Отзыв про ЗАО "Кредит Европа Банк"

Александра

01.02.2013, 19:58

Плюсы компании: замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Минусы компании: Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.
Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.

Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.
Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.

Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.
Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.
Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.
Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.

Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Kather Rooney 23-02-2014:

Это финансовых услуг Объявление, Вы были отклонены вашим банком Или вы столкнулись финансовый кризис? Здесь есть возможность получить кредит в течение 24 часов применения мы предлагаем кредит для всех нуждающихся, в диапазоне от $ 5000 долларов США до $ 60 млн долларов США. Наша процентная ставка составляет 3% и наш сервис и сроки надежны. любое заинтересованное лицо должно обратиться по электронной почте katherpayday@msn.com ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ Имя: ................................ Фамилия: .................................. Пол: ............................... Семейное положение: ..................................... Контактный адрес: ............................... Город / Почтовый индекс: ......................... Страна: ................................. Дата рождения: .................................. Необходимое количество как займа: ............................. Кредит Продолжительность: ................................. Месячный доход / Годовой доход: ........................... Род занятий: ............................ Цель для кредита: ..................................... Дом Телефон: ...................................... Сотовый телефон: .................................... Еще раз, вы можете связаться с нами сейчас через katherpayday@msn.com чтобы подать заявление на получение кредита. С уважением, Каther Rooney.

Beatrice Micheal 06-03-2014:

Я миссис Беатрис Майкл, высший кредитный инвестиционная компания зарегистрированы и сертифицированы кредита кредитор здесь, в Англии, Ливерпуль. Я выдавать кредиты под 2 процента тех, кто нуждается Loan.We выдавать персональные кредиты и регистрации бизнеса Loans.We дать персональные кредиты от $ 5,000.00 до $ 100,000.00 в то время как бизнес-кредиты в диапазоне от $ 100,000.00 до $ 100,000,000.00. Заинтересованное лицо должно связаться с нами по электронной почте supremeloaninvestment234@gmail.com Полное имя: ................... Личная Телефон: .... Мобильный телефон ...... Страна: ................... Адрес: ................... Статус: ...................... Пол: ......................... Возраст ....... Семейное положение: .............. необходимо Сумма займа: .......... Кредит Продолжительность ................ Род занятий: .................. Доход: ....................... `Желающий должен связаться с нами как можно скорее. Сочувственный отклик на это сообщение. supremeloaninvestment234@gmail.com

Beatrice Micheal 06-03-2014:

steven 13-03-2014:

Мы все нужны средства иногда очень срочно, хотя мы получаем красивый зарплату или делать очень хорошо в бизнесе, потому что некоторые неожиданные расходы. Если вы испытываете сильный удар невезения, не теряют надежду stevenjonesloanfirm@hotmail.com которые здесь, чтобы помочь вам. Доступные кредиты 1. персональные кредиты 2. Бизнес-кредиты 3. Комбинация займа 4. Дом займа 5. Студенческий кредит e.t.c E-mail:-stevenjonesloanfirm@hotmail.com СПАСИБО Steven Jones

Роберт Смит 17-03-2014:

Вы деловой человек или женщина? Вы находитесь в финансовой неразберихи или вам нужно средств, чтобы начать свой собственный бизнес? Кредиты нужно платить свой долг или оплатить счета или начать хороший бизнес? Есть ли у вас низкий счет кредита, и вы найдете его трудно получить Capital кредит от местных банков / других финансовых институтов? Вам нужно кредита или финансирования по любой причине, таких как: (а) Персональный кредит, расширения бизнеса, (б) Бизнес Запуск, Образование, (в) Консолидация задолженности, (г) Жесткий Кредиты Деньги, Мы предлагаем кредит по низкой процентной ставке 2% и обеспеченных, а не залога, мы предлагаем потребительские кредиты, займы консолидации задолженности, венчурный капитал капитал, бизнес-кредит, образовательный кредит, ипотеку или кредит по любой причине. "Тем не менее, наш метод позволяет определить сумму кредита, необходимую, а продолжительность вы можете себе это позволить, дает вам реальный шанс получить средства нужно Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по электронной почте: stanfordloansoffer01@outlook.com

Global Finance ltd 23-03-2014:

Нужно ли вам кредита для погашения кредитов и долгов? Нужно ли вам кредита создать свой собственный бизнес? Нужно ли вам кредита колледжа? Если ваш ответ да Вот решение, GLOBAL FINANCE ответ на все ваши финансовые потребности. свяжитесь с нами соперничают E-mail: global.int.ltd1@gmail.com Снова и снова, ваш успех в бизнесе это наш успех. предложение кредита Пожалуйста, посетите наш список продуктов и услуг, доступных и ниже не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас возникнут вопросы или проблемы, или если вы хотите разместить онлайн-заказ или по телефону. Наша команда доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Здесь, в глобальных финансовых услуг мы можем предложить вам завершить решений, чтобы улучшить производительность и успех вашего бизнеса, например, Школа кредита: Кредит на строительство: Кредит на жилье: Отдел кредита: Другие: GLOBAL SERVICE ФИНАНСЫ Более 25 лет опыта Написать нам: global.int.ltd1@gmail.com Снова и снова, Ваш успех это наш успех

Global Finance 23-03-2014:

Вам нужен кредит для оплаты ВАШ DEPT? НУЖНА ЛИ ВАМ КРЕДИТ чтобы начать свой бизнес? НУЖНА ЛИ ВАМ КРЕДИТ создать компанию? НУЖНА ЛИ ВАМ СРОЧНО КРЕДИТ оплачивать свои счета Вам нужен инвестиционный кредит? НУЖНА ЛИ ВАМ кредиту? Если да и есть ответ на поставленный выше вопрос вы можете связаться с нами сегодня в GL Finance Ltd с этой электронной почтой; global.int.ltd1@gmail.com GL Finance Ltd предложение кредита с процентной ставкой 3% мы предлагаем как безопасные, так и необеспеченных. G-L Finance Ltd является правильным выбором E-mail: global.int.ltd1@gmail.com

johnsonsmith 25-03-2014:

Вам нужен СРОЧНО КРЕДИТ НА КАКИХ? К оплатить счета ЕСЛИ ДА заполнить подробности ниже и вернуться к США СООБЩЕНИЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ: johnsonsmithloanoffer@hotmail.com ИМЯ: СУММА: ВОЗРАСТ: СЕКС: СРОК: СТРАНА: ТЕЛЕФОН: Месячный доход / Годовой доход: REGARD: JOHNSONSMITH ....