Отзыв про ЗАО "Кредит Европа Банк"

Александра

01.02.2013, 19:58

Плюсы компании: замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Минусы компании: Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.
Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.

Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.
Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.

Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.
Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.
Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.
Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.

Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Mrs Anni Berry 26-11-2014:

Вам нужен личный или бизнес-кредит? Автокредит, ипотечный кредит, инвестиционный Кредит, кредит для погашения векселя и отделом ... e.t.c. Для получения дополнительной информации и Приложение Пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня через: anniberry40@gmail.com информация, необходимая Ваше имя в FULL: ......... Адрес: ......... Пол: ......... Количество Нужно: ......... Продолжительность: ......... Страна: ......... Телефон номер: ......... Ежемесячный доход: ......... Страна: ... E-Mail: контакт: anniberry40@gmail.com Спасибо, и Бог благословит вас

Г-н Петерсон 04-12-2014:

срочно предложение кредита прямо сейчас, подать заявку на fred112.peterson@gmail.com так, что мы можем получить срочные ссуды на пути как можно быстрее.

Элизабет Диксон 05-12-2014:

Вам нужен кредит или финансирование по любой из следующих причин? РОЖДЕСТВО кредит, личного кредита, бизнес Запуск или расширения, Образование, Задолженность Консолидация, Hard Кредиты Деньги, и т.д. Мы предлагаем кредиты по низкой процентной ставке 2,5%. Тем не менее, наш метод, предлагает Вам возможность заявить суммы кредита, необходимого, а также длительность вы можете себе позволить. Это дает вам реальный шанс получить средства, необходимые !. У свяжитесь с нами сегодня через нашего официального Email: elizabethdicksonloanfirm@yahoo.com предоставляя нам следующую информацию; Имя:........ Сумма:........ Пол:........ Возраст:........ Страна:........ Продолжительность:........ Телефонный номер:........ Искренне Ваш, Г-жа Элизабет Диксон Адрес электронной почты: (elizabethdicksonloanfirm@yahoo.com)

Г-жа Susana jacob 07-12-2014:

Привет любимыми, Я г-жа Сусана Иаков пишу это письмо, потому что я очень благодарен за то, что г-жа Катрина Показать сделал для меня и моей семьи, когда я думал, что не было никакой надежды пришла она, и сделать моя семья чувствуем себя живыми снова ведут нас кредит низкий процент скорость 3%, я никогда не думал, что есть еще настоящие займа кредиторы в Сети, но, к моему удивлению я получил свой кредит, не тратя много времени, так что если вы там ищете кредита любом количестве я бы хотел, чтобы вы напишите VIA (katrinashow0@hotmail.com) желаю вам всем успехов привет Г-жа Susana jacob

Г-жа Alomukun. 13-12-2014:

Благодарение Богу Всемогущему за его доброту и благость при моей жизни, что я буду сделали, если бы не миссис Стелла Рене, который я всегда будете видеть, как Бог послал женщину, которая Бог избрал, чтобы помочь людям, которые находятся в финансовой потребности, как я бедным вдова, которая была в шорт-лист, и не хватает средств женщина, которая имеет двоих детей и имеет так много обязанностей женщину, потерявшую мужа и имеет счета, чтобы заплатить состоящая как из аренды дома и электроэнергию и был мошенничества на сумму $ 4000 я никогда не верил что есть еще законным займа компании онлайн, которые до сих пор верят, что люди находятся в финансовой проблемы и готовы помочь после обманул $ 4000 я никогда не верил, что есть еще законным займа компании, пока я не наткнулся на пост, который был размещен на одном миссис Omoye на этом же форуме она объяснила, как она получила кредит от г-жи Stella Рене, который генеральный директор г-жа Стелла Рене займа Главная тогда я не имел не больше параметр, а не попытать счастья в третий раз, чтобы избежать потери своего дома (проживание ), поэтому я думаю, что об этом я пришел к выводу, что я должен попробовать еще раз, чтобы я связался с миссис Стелла Рене по электронной почте они присутствовали со мной в менее чем 5 мин я обратился за кредитом сумму $ 60,000,00 кредит был одобрен с низкой процентной ставкой и после обработки я получил свой кредит на мой банковский счет вчера, поэтому я хочу, чтобы быстро использовать этот носитель для консультирования любой кредит убежища там, чтобы связаться с миссис Стелла Рене письмо {mrsstellareneloanfirm@hotmail.com} она, безусловно, дать вам кредит вы требуете без каких-либо Подчеркнем еще раз спасибо Богу за его милость на мою жизнь. я буду с нетерпением ждать, чтобы услышать ваше собственное свидетельство только в качестве моего. Г-жа Alomukun.

willaims 15-12-2014:

У вас есть интерес в кредит, если да применять через: raybenchris_loan@outlook.com Заявка на получение кредита заполнить и вернуть в срок Имя: Округ: Город: Сумма; Продолжительность: пт: Номер телефона: ' Цель кредита: Вы подать заявление до: внимание г-н Уильямс

Alaji AL-HAMID ALIM 18-12-2014:

Acilen faturalarınızı ödemek için size Kredisi, mali aşağı, acilen mısınız gerek yok ve para gerek? Eğer iş için bir, ucuz, hızlı ve kolay kredi arıyorsunuz? Biz size ihtiyacınız kredi miktarını sunabilir çünkü yok Worry. e-posta yoluyla bugün bize: cashcityloanlender@hotmail.com

carren ben 19-12-2014:

Вам нужен кредит? Вы находитесь деловой человек или женщина и вам нужен кредит, чтобы увеличить свой бизнес ?? Вам нужно капитал для начала бизнеса? Независимо от ваших проблем кредита может быть, вот в вашей помощи, как мы предлагаем кредиты как физическим, так и фирм по низким и доступным процентной ставки. Свяжитесь с нами сегодня по телефону (carrenbenfirm@outlook.com), чтобы получить кредит сегодня.