Тинькофф Банк

Откликнулась на HH на вакансию копирайтера (она же фигурирует под названием "менеджера по внешним коммуникациям"). Позвонила девушка Катя, пригласили на собеседование. Я, конечно, понимаю, что не всем дано знать тонкости всех профессий, но по разговору создалось впечатление, что люди сами не знают, кто им нужен. Единственное, что удалось вынести из разговора с кадровичкой Катей и господином Данилом - человек нужен срочно. При этом никто из двоих не смог озвучить предполагаемые обязанности, в чьем подчинении будет работать человек, и даже как будет называться должность. После беседы мне было предложено сделать тестовое задание. Задание было сделано оперативно, отправлено на следующий день. Надо было проанализировать инструкцию для пользователя кредитной карты этого банка. ИМХО, задание я сделала хорошо, указала на многочисленные орфографические, стилистические и смысловые ошибки, переделала так, как считаю правильным. Сразу удивило, что люди даже не удосужились проинформировать о получении письма. Через день я дозвонилась до Кати, которая заявила, что у нее не дошли руки до задания, и это притом, что Данилу я его отправляла тоже, и с его стороны последовал тоже полный игнор. Катя клятвенно заверила, что ответит до конца недели и пропала )) На следующей неделе я набрала Данилу, который заявил, что еще не определился и предложил ждать ответа )) Напомню: человек им, якобы, нужен срочно. Я же планировала поездку по делам в другой город, о чем и написала Кате с просьбой дать ответ, так как мне необходимо спланировать время. Ответа на письмо, конечно, не получила :) И вот сегодня я дозваниваюсь до Кати, которая безо всяких извинений сообщает мне, что предложение сделать они не готовы :)
Если не принимать во внимание явное хамство господ нанимателе, хочется просто спросить: зачем голову морочить было? Скажите "нет" - и всех "отпустит" ))

ну что могу резюмировать мои дорогие соискатели, как и во многих конторах начальники в отделах не самой высокой квалификации,а порой и без ВЫСШЕГО образования, зато умеющие кому нужно доложить, кому нужно подлизать и как следствие продвинуть себя по карьерной лестнице. Сама задумка банка интересна, но вся работа построена на демативации и штрафных санкциях для сотрудников. Нормальные зп получают так называемые руководители групп, начальники тех самых отделов. Знал бы Олег,кто руководит людьми, двадцати летние начальники управлений, которые сами порой не могут ответить на обычный вопрос по профилю работы, хотелось бы чтобы Олег узнал кто работает департаменте рисков, отделы входящих обращений и отдел бэка. Подработка есть только у людей,которые делают план, а план ставят всем без исключения, не делаешь план идешь на %удалено% или идешь в самый тупой отдел преобзвона клиентов с целью первого платежа. Народ валит пачками, работают одни приезжие, москвичей раз два и обчелся. Совет, не стоит идти зп маленькая, требований куча, демативаций полно, работа для студентов на начальном уровне, начальство говно.

Работаю в этом банке с февраля 2013 года Вначале все было хорошо и зарплата была нормальная для Москвы. Но после лета начался какой то ужас. Ввели новую мотивацию( если так можно назвать(. Я бы назвала АНТИ мотивация. Зарплату сократили в №- ое количество раз, ввели штрафы- причем совсем необоснованные. Супервизоры, которые нас прослушивают- ставят штрафы как хотят. А если прислать им апелляцию- то ее очень долго рассматривают, или вообще не рассматривают. Бонусы убрали. И с каждым месяцем понижают стоимость заявок. Если клиент не может назвать, например, эл адрес , приходиться назначать перезвон -а при перезвоне клиент может не взять трубку-все... этот звонок тебе не оплачивают. Хотя была агитация в течении 10 мин. И мне удалось уговорить клиентов оформить КК- и что? я получается ничего не получу за эту свою работу??? И таких примеров очень-очень много. Может регионам и в деревнях зарплата в 10 тыс -это много, но Для москвы-где транспорт 30 руб и продуктыочень дорогие-я считаю это унижением. Я рассказал всю правду, а вы решайте, хотите быть униженными-тратить по 8 часов в день и получаить гроши-10-тыс.Да, и плюс из зарплаты у вас вычитают 13 %.Но идут ли они на пенс. накопления??? Мы же не проверяем банк? Вообщем ТИНЬКОФФ-Лохотрон. А те операторы который набирают по 2 тыс баллов-их никто в глаза не видел-это наверно тоже для мотивации?

Для кого как! Но когда ты приходишь туда первый раз типа на собеседование, которого нет впринципе как такового, есть лекция/слушание на 1.5-2ч в большой аудитории где ежедневно собирается по 20-30 чел. За это время тебе вливают в уши каким супер банковским специалистом ты будешь и обещают немалый доход, который в действит будет прописан в договоре, но это потом..
Теперь внимание!!! Берут всех без исключения, даже если ты из Мухосранска и у тебя опыта 0, но только русских и без акцента. Потом типа обучение на 2 нед, чистая мотивация и зомбирование сотрудников, так что разобраться где подвох и обман поначалу очень трудно, пока не получаешь 1-ую з/п. Лично я получил 14т. С этим вопросом я направился в бухгалтерию, откуда мягко говоря был послан, типа по всем вопросам к руководителю отдела…иду к нему, открывает свой ноут, находит меня в списке, и говорит "А чего ты хотел то, дорогой? У тебя ТЗК слабоватое (точка зрения клиента) заявок всего 3шт, клиентам вовремя не отзванивал и прочую лобуду прочесал…Я деликатно спрашиваю, а собственно оклад в 50т? Он на меня так посмотрел, что я его понял без слов, а когда задал такой же вопрос так называемым коллегам, кто работал поболее меня, был обсмеян в три этажа,да так что разбираться в этом не захотелось никак, только одна за несправедливость и обман, после чего я прямиком направился в отдел кадров…Вот так я проработал месяц в Тинькове.

1) Рабочее место всегда рандомное,иногда его трудно найти ,потому что все заняты (особенно в час-два дня)
А те минуты,которые ты простоял в поисках места,придется отработать.
Свои столы есть только у руководителей групп/адвизоров

Минусы второго и третьего пункта вытекают из слова БАНК
2) Швейцары одобряют...опоздание на секунду считается и влияет на премию...несколько опозданий-ты без премии,не пришел на работу без справки уважительной - тебе конец.
Камеры,прослушка,расписание как в тюрьме...весьма нервозно.

3) Клиенты. Вот тут бывает конкретная жесть. Вас могут отматерить,послать,унижать итд итп...быдла много. Особенно у идиотов пригорает от всего,что касается их кошелька,болезненно. Объяснить человеку,который брызжет слюной,уверенный в своей правоте, в том,что он крайне напряжно,даже когда банк прав,а это в 95% случаев.

P.S. Если у вас претензии насчет штрафов,начисления процентов итд итп ... скорее всего либо вы клинический идиот,либо не читали договор

В общем клиентура - переодический баттхёрт...особенно бабушки в кредитах "забирайте хоть всё,мне нечего терять,я инвалид третьей группы"
Тяжело,правда тяжело...

4) Работа монотонная бывает. Вырубает.

5) Мониоринг звонков...тут всё честно. Есть телефончик,ты должен принимать звонки с переодичностью в 20 секунд. Всем пофиг,что тебе надо 5 минут писать письмо в бэк-офис...или разбираться в чем-то,Если по итогам месяца большой перерыв между звонками - всё плохо.
Хотя норматив легко выполняется.

+ контроль качества...доминирование и уничтожение...надо рвать себе попу,чтобы не было к чему придраться.
Норматив выполняется с трудом.
Всё честно.

6) Большой функционал...что навлекает кучу косяков и 0% премию...а без неё оклад (первоначально он 22к) кажется весьма скромным.