Отзыв про ЗАО "Кредит Европа Банк"

Александра

01.02.2013, 19:58

Плюсы компании: замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Минусы компании: Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.
Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.

Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.
Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.

Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.
Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.
Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.
Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.

Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Rose 03-02-2015:

Наша компания предлагает кредит на разумных процентных ставок, что помогает отдельным лицам, компаниям и фирмам получить кредит от нас, так, что означает, что вам нужно увеличить ваш бизнес? Или, если вам нужны деньги для некоторых личных целей? Почему бы не связаться с нами сейчас, так как мы предлагаем кредиты физическим лицам, компаниям и юридических лиц, по ставке 4% и не должен превышать период 25 лет. Заинтересованы заявителя можете связаться с нами по электронной почте для получения дополнительной информации о наших услугах по электронной почте: meganloan@gmail.com

Fred Peterson 06-02-2015:

Здравствуйте, дорогие заявитель Я г-н Фред Питерсон по имени и я являюсь владельцем Фред Питерсон Всемирной займа по всему миру. В честь моего великого деяния, я хотел, чтобы вы знали, что я выдавать все виды кредита, которую вы могли когда-либо думать всего низкой процентной ставкой в размере 3%. Спешите сейчас и подать заявление на получение срочной ссуды, так что мы получим ваш кредитный работает. Свяжитесь с нами сегодня по адресу: fredloans2@hotmail.com. Применить для вашего кредита сегодня и получить его так быстро, как вы этого хотите. Фред Питерсон.

Fred Peterson 13-02-2015:

срочные займа на 3% процентной ставки, подать заявку на fredloans2@hotmail.com или fred112.peterson@gmail.com.

Global Finance ltd 05-03-2015:

Вам нужен кредит, чтобы оплатить счета? Вам нужен кредит, чтобы начать свой бизнес? Вам нужен кредит, чтобы оплатить все другие кредит? Вы должны глубины консолидации кредит? Вы должны личного кредита? Вам нужен инвестиционный кредит? Вам нужно потребителям кредит? Если ответ на предыдущий вопрос был утвердительным! свяжитесь с нами сегодня с этой электронной почты glodal.int.ltd@gmail.com Global Finance Ltd может дать вам кредит любого рода. E-mail контакт: glodal.int.ltd@gmail.com

berry 31-03-2015:

Здравствуйте, Вы ищете бизнес-кредит, личного кредита, ипотечного кредита, авто кредит, студенческий кредит, консолидации долга кредита, необеспеченный кредит, венчурный капитал и т.д. ... Или вы отказались кредита банка или какие-либо финансовые учреждение для одного или нескольких оснований. Вы находитесь в нужном месте для Ваш кредит решения! Я частный кредитор, я предоставлять кредиты на компании и частные лица по низкой и доступной процентной ставке 3% годовых. Связаться с нами по электронной почте: berryloanscompany@gmail.com КРЕДИТ ЗАЯВКА. Ваше полное имя: Адрес: Страна: Состояние: Сумма кредита: Пол: Кредит Продолжительность: Номер Телефона: Факс: Ежемесячный доход: Удельный даты вам нужно кредита: ПРИМЕЧАНИЕ: Это необходимо прежде чем мы сможем приступить к сделка займа в порядке. С Уважением г-н Берри

Chevron 16-04-2015:

Вам нужен кредит? Связаться с Монтичелли Марио Данте кредит компании мы дает жизни возможность время кредит физическим лицам, коммерческих фирм, страхование и т.д. Наша электронная почта: chevronfinancialdepartment@gmail.com . Вы в любой финансовые трудности или нуждается в кредит, чтобы инвестировать или вам нужен кредит, чтобы оплатить счета поиск не дальше, как мы здесь, чтобы сделать все ваши финансовые проблемы ушли в прошлое. Мы предлагаем все виды кредитов в любой деноминации с процентной ставкой 2%. Я хочу использовать эту великую среду, чтобы вы знали, что мы готовы помочь Вам с любой вид кредита, чтобы решить, что ваши финансовые проблемы. Пишите нам: chevronfinancialdepartment@gmail.com

Г-жа Silvia lopez 22-04-2015:

Привет любимыми, Я г-жа Silvia lopez пишу это письмо, потому что я очень благодарен за то, что г-н Legi Антонио сделал для меня и моей семьи, когда я думал, что не было никакой надежды он пришел и сделать моя семья чувствуем себя живыми снова ведут нас кредит низкий процент скорость 3%, я никогда не думал, что есть еще настоящие займа кредиторы в Сети, но, к моему удивлению я получил свой кредит, не тратя много времени, так что если вы там ищете кредита любом количестве я бы хотел, чтобы вы напишите VIA (legiantonioloanfirm@hotmail.com) желаю вам всем успехов С Уважением Г-жа Silvia lopez

Белла Такер 25-04-2015:

Вниманию, Это финансовый Сообщение для всех наших новых и старых клиентов, применяются для дисконтирования кредит сегодня. Мы предлагаем бизнес-кредит, коммерческий кредит, консолидации задолженности, кредит собственного капитала, финансирование Персональный кредит. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами прямо сейчас сегодня, заполнив приведенную ниже форму заявки на ссуду, если вы заинтересованы в нашем предложении. (1) Фамилия Имя Отчество: .......... (2) Страна: .......... (3) Необходимое количество в качестве кредита: .......... (4) Пол: ............ (5) Возраст: ............ (6) Продолжительность займа: .......... (7) сотового телефона номер: .......... С Уважением, Г-жа Белла Такер ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР Адрес электронной почты: (bellatuckerloancompany@yahoo.com)