Отзыв про ЗАО "Кредит Европа Банк"

Александра

01.02.2013, 19:58

Плюсы компании: замечательные ребята-коллеги по несчастью,то есть по работе в КЕБ:)

Минусы компании: Работала я в Кредит Европа банке в проекте "Метро" в магазине метро кеш энд керри. Что касается организации работы и отношения к сотрудникам со стороны руководителя, то хочется начать с небольшого эпизода, рассказывающего о моем знакомстве с порядками проекта Метро: Ведущий специалист Мицуля Алина Юрьевна 25.11 .12 назначила мне первый день стажировки в магазине метро Кеш энд Керри по адресу пулковское шоссе дом 23 лит. А (несмотря на то, что я устраивалась целенаправленно на комендантский проспект в связи с проживанием в северной части города, а точнее на пр просвещения, и было мне неоднократно заверено ,что работать я буду именно на комендантском проспекте) , приехав на место, я позвонила руководителю с просьбой вынести мне проходку на служебный вход и получила ответ, что "сегодня на стойке в метро никого нет, у всех выходной" и Алина очень извиняется за это недоразумение. Следующие 3 недели моей работы прошли также в магазине метро на пулковском шоссе (И каждый раз мне было обещано что на пулковском я в последний раз) по причине того, что Алина не могла найти второго сотрудника на Комендантский проспект. К слову на данный момент (01.02.2013) Алина так и не нашла сотрудника на это место и стойка уже более 4 месяцев работает с перебоями в 4-5 дней. Получилось так, что все время работы я надеялась на обещания (как оказалось впоследствии пустые) и следовала правилу, что начальник всегда прав.
Далее хотелось бы отметить обучение вновь приходящих сотрудников или его полное отсутствие. Учиться стажеры должны, повторяя за "бывалыми" работниками. Спустя полтора месяца работы понимание о принципах документооборота на торговой стойке так и не пришло, попросту некому было объяснить. Единственное, что ведущий специалист в Санкт-Петербурге дала прочитать - это общая информация о продуктах: кредитная карта "метро" и кредит на товары магазина метро Кеш энд Керри.

Теперь о собственных методах обучения Мицуля Алины Юрьевны: Непосредственный руководитель с завидным постоянством "вдалбливает" своим работникам о том, что заниматься нужно только слепо продажами кредитных продуктов, а об обслуживании клиентов или элементарном уважении к клиентам банка можно смело забыть, вследствие чего, кредитные специалисты без ведома клиентов подключают платные услуги смс-оповещения и страхования в случае потери работы, то есть постоянно обманывают своих клиентов. Именно такую тактику проповедовал мой руководитель, обещая бонусы за подобные подключения.
Так 21.12.2012 Лбов Дмитрий Александрович 21. 04.1971 года рождения обратился на торговую стойку по адресу комендантский проспект дом 3 с намерением перевыпустить свою карту, у которой закончился срок действия. Узнал он о том, что его карта заблокирована, стоя на кассе и пытаясь расплатиться за свои покупки, ибо он не знал о том, что его кредитная карта метро не работает: банк его попросту не оповестил об этом. Кредитный специалист торговой стойки принял у клиента копии необходимых документов и ушел обедать, заставив клиента ждать себя более 2 часов. Как оказалось, кредитный специалист и не собирался перевыпускать клиенту кредитную карту, так как наш руководитель Алина Юрьевна ясно дала понять, что обслуживанием клиентов должны заниматься сотрудки отделений банков, а не кредитные специалисты торговых точек метро, а от подобных вопросов уклоняться любым способом.

Теперь о проблемах организации внутри банковского обслуживания в общем. 29.12.12 женщина обратилась на торговую стойку ЗАО кредит Европа банк в магазине метро по адресу комендантский проспект 3 с проблемой такого характера: в октябре 2012 года она перевыпустила кредитную карту метро, у которой закончился срок действия и 29.12.12 решила расплатиться за покупки в магазине метро новой картой, но не смогла этого сделать, так как карта по непонятной причине оказалась заблокированной. На ее звонок в Цкп никто не ответил.
Также 29.12.12 на торговую стойку банка в магазине метро по тому же адресу обратился мужчина с просьбой найти его кредитную карту, которая к нему так и не дошла. Получив смс о том, что он может забрать свою перевыпущенную карту в отделении банка по адресу комендантский 11, он пришел туда, но ему ответили, что карты у них нет и он должен обратиться на торговую стойку банка а магазине метро, мол карта лежит там. Мужчина ходил туда-обратно 4 раза и принял решение от кредитной карты метро отказаться.
Теперь немного о работе технического персонала, а конкретно отдела IT.
Непосредственно рабочий компьютер кредитного специалиста на торговой стойке магазина метро по адресу комендантский проспект 11 не подгружал документы в программе Frond End, программа постоянно висла и работать за таким компьютером было настоящее мучение. В следствии чего невозможно было выпустить карты клиентам, заинтересовавшимся продуктом. Работники отдела IT сообщения о проблеме в программе игнорировали или отвечали односложными предложениями о том, что они ничем помочь не могут. Жалоба Алине Юрьевне о том, что техника на тс плохо работает тоже успехом не увенчалась. Руководитель советовала написать "еще одно письмо отделу IT, ведь рано или поздно они обязательно помогут.

Ну и заключительное слово о начислении заработной платы кредитным специалистам проекта метро. Алина Юрьевна устраивала конкурсы между сотрудниками на самое большое количество проданных карт клиентам в декабре месяце, в итоге обещанные денежные призы так и не были выплачены. Помимо этого, часть карт сделанных мной была по распоряжению Алины Юрьевны переписана на счет другого сотрудника. Объяснено это было тем, что Алине Юрьевне нужно, цитирую дословно: "Ну ведь Алине тоже хочется заработать, а если опытный сотрудник перевыполнит план, ей будут начислены бонусы". А некоторым кредитным специалистам проекта заработная плата за декабрь была задержана на целый месяц. Алина же не пожелала с этим разбираться сразу и обратилась в бухгалтерию только после написания заявления на увольнение кредитным специалистом, а именно мною. Как результат за все время работы я так и не дождалась ни обещанного мне оклада, ни зарплаты, ни обещанного утепления стойки, ни других обещаний, перечислять которых нет смысла в данном письме.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Г-н Джон Педро 11-07-2015:

применяются для кредита без авансовых плату (мы предлагаем кредит без авансовых плату) Я г-н Джон Педро частного кредита кредитор, вам нужно срочное кредит, чтобы начать свой собственный бизнес или погасить свои долги, мы предлагаем быстрый и подлежит кредит от низкой суммы от 1000 до максимального количества 50000000 в любой части слово в любой валюте без авансовых плату по самой низкой ставке 2% с длительностью от 1 до 20 лет, если вы хотите, чтобы занять кредита в моей компании вы должны заполнить форму заемщика ниже, так что мы можем сказать вам следующее процедуру. применять для вашего кредита, заполнив форму заявки ниже и отправить его на нашу электронную почту: johnpedroloans@hotmail.com Полное Имя ................................ Пол .............................. Семейное положение ........................... Возраст ................................... Адрес ............................. Телефон .............................. Страна ......................... Сумма кредита ............................ Продолжительность займа .............................. Оккупация .............................. Ежемесячный доход ............................... E-mail: johnpedroloans@hotmail.com Г-н Джон Педро ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Larry Fox 11-07-2015:

Добро пожаловать в 24-часовой займа услуг Пытались ли вы получить кредиты от банков без успеха? Срочно нужны деньги, чтобы выбраться из долгов? Нужны деньги для расширения или создания собственного бизнеса? Получить кредит в одном из ведущих кредитных компаний Великобритании. 24Hour Кредит Сервис является одним из крупнейших обеспеченных кредитов компании в Великобритании и дружелюбный и опытный персонал в состоянии обработать вашу заявку быстро и эффективно. Вы можете брать на любой срок от 1 до 25 лет и занимать любое количество от £ 2000 до £ 50,000,000.00 для любых целей. С низкой процентной ставкой в размере 3% на все части мира.Приложение доступно для заявителей, которые 18 лет и выше. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с помощью электронной почты: 24hourloanservice2011@gmail.com С Уважением Ларри Фокс

rose 11-07-2015:

Наша компания предлагает кредит на разумных процентных ставок, так что это означает, что вам нужно, чтобы увеличить свой бизнес? Или, если вам нужны деньги для некоторых личных целей? Почему бы не связаться с нами сейчас, мы предлагаем кредиты для физических лиц и юридических лиц на уровне 3% нашего ассортимента от периода, не превышающего 25 лет. Заинтересованы заявитель можете связаться с нами по электронной почте для получения дополнительной информации о наших услуг: paulsonloaninvestment@gmail.com

Mrs.Theresa Сандра 25-07-2015:

Привет каждый нахожусь здесь, чтобы поделиться с вами секрет, что изменит вашу жизнь навсегда, Меня зовут миссис Тереза Сандра более чем 4 лет я искал для онлайн кредита, но не было никого, чтобы помочь, пока я, наконец, встретиться г Mago Madoz личное кредитора, он мне помочь, предоставляя мне мгновенный кредит в размере $ 50,000.00 менее чем за 24 часов в настоящее время я так счастлива, что я хочу сказать, как каждый вид н Маго Madoz есть. для тех из вас, кто ищет онлайн мгновенного кредита быстро отправить г-Mago Madoz на Виа: (zklender@aol.com) я желаю вам удачи. Mrs.Theresa Сандра

Benedict 15-08-2015:

Вы ищете срочной ссуды? Вы может быть отказано кредита от банка или финансового фирмы? Есть ли у вас нуждаются в финансовой помощи Вам нужен кредит, чтобы оплатить счета или купить дом, или Консолидация задолженности и быть долгов? Вы хотите иметь собственный бизнес, и вы должны Финансовый Кредитная помочь? Свяжитесь с нами для вашего быстрого надежного кредита по низкой процентной ставке 4%. Мы готовы помочь вам, либо деловых или личных Кредиты, доступным план погашения ... Связаться E-Mail: (meganloan@outlook.com)

morgan 21-08-2015:

Benedict 24-08-2015:

Вы ищете срочной ссуды? Вы может быть отказано кредита от вашего банка или любой финансовой фирмы? Есть ли у вас нуждаются в финансовой помощи Вам нужен кредит, чтобы оплатить счета или купить дом, или Консолидация задолженности и быть долгов? Вы хотите иметь собственный бизнес, и вы должны Финансовый Кредитная помочь? Свяжитесь с нами для вашего быстрого надежного кредита по низкой процентной ставкой в размере 3%. Мы готовы помочь вам, либо бизнес или личные займы, доступным план погашения. Контактный Email: (meganloan@outlook.com)

pamela sosa 09-09-2015:

Наша компания предлагает кредит на разумных процентных ставок, так что это означает, что вам нужно, чтобы повысить свой бизнес? Или, если вам нужны деньги для некоторых личных целей? Почему бы не связаться с нами сейчас, мы предлагаем кредиты для физических лиц и юридических лиц в размере 3%, наш ассортимент из периода, не превышающего 25 лет. Заинтересованы заявитель можете связаться с нами по электронной почте для получения дополнительной информации о наших услуг: sosaloaninvestment@gmail.com