Отзыв про ЗАО "Кредит Европа Банк"

Александра

01.02.2013, 19:58

Плюсы компании: замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Минусы компании: Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.
Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.

Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.
Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.

Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.
Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.
Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.
Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.

Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Global Finance ltd 01-11-2013:

Вам нужен кредит для оплаты счет? ВЫ нуждаются в финансовой помощи ? Вам нужно финансирование для создания Вашего собственного бизнеса ? НАШИ . Зрение выполнять свои финансовые проблему предоставляя КРЕДИТ контактный адрес электронной почты : global.int.ltd1@gmail.com предложение кредита Пожалуйста, посетите наш список продуктов и услуг, доступных и ниже не стесняйтесь обращаться к нам , если у Вас возникнут вопросы или проблемы, или если вы хотите разместить онлайн-заказ или по телефону . Наша команда доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Здесь, в GLOBAL FINANCE & Investment Ltd мы можем предложить вам завершить решений , чтобы улучшить производительность и успех вашего бизнеса , например, Доступные кредиты Личный Кредиты (Secure и необеспеченных ) Бизнес-кредиты (Secure и необеспеченных ) Комбинация займа Запуск Франчайзинг Приобретение бизнеса экономический подъем Коммерческая покупки недвижимости исполнения контракта потребители : Кредит на жилье : Консолидация займа и многое другое: GLOBAL FINANCE & Investment Ltd Более 25 лет опыта Заполните эту форму ИМЯ ТЕЛЕФОН .......... .......... СТРАНЫ ....... Возраст ...... Цель кредитования .... количество требуется ......... ежемесячный доход ........ Продолжительность срока .......... контактный адрес электронной почты : global.int.ltd1@gmail.com

Reid hoffman 02-11-2013:

Am Рид Хоффман Мы предлагаем кредиты физическим лицам, фирмам и сотрудничество органов на 2% Процентная ставка по отмене, минимальная сумма, которую можно взять $ 2,000.00 долларов США, чтобы максимум $ 10.Million.Please, свяжитесь с нами E-mail: greylockloanleander@gmail.com

г-н Фред 04-11-2013:

Мне нужен кредит? Если да, свяжитесь с нами сегодня, заполнив форму заемщика Имя; Необходимое количество; Продолжительность; Цель кредита; телефон; свяжитесь с нами по электронной почте (fredloanfirm003@outlook.com) отношении г-н Фред

ТРАСТ гарантирования кредитов ИНК 10-11-2013:

Вам нужно срочно кредит? Мы выдаем кредит заинтересованных людей, которые ищут кредит с добросовестно. Вы серьезно нуждаются в срочной кредита? то вы находитесь в правильном месте. Мы выдаем бизнес-кредит, личного кредита, свяжитесь с нами для вашего кредита просьбу удовлетворить ваши требования и отправились из финансового problem.contact нами сегодня по электронной почте: trustguarantee1@gmail.com Спасибо, как мы ждем вашего ответа ТРАСТ гарантирования кредитов ИНК

Г-н Марк Генри 22-11-2013:

Здравствуйте, добрый день вам, вот идет Г-н Марк Генри, Законные, Авторитетные кредитования компании. Мы выдаем кредит на компании деловых мужчин и женщин, которые в бизнес-сделки, и мы выдавая Рождественский кредит сейчас, и мы также выдавать краткосрочный кредит сроком на 1 год с 25-летним максимумом с низкой процентной ставкой в размере 3%, в этом вы можете а также сообщите нам сумму вам нужно, как кредит. Кредит выдается в фунтах евро и $ USD максимальная мы даем является 50000000 и в фунтах, евро и $ и USD минимальной 3000 фунтов евро и USD $ так что если действительно вы заинтересованы, свяжитесь с нами через (markhenrycompany7@gmail.com) для более подробную информацию о том, как получить кредит. привет Г-н Марк Генри

Пол Уильям 26-11-2013:

Пол Уильям КРЕДИТ ДОМ Наименование кредитора : г-на Пола Уильяма. Кредитор Электронная почта : paul_william_loanhouse@hotmail.com Мы предлагаем частные , коммерческие и персональные кредиты с очень низкими годовыми процентными ставками , как низко как 3% в течение одного года до 50 лет срок погашения в любой точке мира . Мы предлагаем кредиты в пределах от $ 5000 до 100 млн. долл. США . Наши кредиты хорошо застрахованы на максимальную безопасность является нашим приоритетом. Вы потеряли сон по ночам беспокоит , как получить законным кредита кредитор ? Вы кусать ногти за живое ? Вместо того, чтобы бить вас , контакт Пол Уильям займа Дом ( Кредитные услуги ) сейчас, специалисты, которые помогают остановить кредитов плохой кредитной историей , чтобы найти решение , что победа наша миссия. Желающие должны заполнить форму заявки на кредит ниже: КРЕДИТ ЗАЯВКА Кредитный ЗАПРОС Ваше полное имя * Ваш E-mail * Ваш телефон * Ваш адрес * Ваш город * Штат / Провинция * Страна * Номер факса * Дата рождения * У вас есть учетная запись? * Вы подали заявление раньше? * Сумма кредита Необходимые * Продолжительность срока * Цель кредита * Отправить мне отсканированную копию Вашей идентификации : * Наименование кредитора : г-на Пола Уильяма. Кредитор Электронная почта : paul_william_loanhouse@hotmail.com С уважением , Г-н Пол Уильям . paul_william_loanhouse@hotmail.com

Newton Clark 03-12-2013:

Гарантированное предложение по кредиту Добрый день. Вы, нуждающихся в финансовой помощи? Вот и мы, мы гарантированно и аккредитованных займа компании с главной целью, чтобы помочь тем, кто я есть финансовые проблемы. Мы предлагаем кредиты с низкой процентной ставкой 2%. Свяжитесь с нами сейчас, если вы заинтересованы. Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей. E-mail: Zopadepartment@gmail.com Сайт: wwwzopadept.gnbo.com.ng искренне управление

GRANT 29-12-2013:

Ищете бизнес-кредит, персональный кредит, Ипотека, автокредит, студенческие займы консолидации задолженности кредиты, необеспеченные кредиты, риск капитал, и т.д... Или вы отрицали кредита банком или любым финансовое учреждение одного или нескольких причин.Вы находитесь в место для решения кредита! Я частный кредитор, я даю кредиты компаний и частных лиц с низкой процентной ставкой и доступное 2%. Интерес. связаться со мной по электронной почте ЭТО ФОРМИРОВАНИЕ КРЕДИТА Ваши имена ___ Ваша страна ___ Ваш адрес ___ Ваш оккупации ___ Ваше семейное стат нас ___ Текущий статус на месте работы _ Домашний телефонный номер ___ ___ Номер мобильного телефона Ежемесячный доход ___ За доход ___ Кредита сумму ___ Займа продолжительность ___ КОНТАКТНЫЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ. >> {grantloanfamuse@gmail.com} {grantloanfamuse@yahoo.com} С уважением, ДИРЕКТОР ГРАНТ.