«Связной» (ЗАО «Связной Логистика») – крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба – начал свою работу в России в 1995 году.
На сегодняшний день открыт 3 000 магазин «Связной» на территории России, которые ежедневно посещают более 1,7 млн человек.
В 2002 году был создан интернет-магазин «Связной», который является одним из крупнейших игроков в онлайн-ритейле с оборотом 17 млрд рублей по итогам 2013 года.
В магазинах «Связной», помимо мобильных телефонов и услуг операторов сотовой связи, можно купить ноутбуки, планшетные компьютеры, фотоаппараты и видеокамеры, «умные» и спортивные часы, электронные книги и многое другое. В наших магазинах можно получить расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на мобильные устройства, настройку и установку приложений, оплату Интернета, цифрового ТВ, коммунальных платежей. Также в торговых точках, принадлежащих сети «Связной», можно получить финансовые услуги: оформить кредит, кредитную карту, депозит, сделать денежный перевод или приобрести страховой продукт.
В 2013 году открылся первый монобрендовый магазин «Связного» и компании Apple под брендом C-store, и в течение 2013 года было открыто 15 таких магазинов по всей России. А в декабре 2013 года было подписано соглашение о развитии монобрендовой сети Samsung. «Связной» является лидером по продажам смартфонов в стране, занимая 24% общероссийских продаж в натуральном выражении по итогам 2013 года. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции на рынке планшетных компьютеров с долей рынка 12% в натуральном выражении.
Бонусная программа лояльности «Связной-Клуб» является крупнейшей программой лояльности в стране и насчитывает 18 млн участников. В 2013 году «Связной» снова вошел в рейтинг 400 крупнейших компаний России по объему реализации продукции, подготовленный рейтинговым агентством «Эксперт», заняв место в первой сотне рейтинга и опередив всех прямых конкурентов.
Входит в топ-40 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand.
Отзывы о компании Связной
Аноним
22.10.2012, 03:18
положительные впечатления-этот только,то что познакомилась со многими людьми на обучении..Хорошими и не только.Тренером нашей группы был Иван Паули-отличный человечек)
На самом деле обучение проходило в Кызыле,но в списке его не оказалось...
Собеседование было у нас в конце сентября на одной из точек продаж,где все кандидаты должны были выступать перед всеми и говорить про себя всякую ерунду.Проводила собеседование у нас девушка Аня (жуткая девушка,хабалка и неуч.Считает себя самой умной и крутой.Никакой культуры воспитания.Желание только самореализоваться за счет стажеров.Унижает всех и вся.А как она разговаривает с клиентами-это отдельная тема)С самого начала она сказала,что ее не интересует образование.Я подумала-"КАК ТАК?"Все-таки у людей с высшим образованием должно быть преимущество..Оказалось,все просто ин не нужны люди с отличными мозгами,им нужны подхалими и жополизы.
Итак я прошла это чертово собеседование,жалею об этом до сих пор.Потом нам сказали прийти на обучение и оно длилось у нас 6 дней.
Первый день-просто тупо играли в ерундовые игры:Фабулу,стояли штук 20 на малюсеноькой бумажке-хер знает зачем они заставляли нас играть-вот так у нас прошел первый день.
Второй и последующие дни ничем не отличались,мы писали тесты почти каждый день и самое интересное,что не отчисляли людей которые писали ниже 85% и ниже,так же было на контрольном тесте и на входном.Моему удивлению не было предела.
Далее после недели обучения у нас началась стажировка,как же мы радовались,что прошли обучение и начинается стажировка,но самое страшное было впереди.
Каждый день нереальные планы-6 каких-то юссд,кто знает поймет,каждый день должны были продать 4 сим-карты,Допольнительную гарантию и т.д. И условие,если не выполните,то все идете домой и так каждый день они нас страшили и других. А на деле мы все тупо выполняли их план,который они не успевали выполнить.МПП которые там уже работали,могли выйти в зал за день,всего раз и дава за день,а стажировщики целый день на ногах и предлагают тупые их акции и сим-карты Билайн и МТС,ктороын никомц на фиг не нужны.Так как в Туве все поголовно на мегафоне...
Итак на 6 шестой день меня выперла оттуда мадама Аня,но я не горую.Так как после стажировки в Связном,я поняла что компания отнюдь не такая хорошая.Втюхивает клиентам,Дополнительную гарантию к телефону стоимостью 590 рублей,заставляет клиентов которые берут кредит обязательно брать аксессуары и кучу ненужных вещей,говоря"Уважаемый,без аксессуаров к телефону,вам вряд-ли одобрят кредит".
А отношение МПП к стажерам-это отдельная глава.Зачем держать людей,которые только и думают как бы общипать людей???Зачем держать тренера,который не может нормально разговаривать и через каждое слово у нее мат???Зачем проводить обучение и брать на стажировку 15 человек и на стажировке как раз перед контрольным экзаменом отчислять половину????Нельзя сразу на обучении сказать,что вы нам не подходите!Люди бы не тратили месяц своей жизни на Связной!!!
И для будущих стажеров,вы там проработаете максимум 3 месяца.как нам сказал один "добрый мальчик" и вас уволят по статье или сами уйдете,вот такая компания Связной изнутри.Желаете ли вы быть рабом или свободным человеком,это ваша прерогатива. И забудьте про личную жизнь и семейную,родственники забудут как вы выглядите,так как после работы вы должны отдраить салон и провести инвентаризацию...
Кстати,на кассе кассиры постоянно при оплате кредитов делают ошибки и сколько людей приходило со слезами,что у нас огромные долги и все это из-за того,что кассир просто ошибся в одной цифре.
Удачи,будущим стажерам))))))
Ольга
19.10.2012, 10:17
Хорошо работают те кто по телефону из Москвы звонит, овец ищут
ТТ на Первой речке, подошла за 5 мин до назначенного времени, поздоровалась, на что получила ответ - "еще 5 мин" это наверно у них вместо "здрасте". Дальше мне несколько раз говорили, "щаааас я поговорю с вами, девушка, щаааааас" хотя я никого и не трогала, молча ждала в сторонке, рассматривала витрину. Наконец до меня снизошел администратор Владимир, с ходу перешел на "ты" - "потому что у нас так", собеседование заняло минут десять хотя предупреждали о часе-полутора. Проводилось оно прямо в торговом зале, ни тебе куртку снять, ни сумку поставить, стоя - и это "солидная компания"? В процессе собеседования он дал мне понять что его абсолютно не интересует ни мой опыт ни образование (почему??? вам нужны балбесы?), выпучил огромные глаза на мой вопрос - почему на всех одна касса, позднее в других отзывах я прочитала что недостачи у них - сплошь и рядом, вел разговор в очень хамском тоне, и расхваливал компанию и себя в частности. Вечером звонил - он даже имя мое не записал ))) Обалденно штат формируют - скорее им нужно безликое стадо баранов ) вобщем у меня хватило ума не идти на "любезно" предложенное обучение - я не на помойке себя нашла. Если вы терпило и работоман - это работа для вас, ежели вы личность и работа для вас не смысл а средство существования - забудьте о Связном, и удачи в поиске!!!
Максим
12.10.2012, 07:02
Расскажу Вам свою историю, меня зовут Максим, работал в компании почти 3 месяца, после чего вынужден был уволиться, чтобы продолжить обучение в ВУЗе на очной форме обучения, и вот через полгода у меня стало возможным, перевестись на заочку и идти работать. После первого опыта работы в компании я много чего понял, было что не устраивало, но жить с этим можно, сферу продаж люблю, поэтому решил устроиться заново. Позвонил, сказали, отлично что вы снова к нам идете, придете на 1 день адаптационного тренинга, и потом 2 дня пройдете бух. учет, сдадите экзамен и вперед. На самом деле: было 3 дня адаптационного тренинга, когда я подходил к тренеру и обрисовывал ситуацию он говорил что так не получится потому что их центр переезжает, все дела. Ну я подумал ладно повторю все по новой. В итоге я потерял неделю своей жизни абсолютно ничему новому не научившись, были незначительные изменения в учете, но это мелочи. Было много промежуточных тестов, которые я писал 90-100%. и тут ВНЕЗАПНО на итоговом тесте мне говорят что я не набираю 85 баллов, хотя я был уверен на 120%, так как вопросы повторялись и я сомневался по факту в 3 вопросах из 50. Таким же образом, не прошли еще 3 человека, которые работали в МТС, Евросети. Писали тесты на отлично и им тоже сказали вы ВНЕЗАПНО не проходите. Тесты не показали, отмазались. В общем потерял из-за них 10 дней жизни. Пришли к выводу, нас выгнали из-за опыта в данной сфере, знания планов махинации, и самое главное... на нас тяжелее повесить ту или иную недостачу потому что мы в курсе как отмазаться от нее. Работал в компании я хорошо без косяков, топ продажи точки, зарплатой особо не обижали была после управляющего на втором месте. В общем ребят если вы реально хотите работать, не жалеете себя, начинаете карьеру, можете туда податься.
Как и везде свои мутки, в большинстве своем набирают "дурачков", чтоб пахали как лоси, обманывают часто на инвентаризации "махинируют" с бухгалтерией, чтобы где-то удержать. Будьте внимательны, если работать туда идете.
Ксения
10.10.2012, 21:33
в моей группе коллектив ничего попался. единственный плюс. И мой первый тренер Волкова Екатерина-милая девушка.Всееееееееее
Значит так)прошла я собеседование, сказали выходить на обучение,длилось оно 5 дней. Но на пятый я не пришла,заболела.Сказали что если пропустил нужно перезаписываться и проходить все обучение заново. У меня шок,т.к. не отходила всего 1 день и теперь опять неделю туда таскаться. Но что делать,приехала. В первый день с новой группой сидела и не понимала что я тут забыла,т.к все уже знаю. На второй день приехала,нам сказал,что будем писать тест,я не особо переживая его написала.Естественно без ошибок,т.к все знала и такой тест уже писала.После написания меня вызывает тренер и говорит мол "по результатам теста компания в вас больше не нуждается,не смотря на то,что вы проходите обучение во второй раз". И тут моему удивлению не было границ. По каким интересно результатам? Слишком хорошим или наоборот? На этот вопрос уважаемая тренер Марина мне не ответила, все повторяла "по результатам",тест мне не показали.Ну и фиг с вами,я уехала. Приезжаю домой,и вау,мне звонят из связного и спрашивают почему я не вышла на торговую точку на стажировку, что у меня в договоре сегодняшняя дата стоит. Я девушке объясняю,что я повторно проходила обучение и со мной сегодня уже попрощались,чему удивилась уже она. Вот такой вот бардак. Не понятно почему уволили на второй неделе и на каком основании,что им не понравилось? Я прошла первое групповое собеседование,первый день обучения,на котором тоже отсев и на второй неделе мне такое заявляют. Очень жаль потраченного времени и здоровья,т.к каждый день болела голова жутко. Думайте сами идти или нет.
Светлана
08.10.2012, 06:56
если ты можешь прогибаться, если ты упрям, то ты реально можешь устроиться и чего-либо добиться
решила я устроиться в эту компанию.. прошла собеседование, сказали, что нужно ехать в Новосиб на обучение и стажировку. так как у нас с вакансиями туго, то я согласилась. очень уж хорошо расписали эту работу. обучение прошла-сдала тест. поехало нас двое человек на одну точку устраиваться, там было 2 вакантных места. потом во время обучения ситуация изменилась-оказывается место одно!!!пытались добиться конкретики по этому вопросу-тишина(компания видимо себя страхует и набирает больше, чем нужно.), хотя мы ехали только с тем условием, что для нас есть места.жили мы на корпоративной квартире -королева 15-это %удалено%, меня ночами жрали клопы!!!мало того, вся хата грязная, спали мы 5 человек в комнате 10 кв.м., в общем матрасы надувные были впритык к друг другу, что даже ногой наступить негде. потом приехала ответственная за эту хату, сказала, что из-за поездок она запустила квартиру и теперь нужно ее отпидорить!!! мы прожив там всего 3 дня вымывали грязь годовой давности. и попробуй откажись.с учебы приезжаешь в 20 часов, стоишь в очереди в ванну, т.к. всего в хате жило на тот момент 7 пацанов и 5 девчонок, пока поешь. то есть времени учить нет, да и в таком шуме-это невозможно. если жить у друзей или снимать, то время на дом.задание будет и есть шансы сдать!!! не смотря на это я сдала-повезло просто. выдержала я 1 день стажировки. подъем в 6 утра, выходишь заранее, чтоб не опоздать, т.к. далеко ехать, могут быть пробки. короче пробок не было и приехала я на точку титова за час до открытия-капец под дождем стоять в мокрых сапогах. потом с 8:30 до 21:30 тупо на ногах стоять, присела я один раз на 15 мин, пока обедала. выйдя из салона в 21:30 я еще з30 мин. стояла на остановке со всякими отморозками, т.к. автобус мой в это время ходит уже очень редка. короче дома я оказалась в 22:30 без сил. ноги отекли, что сапоги смогла застегнуть только наполовину. дали целую кипу бумаги, которую нужно выучить на завтра, а подъем опять в 6:00. я поняла, что чисто физически я с этим не справлюсь, поэтому и сдалась. на стажировке мы познакомились с руководителем торговой точки сашей, который самодовольный тип. когда мы к нему обратились с тем, чтоб он нам помог прояснить ситуацию насчет того, сколько мест вакантных в нашем городе, то у него была давольно таки неадекватная реакция, он решил, что я ему что-то пытаюсь предъявить таким образом.он сказал, а какие типа претензии к нему и че мы делали все 6 дней обучения, почему не выяснили все сразу. мы ответили, что нам ездили по ушам и сказали, что если вас сюда позвали, значит места есть. потом он узнал, что место все таки одно и типа кто будет лучше из нас двоих, тот и будет работать. вторая девочка решила не рисковать, т.к. прожить еще 2 недели там-придется потратить дохера денег, а есть ли смысл?!и она ушла. а мне этот черт саша сказал, типо ему не нравится мой гонор и он меня сломает. корое царю не понравилось то, что я не такая покорная, как ему хотелось бы. да я подумала, что не родился еще тот гандон, который будет меня ломать. и все ниче, можно было бы и пережить это, но я боялась, что отстажируюсь там 10 дней, не выдержу, пошлю его нахуй и все равно уйду. псхологическая выдержка должна быть очень сильная, чтоб там работать. я вообще пишу это для тех, кто туда собирается, чтоб вы сразу знали, что там не все так просто. если выучить весь материал, который дают за 6 дней обучения-то вы все сдадите 100 %. но учить дохера по всем банкам и не только 400 листов примерно 8-10 шрифтом. без теоритической базы дальше не пройдешь. в конце стажировки еще сдаешь предварительный тест. не сдал-прощай!!!я не была уверена, что я его сдам, поэтому я свалила. опаздаешь на стажировку-то же прощай и т.д. большой фактор еще сыграло то, что у меня дома был маленький ребенок, который за мной очень плакал. а если ты сильный, уверен в своих силах-у тебя есть шанс. кстати, если сдал предварительный тест на стажировке, то на след. день едешь сдавать в центр тест, а потом показываешь продажу на торговой точке. девочка с нами жила, все сдала, а продажу не сдал и все привет, пиздуй домой. и спрашивается нахера она там промучилась 22 дня, потратила деньги и нервы!!!! был еще случай: девочка приехала из искитима, все прошла, а ей потом сказали, что в искитиме мест нет и типо иди в линево работать, она отказалась, тогшда ей сказали, извините, вы нам не подходите. вот так там зачастую происходит. сли б я изначально знала, как именно все будет, я б не поехала. хотя так была уверена в себе, что я сильная, я выдержу. всем удачи!!!!
Павел
07.10.2012, 18:10
Их нет, работа для слабовольных рабов.
Работал тренером! Т.е. на обучении будущих сотрудников розницы, скажу сразу, что к соискателям внутри нашего учебного центра относятся как к "быдлу". На собеседованиях отбор производят по принципу: "не урод, не дебил". Менеджеры по подбору - совсем молодые, понаехавшие из Сибири и востока девушки без высшего профильного образования, одна из них бывшая стриптизерша, другая только после ПТУ пришла и т.д. Постоянно пытаются привить чувство "командного духа", такое впечатление, что все тренера живут ради работы и работают ради работы, если вы уйдете домой как положено и не задержитесь (переработки не оплачиваются), то на вас будут все косо смотреть. Постоянные командировки и конференции. С конференций фотографии запрещают выкладывать в социальные сети и т.п. и не дай бог кто-то увидит - сразу уволят, уже были реальные такие случаи. На этих самых конференциях обсуждаются вопросы как увеличить приток "соискателей работы", как проводить тренинг чтоб они не убегали и т.п. На счет карьерного роста хочу сказать то, что тут в учебном центре в основном идут на повышение те, кто вовремя подмазался к начальству, процветает "кумавство", руководителей выбирают вообще непонятно по какому принципу, у многих нету даже высшего образования. Тотальное отсутствие дисциплины в учебном центре, отношение руководителей к подчиненным - ниже плинтуса (по принципу: "что-то не нравится - уходи"). О.С. привет, Н. ПТУшному тоже привет , и Е.Я. вместе с П. Д. тоже пусть получают высокие зарплаты дальше.
Татьяна
06.10.2012, 20:51
их нет)
Начну с того, что я ехала в Москву из области. добиралась 2 часа и еще час искала где находится офис. Надо было к 12-00. опоздала.. на 10 минут. ну, думаю, они принимают группами и не обязаны меня, опоздавшую брать. спросила во сколько сл. собеседование - ответили в 15-00. решила подождать 3 часа. (а зря, это был знак!)
Прихожу к 3 часам. завели человек 20 в аудиторию. Сажусь, уверенная в себе, опрятная девушка (глядя по сторонам думаю: вон девушки плохо и безвкусно одетые, без макияжа, на лицо ум отсутствует, ну меня тогда уже должны принять на работу.. (без скромности..)) Зашли две девушки представившиеся менеджерами по отбору персонала сначала показали видео, потом презентации, и в конце раздали анкету с тестами. когда я шла, я понимала, что будут тесты, раз коллективное собеседование, но рассчитывала на математические (посчитать, перемножить) и логические задачки, а не на такую, извините, "хрень" с тупыми вопросами для продавцов, типа "пришел покупатель, что он купит.." после теста был перерыв. сижу слушаю общаются между собой люди, рассказывают кто где работал. оказалось трое из макдональдца и они обсуждают, как до автоматизма у них дошло переворачивание картошки..... (ну по ним реально видно, что люди не высокого ума)
после перерыва сказали будем играть (детский сад). предложили разделиться на команды и придумать ей название и девиз. потом придумать чем наша команда "хороша". и от команды выходил человек и рассказывал. вторая игра была как привлечь на свою сторону "Илью Муромца" если он пойдет в сторону где он останется без головы. все. на этом игры закончились) перерыв и оглашение результатов. меня естественно в списке нет. я расстроилась, но выходя из аудитории посмотрела кто остался.. и это были люди из макдональдца, и тут меня осинило. правильно, это не я до них не дотяну, а они до меня! им не нужны образованные люди, им нужны рабы! которые готовы работать за копейки!
Кристина
30.09.2012, 17:16
обещают золотые горы
Итак,приступим!
Меня зовут Кристина. Мне 18 лет и это мой первый официальный опыт работы.я отправилась в Учебный центр.пробыла там 2 дня,после чего была направленна на стажировку на тренерскую точку,Раменское-4.Уже на второй день стажировки я начала работать за кассой.(Я без проблем начала осваивать рарус).После нескольких дней Администратор ТТ,Максим,предложил мне остаться у них на тренерской точке и работать у них в качестве кассира.Я обещала ему подумать.Поразмыслив над тем,что во время стажировки в основном я сидела за кассой,и у меня не было недостачи ДС в кассе.Я решила,что ничего не теряю,тем более коллектив за 2 недели стажировки уже знакомый,да и тренерская точка-это здорово.Я дала согласие,но Максим сразу предупредил меня,что я буду работать 6/1 (учитывая то,что у кассиров 2/2,о чем я узнала гораздо позже:)Я решила,что я смогу так работать,что нечего ныть,зато буду нормально получать.По словам Максима моя зарплата должна была быть не менее 40 000,и выше)я отработала так три недели,после чего свалилась на больничный.Чего стоили мне эти три недели.постоянные минуса в кассе- я сижу за кассой-все нормально.я ухожу на обед-оставляю ключ тому же самому Максиму,кладу его ему практически в карман,когда я возвращаюсь с обеда - ключ валяется где угодно,но никак не у него в кармане.Касса у нас долгое время не зарывалась вообще,а если ей сильно хлопнуть-и ее заклинит-открывалась ножницами.плюс на кассу постоянно ставили стажеров.В результате: бешенные суммы: от -20 000 до -50 000.И вдруг выясняется,что я и зал должна убирать,и ресепшн,и на кассе сидеть,и склад убирать,и пересчитывать)Когда говорила Максиму о минусе- он просто сьедал меня глазами(ну то и можно понять,я же материально ответственное лицо)он мне постоянно говорил,что мол я выровнял кассу из своих денег-и мол держись,если опять будет минус.Несколько дней- все ровно.И тут... ИНВЕНТА!У Максима началась паника,на нее он приехал пьяным(отчего я была в шоке)и вообщем в кассе мы вместе с женщиной из контрольной проверки насчитали -23000.я была поражена.Я сказала максиму,что больше не хочу быть кассиром,чтобы я не несла ответственности, и на меня никто не думал по поводу недостачи ДС в кассе.Попросила перевести меня на менеджера по продажам.Он ответил,что штат полный и и он переведет меня на другую точку.Меня перевели на Жуковский -4,я ужасно волновалась,какой там будет коллектив.Пришла,мне очень понравился начальник,Денис.Отзывчивый,не грубый,компетентный.В скором времени у нас вырубили интернет на 5 дней,мы ничего не продавали,сторожили терминал с резервным интернетом.Через 5 дней нам все сделали,и у нас начался глюк с терминалом.По факту денег 70 000,а в рарусе он выдает 170 000(у нас очень маленькая проходимость,и там в принципе не могло столько накопиться.)Мы сделали заявку,и только через неделю нам это исправили.Зато после корректировки суммы мы не досчитались 18 000.Этот минус тут же был расписан на всех.Я подарила кому-то 4500 из своей з.п.далее инвента на - 36000 также расписали на всех и еще - 5000 из моей зарплаты.- 10 000.В результате я сегодня написала заявление о увольнении,28-го получила зарплатную карточку и обнаружила,что за все это время адской работы кассиром(12-ть часов,а еще нужно открыться,а потом закрыться,получается 13,а иногда все 14-ть,с графиком 6/1)я получила всего лишь 13 000.Мой уже бывший начальник сказал мне,что на той работе на меня делали кучу удержаний...хотя ни под одной,НИ ПОД ОДНОЙ БУМАГОЙ О УДЕРЖАНИИ,Я НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ.Меня даже не поставили в известность,что с моей зарплаты удержали ту или иную сумму.А разговоре с Максимом было похоже,что из меня делают Халка,который выходит из себя,и ничего не помня тащит деньги из кассы,а когда приходит в себя- ничего об этом не знает.Это поверьте мне,очень неприятно,когда на тебя вешают то,чего ты не делал.Мне надоело оплачивать кому-то телефоны и деньги,из своей зарплаты.И я уволилась.Всего вам доброго!:)
P.S. О это чувство,когда ты ощущаешь,что ты- РАБ :)
София
30.09.2012, 08:29
нет
ах да,ещё недостачи в кассе ежедневные!на последней точке,где я работала ЦМС 408 их не было.потому что коллектив у нас был ответственный!но перед этим я работала на ЦМС 690, где каждый день были недостачи,которые вешали на меня как на нового сотрудника!очень было не приятно и даже не хотелось ходить на работу!но как оказалось весь Связной города Старый Оскол знал,что есть сотрудник который ловился на воровстве из кассы,на воровстве товара и никто его не уволил!и как раз на той точке я работала с таким сотрудников...вернее сотрудницей!ну а так как она подруга руководительницы,ничего не выяснялось а тупо вешалось на меня!ОМу на собрании я рассказала о такой проблеме,но она это проигнорировала!
София
30.09.2012, 08:21
Положительного мало...у меня хоть коллектив хороший и ответственный был
Я бывший сотрудник этой окмпании. Ушла из-за оперативного менеджера, такой быдлятины я никогда не встречала даже!ОМ у нас к сожалению до сих пор - Гудкова Света из Липецка...У этого человека нет никакой этики в общении с сотрудниками - обзывательства задолбали просто. И самый интересный момент-она требовала чтобы мы весь день стояли на рабочем месте,даже тогда когда нет клиентов,присесть было нельзя!Где в должностных инструкциях прописано, что мы должны стоять весь день???Это уже нарушение ТК РФ!!!Один раз ситуация была противная-я сидела подписывала с клиентом кредитный договор. а наш "интеллигентный" ОМ подошла и из-под меня этот стул убрала (грохнуться можно было только так),сказав при этом "хрена ты сидишь" (подчеркну-это всё было при клиенте).Такое поведение с её стороны конечно свинство!!!Сама же при проверке она весь день сидит на точке в торговом зале!Или сидит в подсобном помещении,говорит по телефону,при это матерясь отборным матом так,что всё это слышно в торговом зале!!!Интересно,какой дебил назначает таких мразей ОМом?
А про з\п я вообще промолчу...оставляет желать лучшего-стоишь весь день на ногах,причём работаешь по 12 часов,а з\п как у дворника...больничный тоже оплачивают копейки!!!
Герман
28.09.2012, 22:38
Ребята, я работаю в ЦОВ (Центр обслуживания вызовов). Я прекрасно знаю, что творится в рознице - да и наставники нам не скрывают, что там полнейший хаос. Хотя это в принципе ясно и из звонков поступающих к нам с ТТ. Люди на точках реально ничего не делают и не знают свой регламент. Поэтому большую часть за ними расхлёбываем мы - центр по работе с клиентами.
Есть 1 линия, которая принимает первую волну клиентов. Они разбирают большинство задач, но по мелочи: записывают отзывы, проверяют платежи/переводы, уведомляют о ремонте оборудования.
2ая линия подключается, когда возникают серьёзные вопросы. Есть три отдела (Сервис, Отзывы, Платежи и Контракты).
А также есть отдел мониторинга, который контролирует два предыдущих отдела.
Коллектив: много студентов, много позитива, много адреналина, много негативных клиентов (но если бы они были добрыми - нам бы и платили меньше). Разумеется, такая работка подойдет не каждому - порой звонки идут за одним, что можно и на свой перерыв залезть, но это не страшно - перерыв есть перерыв и отгуляешь ты сколько надо.
Обед 45 минут, есть две очень неубогие столовые - в одной из них бесплатный кофе с сахаром (хоть упейся).
Графики разные: 2/2 (12 часов), или 5/2 (9 часов).
По собеседованию: про з/п и условия - говорят сразу. Так что половина кандидатов отсеивается сразу. Ещё половина отсеивается во время экскурсии в сам ЦОВ, где каждый понимает весь принцип работы.
За время обучения - в моём случае 3 дня занятий по регламентам, и одному по качеству обслуживания - дается очень много информации. Что-то запоминается легко, что-то похуже. Диалоги со всеми сотрудниками на "ты", никакой фамильярности.
Компания не брезгует корпоративами и прочим (не за счёт зарплаты сотрудников).
Иногда устаёшь. Иногда попадаются ужасные клиенты, с которыми реально сложно общаться. Порой не справедливо могут урезать одну из частей премии. Бывает зависает техника. Издержки. Для начала карьеры идеальный вариант.
Аноним
28.09.2012, 21:08
Для меня так положительных сторон нет: персонал-г..но,все работают только для себя, подбирают коллектив такой, чтобы их все устраивало, что бы делали все так как им нравится, не важно знаешь ты или нет, если ты даже и знаешь, но не понравился- тебя уволят.
Здравствуйте, проходил практику в Связном, работал недолгое время, но увидил столько, что аж плохо стало никогда такого не видел... Реальная отмывка денег, на акссесуары была скидка, так они пробивали акссесуары и деньги, которые являлись скидкой забирали себе (записывались акссы в течении всего дня, а в конце дня все пробивалось). Такое ощущение было, что у менеджеров было свободное посещение работы, магазин мог открываться в 10, половину 11, хотя график работы был с 9 до 21. Ну это еще ничего с тем что, на работе мог находиться всего 1 человек, причем он открывал магазин, и находился до часов 11-12 один, при том это была девушка и выдавала она кредиты (МФУ), Всем глубоко наплевать было, а потом выявлялись недостачи. После моего увольнения, я узнал, что были и такие ситуации, когда 2 МФУ работали весь день, администратор уехал на какую то учебу, а его девушка, которая со временем устроилась на ТТ просто отказалась выходить без администратора на работу, ведать боялась что то, или что то еще. Практиковалось это часто. Как то зашел закинуть деньги на телефон, менеджеры бегают и орут на ТТ, что то выясняют,выражаются не очень приятными словами при том при этом стояло 3-4 покупателя, не считая меня. Так что такой ужас там твориться. На сколько я знаю, что одна МФУ уволилась, на что я думаю правильно и сделала, из этого дур дома надо бежать!!!!