Отзыв про ЗАО "Кредит Европа Банк"

Александра

01.02.2013, 19:58

Плюсы компании: замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Минусы компании: Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.
Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.

Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.
Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.

Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.
Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.
Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.
Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.

Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

william 02-10-2014:

Добро пожаловать Я г-н Уильям окунь, я выдавать кредиты с процентной ставкой 3% и я даю все виды кредита, которые вы хотите. Если вам нужен кредит, все, что вам нужно сделать, это найти место были найдены законные кредиты. Я могу произвести любой суммы кредита вы можете думать о, так что же вы ждете, применяются сейчас, и пусть ваш кредитный течения и лечения сегодня. Если вам нужен кредит сегодня, применять через следующие: Пишите нам: william.perch@yahoo.com Личная Электронная почта: williamperch6@gmail.com другие Mail: william.perch@mail.ru Контакты: +2348151066145 Я буду рад, если вы подаете заявление сегодня и получить кредит для решения ваших различных проблем. С уважением, Mr.william

Greoge thomas 09-10-2014:

Привет Каждый, Вам нужен кредит? Применить Для дальнейшей процедуры. Мы предлагаем все виды кредитов на 2% годовых из диапазонов $ 5000 до $ 80 млн. Любой желающий Если ответит нам следующее: Email: thomson.loanservice@gmail.com Информация необходима Имя: Сумма: Продолжительность: Телефон: Страна: Жду вашего ответа.

Sheila Garcia 10-10-2014:

привет, Я преподобный сестра Шейла Гарсия компании кредита церковь финансов, законное кредита кредитор, мы даем кредиты для инвестиций в бизнес и для решения финансовых проблем, наш кредит легко и с уставным капиталом в 150 млн долл намерен предоставить частные займы короткая - вещь и долго, срок от $500 USD до $100,000,000 млн долл до всех серьезных людей, надежность и интеграции хотите сделать кредит. Мой процентная ставка 2%, если вы заинтересованы в нашем предложении, пожалуйста, свяжитесь с нами по E-mail: ( Ladylopezloaninstitute@gmail.com ) Спасибо и Бог благословит.

Reid Hoffman 23-10-2014:

хороший денек Вам нужен кредит? или нуждаются в финансовой помощи? Мы предлагаем кредит в диапазоне от $ 10000 до $ 5,000,000 и $ 100 млн, чтобы от частных лиц и сотрудничать органы нуждаются в финансовой помощи, использование доступны для заявителя старше 18 лет. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте E-mail: greylockloanleander@gmail.com и легкий доступ к кредитам для низкого и доступным процентная ставка 2% годовых. Сделайте вашу кредитную заявку. Фамилия: _________ Имя: _________ Пол: _________ Семейное положение: _________ Контактная информация: _________ Город / Почтовый индекс: _________ Страна: _________ Дата рождения: _________ Кредит КРЕДИТ ТРЕБОВАНИЕ Amount______ Срок кредита: _________ Доход в месяц / годовой доход: _________ Род занятий: _________ Цель займа: _________ Телефон: _________

Abdo 07-11-2014:

Неймана Финансовые Предприятия является полностью лицензированным Кредитный брокеридж, специализирующаяся на обеспечении финансирования независимо от индивидуального обстоятельство клиентов. Мы выдаем кредиты в серьезных лиц по ставке 3%. Если вы боретесь, чтобы заплатить кредиторам, мы можем помочь вам платить меньше и улучшить свое финансовое положение. Свяжитесь с нами сегодня для вашего кредитов по электронной почте; neumanfinance@outlook.com

Nicom Service 11-11-2014:

Хороший денек, От имени этой Nicom службы маркетинга мы хотим подтвердить, что это лицензия займа компании, мы сертифицированы кредитования компании, а также ангел инвестора мы были в этой бизнес-кредитов, как ангел, и у нас есть хорошая голова для нуждающихся не воровать. Мы в нашей обслуживания клиентов, мы помогаем бедным Этот кредит идет от Nicom службы маркетинга (Common Wealth) в моей программе кредиты, процентные ставки низки, но в краткосрочной наличными. Интерес требуется для получения кредита составляет 2% в течение времени не более 360 месяцев (31 лет), но может быть и меньше. TheМинимальная продолжительность этого кредита составляет 24 месяцев, что является 2 года. В этих 24 месяцев, заемщик как ожидается, сделает платежи по кредиту, что делает его еще проще заплатить. E-mail: nicommarketingservice@gmail.com к ответить, отправить мне свой номер телефона. Мы ждем вашего ответа как можно скорее. По всем вопросам, не стесняйтесь спрашивать. с уважением Альберт Грейс от имени Nicom службы маркетинга.

Atlantic Financial Federal Credit Union 13-11-2014:

Теперь мы предлагаем кредит на Атлантический финансового Федерального кредитного союза. Свяжитесь с нами сейчас по адресу: smithmarie738@gmail.com Имя: Сумма займа: Продолжительность: Пишите нам в частном порядке по электронной почте: smithmarie738@gmail.com

steven 22-11-2014:

Ваше будущее может быть долгов, если только вы можете планировать свои финансы хорошо, имея достаточные сбережения и инвестиции. использовать кредит для решения чрезвычайных проблем. использовать stevenjonesloanfirm@hotmail.com Доступные кредиты 1. Персональные кредиты 2. Бизнес-кредиты 3. Комбинация займа 4. Дом займа 5. Студенческий кредит e.t.c Электронная почта:-stevenjonesloanfirm @ hotmail.com СПАСИБО Стивен Джонс