перспективы вас ждут дальше? Еще лет 5 работать оператором, ну максимум можно стать старшим смены, что собственно отличается только тем, что у вас прибавится больше ответственности и вас оформят в штат.

пришёл устраиваться на клиент менеджера,сказали пойдешь на кассира,зато будешь рядом с домом работать,ну я согласился ,пошёл на обучение,обученние не какое ,неделю читал какую то муру,которая к кассе не относиться ,показали тест например один как определить поделки ,не мог его сдавать потому,что я не видел эти поделки в глаза а я должен сдать тест,ну сдали тест с 6-го раза всем коллективом отделением:)потом послали стажироваться ,не чего не обясняя толком сразу садись работай , спустя двух недель стажировки досехпор не понимаю как открыть кассу и закрыть её сдать :( А ещё позвонил начальник и сказал ,что оказывается у него людей не хватает и отправляет меня уже в село какое то работать ,туда не кто не хочет идти работать,вот типа я туда иду меня туда закрепят,а там зарплата намного меньше и проезд дорогой ,короче буду работать на проезд один :( а да ещё ШТРАФЫ в привате дурацкие начиная за то что галстук не одел и заканчивая что бабке скучно и пришла тебе нервы потрепать а ты её не выслушиваешь:((короче отроботал три недели не кто не оформлял меня ,деньги должны за учебы заплатить ,надеюсь отдадут :)Звонили сказали чего я уволился ,я же полиграф даже прошёл ,что бы я оставался тогда клент менеджером,но настроение подпортили с зарплатой которую не кто не обяснил сколько буду получать(но то,что обещяют то всё фигня,не кто такие деньги не платит)Вообщем если вам делать нефиг скучно и есть лишнии деньги кататься на работу идите работать и общение с бабушками и неадекватными людми вам обеспечат:)

Что можно улучшить: Убрать Хлынину Ольгу Петровну с позиции руководителя направления трудовых ресурсов. Эта женщина, которой 60 лет, подписывает что-попало, является очень токсичным руководителем, ничего не смыслит в СУП. Отчитывает лучших сотрудников и восхищается своими девочками, которые ничего не делают на рабочем месте, а только сдают деньги на подарки друг другу и сплетничают. На должности связанные с аналитикой не советую идти вообще, руководитель направления риск-менеджмет Ковалев В.Л. вообще ничего не смыслит в аналитике, зато у него в отделении работают одни девочки, которые кроме скоринга ничего и не строили в своей жизни. Много некомпетентных сотрудников, более-менее нормальные только в IT-подразделениях работают. Постоянно нужно сдавать нормативы по финансовой культуре) Система управления персоналом в банке напоминает театр абсурда во главе с Хлыниной и Демиденко. Постоянно у них проблемы с численностью по отделениях, нету четкой программы по оптимизации численности. Все убегают от Хлыниной, я бы и самому злейшему врагу не посоветовала работать у нее или Ковалева. И еще на Ленинградской 5 постоянно грязное рабочее место, спутанные провода на рабочем месте, замена компьютера - это целая проблема, системные администраторы - их не дождаться. У-Ж-А-С).